İçerik

• Galaxy S7 Edge bir arama sırasında diğer aramaları alamaz, kullanıcı bilinmeyen numaralardan gelen aramaları alır
• Galaxy S7 Edge'de aramalar doğrudan Sesli Mesaja gider
• Galaxy S7 Edge ekranı kapandığında WhatsApp ve Skype aramalarının bağlantısı kesiliyor
• Galaxy S7 Edge, bir arama geldiğinde zil sesi çalmıyor

Yazılı mesajlaşmanın yanı sıra, telefon görüşmeleri yapabilmek ve alabilmek, herhangi bir telefonun sorunsuz bir şekilde hizmet verebilmesi gereken başka bir temel hizmettir, ancak #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) sahiplerinden bu konuda şikayetler alıyoruz. Daha önce bazı ilgili konuları ele almış olsak da, okuyucularımızdan gelen yeni şikayetlere cevap vermek zorundayız.

Cevap: Sorunun uygulamalarınızdan biri mi, bir donanım yazılımı sorunu mu yoksa donanımla ilgili bir sorundan mı kaynaklandığını kesin olarak bilmiyoruz. Bununla birlikte, önce uygulamaların peşinden gitmek daha kolaydır, bu nedenle sorunu izole etmek için telefonunuzu güvenli modda başlatmayı deneyin:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda "Samsung Galaxy S7 EDGE" i görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde serbest bırakabilirsiniz.

Bu prosedür, telefonu, yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların ve hizmetlerin çalıştığı tanılama durumuna getirir. Bu durumdayken, telefon görüşmeleri yapmayı deneyin ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin. Başlamazsa, soruna neden olan bir uygulama vardır; onu bulmanız ve kaldırmanız gerekir. Ancak hangisinin soruna neden olduğuna dair bir fikriniz yoksa, verilerinizi yedeklemeniz ve telefonunuzu sıfırlamanız daha iyi olur. Bu sorunu çözmelidir.

Öte yandan, telefon güvenli modda olsa bile sorun ortaya çıkarsa, yapmanız gereken bir sonraki şey, özellikle cihazınızı yeni güncellediyseniz, üretici yazılımının peşinden gitmektir. Tüm sistem önbelleklerini silmek için önbellek bölümünü silmek, bu noktada yapılacak en mantıklı şeydir, çünkü çoğu zaman önbellekler bozulur ve sistem bunları kullanmaya devam ettiğinde, bunun gibi şeyler olabilir. Aşağıdaki adımları izlemeyi deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın:

1. Telefonu kapat.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Son olarak, sistem önbelleğini sildikten sonra sorun devam ederse, cihazı sıfırlamaktan başka seçeneğiniz yoktur. Verilerinizi ve dosyalarınızı yedekleme zahmetinden geçmek zorunda kalacağınız için bu prosedür en son gelir.

1. Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun. NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz. NOT: Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Şimdi, sıfırlamadan sonra sorun devam ederse, sorun donanımdadır. Telefonu kontrol veya onarım için göndermenin zamanı geldi.

Galaxy S7 Edge bir arama sırasında diğer aramaları alamaz, kullanıcı bilinmeyen numaralardan gelen aramaları alır

Problemler: Yaşadığım sorunlar, başka bir görüşme sırasında çağrı alamamak. Cevap verirken bilinmeyen numaralarla aramalar aldığım ikincisi, beni bilinmeyen numaralarla aramadıklarını söylediler.

Cevap: Sorun yakın zamanda başladı veya 1. günden beri zaten mevcutsa, bununla ilgili olarak servis sağlayıcınızı aramalısınız. Görünüşe göre, aramaları gayet iyi alabilirsiniz, zaten başka bir telefona bağlıysanız cihaz başka aramaları almayacaktır. Temel olarak, sorun aynı zamanda cihazın konferans görüşmesi yapma yeteneğini de etkiliyor, bu yüzden sorunun ağ tarafında olduğunu ve bu konuda yapabileceğimiz pek bir şey olmadığını düşünüyorum.

İkinci probleminize gelince, daha sık olur mu bilmiyorum ama belki de diğer tarafta yapılan bir hata olduğu aklınıza gelmedi mi? Ayrıca, aramayı alan sizsiniz, bu nedenle telefonunuzla ilgili bir sorun yok.

Galaxy S7 Edge'de aramalar doğrudan Sesli Mesaja gider

Sorun:  Herhangi bir çağrı alamıyorum. Ben arayabilirim ama beni aradıklarında doğrudan VM'ye gidiyor.

Cevap: Bu, özellikle bir hesap sorunu olan bir hizmet sorunudur. Mesele şu ki, kendi tarafınızda düzeltecek hiçbir şey yapamazsınız… tabii ki sağlayıcınızı aramak dışında. ABD'deki Telco'lardan birine teknik destek olarak görev yaptığım süre boyunca sık sık bu sorunla karşılaşıyorum ve her zaman yaptığım şey hesabı devre dışı bırakmak ve hizmeti yeniden kazanmak ve sorunu düzeltmek için yeniden etkinleştirmek. Bu nedenle, lütfen sağlayıcınızı arayın ve sorunu bildirin. Temsilcinin sizin için düzeltmesine izin verin.

Galaxy S7 Edge ekranı kapandığında WhatsApp ve Skype aramalarının bağlantısı kesiliyor

Sorun: Mobil veri kullanılırken ekran kapandığında WhatsApp ve Skype aramalarının bağlantısı kesiliyor. Skype, whattsapp ve diğerlerini arayamadığımda bu telefonun işe yaramaz olduğunu söylediğim için çok üzgünüm.

Cevap: Öncelikle, telefon boşta kaldığında mobil veri ve diğer kablosuz bağlantılar devre dışı bırakılabileceğinden Güç Tasarrufu Modunun etkinleştirilmediğinden emin olun. Bunu doğruladıktan sonra sorun hala devam ediyor, ardından her iki uygulamanın da arka plan verilerini kullanmak üzere kısıtlanıp kısıtlanmadığını görmeye çalışın.

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'ı bulun ve dokunun.
3. Veri Kullanımı'nı seçin.
4. Her iki uygulamanın da kısıtlanmış olup olmadığını öğrenmek için aşağı kaydırın.
5. Gerekli değişiklikleri yapın.

Sorun bundan sonra da devam ederse, Google Play Hizmetleri de arka plan verilerini kullanmak üzere kısıtlanmış olabilir. Yukarıdaki ile aynı adımları izleyin ve gerekli değişiklikleri yapın.

Uygulamalar arka plan verilerini kullanmakla sınırlandırıldığında, telefon boşta kaldığında bağlantıları kesilir. "Arka plan verileri" kullanımı, telefon boştayken, ancak uygulamalar güncellemeleri aşağı çekmek için hala sunucularına bağlı olduğunda gerçekleşir.

Galaxy S7 Edge, bir arama geldiğinde zil sesi çalmıyor

Sorun: Bir uygulamadayken veya telefonun açık bir uygulaması olduğunda, birisi telefonu ararsa, yalnızca açılır ekran gösterilir, ancak telefon çalmaz. Tamamen sessiz. Ses açık olsa bile, vb. Bu yalnızca ekranda bir uygulama açıksa gerçekleşir. Lütfen yardım et.

Cevap: Telefonun bildirimi bazı nedenlerle engellenmiş olabilir. Engellemesini kaldırırsanız, çağrılar alındığında telefon tekrar zil sesini çalar. Bunu dene…

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'ı bulun ve üzerine dokunun.
3. Uygulamalar'a ve ardından Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
4. TÜM sekmesine kaydırın.
5. Telefonu (veya Çevirici) bulun ve dokunun.
6. Gerekli değişiklikleri yapın.

Umarım bu yardımcı olur.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.