İçerik
Çoğu kişi MMS sorunlarıyla ilgili yardım almak için genellikle bizimle iletişime geçer. Bu sorun giderme makalesinde, bir Galaxy J7 sahibinin MMS'in neden çalışmayacağını anlamasına yardımcı oluyoruz.
Sorun: Galaxy J7 Neo MMS çalışmıyor
Geçenlerde Noel için Amazon'dan kilidi açılmış bir Samsung Galaxy J7 Neo satın aldım. Mobil verilerin çalışmayacağını ve MMS mesajlarını (resimler, grup metinleri) alamadığımı keşfettim. Onu bir AT&T mağazasına götürdüm ve oradaki bayan birkaç ayara baktı ve arkasına baktı ve bana geri verdi ve hiçbir şey yapılamayacağını söyledi çünkü bu bir Çin telefonuydu ve doğrudan bir AT&T mağazasından satın alınan bir telefon değildi. . Daha sonra başka bir AT&T mağazasına götürdüm ve oradaki bayan APN ayarını değiştirdi ve şimdi mobil verilerim gayet iyi çalışıyor. Ona MMS mesajlarını sordum ve sadece teknik desteğe başvurmamı söyledi.
Böylece o gece teknik desteği aradım ve telefonda yarım saatten fazla bir süre sonra hiçbir şey başarılamadı. Ayrıca çok fazla makale okudum ve çok fazla video izledim ve kontrol etmek için söyledikleri her şey zaten doğru ayarda. Her resim veya grup mesajı aldığımda sadece "Konu Yok" yazıyor ve sadece mobil veriye bile indirilmiyor ve bir resim göndermeye çalıştığımda, gönderemeyeceğini söyleyen bir bildirim açılıncaya kadar sadece dönüyor. Normal SMS metin mesajlarım sorunsuz gönderip alır, sadece çalışmayan MMS mesajlarıdır ve oldukça zahmetlidir. Umarım bir şeyler yapılabilir ve herhangi bir yardım çok takdir edilecektir. Teşekkür ederim.
Çözüm: Aynı telefon modelinin bile altında birden fazla çeşidi olabilir. Örneğin, Samsung Galaxy J7 diğer alanlarda biraz farklı etiketlenebilir ve her biri değiştirilmiş Android sürümlerinde çalışacaktır. Latin Amerika'da Galaxy J7, J7 Neo olarak adlandırılıyor. Bir J7 Neo'nuz varsa, muhtemelen Latin Amerika'daki taşıyıcılardan birinden bir aygıt yazılımı çalıştırmaktadır. MMS'in AT&T ağında çalışmamasının nedeni bu olabilir veya olmayabilir.
Mobil veriyi açın
Olası ürün yazılımı uyumsuzluk sorununun yanı sıra, kontrol edilmesi gereken başka bir şey de mobil verilerdir. MMS'in çalışması için hücresel veriye veya mobil veri internet bağlantısına ihtiyacı vardır. AT & T'den mobil veri aboneliğiniz yoksa, MMS hiç çalışmayacaktır. SMS, hücresel veri gerektirmez ve temel aboneliğinizin bir parçasıdır, bu nedenle mobil veri kapatıldığında bile çalışmalıdır.
AT & T'den mobil veri aboneliği için ödeme yapıyorsanız ve çalışıyorsa, MMS'in olmamasının en olası nedeni aygıt yazılımı uyumsuzluğudur. Ne yazık ki, durum buysa, çalışmasını sağlamanın bir yolu yoktur. Bu, birçok CDMA telefon sahibinin taşıyıcı değiştirirken karşılaştığı sorunla aynıdır. Bir CDMA telefonunuz varsa, MMS'e veda edebilirsiniz.
Önbellek bölümünü temizle
Bu olası çözümün amacı, sistem önbelleğinin yenilenmesini sağlamaktır. Bazen güncellemeler bu önbelleği bozabilir ve her türlü soruna neden olabilir. Önbellek bölümünü silerek, Android'in başlatılırken yeni bir önbellek kümesi olduğundan emin olursunuz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın.
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Ağ Ayarları Sıfırlama
Sorunun yalnızca yanlış ağ yapılandırmasından kaynaklanması durumunda, cihazınızın ağ ayarlarını silmeyi deneyin ve ne olduğunu görün. Tamamlandığında, ağ ayarlarının sıfırlanmasıyla aşağıdaki değişiklikler yapılacaktır.
- Depolanan Wi-Fi ağları silinecek.
- Eşleştirilen Bluetooth cihazları silinecek.
- Arka plan veri senkronizasyon ayarları açılacaktır.
- Müşteri tarafından manuel olarak açılıp kapatılan uygulamalardaki veri kısıtlayıcı ayarlar, varsayılan ayarlara sıfırlanacaktır.
- Ağ seçim modu otomatik olarak ayarlanacaktır.
Cihazınızın ağ ayarlarını silme adımları şunlardır:
- Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
- Ayarlar> Genel Yönetim> Sıfırla> Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
- SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun.
- Bir PIN ayarladıysanız, girin.
- SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun. Tamamlandığında, bir onay penceresi görünecektir.
Uygulama tercihlerini sıfırlayın
Önemli bir varsayılan uygulamanın devre dışı bırakılması durumunda, uygulama tercihlerini sıfırlamayı da deneyebilirsiniz. Bunu yapmak, hücresel özelliklerin ihtiyaç duyduğu tüm sistem uygulamalarının çalışmasını sağlar. Uygulama tercihlerini sıfırlamak çoğu Android sorun giderme makalesinde göz ardı edilir, ancak sizinki gibi bir sorun söz konusu olduğunda çok yardımcı olabilir. Varsayılan uygulamalarınızdan biri veya birkaçı doğru ayarlanmamış olabilir ve bu da bu aksaklığın oluşmasına neden olabilir. Bu tahminin doğru olup olmadığını bilmenin bir yolu olmadığından, yapmanız gereken, tüm varsayılan uygulamaların açık olduğundan emin olmaktır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
- Uygulama tercihlerini sıfırla'yı seçin.
- Galaxy J7'nizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Fabrika ayarları
Son olarak, telefonunuzu silmeyi ve fabrika ayarlarına sıfırlama ile tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına döndürmeyi deneyin. Yukarıdaki önerilerimizin tümü yardımcı olmazsa yapmanız gereken kaçınılmaz bir çözümdür. J7'nizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:
- Verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
