İçerik
Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) cihazınızda kısa mesaj sorunu mu yaşıyorsunuz? Bu sorun giderme makalesi, bu cihazda sık karşılaşılan bir SMS sorununu ele almaktadır, bu nedenle aşağıdaki çözümlerimizi uyguladığınızdan emin olun. Metin mesajı sorunları söz konusu olduğunda, çözümler genellikle aynıdır, böylece cihazınızdaki koşullar aşağıdaki örnek durumdan farklı olsa bile önerilerin çoğunu takip edebilirsiniz.
Bugünün sorunu: Google Pixel 2 XL bazı kişilerden kısa mesaj almıyor
Geçenlerde yaklaşık bir hafta önce Galaxy S7'den Google Pixel 2 XL'ye yükselttim. Tüm kişilerim Gmail'e kaydedildi ve hepsi yeni pikselimle güncellendi. Tüm kişilerimi gayet iyi arayabilir ve görüntüleyebilirim. Kısa mesajlar ve instagram uyarıları alıyorum ve Galaxy S7'mde aldığım her şeyi yeni Pixel'imde gayet iyi. Bu, birkaç gün öncesine kadar, birkaç arkadaşımdan kısa mesaj almadığımı fark ettiğimde kadardı. İki arkadaşım beni aradı ve mesajlarına neden cevap vermediğimi sordu. Her ikisine de gönderdiğim kısa mesajları aldıklarını söylediler ve cevap verdiler. Mesaj dizime baktım ve yalnızca onlara hangi mesajları gönderdiğimi görebildim. Mesaj uygulamam aracılığıyla onlara çok sayıda mesaj gönderdim ve aldılar, ancak yanıtları mesaj dizimde hiç görünmedi. Garip olan şey, telefon rehberimdeki bağlantılarına girdim ve numaralarının altında onlardan gelen son aramaları ve onlardan gelen son mesajları gösteriyor. En son mesajın altında, bana gönderdikleri son mesajı veya onlara daha yakın zamanda göndermiş olduğum son mesajı gösterir. Böylece bana gönderdikleri en son mesajlarını görebilirim ama başka bir yerde göremiyorum. Neden olduğuna dair hiçbir fikrim yok. Umarım yardım edebilirsin. Oh ve şu ana kadar bunun gerçekleştiği iki arkadaş Sprint ile. Ben Verizon'um.
Çözüm: Bu sorunun birkaç olası nedeni vardır. Onları ayrı ayrı tartışalım.
Yanlış sistem saati ve tarihi
Bu, kullanıcıların kısa mesajların zamanında veya hiç ulaşmamasının veya eski SMS'in derinliklerine sıkışmış olmasının en az bilinen ancak yaygın nedenlerinden biridir. Pixel 2'nizin saati ve tarihi yanlışsa, gelen SMS, genellikle beklemediğiniz şekilde farklı şekilde sıralanır. Fark etmediyseniz, kısa mesajlar genellikle zamana göre sıralanır, böylece en yenileri başka bir yer yerine en üstte görünür. Pixel 2'niz gerçekten kısa mesajlarınızı almış olabilir, ancak fark etmeniz için aşağıda sıralanmıştır.
Kontrol etmediyseniz, sisteminizin saatini ve tarihini değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
- Bir Ana ekrandan, tüm uygulamaları görüntülemek için Ok simgesine Yukarı ok simgesine dokunun.
- Ayarlar uygulama simgesine gidin.
- Sistem Hakkında simgesine dokunun. Tarih ve saat simgesine dokunun.
- Ağ tarafından sağlanan değerleri kullanmak için aşağıdakilere dokunarak Açık simgesini açın:
- Otomatik tarih ve saat
- Otomatik saat dilimi
Veri ve zamanı manuel olarak ayarlarken aşağıdakileri yapın:
- Tarih ve saati manuel olarak ayarlamak için Otomatik tarih ve saati ve Otomatik saat dilimi ayarlarını kapatmanız gerekir.
- Tarihi ayarla'ya dokunun.
- Tarihi ayarlayın ve ardından Tamam'a dokunun.
- Saati ayarla'ya dokunun.
- Saati ayarlayın ve ardından Tamam'a dokunun.
- Saat dilimini seç'e dokunun ve ardından listeden bir saat dilimi seçin.
- İsterseniz, açmak için 24 saatlik biçimi kullan'a dokunun.
Kişiler uygulama hatası
Bu sorunu yaşamanızın bir başka olası nedeni Kişiler uygulamasının kendisinde olabilir. Öncelikle, uygulamada kişilerin doğru şekilde biçimlendirilip biçimlendirilmediğini iki kez kontrol etmek istersiniz. Yapmadıysanız, sorun yaşadığınız kişileri silip tekrar eklediğinizden emin olun. Bu sorunu çözmezse, aşağıdaki adımlarla uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizleyin:
- Bir Ana ekrandan, tüm uygulamaları görüntülemek için Ok simgesine Yukarı ok simgesine dokunun.
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar ve bildirimler'e gidin.
- Uygulama bilgilerine gidin.
- Yukarı ok simgesine dokunun Tüm "xx" uygulamalarını görün.
- Uygun uygulamaya dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Önbelleği Temizle / Verileri Temizle düğmesine dokunun.
Not: Kişiler uygulamasının önbelleğini ve verilerini silmek, kişi listenizi siler. Bu sorun giderme adımını yapmadan önce onları yedeklediğinizden emin olun.
Arşivlenmiş mesajları kontrol edin
Varsayılan Android Mesajları uygulamasını kullanıyorsanız, mesajlarınızdan bazıları yanlışlıkla Arşiv klasörüne yönlendirilmiş olabilir. Geçmişte Galaxy S7'mizde benzer bir sorun yaşadık ve yalnızca Arşiv klasörünü kontrol ederek sorunu çözebildik.
Kısa mesajlarınızdan bazılarının Arşiv klasöründe olup olmadığını görmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Android Mesajlar uygulamasını açın.
- Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar simgesine dokunun.
- Arşivlendi'yi seçin.
Engellenen Kişiler klasörünü kontrol edin
Kontrol etmek istediğiniz başka bir alan da Engellenen Kişiler. Yine, bu, Google'dan Android Mesajlar uygulamasını kullandığınızı ve başka hiçbirini kullanmadığınızı varsayıyor. Üçüncü taraf metin mesajlaşma uygulamaları kullanıyorsanız, yeniden yönlendirilen SMS'inizi saklayabilecek benzer veya diğer alanları kontrol ettiğinizden emin olun.
Engellenen Kişiler klasörünü kontrol etmek için:
- Android Mesajlar uygulamasını açın.
- Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar simgesine dokunun.
- Engellenen kişiler'i seçin.
Messenger uygulaması önbelleğini ve verilerini temizleyin
Kısa mesaj sorun giderme işleminin bir parçası ve bir kısmı, uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizlemektir. Henüz yapmadıysanız kontrol ettiğinizden emin olun. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Bir Ana ekrandan, tüm uygulamaları görüntülemek için Ok simgesine Yukarı ok simgesine dokunun.
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar ve bildirimler'e gidin.
- Uygulama bilgilerine gidin.
- Yukarı ok simgesine dokunun Tüm "xx" uygulamalarını görün.
- Uygun uygulamaya dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Verileri Temizle'ye dokunun.
NOT: Bir uygulamanın verilerini temizlemek tüm mesajlarınızı siler. Kaydetmeniz gereken önemli bir metin mesajınız varsa, yukarıdaki adımları uygulamadan önce bunları yedeklediğinizden emin olun.
Ağ Ayarları Sıfırlama
Bu aşamada yapmanız gereken bir diğer sorun giderme adımı, telefonunuzun ağ ayarlarını sıfırladığınızdan emin olmaktır.Bir Pixel 2 cihazı internete (kablosuz veya mobil veri) bağlanmada sorun yaşıyorsa, kısa mesaj sorunu yaşıyorsa veya hücresel ağı her kullandığında hatalı olduğu gözlemleniyorsa bu genellikle etkili bir çözümdür.
Telefonunuzun ağ ayarlarını sıfırlamak için:
- Bir Ana ekrandan, tüm uygulamaları görüntülemek için Ok simgesine Yukarı ok simgesine dokunun.
- Ayarlar uygulama simgesine gidin.
- Sistem Hakkında simgesine dokunun.
- Sıfırla seçenekleri Sıfırla simgesine dokunun.
- Aşağıdakilerden birini seçin:
- Wi-Fi, mobil ve Bluetooth'u sıfırlayın
- Uygulama tercihlerini sıfırlayın
- Tüm verileri sil (fabrika ayarlarına sıfırlama)
- SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun. Not İstenirse, PIN, şifre veya deseni girin.
- Onaylamak için SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun.
Fabrika ayarları
Yapabileceğiniz son cihaz sorun giderme işlemi fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Sorununuzun nedeni doğası gereği yazılımsa, fabrika ayarlarına sıfırlama neredeyse her zaman yardımcı olacaktır.
Pixel 2'nizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:
- Dosyalarınızın bir yedeğini oluşturun.
- Cihazınız açıksa kapatın. Bu önemli. Kapatamazsanız, asla Kurtarma Moduna önyükleme yapamazsınız. Cihazı Güç düğmesiyle düzenli olarak kapatamıyorsanız, telefonun pili bitene kadar bekleyin.
- Sesi kısma düğmesini basılı tutun. Sesi kısma basılı tutarken,
- Telefon açılana kadar güç düğmesi. Çevresinde bir ok bulunan "Başlat" kelimesini göreceksiniz.
- "Recovery mode" seçeneğinin üzerine gelene kadar Sesi kısma düğmesine basın.
- Kurtarma modunu başlatmak için Güç düğmesine basın. Ünlem işaretli bir Android robotu resmi göreceksiniz ("Komut yok" seçeneğini de görebilirsiniz).
- Güç düğmesini basılı tutun. Güç düğmesini basılı tutarken, Sesi açma düğmesine bir kez basın. Ardından Güç düğmesini bırakın.
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" vurgulanmamışsa, vurgulanana kadar Sesi kısma düğmesine basın. Ardından, seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet" (veya "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil") seçeneğinin üzerine gelene kadar Sesi kısma düğmesine basın. Ardından, seçmek için Güç düğmesine basın.
- Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı seçmek için Güç düğmesine basın.
Şebeke operatörünüzle konuşun
Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra sorun devam ederse, çözme imkanınızın ötesinde olma ihtimali vardır. Öncelikle, başka bir kısa mesaj uygulamasını denemenizi ve bunun bir fark yaratıp yaratmayacağını görmenizi öneririz. Hiçbir şey değişmezse ve sorun başka bir kısa mesaj uygulamasında bile devam ederse, operatörünüzü arayın ve sorunu sizin için çözmelerine izin verin.
