İçerik
Donanım yazılımı güncellemelerinin kullanıcılar tarafından bildirilen sorunu çözmesi beklenir, ancak haber sorunları yüklendikten kısa süre sonra ortaya çıkar. Samsung Galaxy J3'ün sahibi olan bazı okuyucularımızda durum böyledir. Bazıları, telefonları şarj cihazına bağlandığında artık yanıt vermediğinden şarj sorunları yaşadıklarını bildirdi.
Şarj sorunları söz konusu olduğunda, her zaman iki farklı açıdan bakabiliriz; ürün yazılımı veya donanımla ilgili bir sorun olabilir. Ancak sorunun güncellemeden sonra başladığı göz önüne alındığında, bunun donanım yazılımıyla ilgili küçük bir sorun olma olasılığı daha yüksektir ve biz bunu nasıl düzelteceğimizi biliyoruz. Ancak, bu olasılığı ortadan kaldırdıktan ve sorun devam ettikten sonra, bunun donanımla ilgili bir sorun olduğunu varsaymak güvenlidir ve bunun için, sorunu belirlemek için donanım üzerinde daha fazla test yapabilecek bir teknisyene ihtiyacınız vardır.
Bu telefonun sahiplerinden biriyseniz ve şu anda benzer bir sorunla karşılaşıyorsanız, bu gönderi sorunu çözmenize yardımcı olabileceğinden aşağıdaki okumaya devam edin.
Sorun gidermemize doğrudan atlamadan önce, başka sorunlarınız varsa, desteklemeye başladığımızdan beri bu telefonla ilgili birçok sorunu zaten çözdüğümüz için Galaxy J3 sorun giderme sayfamıza uğrayın. Sizinkine benzer sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz sorun giderme prosedürlerini veya çözümlerini kullanın. Bizden daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorunları anketimizi doldurun ve gönder düğmesine basın. Merak etmeyin, ücretsizdir.
Bir güncellemeden sonra şarj edilmeyen Galaxy J3 ile ilgili sorun giderme
İlk Galaxy J3'ün 3 yıl önce piyasaya sürülmesinden bu yana, buna benzer vakalar gördük ve şimdi yıl neredeyse bitti ve gelecek yıl Ocak ayında başka bir J3 göreceğiz, şarj sorunları hala var. Neyse ki, pillerin zarar gördüğüne işaret ettiğini bildiğimiz ve sorunun bir güncellemeden sonra başladığı gerçeğini göz önünde bulundurduğumuzda, olası bir ürün yazılımı sorununa bakıyor olabiliriz.
Şu adımları izleyerek telefonunuzu tekrar şarj edip edemeyeceğimizi görelim:
1. Adım: Telefonunuzun şarj bağlantı noktasında nem olup olmadığını kontrol edin
Sıvı hasarı genellikle şarj sorunlarına neden olur ve telefonunuzun USB bağlantı noktasında su varsa, özellikle "nem algılandı" hatası veya uyarısı alıyorsanız şarj olmamasının nedeni bu olabilir.
Bu nedenle, şarj cihazı bağlantı noktasını bir miktar su veya herhangi bir sıvı için fiziksel olarak kontrol edin. Sadece nemli bile bu soruna neden olabilir ve diğer Galaxy cihazlarının aksine J3 IP68 derecesine sahip değildir, bu nedenle su geçirmezlik bir yana suya dayanıklı bile değildir. Üzerine su sıçramışsa, artık sıvı hasarı yaşıyor olabilir.
Şarj cihazı bağlantı noktasında nem olduğunu varsayarsak, bunları yapmaya çalışın…
- Hâlâ açıksa telefonunuzu kapatın.
- Küçük bir kağıt mendil alın ve nemi emmesi için porta yerleştirin.
- Olası kir veya kalıntılardan kurtulmak için limana birkaç kez üfleyin veya mümkünse bir miktar basınçlı hava verin.
Yukarıdaki adımlar, telefonunuzun şarj cihazı bağlantı noktasının temiz ve nemli olmasını veya herhangi bir sıvı ve diğer korozyon kalıntılarını içermemesini sağlar, ancak bu sorunu tek başına çözmez. Aşağıdaki diğer adımlardan geçmeyi deneyin.
Adım 2: Sıvı Hasar Göstergesini Kontrol Edin
Telefonunuzda ciddi bir sıvı hasarı olmadığından emin olmak için, Sıvı Hasar Göstergesini (LDI) kontrol ederek içindeki bazı bileşenlere suyun ulaşıp ulaşmadığını görmemiz gerekir.
J3'ün önceki modellerinde çıkarılabilir piller bulunur ancak 2017 baskısında yoktur. Bu nedenle, LDI SIM yuvasında bulunmalıdır. SIM tepsisini çıkarın ve küçük beyaz çıkartmanın kırmızıya, pembeye veya mora dönüp dönmediğini görmek için yuvaya bakın, çünkü eğer öyleyse, daha fazla sorun giderme işlemi yapmayın çünkü siz olmadıkça telefonunuzun içindeki sıvı hakkında yapabileceğiniz pek bir şey yok aç onu. Bunun yerine, telefonunuzu mağazaya getirin ve teknolojinin sizin için sorunu çözmesine izin verin. Ancak, LDI hala beyazsa, sorunun karmaşık su hasarından kaynaklanmadığından emin olabilirsiniz.
3. Adım: Şarj cihazını ve kabloyu kontrol edin
Şarj cihazı ve USB kablosu, telefonunuzu şarj etmede çok önemli bir rol oynar. Cihazınızdaki şarj cihazı bağlantı noktasını kontrol ettikten ve LDI'nin beyaz kaldığından emin olduktan sonra aksesuarları kontrol etme zamanı gelmiştir.
Şarj cihazınızın bağlantı noktasında pislik, tüy, aşınma veya nem olmamalıdır. Bir noktada şarj cihazı suyla temas ettiyse, hasar görmüş olma olasılığı çok yüksektir. Isınıp ısınmadığını öğrenmek için fişi takmayı deneyebilirsiniz (kuru olduğundan emin olun) çünkü ısınırsa, artık kullanmaya devam etmeyin. Telefonunuzu şarj etmek için orijinaldeki teknik özelliklere sahip diğer güç adaptörlerini kullanabilirsiniz.
Şarj cihazının iyi durumda olduğunu varsayarak, şarjı engelleyen bir şey olup olmadığını görmek için kablonun her iki ucunu da kontrol edin. Ait olmayan herhangi bir şey, konektörler arasında düzgün teması engelleyebilir ve kaldırılması gerekir.
4. Adım: Telefonunuz kapalıyken şarj etmeyi deneyin
Her şeyi kontrol ettikten sonra, telefonunuzu şarj etmeyi denemenin zamanı geldi, ancak diğer komplikasyonları önlemek için önce telefonun kapalı olduğundan emin olun. Telefon zaten kapalıysa, pilin tamamen boşalmış olması olasıdır ve telefonun ekranın üstündeki LED veya ekranın cıvatalı pil simgesi gibi şarj belirtileri göstermesi birkaç dakika sürebilir.
Ayrıca, şarj cihazına da dikkat edin, çünkü çok hızlı ısınırsa, alevler içine girmesini veya telefonunuza daha fazla zarar vermesini önlemek için hemen fişini çekin.
Telefonun bu noktada şarj olmayacağını varsayarak, sonraki adımı gerçekleştirmeyi deneyin.
5. Adım: Takılıyken Zorunlu Yeniden Başlatma işlemini gerçekleştirin
Telefonun veya sistemin kendisi çökmüş olabilir ve çoğu zaman bu çökmeler yanıt vermeyen telefonlara neden olabilir. Bu nedenle, cihaz şarj cihazına bağlıyken Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 10 saniye basılı tutun. Sorun bir çökme kadar küçükse, telefonunuz normal şekilde başlamalıdır ve şarj olmaya devam edebilir. İlk kez başarısız olursa, gerçekten yanıt vermediğinden emin olana kadar işlemi tekrarlayın.
6. Adım: Telefonunuzu bir bilgisayara bağlayın
Cihazınızın şarj şarkılarını göstermediğini ve zorunlu yeniden başlatma prosedürünü uyguladığınızda başlatılamadığını varsayarsak, bir bilgisayara bağladığınızda yanıt verip vermediğini görmenin zamanı gelmiştir. Genellikle, bir telefon bir bilgisayara veya dizüstü bilgisayara bağlandığında, hemen şarj olduğunu gösterir ve açıksa bilgisayar onu tanıyabilir ve okuyabilir.
Bu adım, özellikle telefon bilgisayara bağlandığı anda şarj oluyorsa, sorunun hasarlı bir şarj cihazından kaynaklanma olasılığını da ortadan kaldıracaktır. Hala yanıt vermiyorsa, farklı bir kablo kullanın, bu aynı zamanda kopmuş bir kablo sorunu olma olasılığını da ortadan kaldırır.
Ancak, tüm bunları yaptıktan sonra telefon hala şarj olmuyorsa, başka bir adıma geçme zamanı gelmiştir.
7. Adım: Farklı veya yeni bir şarj cihazı kullanın
Mümkünse, aynı şarj cihazını kullanan bir Samsung akıllı telefona sahip bir arkadaşınızdan şarj cihazı ödünç alabilirsiniz. Telefonunuz şarj oluyorsa, yeni bir şarj cihazı satın almanın zamanı gelmiştir, aksi halde sonraki adıma geçin ve özellikle açılmıyorsa telefonu sorun giderin.
8. Adım: Telefonu Güvenli modda başlatın
Bu, yalnızca telefonunuz kapalıysa ve açılmıyorsa geçerlidir, çünkü sorunun aksesuarlarda değil telefonun kendisinde olması mümkündür. Şu anda yapılacak en güvenli şey, tüm üçüncü taraf öğelerini devre dışı bırakacak olan Güvenli modda başlatmayı denemek. Bazı uygulamalarınızın bu sorunla ilgisi varsa, cihazınız herhangi bir sorun olmadan açılmalıdır.
- Cihazı kapatın.
- Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
Telefonunuzu bu modda başarılı bir şekilde başlattıysanız, normal modda başlamak için yeniden başlatmayı deneyin ve en azından başarısız olursa, donanımın iyi olduğunu ve her şeyin bellenimde olduğunu bilirsiniz. Daha sonra bu modda yeniden başlatmayı deneyebilir, dosyalarınızı ve verilerinizi yedekleyebilir ve ardından sıfırlayabilirsiniz.
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Bulut ve hesaplar'a dokunun.
- Yedekle ve geri yükle'ye dokunun.
- İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
- İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
- Ayarlar menüsüne dönmek için geri tuşuna iki kez dokunun, ardından Genel Yönetim'e dokunun.
- Sıfırla'ya dokunun.
- Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
- Cihazı sıfırla'ya dokunun.
- Ekran kilidiniz açıksa, PIN kodunuzu veya şifrenizi girin.
- Devam'a dokunun.
- Tümünü sil'e dokunun.
Bununla birlikte, telefon hala güvenli modda açılmayı reddediyorsa, bir sonraki adıma geçin.
9. Adım: Telefonunuzu Kurtarma Modunda başlatmayı deneyin
Android Sistem Kurtarma aslında neredeyse tüm Android cihazların güvenliğini sağlar. Telefonunuz çok karmaşık bir ürün yazılımı sorunundan muzdaripse, yine de bu modda başlayabilir. Telefonunuzun bu modda başarıyla başlatıldığını varsayarsak, önbellek bölümünü silmeyi deneyebilirsiniz ve bu başarısız olursa Ana Sıfırlamayı deneyebilirsiniz.
Galaxy J3, Kurtarma modunda nasıl başlatılır ve önbellek bölümü nasıl silinir
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın.
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Galaxy J3, Kurtarma modunda nasıl önyüklenir ve Ana Sıfırlama yapılır
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Yukarıdaki adımların tümü telefonunuzun şarj olmasını veya açılmasını sağlayamadıysa, telefonunuzda daha fazla test yapabilecek ve sorunun gerçekte ne olduğunu belirleyebilecek bir teknisyenden yardım isteme zamanı gelmiştir. Temel sorun giderme söz konusu olduğunda, her şeyi yaptınız.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
