Daha sık kullanmayabileceğiniz ancak Samsung Galaxy S9'unuzdan kaybetmeyi göze alamayacağınız uygulamalardan biri de Google Play veya Play Store uygulamasıdır. Söylemeye gerek yok, Google Play veya Play Store uygulaması en başta telefonunuzda çalışmıyorsa, istediğiniz uygulamaları indiremezsiniz. Bu nedenle, acil düzeltilmesi gereken bir sorundur. Bu nedenle buradaysanız, bu gönderi size bazı girdiler sağlayabilir. Öyleyse okuyun ve yardım alın.

Olası düzeltmeleri denemeye başlamadan önce, uğraştığınız sorunun Google'ın kendisinde olmadığını doğrulayın ve emin olun. Google forumlarına veya yardım merkezine gidebilir ve diğer kişilerin şu anda aynı sorunu yaşadığına dair raporlar olup olmadığını görebilirsiniz. Yaygın bir sorun gibi görünüyorsa, büyük olasılıkla kendi kendine düzelecek geçici bir sunucu sorunudur. Böyle bir durumda, ihtiyacınız olan tek şey Google Play Store sunucusu tekrar çalışmaya başlayana kadar biraz sabırlı olmaktır. Aksi takdirde, devam edin ve aşağıdaki çözümleri deneyin.

Daha ileri gitmeden önce, sorununuza bir çözüm bulmaya çalıştığınız için bu gönderiyi bulduysanız, telefonla ilgili sık bildirilen sorunların çoğunu zaten ele aldığımız için Galaxy S9 sorun giderme sayfamızı ziyaret etmeyi deneyin. Okurlarımız tarafından bildirilen bazı sorunlara zaten çözümler sunduk, bu nedenle sizinkine benzer sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Sizin için işe yaramazlarsa ve daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve gönder düğmesine basın.

İlk çözüm: Google Play uygulamasını kapatmaya zorlayın ve telefonunuzu yeniden başlatın.

Google Play veya Play Store uygulamasında ortaya çıkan rastgele bir aksaklıksa, uygulamayı kapanmaya zorlamak büyük olasılıkla sorunu çözecektir. Nasıl yapılır:

1. Basın Güncel uygulamalar sol tarafında bulunan düğme Ev buton. Bunu yapmak, son açılan tüm uygulamalarınızı getirir.
2. Aramak Google Play Hizmetleri veya Oyun mağazası uygulama, kapatmak için üzerine dokunun.

Ayrıca, herhangi birinin diğer uygulamalarla veya telefon işlevleriyle çakışmasını önlemek için yakın zamanda açılan diğer tüm uygulamanızı kapatabilirsiniz.

• Çalışan tüm uygulamaları aynı anda kapatmak için, seçeneği seçin. Hepsini kapat.

Alternatif olarak, Uygulama Yöneticisi yaramazlık yapan uygulamaları kapatmaya zorlamak.

• Bunu yapmak için şuraya gidin: Uygulamalar-> Ayarlar-> Uygulamalar-> sonra seçin Google Oyun veya Oyun mağazası listeden. Ardından Kapatmaya Zorla Uygulamadan zorla çıkmak için düğmesine basın.

Bunu deneyin ve Google Play veya Play Store'un nasıl tepki verdiğini görün.

İLGİLİ MESAJLAR:

• Dondurulmuş bir Samsung Galaxy S9 nasıl çözülür (kolay adımlar)
• Samsung Galaxy S9'unuzu Fabrika Ayarlarına Sıfırlama veya Master Sıfırlama (kolay adımlar)
• Samsung Galaxy S9'da önbellek bölümü nasıl silinir ve faydaları nelerdir?
• Samsung Galaxy S9'unuz bilgisayarınız tarafından tanınmıyorsa ne yapmalısınız? [Sorun giderme kılavuzu]
• Rastgele yeniden başlatmaya devam eden Samsung Galaxy S9 nasıl düzeltilir (kolay adımlar)

İkinci çözüm: Google Play'de önbelleği ve verileri temizleyin.

Google Play veya Play Store uygulamasında önbellek olarak depolanan geçici dosyalar rastgele bozulabilir veya çökebilir. Bu olduğunda, uygulamanın hatalı davranma ve kararsız hale gelme eğilimi vardır. Bu durumda, uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizlemek yardımcı olabilir. Nasıl yapılır:

1. Açık Ayarlar.
2. Dokunmak Uygulamalar.
3. Seçiniz Google Oyun veya Oyun mağazası.
4. Dokunmak Depolama.
5. Dokunmak Önbelleği temizle uygulamanın önbelleğini temizlemek için.
6. Dokunmak Net veriler Verileri uygulama içinden temizlemek için.

Bu komutun, giriş bilgileri, kullanıcı profilleri, kaydedilmiş dosyalar, ayarlar ve benzerleri dahil olmak üzere uygulamada depolanan tüm kişisel verilerinizi sileceğini unutmayın. Bu, daha sonra Google Play veya Play Store hesabınıza giriş yapmanız gerekeceği anlamına gelir. Telefonunuzu yeniden başlatın ve ardından Google Play'in nasıl çalıştığını görün.

Üçüncü çözüm: Samsung Galaxy S9'unuzdaki önbellek bölümünü silin.

Önbellek bölümünü temizlemek, sorun sistem bölümündeki bazı düzensiz önbellek dosyalarından kaynaklanıyorsa yardımcı olabilir. Bu işlem, telefonunuzun dahili belleğinde depolanan kişisel verileri kaybetmeden fabrika ayarlarına sıfırlama olarak olumlu bir sonuç verebilir. Samsung Galaxy S9'unuzdaki önbellek bölümünü nasıl sileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

1. Telefonunuzu tamamen kapatın.
2. Tuşunu basılı tutun. Sesi Yükselt, Ana Sayfa (Bixby), ve Güç aynı anda birkaç saniye basılı tutun.
3. Ne zaman Android logosu göründüğünde, tüm düğmeleri bırakın ve bekleyin Kurtarma menüsü ekranda görünmek için.
4. İtibaren Android kurtarma menüsü ekranına basarak seçeneklere gidin Sesi Kısma düğmesi kadar tekrar tekrar Önbellek bölümünü silin seçenek vurgulanmıştır.
5. Basın Güç düğmesi seçimi onaylamak için.
6. Herhangi birine basın Ses vurgulamak için tekrar düğmeler Evet sonra basın Güç onaylamak için tekrar düğmesine basın.
7. Sistemi şimdi yeniden başlat işlem tamamlandığında seçenek vurgulanacaktır. Telefonunuzu yeniden başlatmak için Güç düğmesine basın.

Bu sorunu çözmezse, bir sonraki uygulanabilir çözüme geçin.

Dördüncü çözüm: Uygulamayı veya telefon yazılımını en son sürüme güncelleyin.

Uygulamalar ve Android sistemi için yeni güncellemelerin yüklenmesi, cihazınızı optimize ve kararlı tutmak için şiddetle tavsiye edilir. Güncellemeler, yeni özellikler getirmenin yanı sıra, bir uygulama veya cihazın kendisinde ortaya çıkan mevcut sorunları gidermek için de hata düzeltmeleri sunar. Henüz yapmadıysanız, devam edin ve telefonunuza yüklenecek mevcut yazılım güncellemelerini kontrol edin. Cihazınızın Wi-Fi'ye bağlı olduğundan ve tüm süreci tamamlamak için yeterli güce sahip olduğundan emin olun. Ardından, kablosuz (OTA) güncellemeleri kontrol etmek için şu adımları izleyin:

1. Boş bir yerde yukarı kaydırın. Ev açmak için ekran Uygulamalar tepsi.
2. Dokunmak Ayarlar.
3. Dokunmak Yazılım güncellemesi.
4. Seçeneği seçin Güncellemeleri manuel olarak indirin.
5. Telefonunuzun mevcut güncellemeleri kontrol etmesini bekleyin.
6. Bir güncelleme varsa, simgesine dokunun. tamam, ardından seçin Başlat güncelleme dosyası indirme ve kurulumunu başlatmak için.
7. Ekranda yeniden başlatma istemini gördüğünüzde, simgesine dokunun. tamam Telefonunuzu yeniden başlatmak için.

Alternatif olarak, Samsung S9'unuzu bir bilgisayarda Smart Switch kullanarak güncelleyebilirsiniz. Telefonunuz tamamen açılıncaya kadar bekleyin, ardından Google Play veya Play Store'un bu sefer zaten kararlı çalışıp çalışmadığını görün.

Beşinci çözüm: Samsung Galaxy S9'unuzda fabrika ayarlarına sıfırlama yapın.

Önceki tüm yöntemleri uyguladıktan sonra Google Play veya Play Store uygulamanızla ilgili sorun devam ederse, fabrika ayarlarına sıfırlama veya donanımdan sıfırlama, son seçenekleriniz arasında kabul edilebilir. Karşılaştığınız sorun küçük bir aksaklıktan daha fazlası olabilir ve bu nedenle daha zorlu bir çözüm gerektirir. Tüm önemli verilerinizin ve kişisel bilgilerinizin işlem sırasında silineceğini unutmayın, bu nedenle başlamadan önce yedeklemeyi unutmayın. Her şey ayarlandıktan sonra, fabrika ayarlarına sıfırlamak için şu adımları izleyin:

1. Verilerinizi şuraya giderek yedekleyin: Uygulamalar-> Ayarlar-> Bulut ve hesaplar-> Yedekle ve geri yükle, ardından istediğiniz ayarı seçin. Tercih edebilirsiniz Verimi yedekle veya için git Otomatik yenileme.
2. Yedekleme bittiğinde, Geri ana ekrana ulaşıncaya kadar Ayarlar Menü.
3. Dokunmak Genel Müdürlük.
4. Dokunmak Sıfırla.
5. Seçiniz Fabrika verilerine sıfırlama seçeneği.
6. Aşağı kaydırın ve ardından Sıfırla.
7. Ardından seçeneği seçin Hepsini sil.
8. İstenirse kimlik bilgilerinizi ve / veya Samsung hesabı bilgilerinizi girin, ardındanöğesine dokunun. Onaylamak.

Telefonunuzun sıfırlanmasını ve yeniden başlamasını bekleyin. Bundan sonra, fabrika varsayılanlarına geri yüklenecektir. Telefonunuzu tekrar kullanıma hazır hale getirmek için ilk cihaz kurulumuyla devam edin.

Daha Fazla Yardım İsteyin

Önceki çözümlerden hiçbiri sorunu çözemezse ve Google Play hala Samsung Galaxy S9 cihazınızda kilitleniyorsa, Google Yardım Merkezi'nden daha fazla girdi isteyebilirsiniz. Google Play hizmetlerini etkileyen ve Google'ın kendisi tarafından ele alınması gereken daha karmaşık bir yazılım sorunu olabilir.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.

Ayrıca kontrol etmek isteyebileceğiniz gönderiler:

• Samsung Galaxy S9'unuzu Fabrika Ayarlarına Sıfırlama veya Master Sıfırlama (kolay adımlar)
• Açılmayan yeni Samsung Galaxy S9'unuzu nasıl düzeltebilirsiniz (kolay adımlar)
• Samsung Galaxy S9'da önbellek bölümü nasıl silinir ve faydaları nelerdir?
• Ekran titremesi sorunu olan Samsung Galaxy S9 nasıl düzeltilir (kolay adımlar)
• Samsung Galaxy S9 ile Black Screen of Death sorunu nasıl düzeltilir (kolay adımlar)
• Samsung Galaxy S9'unuzu Güvenli modda yeniden başlatma ve sorunlu uygulamaları kaldırma (kolay adımlar)