İçerik
Birçok # GalaxyS8, cihazlarına Multimedya Mesaj Servisi veya MMS gönderememe sorunuyla ilgili olarak bizimle iletişime geçti. Bu sorun açıkça S8'e özgü olmasa da, S8 kullanıcılarımıza onları desteklediğimizi açıkça belirtmek istiyoruz. S8'in MMS göndermekte güçlük çeken kullanıcılarından biriyseniz, bu gönderi tam size göre olmalıdır.
Galaxy S8'iniz MMS gönderemiyorsa yapabileceğiniz on çözüm (Multimedya Mesajlaşma Hizmeti)
MMS sorunlarına bir dizi faktör neden olabilir. Hangisinin S8'inizin MMS göndermesini engellediğini öğrenmek için aşağıdaki önerilerimizi izleyin.
1.Çözüm: S8'inizi yeniden başlatın
Bir çok küçük hata bazen sisteminizi yeniden başlatarak giderilir. Bu durumlarda, Android işletiminde geçici bir durma, sorunlardan sorumlu hataları gidermek için yeterlidir. Aşağıdaki sorunların geri kalanını yapmadan önce S8'inizi yeniden başlattığınızdan emin olun. Seçenekler görünene kadar Güç düğmesini basılı tutmanız yeterlidir. Ardından, S8'inizi yeniden başlatmak için Yeniden Başlat'a dokunun.
Alternatif olarak, pili sistemden çıkarmanın sanal eşdeğeri olan bir yazılım sıfırlaması da gerçekleştirebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Not: Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
- Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Not: Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanın. Ayrıca sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.
2.Çözüm: Arka plan hikayesini öğrenin
MMS sorunları değişiklik gösterdiğinden, anlamak zorunda olduğunuz belirli bir sorunla ilgili önemli sorular sormalısınız. Bu sorulardan bazıları, sorun gidermede doğru yönü izlemenize yardımcı olacaktır:
Mevcut kurulumu kullanmadan önce MMS gönderebildiniz mi? Bu kendinize sormanız gereken önemli bir sorudur. Bir kullanıcı veya otomatik bir mekanizma değiştirmedikçe MMS ayarları aynı kalır. MMS bu telefonda daha önce işe yaradıysa, cihazda bir şeyi değiştirmişsinizdir ya da MMS'in çalışmayı durdurmasına neden olan bir ağ sorunu vardır.
Sorun başlamadan önce S8'inizde neyi değiştirdiniz? Bazı kullanıcılar telefon ayarlarıyla oynamak ister. Bazen bu değişiklikler önemli bir sorun oluşturmazken, diğerleri sorunlara neden olabilir. Bir sistemi düzeltmek isteyen türden biriyseniz, yaptığınız şeyi geri almaya çalışın ve bunun sorunu çözüp çözmeyeceğini görün. Örneğin, yakın zamanda APN ayarlarını veya bazı ağ yapılandırmalarını değiştirdiyseniz, önceki ayarları geri yüklediğinizden emin olun. Bu sağduyulu bir sorun gidermedir, ancak bazıları sorunlarla karşılaştığında bunu yapmayı unutabilir.
SMS ve sesli arama çalışıyor mu? Bu durumda dikkate alınması gereken bir başka iyi nokta, sesli arama ve SMS gibi diğer ilgili ağ işlevlerinin çalışıp çalışmadığını bilmektir. S8'inizin MMS'i daha önce çalışıyordu, ancak o zaman aniden çalışmayı durdurduysa, sesli arama ve metin mesajı gibi diğer işlevler de etkilenebilir. S8'inizde olan buysa, aşağıdaki sorun giderme işlemlerinin geri kalanını yapmayı unutun. Doğrudan operatörünüzle iletişime geçmeniz yeterlidir, böylece size doğrudan yardımcı olabilirler.
2.Çözüm: Mobil verilerin etkinleştirildiğini doğrulayın
Multimedya Mesajlaşma Hizmeti veya MMS'in çalışması için hücresel veri bağlantısına ihtiyaç vardır. MMS, alıcının operatörüne iletilmeden önce ilk olarak bir operatörün sistemine yönlendirilir. MMS, tasarımı nedeniyle yalnızca etkinleştirdiğiniz internet bağlantınız varsa çalışır. Pek çok Android kullanıcısı bunu unutur, bu yüzden unutmadığınızdan emin olun. Wifi üzerinden değil, mobil veri bağlantınızdayken web tarayıcınızda web'e göz atarak mobil verilerin çalıştığından emin olun.
Bazı operatörler, kablosuz bağlantıda olsanız bile MMS'i destekleyebilir. MMS'iniz bu şekilde ayarlanmışsa, kablosuz bağlantınızın çalıştığından emin olun.
3. Çözüm: Sinyal nasıl?
Belirtildiği gibi, MMS'in çalışması için hücresel veri bağlantısı gerekir, bu nedenle performansı telefonunuzun sinyal alımının ne kadar iyi olduğuna da bağlı olabilir. Kapsamı yetersiz bir konumdaysanız, telefonunuzun SMS, MMS ve sesli arama gibi ağ işlevleri kesintili hale gelebilir veya hiç durmayabilir. Durum çubuğunda telefonunuzun sinyal göstergesini kontrol ettiğinizden emin olun. Telefonunuz yalnızca 1 veya 2 sinyal çubuğu alıyorsa, veri bağlantısı sorunlu olabilir. Sinyal ve bant genişliği söz konusu olduğunda mobil veri bağlantısının daha talepkar olduğunu unutmayın. Ayrıca, SMS ve sesli aramaya kıyasla zayıf sinyal alımına karşı daha hassastır, bu nedenle, veri kapsamının zayıf olduğu bir yerdeyseniz, MMS ve internet kullanımında büyük olasılıkla yetersiz bir deneyim yaşarsınız.
4.Çözüm: Dolaşımda mısınız (ağınızın dışında)?
Çoğu operatör, bir abonenin kullanmadan önce telefonunun dolaşım ayarlarını yapmasını gerektirir. Yurt dışında olduğunuzda olduğu gibi şu anda operatörünüzün hizmetlerini kullanmıyorsanız ve S8'inizi dolaşmaya ayarlamadıysanız, MMS kesinlikle çalışmayacaktır. Bu durumda, size yardımcı olabilmeleri için operatörünüzle konuştuğunuzdan emin olun.
5.Çözüm: Eski konuşmaları silin
Mesajlaşma uygulamasının gelen kutusu veya giden kutusu doluysa SMS ve MMS mesaj almayabilir veya göndermeyebilir. Eski konuşmaları silerek durumun böyle olmadığından emin olun. Genellikle çok fazla depolama alanı kaplayanlar oldukları için resimler içeren bu konuşma dizilerini temizlemeye çalışın.
6.Çözüm: APN ve diğer MMS ayarlarını kontrol edin
Bir cihazın Erişim Noktası Adı veya APN ayarları yanlışsa MMS çalışmaz. APN ayarları genellikle bir SIM kart takıldığında (GSM telefonlarda) otomatik olarak girilir, bu yüzden yardımcı olup olmayacağını görmek için SIM kartı çıkarıp yeniden takmayı deneyin. APN ayarları genellikle herkese açık bilgilerdir ve bunları internette arayabilirsiniz. Doğruluk açısından, doğru bilgilere sahip olabilmeniz için operatörünüze danışmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
CDMA ağındaysanız, MMS ayarlarınızı nasıl kontrol edeceğiniz konusunda operatörünüzle konuşmanızı öneririz.
7. Çözüm: Başka bir uygulamayı kullanarak bunun bir mesajlaşma uygulaması sorunu olup olmadığını doğrulayın
Bazı kullanıcılar, MMS'in bazı mesajlaşma uygulamalarında çalıştığını ancak diğerlerinde çalışmadığını bildirdi. Bunun muhtemelen bir cihaz sorunu değil bazı mesajlaşma uygulaması yapılandırmasından kaynaklandığını düşünsek de, yine de her ihtimale karşı başka bir mesajlaşma uygulaması kullanmayı denemenizi öneririz. Play Store'da deneyebileceğiniz birçok ücretsiz mesajlaşma uygulaması var.
8. Çözüm: Mesajlaşma uygulaması verilerini temizleyin
Sorunun gerçekte kullanmakta olduğunuz mesajlaşma uygulamasına özgü olma ihtimali olduğundan, verilerini temizlemeyi de deneyebilirsiniz. Bir mesajlaşma uygulamasının verilerini silmenin kısa mesajlarınızı da sileceğini unutmayın, bu nedenle önce onları yedeklediğinizden emin olun.
Bir uygulamanın verilerini silmek için şu adımları izleyin:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Instagram'ı bulun ve dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Verileri Temizle düğmesine dokunun.
9. Çözüm: Ağ ayarlarını sıfırlayın
S8'inizin ağ ayarlarının sıfırlanması da bu durumda yardımcı olabilir, bu yüzden atlamayın. Bu prosedür wifi, mobil veri ve bluetooth ayarlarını sıfırlayacaktır. Bu, kablosuz şifreleri girmeniz, Bluetooth cihazlarını yeniden eşleştirmeniz veya VPN kimlik bilgilerini tekrar girmeniz gerektiği anlamına gelir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Genel yönetim'e dokunun.
- Sıfırla'ya dokunun.
- Ağ Ayarlarını Sıfırla'ya dokunun.
- SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
10.Çözüm: Operatörünüzle iletişime geçin
Son olarak, yukarıdaki adımların tümü sorunu çözmezse, operatörünüze durumu bildirdiğinizden emin olun. Bir MMS yapılandırma sıfırlaması yapmaları gerekebilir. Bazı operatörler size bir kod vererek bu prosedürü gerçekleştirebilir. Her operatörün, MMS yapılandırmasını kontrol etmenin kendine özgü bir yolu vardır, bu nedenle sizinki farklı olabilir.
