Birçok Samsung Galaxy S7 Edge sahibi, Marshmallow güncellemesinden sonra güç ve sistemle ilgili sorunlardan şikayet ederken, özellikle ekran titremesi sorunları olmak üzere ekranla ilgili sorunlarla karşılaşan bazıları var.

Bir: Ekran titremesi sorunları aslında küçük bir uygulama ve ürün yazılımı sorunundan daha karmaşık bir donanım sorununa kadar değişebilir. Sizin durumunuzda, suçlanacak tüm yeni donanım yazılımı gibi görünüyor, ancak yine de uygulamalarınızın bununla bir ilgisi olma olasılığını dışlamanız gerekiyor. Bu nedenle, yapmanız gereken ilk şey, indirilen tüm uygulamaları ve üçüncü taraf hizmetlerini geçici olarak devre dışı bırakmak için S7 Edge'inizi güvenli modda başlatmaktır. Ardından, sorunun devam edip etmediğini görmek için telefonunuzun ekranına bakın. Cihazınızı güvenli modda nasıl başlatacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda "Samsung Galaxy S7 EDGE" i görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde serbest bırakabilirsiniz.

Sorun güvenli modda ortaya çıkarsa, yeni aygıt yazılımıyla ilgili bir sorun veya muhtemelen bir donanım sorunu olabilir. Yapmanız gereken bir sonraki şey, önceki sistemin önbelleğini silmeye çalışmaktır.

Yeni donanım yazılımı yüklendiğinde sistem önbellekleri otomatik olarak silinmez. Bu durumda, yeni sistem bunları kullanmaya devam edebilir ve işte o zaman komplikasyonlar ortaya çıkar. Sorun, uyumsuz veya bozuk önbelleklerden kaynaklanıyor olabilir. Bu nedenle, önbellekleri silmeniz gerekir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Bu noktada sorun devam ederse, bunun ciddi bir donanım yazılımı veya donanım sorunu olduğu anlamına gelebilir. Verilerinizi ve dosyalarınızı yine de yedekleyip yedekleyebileceğinizden emin değilim, çünkü telefonunuzda yeni üretici yazılımını yüklü halde bırakırken telefonu varsayılan ayarlarına döndürmek için gerçekten sıfırlamanız gerekiyor.

Ana sıfırlama, aygıt yazılımı ve donanımla ilgili birçok sorunu çözebilir, bu nedenle telefonu kontrol ettirmek için bir teknisyeni ziyaret etmeden önce bunu yapmanız gerekir. Biz ileri düzey kullanıcılar için, genellikle aygıt yazılımının yeniden yanıp sönmesine başvururuz, ancak ortalama kullanıcılara, cihazlarını daha da fazla bozabilecekleri için bunu önermeyi gerçekten istemiyoruz. Bu nedenle, aşağıdaki prosedür başarısız olursa, telefonu kontrol ve / veya onarım için gönderin:

1. Verilerinizi yedekleyin.
2. Google hesabınızı kaldırın.
3. Ekran kilidini açın.
4. Samsung Galaxy S7 Edge cihazınızı kapatın.
5. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.

NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.

1. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
2. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.

NOT: Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.

1. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
2. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
3. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
4. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
5. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Q: “Şu anda Almanya'dayım, telefonumda işletim sistemi için bir güncelleme bildirimi aldım. Kurdum ve şimdi tüm ekran titriyor, yeşil ve pembe çizgiler var ve bir şey yapmaya çalıştığımda pil çok ısınıyor. Yeniden başlattım ve değişiklik yok, güvenli modda başla - değişiklik yok. Fabrika ayarlarına sıfırladım - değişiklik yok. Kaygılıyım ve hiçbir yerde çevrimiçi yardım bulamıyorum. SMG935FD - dual sim uluslararası versiyonuna sahibim. Geçen ay herhangi bir yeni uygulama yüklemedim ve bu sabaha kadar her şey yolundaydı."- Peter

Bir: Hey Pete! Sorununuz yukarıda bahsettiğim sorunla aynı, ancak sizin durumunuzda olasılıkları ortadan kaldırmak için temel sorun giderme prosedürlerini zaten uyguladınız. Bu sorunun bellenimi yeniden yükleyerek çözülebileceğini düşünüyorum ancak bunu bir bilgisayar ve Odin yanıp sönen aracı kullanarak manuel olarak yapmanız gerekiyor.

Görünüşe göre bu bir ürün yazılımı sorunudur ve Samsung bu sorunu çözmediği sürece (bu tür bir sorunu olmayan başka bir güncelleme yayınlayarak), geçerli tek seçenek telefonunuzu Lollipop'a düşürmektir. Riskli olduğundan bahsetmemek çok rahatsız edici bir şey, ancak telefonunuzun tekrar çalışması için kalan tek seçenek buysa, bence tüm zahmetlere değer. Sorun şu ki, herkes bir firmware'i bir telefona manuel olarak nasıl flaş edeceğini bilmiyor. Yani, bunun için gerçekten bir teknisyenin yardımına ihtiyacınız var.

Birçok S6 Edge + sahibinin bu sorunu yaşadığı için üzgünüm. İçtenlikle Samsung'un bunu mümkün olan en kısa sürede düzelteceğini umuyoruz.

Q: “Ekran açılacak ama parlak olmayacak ve ekran titriyor, ayrıca bir uygulamayı tıklarsam telefon kararacak. Güç düğmesine bastığımda ekranın altında beyaz bir şerit belirecek ve üst sensörlere parlak bir ışık koyduğumda ekran açılacak, ancak sonunda ekran kararacak.”

Bir: Bu sorun Marshmallow güncellemesinden sonra ortaya çıktıysa, yukarıda değindiğim ilk iki sorundan farklı değildir. Telefonu kontrol ve / veya onarım için göndermeden önce standart sorun giderme prosedürünü uygulamanız gerekir.

Bununla birlikte, güncellemede bile meydana geldiyse, özellikle telefonun sıvıyla temas etmesi veya yakın zamanda düşmesi durumunda bir donanım sorunu olma ihtimali vardır. Sizin için kontrol etmesi için bir teknisyene ihtiyacınız var.

Q: “Telefonumdayken aniden (tarif etmesi zor) siyah ekran göründüğünde şarjdaydım, sonra ekranın üst kısmına sadece ışık çizmeye başladım ve bir süre sonra ekranda ışık belirdi ama her şey pusluydu. Pratikte, onu düşürüp tüm piksel donanımını mahvetmiş olsam da, onu sadece bir ay geçirdim, ekranda çizik yok ve asla düşürmedim, umarım ısı ekranı tamamen kızartmamıştı.”

Bir: Aslında aynı şeyi düşünüyordum. Telefon aşırı ısınmış olabilir ve içeride bir şey kızartılmış olabilir. Ancak, yukarıdaki standart sorun giderme prosedürlerini izlemenizi öneririm ve bundan sonra sorun devam ederse, gerçekten bir teknisyenin bir göz atmasına izin vermelisiniz.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.