İçerik

• Sorun 1: Galaxy Note 5 bildirim ekranı aramalar sırasında kapanıyor | Galaxy Note 5 yakınlık sensörü çalışmıyor
• Sorun 2: Galaxy Note 5, 4G ağına veya kablosuz ağa bağlanmıyor
• Sorun 3: Galaxy Note 5, bilinmeyen numaradan kısa mesaj almaya devam ediyor
• Sorun 4: Galaxy Note 5, parmak izi tarayıcısının baskıları tanımaması nedeniyle kilitlendi
• Sorun 5: Galaxy Note 5 herhangi bir sistem güncellemesi bulamıyor
• Sorun 6: Galaxy Note 5 ekranı siyaha döndü ve yarım kısım mor renkte yanıp sönüyor
• Sorun 7: Galaxy Note 5'te Güç düğmesi menüsünde eksik güç tasarrufu modu | Galaxy Note 5 bildirim almıyor
• Bizimle iletişime geçin

# GalaxyNote5 etrafta olduğu için şu anda daha fazla sorunun bildirilmesini bekliyoruz. Bununla birlikte, her geçen gün daha fazla Not 5 sorunu alıyoruz, işte bunlardan yedi tanesi. Bu materyalde kendi Not 5 sorununuz için bir çözüm bulamazsanız, lütfen ana Galaxy Note 5 sorun giderme sayfamızı ziyaret edin.

Sorun 1: Galaxy Note 5 bildirim ekranı aramalar sırasında kapanıyor | Galaxy Note 5 yakınlık sensörü çalışmıyor

Bir telefon araması yaptığımda veya aldığımda, aşağı açılır bildirim ekranı aşağı iniyor ve aktif aramayı kapatıyor. Telefon görüşmesi ayrıca açılır bildirim ekranında da gösterilir. Sesle ilgili bir sorunum yok ancak bir rakam girmem gerekirse arama ekranına geri dönmek için geri ok düğmesini kullanmam gerekiyor. Kulağım bazen el fenerine çarpar ve açar. Sorunun bu kısmını çözmek için el fenerini hareket ettirdim. Kapatmak için bildirim çubuğundaki kırmızı telefon simgesine dokunmam gerekiyor ve ardından bildirim panosu kaybolacak. Ardından arama ekranını görebilir ve aramayı bitirmek için kırmızı telefon Simgesine dokunabilirim. YARDIM! - Joe

Çözüm: Merhaba Joe. Görüşmeler sırasında telefonunuzun varsayılan ayarı, yüzünüzü veya ekranın üst kısmına yakın bir nesneyi algıladığında ekranı kapatmak olmalıdır. Bu, kulaklığın yanında sağdaki daire üzerinde bulunan yakınlık sensörü tarafından sağlanır. Çağrı sırasında telefonu kullanırken ekranın kapatılması, düğmelere yanlışlıkla basılmasını önler. Bir aramayı simüle ederek ve ekranınızın üst kısmını elinizle kapatarak bu davranışın işe yarayıp yaramadığını kontrol etmeye çalışın. Ekran kapanırsa, sorun bilinmeyen bir yazılım arızasından kaynaklanıyor olabilir. Bu durumda, önbellek bölümünü silmeyi ve fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyebilirsiniz. Her birinin nasıl yapılacağına ilişkin adımlar aşağıda verilmiştir.

Not 5'inizdeki önbellek bölümü nasıl silinir

• Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
• Önce Sesi Açma ve Giriş düğmelerine basın ve basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Üç düğmeyi basılı tutun ve "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, hem Sesi Açma hem de Giriş düğmelerini bırakın.
• Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce "Sistem güncellemesi yükleniyor" bildirimi ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
• "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• İşlem tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
• Yeniden başlatma işleminin tamamlanması biraz daha uzun sürebilir ancak endişelenmeyin ve cihazın etkin hale gelmesini bekleyin.

Galaxy Note 5'inizi fabrika ayarlarına sıfırlama

• Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
• Önce Sesi Açma ve Giriş düğmelerine basın ve basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Üç düğmeyi basılı tutun ve "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, hem Sesi Açma hem de Giriş düğmelerini bırakın.
• Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce "Sistem güncellemesi yükleniyor" bildirimi ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• İşlem tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
• Yeniden başlatma işleminin tamamlanması biraz daha uzun sürebilir ancak endişelenmeyin ve cihazın etkin hale gelmesini bekleyin.

Öte yandan, aramalar sırasında telefonunuzun ekranı kapanmazsa, yakınlık sensöründe bir sorun olabilir. Kontrol etmek için, telefon uygulamanızda " * # 0 * #" (alıntılar olmadan) tuşlayarak gizli servis menüsüne erişin (not: bazı operatörler kullanıcıların erişmesine izin vermeyebilir). Hizmet menüsündeyken Sensör kutusu'na dokunun. Yakınlık sensörünün çalışıp çalışmadığını test etmek için ekranın üst kısmını tekrar elinizle kapatın. Ekran yeşile dönerse, bu yakınlık sensörünün çalıştığı anlamına gelir. Yine de hiçbir şey olmazsa, bu sensörün bozulduğunun kanıtıdır. Telefonunuzu tamir ettirmek veya değiştirmek için Samsung ile iletişime geçin.

Sorun 2: Galaxy Note 5, 4G ağına veya kablosuz ağa bağlanmıyor

Selam. Son zamanlarda Samsung Note 5'im normal 4G bağlantısını kaybediyordu ve yalnızca herhangi bir uygulamayı / web sitesini bile yüklemeyen "E" veya "H" sinyali veriyordu. Wifi kullanmayı denedim ve o zamana kadar bir süre iyi çalıştı, aynı problemle daldı. Wifi'ye bağlı diğer cihazlar iyi çalıştı ve SIM kartı başka bir cihaza aktardılar. Sorun, Not 5'in Wifi aşağı / yukarı akışını, 4G / LTE verilerini almamasıydı. Ayrıca cihazda fabrika ayarlarına sıfırlama işlemine başvurdum ve bu sorunu çözmedi. APN ayarlarını da doğruladım ve hala aynı. İnterneti araştırdım ve birçok Note 5 kullanıcısı ile benzer problemler buldum, hepsi farklı çözümlere sahip, ancak somut / tanımlanmış toplam çözünürlük yok. Birçoğu fabrika ayarlarına sıfırlama, APN ayarlarında değişiklik, anakartta değişiklik vb. Yaptı. Bazıları ayrıca Android sürümündeki bir aksaklıkla ilgisi olduğunu söyledi. - Kersten

Çözüm: Merhaba Kersten. Fabrika ayarlarına sıfırlama sorununuzu çözmediyse, bu, donanımın suçlu olabileceği anlamına gelir. Samsung ile iletişime geçin ve durumu bildirin. Böyle bir sorun için her zamanki tepkilerinin ne olduğuna dair hiçbir fikrimiz yok, ancak büyük olasılıkla telefonu tamamen değiştirecekler.

Sorun 3: Galaxy Note 5, bilinmeyen numaradan kısa mesaj almaya devam ediyor

EBay'de bir Samsung Note 5 satın aldım. Sürekli olarak 28856445 numaralı telefondan kısa mesaj alıyorum. Bu numarayı bilmiyorum ve bu çalışan bir numara değil. Hangouts'u mesajlaşma için kullanıyorum. STOP cevabıyla geri mesaj atmayı denedim. Numarayı engellemeyi denedim ve ardından sanki göndermiş gibi kişilerimden birini kullanıyor. Günde en az 15 tane alıyorum. Lütfen bana e-posta gönderin ve bu sorunu çözmek için ne yapabileceğimi bildirin. Her şeyi denedim. Mesajımı görüntüle'ye tıkladığımda sayfa boş yazıyor ve metin mesajımın dolu olduğunu söylüyor, bu yüzden eski bir mesajı silmeleri gerekiyor. Ben anlamadım Ekim 2015'ten beri eBay'den Samsung Note 5'im var. Operatörüm Straight Talk. - Tina

Çözüm: Merhaba Tina. Her şeyden önce, tavsiyemizi e-posta veya telefon görüşmesi gibi özel olarak sağlamıyoruz. Bu gönderiyi zamanında bulacağınızı umuyoruz.

İkinci olarak, bunun gibi bir sorun bizim gibi üçüncü taraf teknisyenlerden çok operatörünüz tarafından ele alınmaktadır. Ağla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol edebilmeleri için Düz Konuşma'ya sorunu bildirdiğinizden emin olun. Numarayı ayrıca hesabınız için engelleyebilmeleri veya tamamen kara listeye alabilmeleri için onlara bildirebilirsiniz.

Son olarak, telefonunuzun köklü olmadığından ve / veya özel ürün yazılımı çalıştırmadığından emin olun. Önceki sahip (telefonu ikinci el bir cihaz olarak aldığınızı varsayarak) resmi yazılımı değiştirmiş veya kişisel bilgilerinizi tehlikeye atabilecek kötü amaçlı bir uygulama bırakmış olabilir. Telefonun resmi bir yazılım çalıştırıp çalıştırmadığını görmek için Ayarlar> Cihaz hakkında> Yazılım bilgileri altından gidin. Telefon yepyeni ise bu adımı atlayabilirsiniz.

Mesajlaşma uygulamasında bir aksaklık olup olmadığını görmek için önbelleğini ve verilerini sildiğinizden emin olun. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
• "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
• Oraya girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
• Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
• Şimdi uygulama için Verileri Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Sorun 4: Galaxy Note 5, parmak izi tarayıcısının baskıları tanımaması nedeniyle kilitlendi

Not 5 parmak izi tarayıcısı beni kilitledi. Google telefonumun işe yaramadığını bulduğundan şüphe ediyor. Oğlumun elimdeki tek fotoğrafları olduğu için telefonu sıfırlamak ve fotoğraflarını kaybetmek istemiyorum. Son makalenizden bu yana bununla başa çıkmanın yeni yolları oldu mu? DESPERATE telefon Temmuz 2016'dan beri kilitli. Kilidini açmak için internete ihtiyaç duyması ihtimaline karşı hala servis için ödeme yapıyorum. Android sürümünden emin değilim. Temmuz ayında henüz yüklemediğim bir güncelleme vardı. - Seferberlikler

Çözüm: Merhaba Mobiletemptations. Bu yazı itibariyle, aynı kilit açma seçenekleri mevcut. Basitçe ifade etmek gerekirse, doğru Google hesabı kimlik bilgilerini sağlayamazsanız, telefonunuzun kilidini açmanızın hiçbir yolu yoktur. Dönem.

Google hesabı kimlik bilgilerinizi tamamen unuttuysanız (ve Google hesabının yalnızca Gmail değil, başka e-postalar da olabileceğini unutmayın), şansınız kalmaz.Fabrika ayarlarına sıfırlasanız bile, telefonunuza yeniden erişim kazanma seçeneğiniz asla olmayacak. Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamayı denerseniz, şu anda sorduğu gibi kayıtlı Google hesabını girmenizi de isteyecektir. Doğru kullanıcı adını ve şifreyi sağlayamazsanız fabrika ayarlarına sıfırlama koruması devreye girecek ve telefonunuzu daha fazla kilitleyecektir. Bilgimiz söz konusu olduğunda, Samsung veya Google bu vakada size yardımcı olamayacağından, yeni bir cihaz için tasarruf etmeyi gerçekten düşünmeye başlamalısınız.

Sorun 5: Galaxy Note 5 herhangi bir sistem güncellemesi bulamıyor

AT&T için Düz Konuşma SIM kartını kullanarak Düz konuşma yoluyla bir AT&T hisse senedi, köklenmemiş Not 5 kullanıyorum. Telefonu ilk aldığımda birkaç ay 5.1.1'e geri döndüğümde güncelledim ve iyi çalıştı. Şimdi güncellemeleri her kontrol ettiğimde, daha yeni bir sürüm olduğunu bildiğimde en güncel sürüme zaten sahip olduğumu söylüyor. Karım da aynı düzene sahip, ancak Galaxy S5 Active ve onunki 6.0'a güncellendi. Nasıl güncelleneceğine dair bir fikriniz var mı? - Brian

Çözüm: Merhaba Brian. Operatörünüzden henüz bir havadan (OTA) güncelleme almadıysanız (yeni Android Nougat'ın yakında piyasaya sürüleceği için ilginç olan), tekrar kontrol etmeyi deneyin, ancak bu sefer Smart Switch'in yardımıyla . PC veya Mac'inize bir Smart Switch uygulaması yükleyin ve telefonunuzu USB kablosuyla ona bağlayın. Yapmak istediğiniz adımlar aşağıdadır:

• Bilgisayarınız için Smart Switch'i indirin ve yükleyin. Daha eski cihazlar için Kies'i indirip kurmak gerekebilir.
  • PC'niz için Akıllı Anahtar
  • Mac'iniz için Smart Switch
• Kabloyu bilgisayarınızdaki uyumlu bir USB bağlantı noktasına bağlayın.
• Kablonun diğer ucunu mobil cihazınıza bağlayın.
• Bilgisayarınızın aygıtınız için gerekli tüm sürücüleri yüklemesine izin verin. Bu işlem birkaç dakika sürebilir.
• Bilgisayarınızda Smart Switch'i açın ve bağlantı kurmasına izin verin.
• Cihazınız için bir yazılım güncellemesi varsa, Smart Switch otomatik olarak güncelleme yapmanızı ister. İstediğiniz zaman Güncelle'yi tıklayabilirsiniz.
• Gerekli dosyaları indirmeye başlamak için Güncelle'yi tıklayın.
• Devam etmek için Tamam'ı tıklayın.

Not: Telefonunuz işlem sırasında birkaç kez yeniden başlayabilir. Bu normal. Ayrıca, istenmeyen bir şey olursa veri kaybını önlemek için güncellemeyi yüklemeden önce verilerinizin yedeğini oluşturduğunuzdan emin olun.

Sorun 6: Galaxy Note 5 ekranı siyaha döndü ve yarım kısım mor renkte yanıp sönüyor

Merhaba, Samsung Note 5'im var. Bugün erken saatlerde internet uygulamasındaydım ve ondan çıkarken ekranım siyaha döndü. Şimdi ne zaman telefonumu açmaya çalışsam, görünen tek şey ekranımın sol yarısının ekranın aşağısına inen mora yakın bir ışık yanıp sönmesi. Tüm sesler hala çalışıyor ve alınan mesajları ve bildirimleri duyabiliyorum. Telefonumu kapatıp tekrar açmak için güç ve ses kısma düğmesini bir arada tutmayı zaten denedim, bu işe yaramadı ve aynı anda ses açma, güç ve ev düğmelerine basmaya çalıştım ve hiçbir şey görünmedi ekranım ama telefonum titriyordu. Bunun telefonumla ilgili bir sorun olup olmadığını veya ekranımın kızarmış olup olmadığını gerçekten bilmek isterim. - Don

Çözüm: Merhaba Don. Bu sorun oluşmadan önce yanlışlıkla telefonunuzu düşürdünüz mü veya ıslattınız mı? Telefonunuza bunlardan biri olursa (ve bunu bize söylememeyi seçtiyseniz), şu anda çözüm aramanın bir anlamı yok. Telefonu tamir edilebilmesi veya değiştirilebilmesi için bir servis merkezine götürün.

Telefon daha önce hiç su görmemişse veya yanlışlıkla düşmüşse, bazı bilinmeyen yazılım arızaları veya donanım arızaları buna neden olmuş olabilir. Kontrol etmek için telefonunuzu farklı modlarda başlatmayı deneyin. Bu modlardan birinde olsa bile ekran sorunu devam ederse, ekran aksamının bozulmuş olabileceğini varsayabilirsiniz. Bu durumda, telefonu onarım veya değiştirme için göndermeniz gerekir.

Başvuru için, telefonunuzu farklı modlarda nasıl başlatacağınızla ilgili adımlar aşağıda verilmiştir:

Kurtarma modunda önyükleme:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
• Bu moddayken önbellek bölümünü silebilir veya fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

İndirme Modunda Önyükleme:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• İndirme ekranı görünene kadar bekleyin.
• Telefonu indirme modunda açabiliyorsanız, ancak diğer modlarda açamıyorsanız, bu, tek çıkış yolunuzun bir hisse senedi veya özel ürün yazılımı flaşı olabileceği anlamına gelir.
• Nasıl yapılacağına dair bir rehber aramak için Google'ı kullanın.

Güvenli modda önyükleme:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Güç düğmesini basılı tutun.
• "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
• Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
• Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.
• Güvenli modun normal moddan tek farkı, eski modun üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engellemesidir. Telefonu güvenli modda açabiliyorsanız ancak normal modda açamıyorsanız, sorun (normal şekilde önyüklemenizi engelleyen) giderilene kadar tüm uygulamaları kaldırın.

Sorun 7: Galaxy Note 5'te Güç düğmesi menüsünde eksik güç tasarrufu modu | Galaxy Note 5 bildirim almıyor

İşte ne oldu. Birkaç gece önce bir koro konserim vardı. Çalmadığından emin olmak için telefonumu kapattım (bu bir Not 5). Yaklaşık 2 saat sonra tekrar açtım ve her şey karıştı. Sekme düğmem çalışmıyor. Telefon, titreştiği için dokunduğumu fark etti. Ancak tüm uygulamaları veya herhangi bir şeyi kapatmak için hiçbir şey çıkmaz. Ayrıca kesinlikle bildirim almıyorum. Snapchat veya mesaj aldığımda ışık yanıp sönüyor. Ancak kilit ekranımda herhangi bir bildirim görünmüyor. Ve telefonumun kilidini açıp yukarıdan aşağı kaydırdığımda. Hiçbir bildirim görünmez. Ayrıca güç düğmesini basılı tuttuğumda güç tasarrufu modunu seçme seçeneğim olmadığını da fark ettim. Lütfen yardım et. - Blake

Çözüm: Merhaba Blake. Güç tasarrufu modunu neden kaçırıyorsunuz? Güç düğmesini basılı tuttuğunuzda güç tasarrufu modunun öğeler arasında olması gerektiğini düşünmüyoruz. Kendi Galaxy Note 5'imizde, güç düğmesini basılı tuttuğumuzda elde ettiğimiz tek şey şu düğmelerdir: Güç, Mobil veri, yeniden başlatma, acil durum modu. Daha önce cihazınızda güç tasarrufu modu düğmesi varsa, bir şeylerin değişmiş olması gerekir.

Yapmak isteyeceğiniz ilk şey, güç tasarrufu modu özelliğini etkinleştirmediğinizden emin olmaktır. Artık telefonunuzun Güç düğmesi menüsünde görünmemesinin nedeni bu olabilir. Kontrol etmek için Ayarlar> Pil> Güç tasarrufu modu altından gidin.

Güç tasarrufu modu zaten devre dışı bırakılmışsa, yapmak istediğiniz ikinci sorun giderme adımı önbellek bölümünü silmektir. Lütfen yukarıdaki adımlara bakın. Mevcut sistem önbelleği bozulmuş olabileceğinden, bu durumda önbellek bölümünün silinmesi önerilir.

Önbellek bölümünü silmek yardımcı olmazsa, fabrika ayarlarına sıfırlayın.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.