İçerik
Görüşmeler sırasında bir telefonun ekranının kararması tamamen normal olsa da, aşağıda bahsedilen bir durum biraz farklı ve müdahale gerektiren bir hikaye anlatmaktadır. Temel olarak, bir Google Pixel 3 XL kullanıcısı yardım ister çünkü arama bittikten 5 saniye sonra telefonun ekranı siyah kalır. Tasarım gereği, bir Pixel cihazının önünde, aramalarda ekranın kararmasına neden olan bir yakınlık sensörü bulunur. Bu, telefon yüzünüzün ekrana yakın olduğunu algıladığında gerçekleşir. Telefon yüzünüze yakın olmadığında ekran hemen tekrar açılmalıdır.
Sorun: Google Pixel 3 XL ekranı aramalardan sonra siyah kalıyor
Selam. İsimlerim Russta ve annem Noel'den sadece birkaç gün sonra yeni Pixel 3 xl aldı. Donanımla ilgili bazı büyük sorunlarla zaten karşılaştı. Birincisi, bir telefon aramasını her yanıtladığında ekran tamamen kararıyor ve görüşme bittikten yaklaşık 5 saniye sonrasına kadar ekrana erişemiyor. Başka bir yerde yaşayan babamla konuşmak için kullandığı bir video görüşmesi uygulaması da ekranını siyaha çevirerek işe yaramaz hale getiriyor. Sesli mesaj da onun için çalışmıyor. Telefonu yeniden başlatmayı denememize rağmen işe yaramadı ve çevrimiçi olarak benzer sorunları olan başka birini bulamadım. Umarım yardım edebilirsin!
Çözüm: Bu sorunun birkaç farklı nedeni olabilir. Bu sorunu gidermek için neler yapabileceğinize dair aşağıdaki önerilerimizi izleyin.
Zorla yeniden başlatma
Bazen bu basit prosedür, sistem uzun bir süre çalıştıktan sonra gelişen hataları düzeltebilir. Google Pixel 3 Xl cihazınızı yeniden başlatmaya manuel olarak zorlayarak, temelde, çıkarılabilir pil paketleri olan eski cep telefonlarında sistemi yenilemenin etkili bir yolu olan bir pil çekme simülasyonu yaparsınız. Bunu henüz denemediyseniz, işte yapabileceğiniz adımlar:
Zorunlu yeniden başlatma, RAM'i temizler ve genel olarak sistemi yeniler. Yaşadığınız arama sorununun nedeni geçici ise, yeniden başlatmanın ardından ortadan kalkabilir. Google Pixel 3'ünüzü şu şekilde yeniden başlatmayı deneyin:
Güç tuşunu 30 saniye veya daha uzun süre basılı tutun ve logo ekranda göründüğünde bırakın.
Birkaç tuşa basmanız ve basılı tutmanız gereken diğer cihazların aksine, Pixel telefonlarda yalnızca güç düğmesine ihtiyacınız var ve yine buna yanıt vermek için kablolu. Öyleyse, gerçekten başlarsa, bu sorunun sonu olur, ancak ilk deneme işe yaramazsa, birkaç kez daha yapmaya çalışın. Bundan sonra ve cihazınız hala yanıt vermiyorsa, sonraki çözümü deneyin.
Android işletim sistemi güncellemelerini yükleyin (sistem güncellemeleri)
Android, zaman zaman yeni hatalar ve sorunlar çıkabilecek şekilde gelişir. Hata geliştirme olasılığını en aza indirmek için, yazılımın en son Android sürümünü çalıştırdığından emin olmak istersiniz. Hiçbir şeyi kaçırmamak için Pixel 3 XL'inizi güncellemeleri otomatik olarak yükleyecek şekilde ayarladığınızdan emin olun.
Android işletim sistemi gibi, uygulamalar da optimum formda kalmak için düzenli olarak güncellemelere ihtiyaç duyar. Kullanılabilir olduklarında uygulama güncellemelerini yüklemeye özen gösterin.
- Cihazınızın Play Store uygulamasını açın.
- Menü simgesine dokunun.
- Uygulamalarım ve oyunlarım'a dokunun.
- Mevcut güncellemeleri olan uygulamalar "Güncelle" olarak etiketlenir.
- Bir güncelleme varsa, Güncelle'ye dokunun.
- Daha fazla güncelleme varsa Tümünü güncelle'ye dokunun.
Uygulamaları manuel olarak kapatın veya kapatın
Bazen sorunlu bir uygulamayı manuel olarak kapatmak, bir sorunu çözmek için yeterlidir. Bunu sorun yaşadığınız her uygulama için yaptığınızdan emin olun. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Uygulamalar ve bildirimler'e dokunun.
- Telefon uygulamasını bulun ve ona dokunun. Gerekirse, uygulamadan önce Uygulama bilgilerine dokunun.
- Durmaya zorla'ya dokunun.
Uygulama önbelleğini temizleyin
Telefon uygulamasında sorun gidermenin başka bir yolu da önbelleğini temizlemektir. Google Pixel 3 XL'nizde bir uygulama önbelleğini temizlemek için şu adımları izleyin:
- Bir Ana ekrandan, tüm uygulamaları görüntülemek için dokunun ve yukarı kaydırın.
- Ayarlara git.
- Uygulamalar ve bildirimler'e dokunun.
- Tüm "xx" uygulamalarını gör'e dokunun.
- Uygun uygulamaya dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Önbelleği temizle'ye dokunun.
- Pixel 3 XL'nizi yeniden başlatın.
Uygulama verilerini temizle
Telefon uygulamasının önbelleğini temizledikten sonra hiçbir şey değişmezse, sonraki sorun giderme adımı uygulamanın verilerini silmektir. Bu, uygulamayı fabrika durumuna döndürecektir. Bu uygulama güncellendikten sonra bir hata meydana geldiyse veya bir şey değiştirildiyse bu yardımcı olabilir. Bir uygulamanın verilerinin nasıl temizleneceğine ilişkin aşağıdaki adımları izleyin:
- Bir Ana ekrandan, tüm uygulamaları görüntülemek için dokunun ve yukarı kaydırın.
- Ayarlara git.
- Uygulamalar ve bildirimler'e dokunun.
- Tüm "xx" uygulamalarını gör'e dokunun.
- Uygun uygulamaya dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Verileri temizle'ye dokunun.
- Pixel 3 XL'nizi yeniden başlatın.
Başka bir arama uygulaması kullan
Sorunun, uygulamanın kendi içindeki bir hatadan kaynaklanması ve sizin seviyenizde düzeltilememesi durumunda, diğer uygulamaları kullanarak yine de arama yapabilmeniz gerekir. Google Play Store'da bulabileceğiniz birçok arama uygulaması vardır, bu nedenle ne kullanacağınız size bağlıdır.
Güvenli moda önyükleme
Başka bir uygulamayı kullanmayı denedikten sonra hala hiçbir şey çalışmıyorsa, sorunun arkasında üçüncü taraf bir uygulamanın olup olmadığını kontrol etmek istersiniz. Bunu yapmak için, cihazınızı güvenli modda yeniden başlatmak istiyorsunuz. Telefon güvenli modda çalışmaya başladığında, üçüncü taraf uygulamaları adı verilen eklediğiniz hiçbir uygulamayı kullanamazsınız. Aramak için kullanabileceğiniz şey, yalnızca yazılımla birlikte gelen stok Telefon uygulamasıdır.
Cihazınızı güvenli modda başlatmak için:
- Güç düğmesini basılı tutun.
- Ekranınızda Kapat'a dokunun ve basılı tutun.
- Tamam'a dokunun.
- Ekranınızın altında "Güvenli mod" u gördükten sonra, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için bekleyin.
Telefon güvenli modda çalışmaya başladığında, stok uygulamasını kullanarak birini arayarak sorunu tekrarlamaya çalışın. Normal çalışıyorsa ve ekran kararmazsa, bu, uygulamalardan birinde bir sorun olduğunun açık bir göstergesidir. Soruna indirdiğiniz uygulamalardan hangisinin neden olduğunu belirlemek için:
- Güvenli moddan çıkmak için cihazınızı yeniden başlatın.
- Son indirilen uygulamaları birer birer kaldırın. Her kaldırma işleminden sonra cihazınızı yeniden başlatın. Bu uygulamayı kaldırmanın sorunu çözüp çözmediğine bakın.
- Soruna neden olan uygulamayı kaldırdıktan sonra, kaldırdığınız diğer uygulamaları yeniden yükleyebilirsiniz.
Ağ Ayarları Sıfırlama
Yaşadığınız soruna neden olabileceğini düşünmemizin nedenlerinden biri, yanlış ağ yapılandırmasıdır. Mevcut ayarları temizlemek ve cihazı yeniden kurmaya zorlamak için Ağ Ayarlarını Sıfırla sorun giderme işlemini yapabilirsiniz. Ağ ayarlarının sıfırlanması, önceden bağlanan tüm kablosuz ağları, wifi şifrelerini, VPN ayarlarını ve hücresel ayarları silecektir. Yapmak için:
- Cihazınızın Ayarlar uygulaması Ayarlar uygulamasını açın.
- Sistem'e dokunun.
- Gelişmiş'e dokunun.
- Seçenekleri sıfırla'ya dokunun.
- Wi-Fi, mobil ve Bluetooth'u sıfırla'ya dokunun.
- "Gelişmiş" seçeneğini görmüyorsanız Ağ ve internet> Diğer t> Wi-Fi, mobil ve Bluetooth'u sıfırla'ya dokunun.
- Altta Ayarları sıfırla'ya dokunun.
Uygulama tercihlerini sıfırlayın
Bazı kullanıcılar, ağ ayarlarını temizleyerek cihazlarının çalışmasını başarıyla sağlayabilmiştir. Henüz denemediyseniz yapmanız gerekenler şunlardır:
- Bir Ana ekrandan, tüm uygulamaları görüntülemek için Yukarı Ok simgesine dokunun.
- Ayarlar uygulama simgesine gidin.
- Sistem Hakkında simgesine dokunun.
- Seçenekleri sıfırla simgesine dokunun.
- Aşağıdakilerden birini seçin:
- Wi-Fi, mobil ve Bluetooth'u sıfırlayın
- Uygulama tercihlerini sıfırlayın
- Tüm verileri sil (fabrika ayarlarına sıfırlama)
- SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun. İstenirse, PIN kodunu, şifreyi veya deseni girin.
- Onaylamak için SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun.
Fabrika ayarları
Bu ciddi olabilir, ancak bu durumda fabrika ayarlarına sıfırlama gereklidir. Cihazı silerek, sorunun nedeninin bilinmeyen bir yazılım hatası olup olmadığını öğrenmek istersiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra sorun düzeliyorsa, bunun nedeni muhtemelen cihazınıza özgü bir hatadır. Kişisel verilerinizi önceden yedeklediğinizden emin olun. Ayrıca, Fabrika Sıfırlama Koruması ile ilgili sorunlarla karşılaşmamak için Google hesabınızı cihazdan kaldırmak istersiniz.
Pixel 3 XL'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:
- Kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
- Telefondaki Google hesabının kullanıcı adını ve şifresini bildiğinizden emin olun.
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Sistem'e dokunun.
- Gelişmiş'e dokunun.
- Seçenekleri sıfırla'ya dokunun.
- Tüm verileri sil (fabrika ayarlarına sıfırla) ve ardından Telefonu sıfırla'ya dokunun. Gerekirse PIN kodunuzu, deseninizi veya şifrenizi girin.
- Telefonunuzun dahili depolama alanındaki tüm verileri silmek için Her şeyi sil'e dokunun.
- Telefonunuz silmeyi bitirdiğinde, yeniden başlatma seçeneğini seçin.
- Telefonunuzu kurun ve yedeklenmiş verilerinizi geri yükleyin.
Şebeke operatörünüzle iletişime geçin
Telefonunuz operatörünüz tarafından sağlandıysa, fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra sorun devam ederse onlardan yardım almanızı öneririz. Ekranın kararmasına neden olan bir ürün yazılımı veya kodlama sorunu olabilir. Yakınlık sensörüyle ilgili bir sorun olması da mümkündür. Gerektiğinde tamir edilebilmesi için bir uzmanın telefonu kontrol etmesine izin vermek istiyorsunuz.
