İçerik

• Sorun 1: Galaxy S6 wifi, Aygıt Yönetiminde değişiklikler yapıldıktan sonra çalışmayı durdurdu
• Sorun 2: Düz Konuşma SIM'li Galaxy S6 çağrıları ve metinleri alamıyor
• Sorun 3: Galaxy S6, kablosuz bağlantı kullanılırken e-posta gönderemiyor
• Sorun 4: Galaxy S6 mobil verileri aniden çalışmayı durdurdu

Herkese iyi. Bu sorun giderme gönderisi # GalaxyS6'daki bağlantıyla ilgili bazı sorunları tartışıyor. Her zaman olduğu gibi, burada bahsedilen vakalar, Android topluluğumuzun bazı üyeleri tarafından gönderilen raporlardan alınmıştır. Bu materyali faydalı bulacağınızı umuyoruz.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Aşağıda, bugün size sunduğumuz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy S6 wifi, Aygıt Yönetiminde değişiklikler yapıldıktan sonra çalışmayı durdurdu

Kocamın bir Samsung S6 var. Dün, Ayarlar'daki Cihaz Bakımı seçeneğiyle uğraşıyordu ve şimdi WIFI'ı açılmıyor. Simge siyahtır ve dokunulduğunda açık maviye döner ve ayarlarda WIFI anahtarını açıp kapatamazsınız (ancak kapatamazsınız). Aç diyor ama bunu geçmiyor. Herhangi bir ağı görmek için bir WIFI alt menüsünü de açamazsınız. Cihazını birkaç kez yeniden başlatmayı, güvenli modda yeniden başlatmayı (sorun güvenli modda devam etti) ve önbellek bölümlerini silmeyi denedim. Bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Telefon aksi halde iyi çalışıyor. Diğer tüm özellikler, ör. Bluetooth, mobil tarih vb. Normal çalışıyor. Görünüşe göre Cihaz Bakımı alanında bir ayarı değiştirmiş ama ne olduğunu anlayamıyorum ve neyi değiştirdiğini hatırlamıyor. Kaybettim. Lütfen yardım et. - Kristal Provası

Çözüm: Merhaba Crystal. Değişikliklerin yalnızca Cihaz Yönetimi bölümünde yapıldığından eminseniz, aşağıdaki iki güç tasarrufu modundan birini seçmiş olma ihtimali vardır. Ayarlar> Cihaz Bakımı> Pil. Bu iki seçenek, daha önce sırasıyla Güç Tasarrufu Modu ve Ultra Güç SAving Modu olarak bilinen MID ve MAX'tir.Bu modlardan herhangi biri, ekran parlaklığı, ekran çözünürlüğü, CPU hızı gibi enerji yoğun işlevleri değiştirerek cihazın pil tüketimini azaltmayı amaçlamaktadır. ağ kullanımı. Bir kez seçildikten sonra, hem wifi hem de mobil verileri devre dışı bırakarak ağ kullanımı büyük ölçüde kesilecektir, ancak bir kullanıcı bunları daha sonra tekrar açabilir. Durumun böyle olup olmadığını görmek için, aşağıdaki adımları uygulayarak telefonu normal güç tüketimi moduna döndürmeyi deneyin:

1. Açık Ayarlar app.
2. Dokunmak Cihaz Bakımı.
3. Dokunmak Batarya.
4. Dokunmak KAPALI.

Yukarıdaki adımları uygulamak sorunu çözmezse, aşağıdaki adımları uygulayarak fabrika ayarlarına sıfırlayın:

1. Önemli dosyalarınızın bir yedeğini oluşturun.
2. Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
3. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
4. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
5. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
6. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Seçenek görüntülenene kadar Vol Down düğmesine tekrar basın. Evet tüm kullanıcı verisini sil vurgulanır ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun 2: Düz Konuşma SIM'li Galaxy S6 çağrıları ve metinleri alamıyor

Kocam ve ben ikimizin de Samsung S6 telefonları var (AT&T idi) Düz Konuşma olarak değiştirildi. İki yıldır mükemmel çalışıyorum. Dün ikisi de aynı anda "hizmet yok" gösterdi. Oturmasına izin ver, iki telefonu da tekrar çalıştır. Değişiklik yok. Düz Konuşma adı verilen, her iki telefonu da yenilediler. Değişiklik yok. Çağrı veya kısa mesaj alamıyorum. Wifi kapatıldı, değişiklik yok. Uçak modu açık değil. Her iki telefonda da arama yapabilir. Bir arama sırasında eski metinler ve mesajlar akın eder. Herhangi bir öneriniz var mı?

Düz Konuşma için girilen tüm bilgilerin Ayarlar'da doğru olduğu görülüyor. Yardım ettiğin için teşekkür ederim. - Scharr

Çözüm: Merhaba Scharr. Sorunlar birdenbire ortaya çıkmadan önce her iki telefon da normal şekilde çalışıyorsa, bunun iki olası nedeni vardır:

1. her iki hesapta da bir şey değişti veya
2. Bölgenizde devam eden bir ağ sorunu var.

Her iki cihaz da neredeyse aynı anda aynı sorundan muzdarip olduğundan, sorunun bir cihaz sorunundan kaynaklanma olasılığı çok düşüktür. Her iki hesapta da bir temel hazırlık sorunu olabilir, bu nedenle her şeyin normal şekilde ayarlandığından emin olmak için operatörünüzle konuşmanız gerekir. Temel hazırlık prosedürleri sisteme göre değişiklik gösterdiğinden, yalnızca operatörünüzün teknik destek ekibi bu konuda size yardımcı olabilir.Temel hazırlık sorunu, bir hesapta doğrudan veya dolaylı olarak sorunla bağlantılı olabilecek yanlış bir parametre olduğu anlamına gelir. Normal bir teknik destek temsilcisi sorunu çözemezse, daha yüksek bir destek düzeyinin hesapları iki kez kontrol edebilmesi için bir amir veya yönetici ile konuşmayı düşünün. Kendi seviyelerinde her şeyi zaten yapmışlarsa, yeni bir SIM kart aldığınızdan emin olun. Bu sorunu çözmezse, hesabınızın yeniden işlendiğinden emin olmak için numaranızı değiştirmeyi bile denemeniz gerekebilir.

Hala hiçbir şey çalışmıyorsa, ağda bilinmeyen bir sorun olma ihtimali vardır. Mümkünse, çalıştığı bilinen başka bir SIM kartı takmayı deneyin ve Düz Konuşma hizmetlerinin bulunduğunuz yerde çalışıp çalışmadığını görün. Aynı sorunla karşılaşırsanız, bu konuda bir şeyler yapabilmeleri için Düz Konuşma'yı bildirin.

Sorun 3: Galaxy S6, kablosuz bağlantı kullanılırken e-posta gönderemiyor

Selam. Anneme Samsung Galaxy S6 konusunda yardım etmeye çalışıyorum (Apple kullanıyorum, pek yardımcı olmuyor). Küresel bir e-posta hesabı var ve ziyaret ettiği sırada evdeki kablosuz ağıma bağlı. E-posta alabiliyor, ancak bir e-posta gönderemediğinde "e-posta sunucusunda hata oluştu" diyor. WiFi bağlantımla çalışması için kurulumuna nasıl yardımcı olabilirim? Onun için başka bir gmail hesabı oluşturmam ve WiFi kullanmak için varsayılan olarak ayarlamam gerekir mi? Lütfen yardım et. - Hamish.james

Çözüm: Merhaba Hamish.james. Bu, e-posta servis sağlayıcısının, bir hesabın güvenilmeyen bir ağ (internet servis sağlayıcınız) üzerinden e-posta göndermesini kısıtladığı bir durum olabilir. Başka bir deyişle, e-posta sağlayıcısının SMTP sunucusu (giden sunucusu), güvenlik nedenleriyle, bir hesabın oturum açma kimlik bilgilerini doğrulayamadığı sürece üçüncü taraf ağlarda e-posta göndermesine izin vermez. Sorunu çözmek için açmayı düşünün E-posta göndermeden önce kimlik doğrulaması gerekli seçeneği. Bunu standart Samsung e-posta uygulamasında yapmak için şu adımları uygulayın:

1. Açık E-posta adresi app.
2. Dokunmak Daha fazla ayar simgesi (sol üstte üç yatay çizgi).
3. Simgesine dokunun. Dişli simgesi.
4. Simgesine dokunun. Hesap ile bir sorunun var.
5. Aşağı kaydırın veöğesine dokunun. Sunucu ayarları.
6. Kaydırıcıyı hareket ettirin E-posta göndermeden önce kimlik doğrulaması gerekli seçeneği açmak için sağa.

Anneniz farklı bir e-posta uygulaması kullanıyorsa, söz konusu uygulamada sunucu ayarlarını bulun ve hakkında bir şeyler söyleyen herhangi bir şey arayın. giden e-postalar için kimlik doğrulama gereklidir.

Yukarıdaki çözümümüz yardımcı olmazsa, annenize doğrudan yardım için e-posta sağlayıcısıyla iletişime geçmesini söyleyin.

Sorun 4: Galaxy S6 mobil verileri aniden çalışmayı durdurdu

Galaxy S6'm veri yoluyla aniden ağa bağlanmıyor. Yazılımdan sıfırlama yaptım, APN ayarlarını kontrol ettim ve veri bağlantısını etkileyebileceğini düşündüğüm diğer her şeyi kontrol ettim. Yeni uygulama indirmedim, ancak mevcut tüm güncellemeleri geçerli uygulamalara uyguladım. Genellikle ekranın üst kısmında görünen küçük veri simgesini görmüyorum (indirmeyi veya yüklemeyi gösteren 2 küçük okla birlikte mevcutsa 4G yazan simge). Telefon, 2 yılı aşkın süredir kusursuz performans gösteriyor. Ben bir mühendisim ve cep telefonlarının teknik açıdan nasıl çalıştığını anlıyorum, ancak bu beni şaşırttı. Operatörüm, T-Mobile ağını kullanan Tag Mobile. - Holland Phillips

Çözüm: Merhaba Holland. Telefon güvenli moddayken mobil verilerin nasıl çalıştığını kontrol etmeyi denediniz mi? Bir üçüncü taraf uygulaması bazı nedenlerle bu işlevi etkiliyor olabilir, bu nedenle bu iyi bir ilk sorun giderme adımıdır. Bunu yapmak için lütfen şu adımları izleyin:

1. Sesi Kısma ve Güç tuşlarını 20 ila 30 saniye basılı tutun.
2. Samsung logosunu gördüğünüzde, hemen Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Kısma tuşuna basmaya devam edin.
3. Telefonunuz açılmaya devam etmeli ve her zamanki gibi telefonunuzun kilidini açmanız istenecektir.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metni görüntülenirse, telefonun güvenli modda başarıyla başlatılıp başlatılmadığını bileceksiniz.

Telefonunuz güvenli moddayken mobil veri çalışıyorsa, bu şüphemizin hedefte olduğu anlamına gelir. Sorunu çözmek için, sorunlu uygulamayı belirlemek için eleme sürecini kullanmanız gerekir.

Bununla birlikte, cihaz güvenli moddayken bile sorun devam ederse, önbellek bölümünü silmek yardımcı olabilir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Cihazı kapatın.
2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
5. "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Son olarak, bir önbellek bölümü silme işlemi de yardımcı olmazsa, tüm yazılım ayarlarını bilinen çalışma durumuna döndürmek için fabrika ayarlarına sıfırlayın. Nasıl yapılacağına ilişkin yukarıdaki adımlara bakın.

Unutmayın, fabrika ayarlarına sıfırlama ve önceki iki çözüm, yalnızca cihazdaki bir arıza nedeniyle bir sorunu çözebilir. Burada mobil verilerle uğraştığınız için, sorunun hesapla veya ağla ilgili olma ihtimali de vardır. Bu nedenle, önerilerimizi yaptıktan sonra hiçbir şey işe yaramazsa, operatörünüzle iletişime geçin ve sorunu gidermenize yardımcı olmalarına izin verin.