Sorun gidermeden önce, cihazınızda MMS'in doğru şekilde kurulduğundan veya etkinleştirildiğinden emin olun ve kontrol edin. Tipik olarak, MMS gibi ağ hizmetleri, SIM veya ağınız ile otomatik olarak kurulur. Aksi takdirde, manuel olarak kurulum yapmanız gerekecektir. MMS hizmetleri için Wi-Fi İnternete güveniyorsanız, telefonunuzun Wi-Fi'ye bağlı olması gerekir. MMS hizmetlerini hücresel ağ üzerinden kullanıyorsanız, hücresel veri veya mobil veri açık olmalı ve kullanmak için yeterli hesap krediniz olmalıdır. Mobil veri yoluyla MMS hizmetleri kullanılırken veri ücretlerinin uygulandığını unutmayın. Ayrıca, telefonunuzun ağınıza erişebildiğinden ve Uçak modunun devre dışı bırakıldığından emin olun.

Hesapla ilgili sorunların yanı sıra, bu tür bir sorun, genellikle bir kesintiden kaynaklanan Servis yok veya Ağ erişimi yok gibi ağ sorunlarından da kaynaklanabilir.Bu durumda, ağ servislerinizi, özellikle de MMS'i yedeklemek ve tekrar düzgün şekilde çalışmasını sağlamak için önce ağ bağlantısı sorunlarını çözmeniz gerekecektir. Aksi takdirde, Galaxy C7 Pro'nuzun MMS mesajları göndermesini engellemiş olabilecek yazılım sorunlarını giderin.

Devam etmeden önce, telefonunuzla ilgili bir soruna çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazlar listesindeyse, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenmeyin, ücretsizdir. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.

İlk çözüm: Telefonunuzu yeniden başlatın (yazılımdan sıfırlama).

Galaxy C7 Pro'nuzda MMS gönderip alırken ilk kez bir sorunla karşılaşırsanız, muhtemelen yazılımdan sıfırlama veya cihazın yeniden başlatılmasıyla kolayca giderilen rastgele bir aksaklıktır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Basın Güç düğmesi birkaç saniye bekleyin ve ardından menü seçenekleri göründüğünde bırakın.
2. Dokunmak Kapat sonra tamam. Telefonunuz daha sonra kapanacaktır.
3. 30 saniye sonra Güç düğmesi tekrar açılıncaya kadar.

Yazılımdan sıfırlama, telefonunuzun dahili belleğinde kayıtlı verileri etkilemez ve bu nedenle yedekleme oluşturmanıza gerek kalmaz.

İkinci çözüm: Telefon yazılımınızı en son sürüme güncelleyin.

Yazılım hataları ve kötü amaçlı yazılımlar, telefonunuzdaki ağ işlevlerini de bozabilir. Bu durumda, cihaz yazılımınızı güncelleyerek veya telefonunuz için mevcut olan en yeni yazılımı / Android sürümünü yükleyerek sorunu çözme şansınız daha yüksek olacaktır. Galaxy C7 Pro'nuzdaki güncellemeleri manuel olarak kontrol etmek için şu adımları izleyin:

1. Dokunmak Ayarlar Ana menüden veya Uygulamalar ekranından.
2. Kaydırın ve dokunun Sistem güncellemeleri.
3. Seçeneğine dokunun Güncellemeyi manuel olarak kontrol edin.
4. Bir güncelleme varsa, güncellemeyi telefonunuza indirmek ve yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin. Cihazınızın Wi-Fi internete bağlı olduğundan ve güncellemeyi bitirmek için yeterli güç ve hafıza alanına sahip olduğundan emin olun.

Yazılım güncellemeleri, cihazınızı bazı MMS dosya eklerine gömülü olanlar da dahil olmak üzere her türlü kötü amaçlı yazılımdan kurtarabilir.

Üçüncü çözüm: Galaxy C7 Pro'nuzdaki APN / ağ ayarlarını sıfırlayın.

APN ayarlarının sıfırlanması, telefonunuzdaki MMS ayarlarını varsayılana sıfırlayacaktır ve bu nedenle, esas olarak geçersiz ayarlar veya yanlış ağ yapılandırmalarından kaynaklanıyorsa sorunu çözebilir. Galaxy C7 Pro'nuzdaki APN ayarlarını şu şekilde sıfırlayabilirsiniz:

1. Simgesine dokunun. Uygulamalar Ana ekrandan simgesi.
2. Seçiniz Ayarlar.
3. Kaydırın ve dokunun Mobil ağlar.
4. Dokunmak Erişim noktası adları.
5. Dokunmak DAHA.
6. Seçin Varsayılana sıfırla seçeneği.
7. Mesaj istemini okuyun ve ardındanöğesine dokunun. SIFIRLA onaylamak.

Telefonunuz daha sonra varsayılan İnternet ve MMS ayarlarına sıfırlanacak ve bu noktada MMS sorunları düzeltilmelidir. Öğrenmek için örnek bir MMS mesajı oluşturmayı deneyin ve ardından bunu kendi numaranıza gönderin. Mesajı gönderip alabilirseniz, gitmekte fayda var. Aksi takdirde, telefonunuzda MMS'i manuel olarak kurarak sorun gidermeye devam edin. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Geri dönmek Uygulamalar-> Ayarlar-> Mobil ağlar-> Erişim Noktası Adları Menü.
2. Sonra dokunun EKLE.
3. Gerekli MMS bilgilerini girin. Hangi bilgileri gireceğinizden emin değilseniz, doğru MMS bilgilerini almak için operatörünüze veya şebeke servis sağlayıcınıza başvurun.
4. Gerekli tüm değerleri doldurduktan sonra, DAHA sonra seçin KAYIT ETMEK. Bunu yapmak, yaptığınız son değişiklikleri kaydedecek ve uygulayacaktır.

Sistemi ve dahili belleği yenilemek için telefonunuzu yeniden başlatın ve ardından MMS'in zaten amaçlandığı gibi çalışıp çalışmadığını görmeye çalışın.

Dördüncü çözüm: Galaxy C7 Pro'nuzdaki önbellek bölümünü silin.

Ayrıca, bozuk önbellekten veya telefon ağ sisteminde soruna neden olabilecek ve sonunda MMS işlevlerini durdurabilecek geçici verilerden kurtulmak için önbellek bölümünü silmek de zorunludur. Yeni bir uygulama veya yazılım güncellemesi yükledikten sonra MMS gönderme veya alma konusunda sorun yaşamaya başladıysanız, önbellek bölümünü silmek gerekli olacaktır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Telefonunuzu tamamen kapatın.
2. Sonra tuşunu basılı tutun. Güç, Ev, ve Sesi Açma düğmeleri aynı anda birkaç saniye.
3. Bırak Güç düğmesi Samsung logosu göründüğünde.
4. Bırak Ev ve Sesi Açma düğmeleri ne zaman Android sistem kurtarma ekranı belirir.
5. Üzerinde Android Kurtarma menüsü, basın Sesi Kısma düğmesi kaydırmak ve vurgulamak için tekrar tekrar Önbellek Bölümünü Sil seçeneği.
6. Ardından Güç düğmesi seçimi onaylamak için.
7. Önbellek bölümü temizleme bitene kadar bekleyin ve Sistemi şimdi yeniden başlat seçenek vurgulanmıştır.
8. Son olarak, Güç düğmesi Telefonunuzu yeniden başlatmak için.

Kendi numaranıza örnek bir MMS mesajı göndermeyi deneyin ve bu sefer zaten çalışıp çalışmadığını görün. Hala göndermeyecek veya almayacaksa, mesajlaşma gelen kutunuzu ve giden kutusu klasörlerinizi iki kez kontrol edin. Cihazınız, mesaj sınırını aşmışsa daha fazla SMS veya MMS mesajı gönderemeyebilir veya alamayabilir. Bu durumda, mesaj klasörlerinizden eski ve istenmeyen mesajların silinmesi gerekir. Mesajınız dosya eki içeriyorsa, dosyanın bozuk olmadığından ve dosya boyutunun o kadar büyük olmadığından emin olun. Aygıtın daha büyük dosya biçimlerindeki dosya eklerini göndermesi genellikle daha uzun sürer. En kötü senaryolarda, dosyayı hiç gönderemeyebilir. Gerekirse, önce dosyayı sıkıştırabilir ve ardından mesajı yeniden gönderebilirsiniz. Bu da yardımcı olmazsa, son seçeneğiniz ana sıfırlama yapmak veya ağ servis sağlayıcınızdan / operatörünüzden daha fazla yardım almak olacaktır.

Diğer seçenekler

Sorunu çözmek ve Galaxy C7 Pro'nuzun tekrar MMS mesajı gönderip almasını sağlamak için mümkün olan tüm yöntemleri zaten tükettiyseniz, ancak boşuna, operatörünüze veya servis sağlayıcınıza başvurun. Bunu yapmak, hesabınızın mevcut durumunu doğrulamanıza ve numaranızın askıya alınmadığından ve SIM kartınızın arızalı olmadığından emin olmanıza yardımcı olacaktır. Hesap bakiyeniz de güncel olmalı ve hizmetiniz herhangi bir kısıtlama içermemelidir. Hesap durumunuz ve hizmetleriniz iyiyse ancak sorun devam ederse, operatörünüzden hesabınızda MMS'i sıfırlamasını isteyebilirsiniz.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.

Yararlı bulabileceğiniz diğer gönderiler:

• Dondurulmuş bir Samsung Galaxy C7 Pro nasıl çözülür (kolay adımlar)
• Samsung Galaxy C7 Pro'da çökmeye devam eden Pandora nasıl düzeltilir (kolay adımlar)
• Açılmayan Samsung Galaxy C7 Pro nasıl düzeltilir (kolay adımlar)
• Samsung Galaxy C7 Pro'da çökmeye devam eden Pandora nasıl düzeltilir (kolay adımlar)