Ağ kapsamını kontrol edin. Bunun bir ağ sorunu olup olmadığını öğrenmek için abone olduğunuz aynı operatöre abone olan arkadaşlarınıza danışın. Eğer öyleyse, yakın çevrenizde hizmeti kesintiye uğratmış olabilecek bazı ciddi olaylar olmadıkça, sorun önümüzdeki birkaç saat içinde çözülmelidir. Servis kesintisini sorgulamak veya bildirmek için teknik desteği de arayabilirsiniz.
Kontrol ettikten ve sorunun ağda olmadığından emin olduktan sonra, daha iyi sinyal alıp alamayacağınızı görmek için evinizin dışına çıkmayı deneyin. Yapabiliyorsanız, sorun telefonda değildir. Aksi takdirde, sorun gidermeye devam etmek için bir sonraki adıma geçin.
Telefonunuzu Yeniden Başlatın / Yumuşak Sıfırlayın. Elbette, telefonunuz hala garanti kapsamındadır, bu nedenle onunla yapabileceğiniz tek şey, en azından şimdilik, yumuşak bir sıfırlama yapmaktır.
- Telefonunuzu kapatın.
- Pili 1 dakikalığına çıkarın.
- Tekrar takın ve telefonu açın.
- Sinyal alıp almadığını kontrol edin.
Bir teknisyene telefonu kontrol ettirin. Yetkili bir servis merkezine veya sağlayıcınıza gidin ve cihazı bir teknisyene kontrol ettirin. Teknisyen sorunu çözemezse, operatörünüz veya sağlayıcınız telefonu yeni bir birimle değiştirebilir. En azından, bir operatörün cihazlarıyla ilgili sorunları olan müşterilerini elinde tutabileceği bir şey budur.
Bu tür sorunlar için, garantinizi geçersiz kılabileceğiniz için yetkisiz teknisyenlerin cihazı açmasına asla izin vermeyin. Ayrıca özel ROM'ları flaş etmeniz veya telefonu köklendirmeniz gerekmez.
Sorunlarınızı bize e-posta ile gönderin
Telefonunuzla ilgili sorun yaşıyorsanız ve düzeltmek için ne yapacağınızı bilmiyorsanız, [e-posta korumalı] adresinden bize e-posta gönderin, sizin için olası çözümleri araştıralım. Sorularınızın tüm yanıtlarına sahip olamayabiliriz, ancak en azından, özellikle Android cihazlar başta olmak üzere telefon sorunlarını giderme konusunda yeterince bilgili olan bazı kişiler tanıyoruz. Aldığımız her e-postaya yanıt verileceğini garanti edemeyiz, ancak bazıları spam gibi görünse bile tüm bu e-postaları okuyacağımızdan emin olabilirsiniz.
