İçerik

• Metin mesajları gönderemeyen veya alamayan HTC U12 / U12 + ile ilgili sorun giderme

Akıllı telefonlardaki SMS sorunları genellikle ağ hatalarına bağlanır. Ancak metin / SMS mesajlarının başarısız olmasına neden olabilecek başka faktörler de vardır. Bu faktörlerin çoğu, cihazlardaki yazılım sorunlarına atfedilir. Yeni cihazlarda bile SMS veya metin mesajları gönderme ve alma sorunları ortaya çıkabilir.

Bu gönderi, HTC U12 veya U12 Plus akıllı telefondaki ilgili bir soruna önerilen birkaç geçici çözümü ve olası çözümleri vurgulamaktadır. HTC akıllı telefonunuz aniden metin veya SMS mesajları göndermeyi veya almayı durdurduğunda hangi seçenekleri deneyeceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Ancak, her şeyden önce, telefonunuzla ilgili başka bir sorununuz varsa, sahipler tarafından bildirilen yüzlerce sorunu zaten ele aldığımız için sorun giderme sayfamıza uğrayın. Muhtemelen, web sitemizde zaten mevcut çözümler var veya en azından zaten çözdüğümüz benzer sorunlar var. Bu nedenle, sorununuzla benzer veya ilgili olanları bulmaya çalışın. Ancak daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa Android sorunları anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Metin mesajları gönderemeyen veya alamayan HTC U12 / U12 + ile ilgili sorun giderme

Sorun gidermeye başlamadan önce, telefonunuzun ağ sinyali aldığından emin olun. Telefonunuzun servisi yoksa, önce ağ sorunlarını çözmeniz gerekir. Aksi takdirde, aşağıdaki geçici çözümleri uygulayın.

İlk çözüm: Mesajlar uygulamasını kapatmaya zorlayın ve ardından telefonunuzu yeniden başlatın.

Bir uygulamanın rastgele hatalar ve sistem aksaklıkları nedeniyle aniden işlevlerini yerine getiremediği durumlar vardır. Çoğu zaman, bu tür sorunlar, hatalı uygulamayı sonlandırıp ardından cihazı yeniden başlatarak veya yazılımdan sıfırlayarak kolayca giderilebilir. HTC U12 / U12 Plus cihazınızda SMS gönderip alabildiyseniz ve sonra aniden telefonunuzda hiçbir şey yapmadan bile yapamadıysanız, bu muhtemelen mesajlaşma uygulamasında veya cihaz sisteminde rastgele bir aksaklıktır.Hatayı temizlemek için aşağıdaki adımlarla Mesajlar uygulamasını zorla kapatın veya sonlandırın:

1. Basın Güncel uygulamalar buton.
2. Uygulama önizlemelerini çevirerek Mesajlar app.
3. Sonra kaydırın Mesajlar Uygulamayı sonlandırmak veya kapatmak için sola veya sağa önizleyin.
4. Birden fazla çalışan uygulama görüyorsanız Hepsini temizle hepsini birden kapatmak için.

Mesajlaşma uygulamasını bitirdikten sonra, HTC U12 / U12 Plus cihazınızı aşağıdaki adımlarla yeniden başlatın veya yazılımdan sıfırlayın:

1. Tuşunu basılı tutun. Güç düğmesi birkaç saniyeliğine.
2. Seçiniz Kapat menü seçeneklerinden ve ardındanöğesine dokunun. tamam telefonunuzu kapatmak için.
3. 30 saniye sonra, Güç düğmesi telefon yeniden başlayana kadar tekrar.

Mesajlar uygulamasını yeniden başlatın, ardından göndermek ve almak için örnek bir metin veya SMS mesajı oluşturmayı deneyin. Sorun devam ederse, bir sonraki uygulanabilir çözüme geçin.

İkinci çözüm: Mesajlar uygulamanızda önbelleği ve verileri temizleyin.

Uygulamalar, telefonunuzda her kullandığınızda geçici dosyaları ve verileri depolar. Bu dosyalara önbellek denir. Önbelleğe alınan dosyalar, benzer bilgilerin yeniden yüklenmesi söz konusu olduğunda iyi amaçlara hizmet etse de, olumsuz belirtilere de neden olabilirler. Önbellek dosyaları bozulduğunda ters belirtiler ortaya çıkabilir. Mesajlar uygulamasının SMS mesajları göndermesini veya almasını engelleyen şeyin bu olmadığından emin olmak için, HTC U12 / U12 Plus cihazınızdaki mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini aşağıdaki adımlarla temizleyin:

1. Dokunmak Ayarlar Ana ekrandan.
2. Açmak için dokunun Telefon app.
3. Dokunmak Uygulamalar sonra geç Tüm Uygulamalar, Eğer gerekliyse.
4. Seçin Mesajlar app.
5. Sonra dokunun Önbelleği Temizle.
6. Uygulama önbelleğini temizlemek yardımcı olmazsa, şunları yapabilirsiniz: Net veriler açık Mesajlar app to. Mesajlar uygulamasına gitmek için yukarıdaki adımları uygulamanız ve ardından seçeneği Verileri Temizle-> sonra tamam onaylamak.

Bir uygulamanın verilerini temizlemenin, giriş ayrıntıları, ayarlar, kaydedilen dosyalar ve benzerleri dahil olmak üzere tüm kişisel verilerinizin uygulamadan silineceğini unutmayın. Mesajlar uygulamasının SMS veya kısa mesaj gönderip almasını engelleyebilecek herhangi bir bozuk veri de işlem sırasında silinecektir.

Üçüncü çözüm: Bekleyen uygulama güncellemelerini ve yazılım güncellemelerini yükleyin.

En iyi durumda olmaları için uygulamaları güncel tutmanız önerilir. Uygulamalar veya Android sistemi için yazılım güncellemeleri, bir cihazda çeşitli türden sorunlara neden olan hatalardan kurtulmak için hata düzeltmeleri sunar. Cihazınızı güncellemeleri otomatik olarak yükleyecek şekilde ayarlamadıysanız, Play Store'da bekleyen uygulama güncellemelerini manuel olarak yüklemeniz gerekecektir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Aç Google Oyun mağazası app.
2. Simgesine dokunun. Menü simgesi (üç dikey çizgi) ve ardından Uygulamalarım ve oyunlarım.
3. Şuraya gidin: Güncellemeler mevcut uygulama güncellemelerini görüntülemek için bölüm.
4. Simgesine dokunun. Güncelleme Bekleyen uygulama güncellemesini yüklemek için mesajlaşma uygulamanızın yanındaki düğmesine basın.
5. Tüm uygulamaları aynı anda güncellemek için Tümünü Güncelle bunun yerine düğmesine basın.

Ayrıca herhangi bir yazılım güncellemesini (Android) kontrol edin. Hatalar ve kötü amaçlı yazılımlar suçlanacaksa, telefonunuza en son Android yazılım sürümünü yüklemek de sorunu çözmenin anahtarı olabilir. Yeni özelliklerin yanı sıra, yeni ürün yazılımı güncellemeleri, yazılım hatalarına atfedilen mevcut cihaz sorunlarını gidermek için düzeltme yamaları da sunar. HTC U12 / U12 Plus'ınızda OTA güncellemelerini şu şekilde kontrol edebilirsiniz:

1. Dokunmak Ayarlar Ana ekrandan.
2. Dokunmak Genel sekmesi.
3. Dokunmak Güncelleme merkezive ardından Sistem güncellemesi.
4. Seçeneğine dokunun Güncellemeleri kontrol ediniz.

Herhangi bir uygulamanın veya cihazın kendisinin çalışmasını önlemek için güncelleme tamamen yüklendiğinde telefonunuzu yeniden başlatın.

Dördüncü çözüm: Telefonunuzdaki önbellek bölümünü silin.

Önbelleğe alınan dosyalar yalnızca uygulamalarda değil, aynı zamanda sistem klasörlerinde veya önbellek bölümünde de depolanır. Bu uygulamalar bozulduğunda, cihazın mesajlaşma sistemi gibi ilgili işlevleri çalışmayı durdurabilir. Bunu dışlamak için, önbellek bölümünü silmeniz önerilir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Telefonunuzu kapatın.
2. Tuşunu basılı tutun. Sesi Kısma tuşu.
3. Tuşuna basarak telefonu açın. Güç anahtarı telefon titreşene kadar, ardından bırakın Güç.
4. Tutmaya devam edin Sesi Kısma tuşu.
5. Bırak Sesi Kısma tuşu kırmızı ve mavi metin satırlarının bulunduğu siyah ekran göründüğünde.
6. Basın Sesi Kısma tuşu bootloader'da yeniden başlatma seçeneği vurgulanana kadar tekrar tekrar.
7. Basın Güç anahtarı.
8. Cihaz, renkli metin içeren beyaz bir ekran gösterecektir.
9. Basın Sesi Kısma tuşu kadar tekrar tekrar KURTARMA MODUNA ÖNYÜKLEME vurgulanmış.
10. Basın Güç anahtarı. Bunu yapmak HTC ekranını yanıp sönecektir.
11. Basın Sesi Kısma tuşu vurgulamak önbellek bölümünü sil.
12. Basın Güç anahtarı.
13. Basın Sesi Kısma tuşu vurgulamak Evet üzerinde 'Önbelleği silin?' ekran.

Önbellek bölümünü sildikten sonra cihazınızın yeniden başlatılmasına izin verin. Ardından, telefonunuzda örnek metin mesajları veya SMS göndermeyi ve almayı tekrar deneyin.

Beşinci çözüm: Telefonunuzdaki ağ ayarlarını sıfırlayın.

Cihazınızda ağ sorunları varsa veya Wi-Fi ve hücresel ağa bağlanamıyorsa, ağ ayarlarının sıfırlanması olası bir çözüm olabilir. Ağ erişimi olmadan, cihazınız SMS ve MMS mesajları gönderip alamaz. HTC U12 / HTC U12 Plus cihazınızın SMS veya kısa mesaj gönderirken başarısız olmasına neden olan şeyin bu olmadığından emin olmak için, aşağıdaki adımlarla ağ ayarlarını sıfırlamayı deneyin:

1. Yukarı kaydırın Ev ekran.
2. Dokunmak Ayarlar.
3. Dokunmak Sistemi.
4. Seçiniz Sıfırla.
5. Dokunmak Ağ ayarları sıfırlandı seçeneği.
6. Dokunmak Ayarları Sıfırla eylemi onaylamak için iki kez.

Ağ ayarlarının sıfırlanması bittiğinde telefonunuz kendi kendine yeniden başlamalıdır. Yeniden başladıktan sonra, Wi-Fi ağınızı kurmanız ve bağlanmanız gerekecektir. Ardından, telefonunuzun artık mesajı gönderip alamayacağını görmek için örnek bir SMS mesajı oluşturmayı deneyin.

Diğer seçenekler

Daha fazla yardım almak üzere sorunu bildirmek için şebeke servis sağlayıcınıza başvurun. Ayrıca, hesabınızın iyi durumda olup olmadığını ve tüm hizmetlerinizin etkin olduğundan emin olun. Taşıyıcılar, ödenmemiş faturalar gibi çözülmemiş sorunları olan hesaplar için genellikle geçici bir bağlantı kesme uygular. Ayrıca kesinti panosunu kontrol etmelerini isteyin. Ağ kesintileri, ağ hizmetlerinin, özellikle SMS mesajlaşmasının şu anda kullanılamamasının ana nedeni olabilir.

Yeni bir yazılım güncellemesi yükledikten sonra HTC U12 / U12 Plus cihazınızda SMS veya metin mesajları gönderip alırken sorun yaşamaya başladıysanız ve sorun devam ederse, sorunu diğer seçenekler ve resmi öneriler için HTC Destek'e iletebilirsiniz.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.

Size de yardımcı olabilecek gönderiler:

• Açılmayan HTC U12 / U12 Plus cihazınızı nasıl düzeltebilirsiniz (kolay adımlar)
• HTC U12 / U12 + akıllı telefonunuzda SIM kart yok hatası nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Wi-Fi ağıyla bağlantısı kesilen bir HTC U12 / U12 Plus akıllı telefon nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
• MMS göndermeyen bir Samsung HTC U12 / 12 + akıllı telefon nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]