İçerik
Verizon tarafından toplanan en son güncellemeyi indirdikten sonra cihazı Samsung Galaxy S6 olan okuyucularımızdan birinin sorununu ele alacağım. Görünüşe göre, güncelleme küçüktü, ancak yazılım tuşlarının yüklendikten sonra çalışmayacağı için telefonu karıştırdı.
Belki güç tasarrufu modunun onları kapattığını düşündüm, bu yüzden telefonu kapattım ve tekrar bakmadan önce tamamen şarj olmasına izin verdim. Aynı sorun devam ediyor.” — Myron
Sorunun derinliklerine inmeden önce, telefonunuzla ilgili başka endişeleriniz varsa, Samsung Galaxy S6 Sorun Giderme sayfamızı ziyaret edin ve sizinkiyle ilgili bir sorun bulun. Sağladığımız çözümleri deneyin ve sizin için işe yaramadıysa, bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Endişenizi değerlendirmemiz ve uygun çözümleri veya sorun giderme prosedürlerini sağlamamız bizim için daha kolay olacak şekilde doğru doldurduğunuzdan emin olun.
Sorun giderme
Açıkçası, sorun güncelleme tarafından tetiklendi. En azından, artık küçük güncellemelerin bile cihazınızdaki bazı şeyleri bozma eğiliminde olduğunu biliyorsunuz; bu durumda yazılım tuşlarıdır.
Myron, telefonu tam olarak şarj ederek ve güç tasarrufu modunu kapatarak soruna neden olanın güç tasarrufu özelliği olma olasılığını zaten dışlamıştı. Ayrıca küçük bir aksaklık olmaması için telefonu yeniden başlatmayı denedi. Yapmamız gereken ilk şey sorunu izole etmektir. Telefonu güvenli modda başlatarak üçüncü taraf uygulamaların bununla bir ilgisi olup olmadığını görmeye çalışalım…
- Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
- Güç tuşunu basılı tutun.
- "Samsung Galaxy S6" göründüğünde, hemen Güç tuşunu bırakın ve ardından Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
- Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
- Ekranın sol alt köşesinde Güvenli Mod gördüğünüzde düğmeyi bırakın.
Yazılım tuşları güvenli modda bile çalışmazsa, bunun bir ürün yazılımı sorunu olduğu onaylanmıştır. Aksi takdirde, aksaklığa neden olabilecek uygulamayı bulmanız ve devre dışı bırakmanız veya kaldırmanız yeterlidir. Elbette suçluyu bulmak o kadar da kolay değildir, bu nedenle uygulamanın her birinden geçebilir (bu sonsuza kadar sürebilir) veya güvenli moddayken verilerinizi yedekleyebilir ve bir ana sıfırlama gerçekleştirebilirsiniz.
Ancak sorunun güvenli modda kaldığını varsayarsak, yapmanız gereken bir sonraki şey, yeni sistem tarafından kullanılan tüm önbelleklerin güncellendiğinden ve yeni olduğundan emin olmaktır. Daha sıklıkla, eski önbellek dosyaları tutarsızlıklara neden olabilir ve bu tür sorunlara yol açabilir. Yani, yapmanız gereken bir sonraki şey, önbellek bölümünü silmek. Varsayılan hizmetler dahil olmak üzere üçüncü taraf ve önceden yüklenmiş uygulamaların tüm önbelleklerinin depolandığı bir dizindir. Silme, telefonu yenilerini oluşturmaya zorlar.
- Cihazı kapatın.
- Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
- Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
- "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Yeniden başlattıktan ve telefon hala sorunun aynı belirtilerini gösterdikten sonra, daha genel bir sorun giderme prosedürünün, ana sıfırlamanın zamanı gelmiştir. Bu prosedür, telefonunuzun dahili depolamasında kayıtlı tüm uygulamaları, ayarları ve dosyaları silecektir. Sorun yalnızca güncelleme sırasında bazı verilerin bozulmasından kaynaklanıyorsa, veri bölümünü yeniden biçimlendirmek sorunu çözecektir. Ancak, sorun bundan daha ciddiyse, aygıt yazılımının yeniden yüklenmesi veya yeniden yüklenmesi gerekir. Ana sıfırlamayı şu şekilde yaparsınız…
- Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
- Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
- Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
- Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
- Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
- Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın
Her şey başarısız olursa, telefonu satın aldığınız bayiye veya servis sağlayıcınıza başvurmanız gerekir. Yine, ürün yazılımını yeniden yüklemek sorunu çözebilir, değilse, önceki ürün yazılımına geri dönebilirsiniz.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Mevcut her Android cihazı destekliyoruz ve yaptığımız işte ciddiyiz.Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
