İçerik

• Galaxy Note 8'inizde e-posta eklerini açamamanın veya görüntüleyememenizin olası nedenleri
• Samsung Galaxy Note 8'inizde e-posta eklerini görüntüleyemiyor veya açamıyorsanız ne yapmalısınız?

Mobil cihazınızda bir e-posta ekini açamamanız veya görüntüleyememenizin birkaç nedeni vardır. Bunun nedeni, e-posta sunucusu, e-posta uygulaması, desteklenmeyen dosya türü ve cihaz yazılımındaki hatalar ve aksaklıklar olabilir. Özetlemek gerekirse, altta yatan neden uygulamanın içinde veya cihaz belleniminin kendisi olabilir.

Okuyucularımızın, e-posta eklerinin neden Galaxy Note 8'de yüklenmediğine veya açılmayacağına ilişkin sorusuna yanıt olarak, sorunu giderirken olası çözümlerin ve geçici çözümlerin bir özetinin yanı sıra yaygın suçluları da açıkladım. Samsung Galaxy Note 8'inizde e-posta eklerini açmanıza veya görüntülemenize neyin engel olduğunu ve çare olarak sizin tarafınızdan yapılması gerekenleri öğrenmek için okumaya devam edin.

Kılavuzumuza geçmeden önce, cihazınızla ilgili başka sorunlarınız varsa, bu cihazla ilgili en yaygın sorunlardan bazılarını zaten ele aldığımız için Not 8 sorun giderme sayfamızı ziyaret ettiğinizden emin olun. Sizinkine benzer sorunları bulun ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Bundan sonra hala yardımımıza ihtiyacınız varsa, anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.

Galaxy Note 8'inizde e-posta eklerini açamamanın veya görüntüleyememenizin olası nedenleri

Daha önce de belirtildiği gibi, birkaç faktör sizi bu sorunu yaşamaya yönlendirebilir. Öyleyse başlayalım ve bunları tek tek ele alalım. Olasılıklar arasında, ekli dosyanın cihazınız tarafından desteklenmeyebileceğidir. Bu, telefonunuzda, postaya ekli dosya türünü açabilen uyumlu bir uygulama veya aracın yüklü olmadığı anlamına gelir. Genellikle, bu durumda bunu belirten bir uyarı mesajı alırsınız. Diyelim ki ek bir PDF dosyasıdır ve cihazınızda yüklü bir PDF görüntüleyiciniz yoktur. Görünüşe göre ekli dosya açılmayacak çünkü hiçbir uygulama onu ilk etapta tanımıyor. Çözüm olarak, Galaxy Note 8'inizdeki e-posta ekini görüntülemek ve bunlara erişmek için gerekli yazılımı yüklemeniz gerekir.

Ekli dosya bozulduğunda da aynı şey olabilir. Telefonunuzda onu çalıştırabilen uyumlu bir yazılım veya uygulama olsa bile, ek bozuk olduğu için hala erişilebilir olmayabilir.İndirebilirsiniz, ancak büyük olasılıkla açmaya çalıştığınız anda bir hatayla karşılaşacaksınız.

Aygıtın ürün yazılımını etkileyen yazılım hataları, belirli dosya eklerinin Posta uygulaması veya kullanımdaki diğer belirli e-posta uygulaması aracılığıyla yüklenmesini de engelleyebilir. Bu genellikle hatalı bir güncelleme yüklendiğinde ortaya çıkar. Genel olarak tüm bu olası nedenler yazılımla ilgilidir, bu nedenle sorun giderirken büyük olasılıkla bunları düzeltebilirsiniz.

Sorun gidermeye devam etmek isterseniz, olası çözümler olarak hangi seçeneklere sahip olduğunuzu öğrenmek için okumaya devam edin.

Samsung Galaxy Note 8'inizde e-posta eklerini görüntüleyemiyor veya açamıyorsanız ne yapmalısınız?

Aşağıda vurgulanan, deneyebileceğiniz uygulanabilir geçici çözümlerin ve olası çözümlerin bir özetidir. Sorunun zaten çözülüp çözülmediğini belirlemek için her yöntemi uyguladıktan sonra sorunlu e-posta ekini açmayı deneyin. Aksi takdirde, bir sonraki olası çözüme geçin.

E-posta uygulamanızda sorun giderin

Yine, ana sorunun kullanımdaki cihaz yazılımında veya e-posta uygulamasında olabileceğini unutmamalısınız. Bu nedenle, önceden bakmanız gereken ilk şeyler bunlar olmalıdır. En yaygın kullanılan e-posta uygulamaları arasında Gmail, Outlook, Mailbox bulunmaktadır. Belirtilenler dışında başka e-posta istemcileri kullanıyorsanız, aralarında düşünün ve ardından aşağıdaki geçici çözümlerle uygulamada sorun gidermeye başlayın:

E-posta uygulamasından çıkın ve yeniden başlatın. E-posta ekini açmanızı engelleyen rastgele bir aksaklık olasılığını ortadan kaldırmak için, e-posta uygulamasını yeniden başlatmak, bu sorunu gidermenize ve e-postanızı yedekleyip amaçlandığı gibi çalıştırmanıza yardımcı olabilir. Uygulamayı yeniden başlatmak, uygulamadaki herhangi bir aksaklığı da giderir. Bununla birlikte, e-posta uygulamanızı kapatın ve ardından tekrar açın. Tamamen yeniden başladıktan sonra, görüntülemek istediğiniz eki içeren e-postayı açmayı deneyin ve ardından dosyayı şimdi açıp açamayacağınızı veya erişip erişemeyeceğinizi görün.

• Herhangi bir ekrandan Güncel uygulamalar Ekranın sol alt köşesinde bulunan tuş.
• Yeni bir uygulamayı kapatmak için, listeden bir uygulamaya (e-posta uygulaması) dokunun ve onu sağa veya sola sürükleyin ya da 'X‘.
• Son kullanılan tüm uygulamaları kapatmak için, Hepsini temizle simgesi.

Ekli dosyayı görüntülemek veya açmak için gerekli yazılımı indirin (gerekirse). Dosya ekleri, cihazınızın tanıdığı formatlarda olmalıdır, aksi takdirde bu dosyaları görüntüleyemez veya açamazsınız. Dosya ekinin cihazınızda desteklenmediği durumlarda, örneğin gerekli uygulamanın yüklü olmadığı durumlarda, e-posta ekinin ne tür bir dosya olduğunu doğrulayın ve ardından dosyayı işleyebilecek uyumlu bir uygulama bulmaya çalışın. Dosya adı uzantısına bakarak veya dosyaadı.pdf (PDF dosyası) veya dosyaadı.bmp (bit eşlem görüntüsü) vb. Gibi bir e-posta ekinin ne tür bir dosya olduğunu öğreneceksiniz. Bu durumda, bakmak için Google Play Store'a erişmeniz gerekir. gerekli yazılım veya uygulama için.

İLGİLİ YAYINLAR:

• Wi-Fi'ye bağlanamayan Samsung Galaxy Note8'iniz nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Galaxy Note 8 mobil veri bağlantısı kesilmeye devam ediyor, wifi tekrar tekrar düşüyor, diğer sorunlar
• Samsung Galaxy Note8 "Maalesef Galeri durdu" hatasını göstermeye devam ediyor [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Facebook, Samsung Galaxy Note8'de çökmeye devam ediyor [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Galaxy Note 8'inizdeki uygulama sorunları, diğer uygulama sorunları nasıl giderilir

E-posta uygulamanızı güncelleyin. Geliştiriciler, uygulamalarını optimize ve kararlı tutmak için genellikle periyodik güncellemeleri kullanıma sunar. Diğer güncellemeler de, yayınlanan Android aygıt yazılımının yeni sürümlerinin getirdiği yeni değişikliklere ayak uydurmak için zorlandı. Bir uygulama, güncellemeleri otomatik olarak yükleyecek şekilde ayarlanmadıysa, bunun yerine manuel olarak yapılandırmanız gerekir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. İtibaren Ev ekranı açmak için boş bir yerde yukarı kaydırın. Uygulamalar tepsisi.
2. Dokunmak Oyun mağazası.
3. Simgesine dokunun. Menü anahtarı ve sonra dokunun Benim uygulamalarım. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için, Menü> Ayarlar sonra dokunun Uygulamaları otomatik güncelle onay kutusunu seçmek için.
4. Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
5. Dokunmak Güncelleme [xx] tüm uygulamaları mevcut güncellemelerle güncellemek için.
6. Bireysel bir uygulamaya (e-posta uygulamanıza) ve ardındanöğesine dokunun. Güncelleme tek bir uygulamayı güncellemek için.

E-posta uygulamanızdan önbelleği ve verileri temizleyin. E-posta uygulamasında önbellek olarak depolanan geçici dosyalar da ilgili sorunların ortaya çıkmasına neden olabilir. E-posta uygulamasındaki bazı dosyalar bozulduğunda, uygulamanın genel işlevi de etkilenebilir. Bu nedenle, bu bozuk içeriklerden kurtulmak gerekir. Önbelleği ve verileri Galaxy Note 8 e-posta uygulamanızdan temizlemek için bu adımları izleyin.

1. İtibaren Ev ekranında, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Dokunmak Ayarlar> Uygulamalar.
3. Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya 3 nokta simgesi> Sistem uygulamalarını göster önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için.
4. Dokunmak Depolama.
5. Dokunmak Net veriler ve sonra dokunun tamam.
6. Dokunmak Önbelleği temizleyin.

E-posta uygulamanızı kaldırın ve yeniden yükleyin (varsa). Uygulamadaki önbelleği ve verileri temizlemek işe yaramazsa, e-posta uygulamasının kendisi bozulabilir ve bu nedenle e-posta eklerini açmak gibi belirli işlevleri yerine getiremeyebilir. Böyle bir durumda, e-posta uygulamasını kaldırıp yeniden yüklemek sorunu çözebilir. Nasıl yapılır:

1. İtibaren Ev ekranı açmak için boş bir yerde yukarı kaydırın. Uygulamalar tepsi.
2. Dokunmak Ayarlar> Uygulamalar.
3. Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya 3 nokta simgesi> Sistem uygulamalarını göster önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için.
4. İstenen uygulamaya (e-posta uygulaması) dokunun.
5. Dokunmak Kaldır.
6. Dokunmak Kaldır tekrar onaylamak için.

E-posta hesabınızı kaldırın ve yeniden kurun. Önceki yöntemlerden hiçbiri sorunu çözemiyorsa ve hala e-posta eklerini açamıyorsanız veya görüntüleyemiyorsanız, şimdi e-posta hesabınızı kaldırmayı ve yeniden eklemeyi düşünmelisiniz. E-posta hesabının kendisi sorun olabilir ve bu nedenle sıfırlanması veya yeni olarak ayarlanması gerekebilir. E-posta hesabınızı kaldırmadan önce, daha sonra e-posta hesabı kurulum işlemi sırasında ihtiyaç duyacağınız için hesap bilgilerinizi not aldığınızdan emin olun. Her şey ayarlandıktan sonra, bu sonraki adımlarla devam edin.

E-posta hesabınızı kaldırmak için adımlar:

1. Dokunmak Uygulamalar Ana ekrandan.
2. Dokunmak Ayarlar.
3. Kaydırın ve ardındanöğesine dokunun. Hesaplar.
4. Simgesine dokunun. E-posta hesabı sorun yaşıyorsun.
5. Dokunmak Daha.
6. Seçeneğine dokunun Hesabı kaldır.

Bu hesap üzerinden aldığınız e-posta, Google Play Store veya Samsung uygulamalarından indirilen bir uygulama kullanıyorsa, Ayarlar-> Uygulamalar-> Uygulama Yöneticisi. Ardından, örneğin Yahoo Mail gibi kullandığınız e-posta uygulamasını arayın. Son olarak, Kaldır e-posta uygulamasını kaldırmak için düğmesine basın.

Hesabı tekrar eklemek için şu adımları izleyin:

1. Şu yöne rotayı ayarla Uygulamalar-> Ayarlar-> Hesaplar-> sonra dokunun Hesap eklemek Ayarlar menüsünde diğer hesaplarınızın altındaki seçeneği.
2. Seçiniz E-posta adresi.
3. E-posta hesabını yeniden kaydetmek için bilgileri girin.

Üçüncü taraf bir e-posta uygulaması kullanıyorsanız, uygulamaları yükleyip hesabı yeniden kurabilirsiniz.

Hesap başarıyla kurulduktan sonra, Galaxy Note 8'inizi yeniden başlatın ve ardından e-posta mesajındaki eki açmayı tekrar deneyin.

Cihazınızın sorunlarını giderin.

E-posta uygulamasında ve e-posta hesabınızda sorun giderildikten sonra sorun devam ederse, bir sonraki seçeneğiniz Galaxy Note 8'inizde sorun gidermektir. Cihazınızdaki bir şey, e-posta uygulamasında sorunlara neden olabilir ve bu nedenle, özellikle e-postada uygulamanın bazı işlevlerini etkiler. ek işleme. Bunu olası suçlulardan çıkarmak için aşağıdaki geçici çözümleri deneyebilirsiniz. Başka bir şey yapmadan önce, Galaxy Note 8'inizin ürün yazılımının güncellendiğinden emin olun. Aksi takdirde, mevcut en son güncellemeyi yüklemeyi düşünün. Aygıtınızın ürün yazılımı zaten güncelse ve sorun devam ederse, bu yöntemleri deneyin.

Yazılımdan sıfırlama yapın. Cihazda yazılımdan sıfırlama ve yeniden başlatma, cihazın veya bir uygulamanın zaman zaman hileli veya işlevsiz hale gelmesine neden olan küçük aksaklıkları gidermeye yardımcı olabilir. Galaxy Note 8'inizde e-posta eklerini görüntülerken veya açarken ilk kez sorunla karşılaşırsanız, çare telefonu yeniden başlatmak olabilir.

E-posta uygulaması çöktüğünde veya hatalı davrandığında cihazın yanıt vermemesi durumunda, yeniden başlatmaya zorlamak gerekli olacaktır. Yazılımdan sıfırlamaya benzer şekilde, zorla yeniden başlatma, cihazınızda depolanan verileri etkilemeyeceğinden, aynı şekilde güvenlidir. Gerekirse Galaxy Note 8'inizi yeniden başlamaya nasıl zorlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Tuşunu basılı tutun. Güç ve Sesi Kısma düğmeleri cihaz kapanana kadar yaklaşık 10 saniye aynı anda.
2. Kadar bekleyin Bakım Önyükleme Modu ekranı belirir.
3. Üzerinde Bakım Önyükleme Modu ekranı, seç Normal Önyükleme seçeneği.
4. Kullanabilirsiniz Ses düğmeleri menü seçenekleri arasında ve sol alt düğme arasında gezinmek için Ses düğmesi seçmek.
5. Cihazınız sıfırlamayı tamamlayana kadar bekleyin.

Önbellek bölümünü silin. Bazı cihaz sorunları, telefon sisteminizin belirli bölümlerine sızan karmaşık hatalar tarafından tetiklenir. Bu durumda, önbellek bölümünü silmek gerekli çözüm olabilir. Ana sıfırlamanın aksine, önbellek bölümünü silmek, telefonunuzda kayıtlı kritik verilerinizi silmeyecektir. Ancak, aşağıdaki adımlara devam etmeden önce dahili bellekte verilerinizin yedeğini almanız yine de şiddetle tavsiye edilir:

1. Cihazı kapatın.
2. Tuşunu basılı tutun. Sesi Açma tuşu ve Bixby anahtarı, ardından tuşunu basılı tutun. Güç anahtarı.
3. Ne zaman yeşil Android logosu görüntüler, tüm tuşları serbest bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme" göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecek Android sistem kurtarma menü seçenekleri).
4. Basın Sesi kısma tuşu 'önbellek bölümünü sil‘.
5. Basın Güç düğmesi seçmek.
6. Basın Sesi kısma tuşu a kadar 'Evet' vurgulanır ve Güç düğmesi.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanmış.
8. Basın Güç anahtarı cihazı yeniden başlatmak için.

Yeniden başlattıktan sonra, e-posta uygulamasını açın ve artık yapıp yapamayacağınızı görmek için dosya ekine erişmeyi deneyin.

Fabrika ayarlarına sıfırlama (isteğe bağlı). Önbellek bölümünü silmek arızayı ortadan kaldırmazsa ve Galaxy Note 8'inizdeki e-posta ekini hala açamıyorsanız, fabrika ayarlarına sıfırlamayı veya ana sıfırlamayı son çare olarak düşünün. Büyük olasılıkla uğraştığınız şey, yalnızca cihazda tam bir sıfırlama ile düzeltilebilir. İşlem sırasında tüm kişisel bilgilerinizin silineceğini unutmamalısınız. Ana sıfırlama ile devam etmek isterseniz, aşağıdaki adımlara devam etmeden önce cihazınızı yedekleyin:

1. İtibaren Ev ekranı açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın. Uygulamalar tepsi.
2. Dokunmak Ayarlar> Bulut ve hesaplar.
3. Dokunmak Yedekle ve yeniden yükle.
4. İsterseniz üzerine dokunun. Verimi yedekle kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için.
5. İsterseniz üzerine dokunun. Onarmak kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için.
6. Geri düğmesine dokunun. Ayarlar menü ve dokunun Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla.
7. Dokunmak Sıfırla onaylamak.
8. Ekran kilidiniz açıksa, kimlik bilgilerinizi girin.
9. Dokunmak Devam et.
10. Dokunmak Hepsini sil

Cihazınızda hırsızlık önleme etkinse veya telefonunuzda Google hesabınızda oturum açtıysanız, ana sıfırlamayı tamamlamak için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacaktır.

Daha fazla yardım isteyin

Hala Galaxy Note 8'inizde e-posta eklerini açamıyor veya görüntüleyemiyor musunuz? Öyleyse, e-posta sağlayıcınız destek ekibinizle iletişime geçin, sorunu artırın ve uçlarında gerekli e-posta işleme araçlarını kullanarak gelişmiş sorun giderme yöntemlerini gerçekleştirme konusunda daha fazla yardım istemeye çalışın. E-posta istemciniz olarak ActiveSync veya MS Outlook varsa, bir Gmail hesabı kullanıyorsanız Microsoft desteği veya Google Destek ile iletişime geçebilirsiniz.Özel bir e-posta yazılımıyla e-posta hesabı ayarlarınızı sıfırlamak gibi büyük olasılıkla kendi sonlarında bir şeyler yapabilirler. Galaxy Note 8'inize bir yazılım güncellemesi veya posta uygulaması güncellemesini yükledikten sonra sorunun ortaya çıkması durumunda, daha fazla yardım ve diğer seçenekler için Samsung Destek ile iletişime geçmeyi düşünmeniz gerekebilir. Güncelleme cihaz donanım yazılımını veya posta uygulaması yapısını bozmuş olabilir, bu nedenle e-posta eklerini görüntülemenizi veya bunlara erişmenizi engelliyor.

Ayrıca okumak isteyebileceğiniz yazılar:

• Samsung Galaxy Note8 "Maalesef Ayarlar durdu" hatasını göstermeye devam ediyor [Sorun Giderme Kılavuzu]
• "Maalesef Mesajlar durdu" hatasını göstermeye devam eden Samsung Galaxy Note8 nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Samsung Galaxy Note8 "Maalesef Kamera durdu" hatasını göstermeye devam ediyor [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Samsung Galaxy Note8 "Maalesef İnternet durdu" hatası veriyor