İçerik

• Sorun 1: İnternete bağlanamayan ünlem işareti gösteren Galaxy S7 wifi simgesi "internet kullanılamıyor olabilir" diyor
• Sorun 2: Galaxy S7 bağlantı yok, çevrimdışı kullan diyor
• Sorun 3: StraightTalk ağındaki Galaxy S7 internete bağlanmıyor, APN ayarları doğru değil

Merhaba Android topluluğu. Bugünkü # GalaxyS7 gönderimiz, son birkaç gündür bize bildirilen bazı internet bağlantısı sorunlarını ele alıyor.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Aşağıda, bugün size sunduğumuz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: İnternete bağlanamayan ünlem işareti gösteren Galaxy S7 wifi simgesi "internet kullanılamıyor olabilir" diyor

Merhaba. Karım birkaç haftadır Galaxy S7 kullanıyor ve son zamanlarda telefonun kablosuz yönlendiriciye bağlanmasıyla ilgili bazı sorunlar yaşıyor, ancak wifi simgesinin yanında bir ünlem işareti gösteriyor ve "internet kullanılamıyor olabilir" diyor . Bu sadece zaman zaman oldu. Yeni S7'mi geçen hafta aldım ve ondan daha az olsa da bu sorunu yaşadım. Ancak, her iki telefonun da kablosuz ağa bağlandığı anda, birinin veya her ikisinin "!" sembolü ve uyarı mesajı. Bilgisayarım, dizüstü bilgisayarım, S4, S5 mini, Vodafone tabletim ve S7 ile tüm Youtube video akışını aynı anda test ettim.

2. S7'yi bağladığım anda, hem S7’nin dur veri aktarımı hem de "!" sembolü. Diğer tüm cihazlar normal şekilde oynamaya devam eder. Bazen internet birkaç saniye ile 2 dakikaya kadar sorunsuz çalışır. Bugün S8 + olan bir konuk ziyarete geldi ve aynı şey oluyor. Görünüşe göre Samsung Android 7 cihazlarının aynı wifi ağında birbirleri üzerinde bir etkisi var.

Dünyanın her yerinden insanların aynı sorunları yaşadığı birçok forum okudum - farklı operatörler, yönlendiriciler, S7 ve S8 serisi telefonlar. Bazı değişiklikler, bazıları için durumu iyileştirdi, ancak henüz herkes için kurşun geçirmez bir çözüm bulamadım. Görünüşe göre Samsung, cihazlarında herhangi bir hata olduğunu reddediyor. Samsung yönlendiriciyi suçluyor, yönlendiriciler taşıyıcıyı suçluyor ve operatörün Samsung'u suçluyor.

Şimdiye kadar denedim:

• tüm bluetooth iletişimlerini kapatma

• Sistem önbelleğini temizle

• Yeniden başlat

• fabrika ayarları

• telefonları ve yönlendirici yazılımlarını güncelleyin

• yönlendiriciden farklı mesafeler

• IP ayarlarının DHCP'den Statik'e değiştirilmesi

• Kablosuz dolaşım taramalarına izin ver

• Yönlendiricide farklı SSID'ler kurma ve 1 telefonu yalnızca 1 SSID'ye bağlama

• Yönlendirici güvenlik duvarını devre dışı bırakma ve / veya SSID güvenlik modunu kapatma

• DHCP aralığını değiştirme

• Wifi kanalını otomatikten diğerlerine değiştirme (yönlendiricimde sadece 2.4GHz özelliği var, bu yüzden 2.4 / 5GHz anahtarlama problemi bir faktör olmamalı)

• Diğer tüm cihazları ağdan kaldırma

• Yönlendiriciyi sıfırlama

• Özellikle bu telefonların MAC adreslerine izin vermek

• 1 S7 bağlıyken yönlendiriciye ping gönderme: ort. 35ms. 2 S7 bağlı ve "!" İle ping atın gösterme: 6500ms civarında ortalama

• çalışan tüm arka plan verilerini durdurdu.

Farkında olduğunuz başka bir fikir veya düzeltme var mı, yoksa Samsung'un bunun için bir düzeltme sunmayı planlıyor mu? Uluslararası gönderilerden (yani https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) insanların bu sorunu aylardır yaşadığı görülüyor … Dünyanın en pahalı mobil verilerinden bazılarının bulunduğu bir ülkede 2 yeni, pahalı cihaza (en son bayrak gemisi modelleri olmasa da) sahip olmaktan ve ev wifi cihazımı düzgün kullanamamaktan pek memnun değilim. Lütfen, herhangi bir yardım harika olur. Teşekkürler. - Ruan

Çözüm: Merhaba Ruan. Kendi S8'imizde de aynı olayı gözlemlediğimizden, bu sorunun büyük olasılıkla bir Samsung donanım hatası veya Google'ın Android'indeki bir kodlama hatası olduğunu doğrulayabiliriz. Son zamanlarda bu sorunu izliyoruz ve şimdiye kadar, sorunu ve şimdiye kadar yapılan sorun giderme adımlarını ayrıntılı olarak açıklayan ilk kişi sizsiniz. Olağan dozdaki yazılım sorun giderme işleminin sorunu çözmeyeceğini anlıyoruz (çünkü bunları kendimiz de denedik), bu nedenle şimdilik yapabileceğimiz tek şey Samsung veya Google'ın soruna bir göz atmasını beklemek. Umarım yakında bir çözüm bulabilirler. Samsung ile kendimizle iletişime geçtik ancak varsa henüz bir yanıt almadık.

En az 3 tür Galaxy cihazında yaygın bir aksaklık olup olmadığını görmek için S7 ve S6'mızdaki tüm koşulları kopyalamaya çalışıyoruz, ancak şu ana kadar sorun S8'imizle izole edilmiş gibi görünüyor. bu durum devam ederse, bu sorunun yalnızca bazı seçilmiş cihazları etkileme ihtimali vardır. Maalesef şu anda, bu hatadan etkilenen tüm telefonlar için ortak paydanın ne olduğunu henüz belirleyemiyoruz, bu nedenle biz de sizin kadar bilgisiziz.

Bu arada, cihazı yeniden başlatarak sorunu geçici olarak düzeltmek için gerekeni yapmanızı öneririz.

Endişelenmeyin, bu sorunla ilgili Samsung veya Google'dan herhangi bir resmi açıklama gelir gelmez size tavsiyelerde bulunabilmemiz için bu gönderiyi kesinlikle güncelleyeceğiz.

Sorun 2: Galaxy S7 bağlantı yok, çevrimdışı kullan diyor

İlk başlattığımda, bağlantının çevrimdışı kullanılmadığını söylüyor. İkinci bir istekte bulunursam site normal şekilde açılır ve cihazla ilgili başka bir problemim olmaz. Telefonu açmak için kapağı açtığımda, bir web sitesi için metin talebine ses getirebileceğimi ve bu işe yaradığını belirtmeliyim. Ancak o web sitesine gitmek istediğimde, ilk kez geri dön düğmesine bastığımda, bağlantı yok diyerek yanıt veriyor. Yine, dönüş tuşuna bastığımda İkinci kez telefon normal olarak yanıt veriyor ve başka sorunum yok. Bunun nesi var? - Thehoover2

Çözüm: Merhaba Thehoover2. Burada tanımladığınız sorunun tam olarak resmini elde ettiğimizi düşünmüyoruz, ancak dönüş tuşuna basmak gibi bir şey yaptıktan sonra internet bağlantısı sonunda çalışırsa, tarayıcıyla ilgili bir sorun olabilir (kullanmaya çalıştığınızı varsayıyoruz. herhangi bir uygulamadan bahsetmediğiniz için bir tarayıcı).Bir tarayıcı kullanıyor olsanız da olmasanız da, önce önbellek bölümünü silmeyi denemenizi öneririz. Önbellek bölümü, telefonunuzun sistem önbelleğini depolayan belleğinin bir parçasıdır. Zaman zaman, sistem önbelleği bozulur, bu nedenle eskisini silerek önbelleği yeni tutmanız iyi olur. Bunu yapmak, telefonu yeni bir sistem önbelleği oluşturmaya zorlar ve bu da sorunun çözülmesine yardımcı olabilir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Uygulama önbelleğini ve verilerini temizleyin

Önbellek bölümünü temizledikten sonra hiçbir şey değişmezse, yapmak isteyeceğiniz bir sonraki iyi şey, web tarayıcısının (veya hangi uygulamayı kullanıyor olursanız olun) önbelleğini ve verilerini silmektir. Tıpkı işletim sistemi gibi, uygulamalar da Android'in onları daha hızlı yüklemesine yardımcı olmak için ilgili önbelleklerini ve verilerini saklar. Uygulamaya özel önbellek ve veriler, kullanıcı özelleştirmesini, ayarları, kişisel bilgileri vb. İçerebilir. Aşağıda, bir uygulamanın önbelleğini ve verilerini nasıl temizleyeceğinizle ilgili adımlar bulunmaktadır:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Oraya girdikten sonra, uygulamayı arayın ve ona dokunun.
4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
5. Şimdi açıkça görmelisiniz Önbelleği Temizle ve Net veriler uygulama için düğmeler.

Uygulamayla ilgili herhangi bir sorun için yukarıdaki adımların gerçekleştirilebileceğini unutmayın. Hatalıysak ve bağlanmaya çalışırken belirli bir uygulamayla sorun yaşamıyorsanız, bu sorun giderme adımını atlamanız yeterlidir.

Telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayarak silin

Cihazınızın tam geçmişini bilmediğimiz için sorunun nedenini belirlemek zordur. Normalde, herhangi bir Android sorun giderme işleminin bir parçası, kullanıcıya sorun ortaya çıkmadan önce farklı şekilde ne yapmış olabileceğini sormaktır, ancak bu tek yönlü bir yazışma olduğundan, yapabileceğimiz şey, cihazı temizlemenizi söylemektir. fabrika ayarlarına sıfırlama yoluyla. Adından da anlaşılacağı gibi, fabrika ayarlarına sıfırlama, tüm yazılım ayarlarını fabrika durumuna geri döndürecektir; bu, kullanıcı özelleştirmelerini, verilerini ve umarız zaman içinde gelişen hataları ortadan kaldırmak anlamına gelir. Bunu henüz cihazınızda denemediyseniz, işte böyle yapılır. Yine de yapmadan önce dosyalarınızın yedeğini aldığınızdan emin olun.

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sorun 3: StraightTalk ağındaki Galaxy S7 internete bağlanmıyor, APN ayarları doğru değil

Selam. Forumunuzu okudum ancak APN ayarları doğru değilse ne yapacağımı belirtmedi. Açıklayacağım. Orijinal olarak Verizon'da olan bir Samsung Galaxy S7'm var. Bir yıl önce Straight Talk'a geçtim. Sonunda bilgisayara bağlanmaya ve yazılımı güncellemeye karar verdim. Daha sonra elbette 4G yok, gri renkte. Birden fazla yazılımdan sıfırlama yaptım, mobil veri değiştirdim, uçak modu… Hiçbir şey. Aramalar, kısa mesaj ve kablosuz bağlantı iyi çalışıyor. StraightTalk'u aradım ve kapatmak zorunda kaldım çok sinirliydim. Forumunu buldum. APN ayarına gittiğimde Verizon listelendi, tek şey listelendi ama seçilmedi. Ben de onu seçtim. Sonra yukarıdakilerin hepsini tekrar yaptım, hiçbir şey. Size APN ayarlarının ne dediğini söyleyeceğim: Ad, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET MCC, 311 MNC, 480 AUTH'ye kadar diğer her şey AYARLANMADI diyor. TÜR, AYARLANMAYAN APN TÜRÜ, varsayılan, dun, ek APN PROTOKOLÜ VE DOLAŞIM, IPv4 / IPv6 APN BEARER AÇILDI, LTE MOBİL SANAL… .. HİÇBİR MOBİL SANAL… .. AYARLANMADI. - Tracybrigman

Çözüm: Merhaba Tracybrigman. Mobil verilerin çalışması için, bir aygıtın yazılım açısından uygun şekilde yapılandırılması (donanımının ağın sistemiyle uyumlu olduğu varsayılarak) ve APN veya erişim noktası adını içermesi gerekir.

Şimdi, APN ağa özeldir. Bu, mobil verilerin çalışmasına izin vermek için aygıtın o anda bağlı olduğu ağın APN'sine sahip olması gerektiği anlamına gelir. Verizon’un APN'sinin seçilmesi, cihazın StraightTalk’ın ağını kullanarak internete bağlanmasına izin vermez. StraightTalk ile tekrar iletişime geçmenizi ve cihazı doğru şekilde yapılandırmalarını istemenizi öneririz.