İçerik
Normalde Galaxy Note9 gibi yepyeni cihazların açılmamasını beklemiyoruz, ancak tek bir kullanıcının başına gelen tam olarak buydu. Problemin bağlamını vermek için problem tanımını aşağıya ekledik. Kendi Note9'unuzla benzer bir çıkmaz içindeyseniz, düzeltmeye çalışabileceğiniz şeyleri öğrenin.
Sorun: Galaxy Note9 nasıl düzeltilir sorunu açılmıyor
Yakın zamanda 2 galaxy note 9 telefon ve birkaç başka ürün satın aldım. Notum 9'dan biri çalışmayı bıraktı. Gelmeyecek. Şirket, müşterilere bu ürünün en iyisi olduğunu garanti eder. Ben kesinlikle katılmıyorum. Ben sadık bir müşteriydim ve köylü gibi davranıldım. Sprint, bir talepte bulunmamızı ve 150 $ ödememizi istiyor. Bu telefon pek çok olumlu geri bildirimle geliyor ve ben hiçbirine katılmıyorum. Arızalı bir telefon için tazminat ödemem gerekmiyor. İfadeleriniz bu model telefonu mükemmelliğe kadar destekliyor ve ben tam olarak anlamadım. Mükemmellik!
Çözüm: İdeal olarak, Note9 gibi yepyeni bir üst düzey cihaz kusursuz çalışmalıdır. Gerçekte, fabrika kusurları nedeniyle birkaçı kötü çalışabilir veya hiç çalışmayabilir. Mükemmel bir elektronik cihaz yok ve Note9'un mükemmellikle dolu olduğunu iddia etmiyoruz. Ürün kusurları, Samsung cihazlarının göze çarpan bir zayıflığı olmayabilir, ancak birkaçı sorunla birlikte gelir. Tüm Samsung elektronik cihazları için standart bir yıllık garantinin olmasının nedeni budur. Bir limon aldığınızı düşünüyorsanız, paranızın karşılığını almak için ürün garantisini kullanmalısınız. Şu anda Note9'unuzun durumunu bilmiyoruz, ancak normalde, bir müşteri belirli bir süre içinde iade ederse Samsung onu ücretsiz olarak değiştirecektir. Cihazı çizmediğiniz veya fiziksel olarak zarar görmediğiniz varsayıldığında, bu tür değiştirme talepleri ödenmez. Talebiniz için neden 150 ABD doları talep ettiklerini öğrenmek için yerel Samsung temsilcinizle konuşmalısınız.
Yepyeni bir Galaxy Note9'un açılmaması alışılmadık derecede nadirdir. Sonunda sorunu çözme şansınız olup olmadığını görmek istiyorsanız aşağıdaki önerilerimizi izleyin.
Zorunlu yeniden başlatma gerçekleştirin
Galaxy Note9'unuz, düzgün şekilde çözemediği bir yazılım hatasıyla karşılaşmış olabilir. Böyle bir durumda, bir bilgisayar veya akıllı telefon donabilir veya yanıt vermeyebilir. Ortalama bir kullanıcı için bu, bir cihaz açılmıyor veya yanıt vermiyormuş gibi görünebilir. Çıkarılabilir pil paketlerine sahip eski cihazlarda, pilin çıkarılması, cihazı yeniden başlatmak için yeterli olmalıdır. Note9 ile pilin fişini çekmek sınırda imkansızdır, bu nedenle Samsung pilin bağlantısını kesmenin etkilerini simüle etmenin bir yolunu buldu. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
- Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.
Ekran sorunu olup olmadığını doğrulayın
Diğer bazı durumlarda, ekran sorunu Güç Yok sorunu olarak yanlış algılanabilir. Numaranızı aradığınızda telefonunuz hala ses çıkarıyorsa veya yeniden başlatmaya çalıştığınızda titreşiyorsa, bu ölmediği anlamına gelir. Bunun yerine ekranda bir sorun olabilir. Ekran sorunları genellikle bir cihazı yanlışlıkla düşürdüğünde veya fiziksel olarak etkilendiğinde ortaya çıkar. Bunlardan hiçbiri olmazsa ancak ekran hiç açılmıyorsa, Android'in bir ekran hatasıyla karşılaşıp karşılaşmadığını kontrol etmek için cihazı Kurtarma Modunda başlatmayı deneyebilirsiniz.
Kurtarma Modu ayrı bir yazılım ortamıdır ve Android'den bağımsızdır. Dolayısıyla, Android sorunlu olsa bile, yine de Kurtarma'ya önyükleme yapabilmelisiniz. Bu modda, önbellek bölümünü silebilir (bozuk bir sistem önbelleğiyle başa çıkmak için) veya telefonu silebilirsiniz (fabrika ayarlarına sıfırlama). Note9'unuzu Recovery'ye nasıl başlatacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Cihazı kapatın. Bu önemli. Kapatamazsanız, asla Kurtarma Moduna önyükleme yapamazsınız. Cihazı Güç düğmesiyle düzenli olarak kapatamıyorsanız, telefonun pili bitene kadar bekleyin. Ardından, Kurtarma Moduna geçmeden önce telefonu 30 dakika şarj edin.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
Telefonunuz yaşam belirtileri gösteriyorsa (aramalar sırasında sesli bildirimler yapıyor, titriyor veya çalıyor), ancak ekran siyah kalıyorsa, ekran arızanız vardır. Bu durumda, telefonu tamir veya değiştirme için göndermek istersiniz.
Başka bir kablo ve adaptör seti kullanarak şarj edin
Mevcut şarj kablosu ve adaptör setiyle ilgili bir sorun olabilir. Note9'unuzu şarj etmek için bilinen başka bir çalışan şarj aksesuarları seti kullanmayı deneyin. uyumsuzluk sorunlarını önlemek için resmi bir Note9 kablosu ve adaptörü kullandığınızdan emin olun. Sadece suyu bitmiş olabilir ve şarj kablosu ve adaptör arızalı. Cihazı en az 30 dakika şarj ettiğinizden emin olun. Bu, bataryaya cihazı açmak için fazlasıyla güç sağlamalıdır.
Şarj bağlantı noktasını kontrol edin
Sorun giderme adımının amacı fiziksel olarak bozuk bir şarj bağlantı noktasını onarmak değil, incelemektir. Telefonunuzun şarj bağlantı noktası, kire ve diğer yabancı nesnelere maruz kalan tek sistemdir. Şarj bağlantı noktasında kir veya tüy varsa, şarj sırasında kabloyu bloke edebilir ve bu da pilin gücünün kesilmesine ve şarj alamamasına neden olabilir. Mümkünse, bağlantı noktasını incelemek için bir büyütme aracı kullanmayı deneyin. Kirli olduğunu veya içinde yabancı bir nesne olduğunu düşünüyorsanız, bir kutu basınçlı hava kullanarak temizleyin. Sisteme zarar vermemek için içine hiçbir şey yapıştırmayın.
Özellikle yeni bir Note9'unuz olduğu için bu sorun giderme adımını aşmanıza gerek yoktur.
Samsung desteği alın
Yukarıdaki tüm öneriler sorunu çözemezse ve Note9'unuz kapalı kalırsa veya yanıt vermezse, Samsung ile çalışmaktan başka seçeneğiniz yoktur. Garanti ayrıntılarınızı gözden geçirdiğinizden emin olun, böylece talep ettikleri 150 dolarlık onarım ücretinin şartlar ve koşullarda olup olmadığını bilirsiniz.
