İçerik

• Sorun 1: T-Mobile Galaxy S7'de sesli aramalar düşmeye devam ediyor
• Sorun 2: Galaxy S7 e-posta uygulaması otomatik olarak eşitlenmiyor
• Sorun 3: Galaxy S7'de Galaxy Store uygulaması bulunamıyor
• Sorun 4: Galaxy S7 aktif SMS almıyor, yalnızca MMS
• Sorun 5: Şarj cihazı aşırı ısınma nedeniyle Galaxy S7'ye takıldı | Galaxy S7 şarj olmuyor
• Sorun 6: Yanlışlıkla düşen Galaxy S7'de ekran titremesi sorunu var
• Bizimle iletişime geçin

Başka bir # GalaxyS7 gönderisine hoş geldiniz! Bu makale bugün size son birkaç gündür topladığımız S7 ile ilgili daha fazla sorunu getiriyor. Blogumuzda yeni olanlar için, bu materyalde herhangi bir yardımcı ipucu bulamazsanız ana Galaxy S7 sorun giderme sayfamızı da ziyaret etmeyi unutmayın.

Sorun 1: T-Mobile Galaxy S7'de sesli aramalar düşmeye devam ediyor

Düşen çağrı kalıbım şudur:

• Tam taşıyıcı sinyal, hareket etmiyor ve sinyalde dalgalanma yok
• Çağrı devam ederken, tüm çubuklar bir anda kaybolur ve üstte çarpı işareti görünür (4G de aynı şekilde). Çağrı kesilir.
• Birkaç saniye sonra tüm çubuklar geri gelir (4G işaretinin yanı sıra) ve tekrar arayabilirim T-Mobile ile İnternet üzerinden arama yapabiliyorum ama tam olarak aynı şeyi yapıyor (yani bir GSM sinyal sorunu değil). Önbelleği sıfırladım, ana sıfırlamayı yaptım… yardımcı olmuyor! Benzer bir model gören oldu mu? - Pierre

Çözüm: Merhaba Pierre. Bunun gibi bir sorun, bizim gibi üçüncü taraf destek grupları yerine en iyi şekilde operatörünüz tarafından ele alınır. Bu telefon davranışının kötü donanımdan veya henüz duymadığımız bir ürün yazılımı arızasından kaynaklanma ihtimali vardır, bu nedenle T-Mobile'a aramalarınızın her zaman işe yaramadığını bildirmek önemlidir. Bu konuda size verebileceğimiz tek tavsiye şudur:

1. telefonun donanım yazılımının güncel olduğundan emin olmak ve
2. fabrika ayarlarına sıfırlama.

İlki, telefonun en son işletim sistemi sürümünün yüklü olması. Aramayla ilgili bazı sorunlara bozuk veya güncel olmayan ana bant neden olur, bu nedenle en son sistem güncelleme paketinin yüklenmesi denenmelidir. Temel bant sürümü, telefonunuzun modemi tarafından kullanılan ve ana Android işletim sisteminden ayrı olan işletim sistemidir. Çip üreticileri genellikle ürünleri için performans hataları ve düzeltmeleri resmi taşıyıcıya veya Samsung güncellemelerine dahil eder, bu nedenle telefonunuz için bekleyen bir sistem güncellemesi varsa, bu nedenle yüklemeye değer.

S7'niz şu anda en son Android sürümünü çalıştırıyorsa, tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına geri döndürerek sorunu çözebilirsiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlama fotoğraflar, videolar, kişiler vb. Dahil tüm kullanıcı verilerini siler, bu nedenle bunu yapmadan önce bir yedek oluşturduğunuzdan emin olun.

Başvuru için, telefonunuzu fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızla ilgili adımlar şunlardır:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sorun 2: Galaxy S7 e-posta uygulaması otomatik olarak eşitlenmiyor

Merhaba, yakın zamanda S4'ümü S7'ye yükselttim ve yeni telefonla ilgili bazı sorunlar yaşadım. 1) Outlook (live.ca) e-posta hesabıma bağlanmak için telefonla birlikte gelen e-posta uygulamasını kullanıyorum, ancak uygulamayı açmazsam ve yeni iletileri almak için yenilemezsem otomatik olarak eşitlenmiyor. Aynısı Gmail hesabımı kullanmaya çalıştığımda Gmail uygulamasında da oluyor. Ben bir sözleşmeli işçiyim, bu yüzden e-postalara gelir gelmez yanıt vermek beni işe alıyor. Çok uzun sürersem, iş başka birine gider. Böylece ne kadar iş kaybettiğimi tahmin edebilirsiniz! Lütfen yardım et!! Telefonla ilgili başka sorunlarım var ama asıl sorun bu. Yardımınız çok takdir ediliyor. - Jay

Çözüm: Merhaba Jay. Yapmak isteyeceğiniz ilk şey, telefonunuzun ana senkronizasyon özelliğinin etkinleştirildiğinden emin olmaktır. Bunu, Ana ekrandayken durum çubuğunu aşağı çekerek ve "Senkronizasyon" un açık olduğundan emin olarak yapabilirsiniz. Bu özellik devre dışı bırakılırsa, uygulamalar güncellemeleri veya e-postalar durumunda mesajlar almayacaktır.

Ana senkronizasyon baştan sona etkinleştirildiyse, bir sonraki adımınız sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını görmektir. Diğer uygulamaları hazırda bekletmek (veya uygulamaları derin uykuya geçirmek) için tasarlanmış bazı uygulamalar vardır. Ne yaptıklarını bilmeden uygulamaları yüklemekten hoşlanıyorsanız, bu sorunu yaşamanızın nedeni bu olabilir. Güvenli modda önyükleme yapmak bu konuda size yardımcı olacaktır. Güvenli mod üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri engeller, bu nedenle önsezimizi doğrulamanın iyi bir yoludur. Herhangi bir farkı görmek için telefonu güvenli modda yeniden başlatmanız ve telefonu en az 24 saat gözlemlemeniz yeterlidir. Bunu nasıl yapacağınıza dair adımlar aşağıdadır:

1. Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
4. Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.
6. Telefonu en az 24 saat gözlemleyin.

Hiçbir şey değişmezse, kullandığınız e-posta uygulamasının önbelleğini ve verilerini silmeyi deneyin. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Oraya girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
5. Şimdi uygulama için Verileri Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Telefonu güvenli modda başlattığınızda veya önbelleği ve verileri sildikten sonra bile sorun devam ederse, fabrika ayarlarına sıfırlama yaparak tüm telefonu sildiğinizden emin olun. Nasıl yapılacağına ilişkin yukarıdaki adımlara bakın.

Sorun 3: Galaxy S7'de Galaxy Store uygulaması bulunamıyor

Bir Samsung Galaxy S7'm var (kenar değil) ve Galaxy uygulama mağazasını açan uygulamayı bulamıyorum. Galaxy Essentials adlı bir widget kullanarak buna ulaşabilirim, ancak bir widget'tan geçmek yerine bir uygulamayı kullanmayı tercih ederim. Ayarlar / uygulamalar altında görünmez / sistem uygulamaları dahil tüm uygulamaları göstermez. Ayrıca Google aramasında "Galaxy Apps'e yönlendirileceksiniz" yazan bir bağlantıya tıkladım ve alttan 2 simge… ”galaksi mağazası” ve “krom” simgesi olan bir araç çubuğu açılıyor ve bir tane seçmemi istiyor bağlantıyı açmak için. Galaksi simgesini seçersem galaksi mağazasını açar, bu yüzden Galaxy mağaza uygulamasının telefonumda bir yere yüklenmesi gerektiğini biliyorum. Lütfen bu konuda bana yardımcı olur musunuz? - Matthew

Çözüm: Merhaba Matthew. Bildiğimiz kadarıyla Galaxy Store diye bir uygulama yok. En az 3 Galaxy S7'yi (farklı operatörlerden 2 Galaxy S7 ve bir Galaxy S7 edge) kontrol ettik ve Galaxy Store'u bulamıyoruz. Ona erişebilmemizin tek yolu Galaxy Apps mağazasını kullanmaktı. Uygulamaya sahip olmak sizin için bu kadar önemliyse, yardım için lütfen Samsung ile iletişime geçin.

Sorun 4: Galaxy S7 aktif SMS almıyor, yalnızca MMS

Yeni bir Samsung Galaxy S7 etkin ve daha önce Galaxy S6'm var. Kızımın mesajı bana sadece MMS olarak geliyor ve benimki de birbirimizin mesajını alırsak tek tek listeleniyor. AT&T ile telefonda, mağazalarda, çevrimiçi olarak bir çözüm bulmaya çalışarak sayısız saatler geçirdim. Hepimiz vazgeçtik. Telefonumdaki telefon numarası, mesajların altında bir e-posta olarak görünüyor, ancak kişilerde de normal. S6'm da karışıktı, bu yüzden AT&T aracılığıyla yeni S7 aldım ve metinler hala karışık. Facebook veya Snapchat gibi üçüncü taraf metin uygulamalarına geri dönmeliyiz. Şimdiden teşekkürler, aslında mesaj göndermek isteyen Anne ve Kızı. - Anna

Çözüm: Merhaba Anna. AT&T teknik desteği bu sorunu çözemezse, bizim gibi herhangi bir üçüncü taraf destek grubunun bir şeyler yapabileceğinden şüpheliyiz. Her şeyden önce, destek ekiplerinin burada verdiğinizden daha fazla ayrıntıya ihtiyacı var. Sorununuzu teşhis etmek söz konusu olduğunda, sorun açıklaması bizim için hiç yararlı değil. Size yardımcı olacak herhangi bir teknisyenin, sorunu fark etmeden önce yaptığınız değişiklikleri ve telefonun geçmişini bilmesi gerekecektir. Diğer önemli teknik detaylar burada eksik olduğundan, sadece burada spekülasyon yapabiliriz. Bununla birlikte, size verebileceğimiz tek öneri, önbellek bölümünü silme, güvenli modda başlatma, mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini silme ve fabrika ayarlarına sıfırlama gibi temel önerilerdir. Referans için, aşağıda her birinin nasıl yapılacağına ilişkin adımlar verilmiştir.

Sistem Önbelleğini Sil | Önbellek bölümünü silme

Küçük ürün yazılımı ve donanım hataları, sistem önbelleğini silerek düzeltilebilir. Aslında, teknisyenler her zaman sıfırlama prosedürlerinden herhangi birini gerçekleştirmeden önce bunu yapmanızı tavsiye ederiz:

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Güvenli mod

Üçüncü taraf veya indirilen uygulamalarda sorun gidermede çok önemli olduğu için bu prosedürü bilmeniz zorunludur. Telefonunuz sık sık yeniden başlatılıyorsa ve normal moddayken sorun giderme yapamıyorsanız, bu adımları izleyebilirsiniz.

1. Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Güç düğmesini basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
4. Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.

Bir uygulamanın önbelleğini ve verilerini silin

1. Ayarlar menüsünü bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
2. "Uygulamalar" a gidin. Bu, Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir adla yeniden adlandırılabilir.
3. Oraya girdikten sonra, bir uygulamaya tıklayın.
4. Artık Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı ve daha fazlası dahil olmak üzere uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların tümü tıklanabilir öğelerdir. Depolama'yı tıklamak isteyeceksiniz.
5. Şimdi uygulama için Verileri Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Fabrika ayarları

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar öğesini bulun ve dokunun ve ardından Yedekle ve sıfırla öğesine dokunun.
3. Fabrika verilerine sıfırla'ya ve Cihazı sıfırla'ya dokunun.
4. Ekran kilidi özelliğini açtıysanız, şifrenizi veya PIN'inizi girin.
5. Devam'a dokunun.
6. İşleminizi onaylamak için Tümünü sil'e dokunun.

İkinci olarak, sorunla ilgili teknik bilgiler yalnızca operatörünüzün teknik destek ekibi tarafından kullanılabilir. Bu sorunun, kendi taraflarındaki bazı yanlış yapılandırmalardan kaynaklanma ihtimali vardır ve onlar dışında hiç kimse sorunu çözemez. Ödeme yapan bir müşterisiniz, bu nedenle operatörünüz bu sorunu çözmekle yükümlüdür. Müşteri hizmetleri temsilcisi varsa, teknik departmandan daha üst düzey biriyle konuşmayı deneyin. Soruna bağlı olarak genellikle teknik destek seviyeleri vardır, bu nedenle sorunu çözene kadar bir süpervizör veya daha yüksek düzeyde bir destek istemeye çalışın.

Sorun 5: Şarj cihazı aşırı ısınma nedeniyle Galaxy S7'ye takıldı | Galaxy S7 şarj olmuyor

Merhaba. Şu anda Namibya'da görev yapan bir Barış Gönüllüsü'yüm. Telefonum dün gece aşırı ısındı ve bu sabah fişini çekmeye gittiğimde şarj cihazı takıldı. Biraz soğumasına izin verdim ve şarj cihazını çıkarabildim ancak kablolar diğer telefonlarla çalışmasına rağmen şimdi telefonumda şarj cihazı çalışmıyor. Bir kablosuz şarj cihazı bulmak şu anda benim için pek bir seçenek değil. Kulaklık bağlantı noktalarının, jakı votka gibi bir şeye daldırılarak ve herhangi bir toz toplayıp hızla buharlaştığı için bağlantı noktasına takılarak temizlenebileceğini biliyorum. Bu, şarj bağlantı noktaları için de bir seçenek mi? Yoksa karşılaştığım sorun için daha kolay başka bir çözüm var mı? Teşekkürler. - Hannah

Çözüm: Merhaba Hannah. Bir Galaxy S7'nin şarj bağlantı noktasının temizlenmesi, telefonun sökülmesini gerektirir ve bu, üreticinin garantisini kesinlikle geçersiz kılacaktır. Geçerliliğini yitirmiş bir garanti, Samsung'un artık telefonu tamir için, parasını ödeseniz bile kabul etmeyeceği anlamına gelir.

Ayrıca, kasanızdaki sökme işlemi de bazı özel kitlere ihtiyaç duyar. Şu anda bulunduğunuz yerde bir kablosuz şarj cihazı bulamazsanız, büyük olasılıkla telefonu açmak için doğru araçları bulamayacaksınız. Ayrıca temizliğin onarım anlamına gelmediğini de unutmamalısınız. Şarj bağlantı noktasını temizleyebilirsiniz, ancak telefon aşırı ısınırken bazı parçalar hasar gördü, büyük olasılıkla bozuk bir telefonla karşılaşacaksınız. Şu anda yapabileceğiniz en iyi şey, ya (1) telefonu elinizde tutmak ve profesyonelce kontrol etme fırsatınız olana kadar beklemektir ya da (2) gönderebileceğiniz bir yol olup olmadığını görmek için Samsung'u aramaktır. onlara. İkinci seçeneğin pratik bir seçenek olup olmadığını bilmiyoruz ama denemeye değer.

Sorun 6: Yanlışlıkla düşen Galaxy S7'de ekran titremesi sorunu var

Telefonumu bir hafta önce oldukça şiddetli bir şekilde düşürdüm (metal bir radyatörün köşesine çarptı ve çarpma oldukça büyüktü).Daha önce düşürülmüştü, sadece ön ekranda birkaç çatlak yaşıyordu, hiçbiri en son ekran kadar kötü değildi. Birkaç gün sonra ekrandaki parçanın altında bir kara delik fark ettim. 3 gün boyunca, çatlağı dolduracak kadar büyüyene kadar büyüdü. Ekrana daha fazla hasar veya kir girmesini önlemek için ekrana koruyucu bir kapak koydum.

Yaklaşık 2 gün önce telefonumu şarjda bıraktım ve 5 dakika sonra ekranın bölümünde beyaz bir yanıp sönmeye döndüm. Kapanmaz veya kurtarma veya güvenli moda geçmez. Titreme olurken bile ekranın aktif olduğunu duyabiliyordum. Birdenbire, kamera uygulamasını ekranın sağ alt tarafındaki simgeden her zamanki gibi kaydırarak açmama izin verdi ve bu sayede telefonumu kapatıp yeniden başlatabildim. Bu, bu sefer gerçekleştiğinde akşam 8'e kadar daha şiddetli çalışmasına izin verdi, çünkü yanıp sönme ne olursa olsun durmayacaktı, sonunda kameradan kapatmayı başardığımda bile, şu anda ekran titremeyi durdurmadı. 7 dakikadır ve onu kapatma veya yeniden başlatma girişimleri başarısız olmuştur. Lütfen yardım et. - Cameron

Çözüm: Merhaba Cameron. Burada sağladığınız cihazın geçmişine göre, sorunun en olası nedeni yazılımdan ziyade arızalı donanım olmalıdır. Bu, şu anda hiçbir yazılım saldırısının düzeltmenize yardımcı olamayacağı anlamına gelir. Ekran değişimi yapmak için doğru araçlara ve becerilere sahip değilseniz, onu bir Samsung servis merkezine veya iyi bir üçüncü taraf servis merkezine götürmenizi öneririz.

Ekran değişimini kendiniz halledebileceğinizi düşünüyorsanız, Google'ın yardımıyla iyi bir kılavuz aramayı deneyin. Çoğu ekran değiştirme öğreticisinin sadece arızalı parçanın nasıl çıkarılacağı ve değiştirileceğine dair kılavuzlar olduğunu ve diğer olası hasarlı parçaları nasıl teşhis edeceğiniz konusunda size talimat vermeyebileceğini unutmayın. Bu, başka bir bileşen hasar görmüşse, başarılı bir ekran değişiminden sonra telefonun sorun yaşamaya devam edebileceği anlamına gelir. Onarımı eğitimli bir teknisyene bırakmak istemenizin ana nedeni budur.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.