İçerik

• Telefon araması yapamayan veya alamayan HTC U12 ile ilgili sorun giderme

Arama ve mesajlaşma, bir cep telefonunun temel ancak temel işlevleridir. Çağdaş akıllı telefonlar bile bu amaca hizmet edecek şekilde tasarlanmıştır. Bu nedenle, arama sorunlarının ortaya çıkması her cep telefonu veya akıllı telefon sahibi için önemlidir. Telefonunuz, açık ve kapalı sinyalden hiç sinyal olmadığına kadar ağ bağlantı hataları yaşıyorsa, genellikle karşılaşacağınız şey budur. En yeni güçlü Android akıllı telefonlar bile istisna değildir.

Size arama sorunlarının nasıl çözüleceğine dair bazı girdiler vermek için, deneyebileceğiniz bazı basit çözümler sıraladım. Ancak bu yöntemler, özellikle bir HTC U12 / U12 Plus akıllı telefon için geçerlidir. Birdenbire yeni HTC akıllı telefonunuzda telefon görüşmeleri yapamaz veya alamazsanız, verilen geçici çözümlerden herhangi birini denemekten çekinmeyin.

Ancak başka sorunlarınız varsa, bu cihazla ilgili en yaygın sorunlardan bazılarını zaten ele aldığımız için sorun giderme sayfamızı ziyaret edin. Sizinkine benzer sorunları bulmak için sayfaya göz atın ve önerdiğimiz çözümleri kullanmaktan çekinmeyin. Hala yardımımıza ihtiyacınız varsa, anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.

Telefon araması yapamayan veya alamayan HTC U12 ile ilgili sorun giderme

Aygıtınızda sorun gidermeden önce, bölgenizdeki ağla ilgili hizmetleri etkileyen devam eden bir ağ kesintisi olmadığından emin olun. Tüm cihazlarınız telefon araması yapamıyorsa ve alamıyorsa, büyük olasılıkla bir kesinti vardır. Bu durumda, sorun sizin tarafınızdan olmadığı ve ağ servis sağlayıcınız tarafından halledilmesi gerektiği için sorun gidermenize gerek yoktur.

İlk çözüm: Telefonunuzu yeniden başlatın (yazılımdan sıfırlama).

Telefondaki küçük yazılım sorunları, arama işlevlerini etkilemiş veya bozmuş olabilir. İlk önce denenecek en basit çözüm, yazılımdan sıfırlama veya sistemin yeniden başlatılmasıdır. Ağ çakışmalarına neden olanlar dahil, önbelleği ve düzensiz geçici dosyaları dahili bellekten etkin bir şekilde döker. HTC U12 / U12 Plus'ınızı yazılımdan sıfırlamak için aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:

1. Tuşunu basılı tutun. Güç düğmesi birkaç saniyeliğine.
2. Seçiniz Kapat menü seçeneklerinden ve ardındanöğesine dokunun. tamam telefonunuzu kapatmak için.
3. 30 saniye sonra, Güç düğmesi telefon yeniden başlayana kadar tekrar.

Telefonunuzun yeniden başlatılması bitene kadar bekleyin ve ardından kendi numaranıza bir test araması yapın ve zaten alıp alamayacağınıza bakın.

İkinci çözüm: Telefonunuzu güvenli modda başlatın ve bir test araması yapın.

Olası tetikleyiciler arasında hatalı uygulamaları dışlamak için, HTC U12 / U12 Plus cihazınızı güvenli modda başlatmayı deneyin ve ardından uygulamalarınızı tanılayın. Tüm üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri geçici olarak devre dışı bırakılır veya güvenli modda atlanır, böylece yalnızca önceden yüklenmiş uygulamalar kalır. Bu nedenle, üçüncü taraf bir uygulamanın suçlanıp suçlanmayacağını belirlemenizi kolaylaştırır. Bu HTC cihazında güvenli modu şu şekilde etkinleştirebilirsiniz:

1. Tuşunu basılı tutun. Güç düğmesi menü seçenekleri görünene kadar birkaç saniye boyunca.
2. Sonra dokunun ve basılı tutun Kapat seçeneği. Telefonunuz yeniden başlayacak ve görmelisiniz Güvenli mod ekranın alt kısmında.

Ayrıca donanım tuşlarını kullanarak telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatabilirsiniz. Nasıl yapılır:

1. Basın Güç düğmesi Telefonunuzu açmak için.
2. Ekranda HTC logosunu görür görmez, tuşunu basılı tutun. Sesi Kısma düğmesi görene kadar Güvenli mod ekranın alt kısmında.

Telefonunuz güvenli modda çalışırken bir test araması yapmayı deneyin. Arama yapabiliyor veya alabiliyorsa, sonraki göreviniz indirilen uygulamalardan hangisinin suçlu olduğunu belirlemektir. Sorun başlamadan önce en son hangi uygulamayı indirdiğinizi düşünmeye çalışın. En son indirmenizden başlayarak tek tek uygulamaları kaldırmanız gerekebilir.

Telefonunuz güvenli moddayken bile sorun devam ederse, sorun telefonda donanım hasarı değilse, ölümcül bir sistem hatasına bağlanabilir.

Üçüncü çözüm: Uçak Modunu tekrar açın ve kapatın.

Bir Android akıllı telefondaki rastgele ağ hatalarını etkili bir şekilde ele alan başka bir numara da Uçak modu numarasıdır. Arama sorunları da dahil olmak üzere çeşitli yazılım sorunları ile uğraşan birçok akıllı telefon sahibini şimdiden çok merak etti. Bu, telefonun ağ sistemindeki rastgele bir aksaklıksa, bu numarayı gerçekleştirmek sorunu çözebilir. İşte o zaman yapmanız gerekenler:

1. Git Ayarlar.
2. Dokunmak Ağ ve İnternet.
3. Simgesine dokunun. Uçak modu özelliği birkaç saniyeliğine açmak için geçiş yapın ve ardından tekrar kapatmak için üzerine dokunun.
4. Veya iki parmağınızı durum çubuğundan aşağı kaydırarak da Hızlı Ayarlar panel. Ardından, Uçak Modu simgesi özelliği açmak ve sonra kısa bir süre sonra tekrar kapatmak için.

Bu eski numara, telefondaki kablosuz özellikleri ve ağ işlevlerini yeniden başlatmanın ve yenilemenin alternatif bir yoludur. Durum çubuğunda uçak simgesini görürseniz Uçak Modunun ne zaman açıldığını bileceksiniz. Telefonunuzdaki ağ özelliklerini kullanmak için özelliği tekrar kapattığınızdan emin olun.

Dördüncü çözüm: Ağ ayarlarını sıfırlayın.

Telefonda yanlış ağ yapılandırması da bu soruna yol açabilir. Telefonunuz aniden telefon görüşmesi yapamaz veya alamazsa, bazı ayarları ve seçenekleri değiştiriyorsa, ağ ayarları hatalarını temel neden olarak düşünebilirsiniz. Aynı şey, alıcı cihazdaki mevcut ağ ayarlarını geçersiz kılmak üzere programlanmış bir güncelleme yükledikten sonra da olabilir. Hataları düzeltmek için HTC U12 / U12 Plus cihazınızdaki ağ ayarlarını aşağıdaki adımlarla sıfırlamayı deneyin:

1. Ana ekrandan yukarı kaydırın.
2. Dokunmak Ayarlar.
3. Dokunmak Sistemi.
4. Seçiniz Sıfırla devam etmek.
5. Dokunmak Ağ ayarları sıfırlandı verilen seçeneklerden.
6. Dokunmak AYARLARI SIFIRLA.
7. Ardından üzerine dokunarak sıfırlamayı onaylayın. Ayarları Sıfırla tekrar.

Telefonunuz daha sonra ağ ayarlarını temizlemeye başlayacak ve ardından varsayılan seçenekleri veya orijinal yapılandırmayı geri yükleyecektir. Değişikliklerin doğru şekilde uygulandığından emin olmak için, telefonunuzu yeniden başlatın ve ardından Wi-Fi veya hücresel ağ dahil olmak üzere telefondaki ağ özelliklerini manuel olarak etkinleştirin.

Beşinci çözüm: SIM kartınızı çıkarıp yeniden takın.

Sorun bir yazılım hatasına bağlı değilse, muhtemelen donanımla ilgilidir. Donanım sabitlemeye başlamak için SIM kartınız üzerinde çalışın. SIM kart arızalıysa veya tepsiden çıkmışsa telefonunuz ağ işlevlerini gerçekleştiremez. Bu durumda, HTC U12 / U12 Plus'ınızdaki SIM kartı çıkarıp yeniden takmak yardımcı olabilir. Nasıl yapılır:

1. Telefonunuzu tamamen kapatın.
2. Telefonunuzu yukarı bakacak şekilde konumlandırın.
3. Tepsi çıkarma aracını veya bükülmüş küçük bir ataşı sağlanan tepsi çıkarma deliğine sokun. Yuvanın içindeki çıkarma mekanizmasının zarar görmesini önlemek için çıkarma aletini tepsi çıkarma deliğine yerleştirirken tepsiyi engellemediğinizden emin olun.
4. SIM tepsisi çıkıncaya kadar ucu yavaşça deliğe tamamen itin.
5. Ardından tepsiyi dışarı çekin.
6. SIM kartı kart yuvasından çıkarın ve gözle görülür herhangi bir hasar belirtisi olup olmadığını kontrol edin. Kartla ilgili her şey iyi görünüyorsa, altın temas noktaları aşağı bakacak şekilde kart yuvasına geri yerleştirin.
7. Gerekirse, microSD kartınızı tepsinin belirlenmiş yuvasına yerleştirin. Sabitlemek için nano SIM kartın kesik köşesini tutucunun çentiğiyle hizaladığınızdan emin olun.
8. SIM ve SD kartlar sabitlendiğinde, tepsiyi tepsi yuvasına yeniden yerleştirin. Kartların düşmemesi için yukarı baktığından emin olun.
9. Tepsiyi, tepsi tam olarak yerleştirilene ve yuvadan çıkıntı yapmayıncaya kadar sürekli olarak yuvanın içine kaydırın.

SIM kart tepsisi kilitlenip yerine sabitlendiğinde, telefonunuzu açın ve bir test araması yapın. Bir test çağrısı yapmadan önce sinyal göstergesinin bazı sabit çubuklar (en az 2 çubuk) gösterdiğinden emin olun. Sinyal göstergesi hiçbir şey göstermiyorsa veya ilgili hatalar göstermiyorsa, önce ilgilenmeniz gereken şey budur. Sorunu bildirmek ve düzeltmek için daha fazla yardım istemek için şebeke servis sağlayıcınıza başvurun. Sinyal geri yüklendiğinde, arama, mesajlaşma ve ağla ilgili diğer işlemler yedeklenmeli ve sorunsuz bir şekilde tekrar çalıştırılmalıdır.

Diğer seçenekler

HTC U12 / U12 Plus cihazınız önceki tüm yöntemleri uyguladıktan sonra hala telefon görüşmesi yapamıyor veya alamıyorsa, telefonun ağ sistemini bozmuş ve arızalanmasına neden olabilecek büyük sistem hatalarını temizlemek için fabrika verilerine sıfırlama yapmayı düşünebilirsiniz. Ancak bu, telefonunuzdaki tüm önemli verileri siler, bu nedenle bir yedekleme oluşturmanız önerilir.

Fabrika verilerine sıfırlama yaptıktan sonra bile sorun devam ederse, telefonunuzu bir HTC yetkili servis merkezine götürmek de son seçenekler arasında düşünülebilir. Cihazınız bir tür fiziksel veya sıvı hasarı almış olabilir ve bu nedenle servis gerektirir.

Daha fazla sorun giderme yardımı ve önerileri için, sorunu yükseltmek üzere ağ hizmeti sağlayıcınız veya HTC Destek ekibinizle iletişime geçebilirsiniz.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.