#Samsung #Galaxy # S9'un sahibi olan okuyucularımıza telefonlarında yaşadıkları sorunları gidermelerine yardımcı olmayı hedeflediğimiz sorun giderme serimizin başka bir bölümüne hoş geldiniz. Bu, sahip olduğu mükemmel özelliklerin sayısı nedeniyle tüketiciler arasında popüler olan, geçen yıl piyasaya sürülen amiral gemisi bir cihaz. Bu, sağlam performans gösteren bir cihaz olmasına rağmen, bugün ele alacağımız bazı sorunların ortaya çıkabileceği durumlar vardır. Sorun giderme serimizin bu son bölümünde, yazılım güncellemesi sorunundan sonra Galaxy S9'un grup metin mesajlarını indirmemesini sağlayacağız.

Bu konuda bir Samsung Galaxy S9 veya başka bir Android cihazınız varsa, bu formu kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Cihazınızla ilgili endişeleriniz konusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Bu, hiçbir koşul olmadan sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir. Bununla birlikte, bizimle iletişime geçtiğinizde, doğru bir değerlendirme yapılabilmesi ve doğru çözümün verilebilmesi için mümkün olduğunca ayrıntılı olmaya çalışmanızı rica ediyoruz.

Samsung Galaxy S9 Yazılım Güncellemesinden Sonra Grup Metin Mesajlarını İndirmiyor Nasıl Onarılır

Sorun: Samsung S9 telefonu. Samsung kısa süre önce bir gecede zorunlu bir yazılım güncellemesi yaptı (02/01/19). Bu olduğu zaman nefret ediyorum. Şimdi bu örnekte olduğu gibi bazı metin mesajları geliyor: Konu Yok; Mesaj boyutu: 2KB; Bitiş tarihi: 10:20, 8 Şubat. Aşağıyı gösteren ok bulunan bir bağlantı var. Oku tıkladığımda "Hata: Ağ hatası oluştu" mesajını alıyorum. Bu, yalnızca grup adreslerine giden / gelen iletilerde gerçekleşiyor gibi görünüyor. Gönderenlerden tek adresime gönderilen diğer mesajlar iyi çalışıyor gibi görünüyor. Telefonum Xfinity Mobile'da. Dün bir Xfinity mağazasından aldım, sorunu bulmaya çalışırken etrafta bir saat bekledim ve sonunda bir dava ile ayrıldım # ve birinin 72 saat içinde beni geri arayacağına dair söz verdim. Ek bilgiye ihtiyacınız olursa lütfen bana bildirin. Herhangi bir yardım takdir edildi.

Çözüm: Bu telefonda herhangi bir sorun giderme adımı gerçekleştirmeden önce, telefonun en son yazılım sürümünde çalıştığından emin olmak en iyisidir. Bir güncelleme varsa, önce onu indirip yüklemenizi öneririm.

Sorun yalnızca bir grup mesajı alırken ortaya çıktığından, aktif bir mobil veri aboneliğiniz olduğundan emin olmalısınız. Telefon ayrıca güçlü bir mobil veri sinyaline sahip olmalıdır.

Yazılım güncellemesi sırasında telefonun APN ayarının da silinmiş olması muhtemeldir. Telefonunuzun doğru Xfinity APN ayarlarına sahip olup olmadığını kontrol etmeyi deneyin.

Telefonun APN'sine erişmek için:

• Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
• Ayarlar> Bağlantılar> Mobil ağlar> Erişim Noktası Adları'na dokunun.
• Varsa, Xfinity APN'ye dokunun
• Mevcut değilse, EKLE'ye dokunun.
• Veri APN'si için aşağıdaki ayarları doğrulayın ve güncelleyin:

Xfinity APN Ayarları aşağıdaki gibidir:

• İsim: Xfinity Mobile
• APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
• Proxy: Ayarlanmadı
• Bağlantı Noktası: Ayarlanmadı
• Kullanıcı Adı: Ayarlanmadı
• Şifre: Ayarlanmadı
• Sunucu: Ayarlanmadı
• MMSC: Ayarlanmadı
• MMS Proxy: Ayarlanmadı
• MMS Bağlantı Noktası: Ayarlanmadı
• MM: 311
• MNC: 480
• Kimlik Doğrulama Türü: Ayarlanmadı
• APN Türü: varsayılan
• APN Protokolü: IPv4
• APN Dolaşım Protokolü: IPv4
• Taşıyıcı: Belirtilmemiş
• MVNO Türü: Yok
• MVNO Değeri: Ayarlanmadı

Telefonunuz doğru APN ayarlarına sahip olduğunda, sorunun devam edip etmediğini kontrol etmeye çalışın. Ardından, aşağıda listelenen sorun giderme adımlarına devam edin.

Yazılımdan sıfırlama gerçekleştirin

Bu durumda yapmanız gereken ilk şey, genellikle bir telefon yanıt vermediğinde yapılan ancak bu durumda da önerilen bir yazılım sıfırlamasıdır.

• Güç ve Sesi kısma tuşunu 45 saniyeye kadar basılı tutun.
• Cihaz yeniden başlarken bekleyin.

Telefon yeniden başladığında, sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.

Kısa mesaj uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Kısa mesaj uygulamasındaki bozuk verilerin bu özel soruna neden olabileceği durumlar vardır. Bu durumda, bu uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizlemek yardımcı olacaktır.

• Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
• Ayarlar> Uygulamalar'a dokunun.
• Varsayılan listeden istenen uygulamaya dokunun.
• Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için Menü> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
• Depolama> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE'e dokunun.

Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Sorunun Güvenli Modda olup olmadığını kontrol edin

Telefona indirip yüklediğiniz bir uygulamanın bu soruna neden olabileceği durumlar vardır. Durumun bu olup olmadığını kontrol etmek için telefonu Güvenli Modda başlatmanız gerekir, çünkü bu modda yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verilir.

• Telefonu kapat.
• Ekranda görünen model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
• SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
• Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
• Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod göründüğünde, Sesi kısma tuşunu bırakın.

Sorunun bu modda ortaya çıkmaması durumunda, sorunun kaynağı büyük olasılıkla indirdiğiniz bir uygulamadan kaynaklanmaktadır. Bunun hangi uygulama olduğunu bulun ve kaldırın.

Telefonun önbellek bölümünü silin

Telefon sistemi önbelleğe alınan veriler, telefon uygulamalarınıza erişimi hızlandırmak için kullanılır. Bazen bu veriler bozulabilir ve bu da cihazda meydana gelen sorunlara neden olabilir. Bozuk bir önbelleğe alınmış verilerin soruna neden olup olmadığını kontrol etmek için, telefonun önbellek bölümünü kurtarma modundan silmeniz gerekir.

• Telefonu kapat.
• Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
• "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.

Fabrika ayarlarına sıfırlama yapın

Göz önünde bulundurmanız gereken son sorun giderme adımı fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Bu, telefonunuzu orijinal fabrika durumuna geri döndürecektir. İşlem sırasında silineceğinden, sıfırlama işlemini yapmadan önce telefon verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

• Telefonu kapat.
• Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
• "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
• Seçmek için Güç düğmesine basın.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
• Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
• Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Android telefonunuzu kullanırken karşılaştığınız sorularınızı, önerilerinizi ve sorunlarınızı bize göndermekten çekinmeyin. Bugün piyasada bulunan her Android cihazı destekliyoruz. Ve merak etmeyin, sorularınız için sizden tek bir kuruş talep etmeyeceğiz. Bu formu kullanarak bizimle iletişime geçin. Aldığımız her mesajı okuruz ancak hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz. Size yardımcı olabildiysek, lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak sözcüğü yaymamıza yardımcı olun.