- Sorunun mevcut hesap durumunuzdan kaynaklanmadığından emin olmak için lütfen hesabınızın iyi durumda olup olmadığını kontrol edin.
- Cihazınızda hiç sinyal veya hizmet almadıysanız, lütfen hesabınızın uygun şekilde sağlandığından emin olmak için Servis Sağlayıcınızı arayın.
- Sorun yalnızca belirli bir yerde meydana geliyorsa, lütfen Servis Sağlayıcınızla görüşün ve cihazınızda sinyal kaybıyla karşılaştığınız kapsama alanı hakkında bilgi alın.
- Cihazınızda olası sıvı veya fiziksel hasar olup olmadığını kontrol edin. Cihazınızın ıslandığı veya düştüğü herhangi bir durumu hatırlamaya çalışın.
- SIM kartı kontrol edin ve hasar görmediğinden ve doğru takılmadığından emin olun. Ayrıca, Servis Sağlayıcınız tarafından sağlanan doğru SIM kartı kullandığınızdan emin olun. Sorunun hatalı bir SIM karttan kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirlemek için, SIM kartınızı başka bir cihaza (varsa) veya tam tersini yapmaya çalışın.
- Cihaz yazılımınızın bir güncellemeye ihtiyacı olduğunu fark ederseniz, Samsung Destek web sitesi aracılığıyla Galaxy Note'unuz için mevcut yazılım güncellemelerini çevrimiçi olarak kontrol edin.
- Cihazınızın Uçak modunu kontrol edin ve doğrulayın. Cihazınızdaki ağ sinyalini veya hizmetini etkilemediğinden emin olmak için Uçak modunun ETKİN duruma ayarlanmaması gerektiğini unutmayın. Uçak Modunu kontrol etmek için Güç düğmesine aynı anda basın ve 1-2 saniye basılı tutun. Etkin olmayan bir Uçak modunun göstergesi, "Uçak modu KAPALI" yazan bir etikettir. Bu özelliği devre dışı bırakmak için Uçak moduna dokunmanız yeterlidir.
- Cihaz AÇIK durumdayken pili 30 saniye süreyle çıkararak mobil ağ ile yeniden bağlantı kurmayı deneyin. Süre dolana kadar bekleyin ve ardından pili değiştirin ve açın. Lütfen cihazınızın ağ ile bağlantı kurması için birkaç saniye bekleyin.
- Sesli postanıza bir test çağrısı yapın ve geçip geçmediğine bakın.
- Sorun devam ederse, üçüncü taraf uygulamaları kaldırmayı deneyin. Aksi takdirde, daha fazla sorun giderme yardımı için lütfen farklı bir cihaz kullanarak servis sağlayıcınızla iletişime geçin.
Yukarıda belirtilen tüm yollarla, Galaxy Note 2'niz hala sinyal kaybı yaşıyorsa veya şebeke servisi sorunu yoksa, sorunu tanımlamanıza ve çözmenize yardımcı olacak ek ağ kaynaklarına erişimleri olduğundan servis sağlayıcınıza başvurmalısınız.
=================================================
Problem 2. Zayıf Sinyal Gücü / Alım
Bu durumda, cihazınızın zayıf alış veya düşük sinyal gücü aldığını fark edebilirsiniz, muhtemelen yalnızca 1 ila 2 çubuk sinyal. Düşük sinyal gücünün veya zayıf alımın, operatör anahtarı, ağ kesintisi, kesintili ağ bağlantısı, üçüncü taraf kapağı veya kasa, üçüncü taraf uygulaması, eski cihaz yazılımı ve yanlış SIM kart gibi birçok faktörden de kaynaklanabileceğini unutmayın. Bazı durumlarda sorun, cihazda bulunan fiziksel veya sıvı hasarından kaynaklanmaktadır.
TEMEL ÇÖZÜMLER
- Cihazdan herhangi bir üçüncü taraf kapak veya kılıfı çıkarmayı deneyin. Kılıf veya kapak, cihazınızın iyi sinyal veya sinyal almasını engelliyor olabilir.
- Bazen, cihazınız yalnızca belirli alanlarda zayıf sinyal alıyor veya alıyor. Böyle bir durumda, lütfen servis sağlayıcınızla zayıf sinyal veya alım yaşadığınız konumdaki kapsama alanını doğrulayın. Sinyal sorunu yaşadığınız alan zaten kapsama alanı dışında olabilir.
- Düşük sinyal alımı, Dolaşımdayken veya Ev Ağınızın dışında seyahat ederken de olabilir. Alım veya şebeke sinyalinde sorunlara neden olmadığından emin olmak için, dolaşım sırasında servis sağlayıcınızla tam kapsama alanı hakkında konuşun.
- Servis sağlayıcınız tarafından sağlanan doğru SIM kartı kullandığınızdan emin olun. Ayrıca SIM kartın doğru takılıp takılmadığını ve arızalı olup olmadığını kontrol edin.
- Cihazınızın halihazırda eski olması durumunda, cihaz için mevcut yazılım güncellemelerini kontrol edin.
- Mobil ağ ile yeniden bağlantı kurmayı deneyin. Bunu yapmak için, cihaz açıkken pili 30 saniye boyunca çıkarın. Süre dolana kadar bekleyin, ardından pili değiştirin.
- Cihazı AÇIN ve ağ ile bağlantı kurması için birkaç saniye daha bekleyin.
- Farklı bir telefon numarasına bir test araması yapmayı deneyin ve iyileştirmeler olup olmadığına bakın.
Sorun devam ederse, lütfen farklı bir cihaz kullanarak servis sağlayıcınıza başvurun. Tipik olarak, servis sağlayıcınız, Galaxy Note 2'nizle zayıf sinyal / alım sorunlarını tanımlamanıza ve çözmenize yardımcı olacak ek ağ araçlarına ve kaynaklarına erişebilir.
ÖNEMLİ NOT: Sinyal gücünü etkileyecek diğer faktörler bina yapıları, hava koşulları ve diğer elektronik cihazlardır.
[Bölüm 2'ye devam edin]
