İçerik

• Sorun 1: AT&T Galaxy S6'da "Maalesef IMS Hizmeti durdu" hatası için çözüm
• Sorun 2: Galaxy S6 açılmıyor
• Sorun 3: Yeniden başlatmaya devam ederse Galaxy S6'dan dosyaların yedeği nasıl oluşturulur
• Sorun 4: Galaxy S6 şarj sırasında pili bitiriyor | Galaxy S6 yalnızca araç şarj cihazı kullanarak şarj olur
• Sorun 5: AT&T Galaxy S6 Edge grup mesajları hem orijinal gönderene hem de grubun üyelerine gönderilir
• Sorun 6: Galaxy S6, ev wi-fi kullanırken internete bağlanamıyor
• Bizimle iletişime geçin

Geçen hafta bazı # GalaxyS6 kullanıcıları tarafından bildirilen sorunları gidermeye çalışacak başka bir gönderiye hoş geldiniz. Sizin için seçtiğimiz 6 konu var, bu nedenle bu materyali faydalı bulacağınızı umuyoruz.

Sorun 1: AT&T Galaxy S6'da "Maalesef IMS Hizmeti durdu" hatası için çözüm

"Maalesef IMS Hizmeti durdu". S6 Ayarları> Uygulamalar> Mesajlar> AT&T Mesajları Yedekleme ve Senkronizasyon> Yedeklemeyi Durdur (bağlantı) yoluyla sizin yönteminizden farklı bir şekilde çözüldü.

Bu sorun, Marshmallow 6.0.1 güncellemesinden ve mesajlarımı buluta yedeklemek isteyip istemediğimi soran bir istemden sonra oluştu. Evet dedim. O andan itibaren, çubuğumda, aktif olarak yedekleme ve senkronizasyon yapmaya çalıştığını gösteren dönen bir simge vardı. Ardından her 15 saniyede bir "Maalesef IMS Hizmeti durdu" açılır mesajı. Tamam'ı tıklayın ve 15 saniye sonra yeniden görünür. Sizinki de dahil olmak üzere her yerde forumları okuyun ve KİMSE bu çözüme sahip değildi. Hepsi benim kafamın çok ötesine geçmişti. Lütfen çözümlerinize ekleyin. Asıl sorunu ele alır. - Amy

Çözüm: Merhaba Amy. Evet, bu konuyu daha önce bu yazıda ele aldık. Operatöre özel uygulama ve / veya IMS hizmeti gibi hizmetten kaynaklanan hatalar, dünya çapında bu tür binlerce uygulamaya aşina olmadığımız için bazen bizim için zor olabilir. Yapabileceğimizin en iyisi, sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirleme umuduyla, telefonu güvenli modda başlatmak gibi sorun giderme konusunda genel talimatlar sunmaktır. Ve tabii ki uygulamaya özgü gibi görünen bir sorun için uygulamanın önbelleğini ve verilerini silmek de bir zorunluluktur.

Güvenli modda olan şey, yalnızca üçüncü taraf uygulamaları filtrelemesidir. IMS Service bir AT&T uygulaması olduğundan (başlangıçta tanımlayamadığımız), güvenli mod tarafından takılmayacak, dolayısıyla çalışmaya devam edecektir.

Bu sorun için bize bir çözüm bildirme çabanız için teşekkür ederiz. Android topluluğunun diğer üyeleri için çok faydalı olacağını düşünüyoruz. Yanılmıyorsak, bu sorun AT & T'nin diğer cihazlarında da ortaya çıktığı için çözümünüzü yayınlamak çok değerli olacaktır. Teşekkür ederim.

Sorun 2: Galaxy S6 açılmıyor

Selam! Bu yüzden telefonum Galaxy S6 bir buçuk yıldır bende. Normal bir yeniden başlatma ile çözülemeyen büyük sorunlar hiçbir zaman yaşamadım. Üzerinde her zaman iyi, sağlam bir kasa tuttum ve hiç kırılmadı. Ancak bugün, aniden, ekran karardı ve başlangıç ​​ekranını gösterdi (hepsi siyah, beyaz harflerle “Samsung Galaxy S6, Android destekli”). Ne yaparsam yapayım böyle kaldı. Yeniden başlatmayı, gücü, sesi ve ana tuşları çeşitli oluşumlarda basılı tutmayı denedim ama hiçbir şey yapmadım. 2 saat boyunca yalnız bıraktım ve sonra ekran tamamen karardı ve yine de açılmıyordu. Şarj cihazına taktım ve şarj sembolünü gösterdi ancak 40 dakika içinde herhangi bir ilerleme olmadı. Lütfen yardım et. - Steph

Çözüm: Merhaba Steph. Kendi seviyenizde deneyebileceğiniz tek olası çözümler, telefonu farklı modlarda başlatma girişimleridir. Güvenli modda, kurtarma modunda veya Odin modunda başlatmaya çalıştığınızda S6'nız yanıt vermiyorsa, sorun artık ortalama bir kullanıcının çözme yeteneğinin ötesine geçmiştir. Telefonun sahip olduğu donanım sorununu çözmenize yardımcı olması için Samsung'un veya diğer yetkili onarım atölyelerinin uzmanlığına dokunmalısınız.

Sorun 3: Yeniden başlatmaya devam ederse Galaxy S6'dan dosyaların yedeği nasıl oluşturulur

Kocamın Galaxy s6'sı birkaç saniyede bir kapanıyor ve şarj cihazına bağlanmadan hiç açılmıyor, ancak o zaman bile kapanıp yeniden başlamaya devam ediyor. ABD cep telefonu tarafından Samsung'a göndermesi tavsiye edildi çünkü bu sorunları çözmüyorlar, ancak bunu yapmadan önce telefondan yakın zamanda fotoğraf çekilmesini istiyoruz ve Samsung telefonu siliyor. Fotoğraflar yenidir ve sorunlar ortaya çıkmadan önce zamanında yedeklenmemiştir ve oğlumuzun doğduğu gün ameliyathaneden çekilmiş tek fotoğraflar oldukları için son derece duygusaldırlar.Yapabileceğimiz bir şey var mı? ABD hücresindeki teknisyenler pek yardımcı olmadılar ve bize bu sorunlarla çalışmadıklarını ve göndermelerini söylediler. - Whittmcg

Çözüm: Merhaba Whittmcg. Yukarıdaki Steph gibi, sorun büyük olasılıkla şu anda sizin seviyenizde çözmenin ötesinde. Cihaz, bir şarj cihazına bağlıyken bile yeniden başlatılmaya devam ederse, sorunun nedeni bozuk bir pil veya arızalı başka bir bileşen olabilir. Telefonunuzun dosyalarına erişmek için, önce cihazın gücünün en az birkaç dakika kesintisiz kalmasını sağlamamız gerekir (dosyaları USB kablosuyla bilgisayara ne kadar hızlı taşıyabildiğinize bağlı olarak). S6'nızda kesintisiz bir moda ulaşamazsanız, dosyaları taşımanın hiçbir yolu yoktur. Söylemeye gerek yok, S6'nızın bir süre sabit kalmasını sağlayacak hiçbir numara olmadığından, bu fotoğrafları kaydetmeye çalışmak için artık çok geç olabilir.

Sorun 4: Galaxy S6 şarj sırasında pili bitiriyor | Galaxy S6 yalnızca araç şarj cihazı kullanarak şarj olur

Galaxy S6'm yalnızca araç şarj cihazındayken (bu bir yıldırım şarj cihazıdır) şarj olur. Duvar ünitesine (herhangi bir duvar ünitesi - çeşitli olanları denedim) takıldığında, eğer ölmüşse hiç şarj olmayacak. Biraz şarjı varsa, delice yavaş şarj olur. Saat 9'da% 15'te taktım ve sabah 7'de yalnızca% 54'tü. Ciddi anlamda?! Bu problemi hiç yaşamadım. Benim bilgisayarımda da yavaş şarj olacak. Geçenlerde kızlarımın telefonuna bazı casus uygulamalar indirdim ve bazılarının telefonumda da olup olmadığından emin değilim, bu yüzden belki bir 3. taraf bunu yapıyor ?? Şarj etmek için güvenli moda getirmeyi denedim, ancak bu şekilde daha hızlı şarj olmadı. Sadece araç şarj cihazındayken hızlı şarj oluyor gibi görünüyor. Fabrika ayarlarına sıfırlamak gerçekten istemiyorum. Aşırı önlem almadan bunu çözebilmemin bir yolu var mı? - Stacy

Çözüm: Merhaba Stacy. Bu durumda yapmak isteyeceğiniz ilk şey, doğru amperajlı doğru şarj kablosunu ve şarj cihazını (aynı zamanda doğru amperaj ile) kullandığınızdan emin olmaktır. Bunun nasıl yapılacağına dair teknik ayrıntılara girmek istemiyoruz, ancak bunu başarmanın en basit yolu, Samsung tarafından sağlanan USB kablosunu ve bu telefon için şarj cihazını kullanmaktır. Bu, kutuyla birlikte gelen kablo ve şarj cihazını kullanmak anlamına gelir. Artık bunu kullanmıyorsanız, herhangi bir Samsung mağazasından bu telefon modeli için doğru şarj kitini alın veya web sitelerinden sipariş edin.

Nedenin şarj kablosu ve şarj cihazı olmadığını belirledikten sonra, telefonun yazılım veya donanımının olası nedenlerini daha da daraltabilirsiniz.

Güvenli modda önyükleme yapmak bir fark yaratmadığından, bir sonraki mantıksal adım fabrika ayarlarına sıfırlamaktır. Bunun bir güçlük olduğunu biliyoruz, ancak sorunun nedeninin yazılımla ilgili olup olmadığını kontrol etmenize yardımcı olmanın tek yolu budur. Ortalama bir kullanıcı olarak (ve özel yazılımları köklendirme veya flaşlama yapmadığınızı varsayarsak), böyle bir sorunu çözmek için yapabileceğiniz çok şey var. Fabrika ayarlarına sıfırlama, aslında yapabileceğiniz son ve son yazılım “ince ayarıdır”. Telefon aynı kalırsa ve fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi gerçekleştirdikten sonra (ve üçüncü taraf uygulamaları olmadan) şarj olurken bile pil boşalmaya devam ederse, elinizde bir donanım sorununuz olduğunu varsayabilirsiniz.

Ve donanım sorunu ortalama kullanıcılar tarafından neredeyse her zaman çözülemediğinden, bunları bu blogda ele almıyoruz. Donanım onarımlarını gerçekleştirmek için doğru bilgiye ve araçlara sahip olduğunuzu düşünüyorsanız, lütfen bir yerlerde kılavuzları arayın.

Referans için, S6'da bir ana veya fabrika ayarlarına sıfırlama işleminin nasıl yapılacağına ilişkin adımlar aşağıda verilmiştir:

• Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
• Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
• Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
• Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Sesi Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
• Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun 5: AT&T Galaxy S6 Edge grup mesajları hem orijinal gönderene hem de grubun üyelerine gönderilir

Bu yüzden bir Galaxy S6 Edge satın aldım (biliyorum, partiye biraz geç kaldım) ve insanlar bana her grup mesajı gönderdiklerinde mesajların alıcılarından biri olarak ben dahil oluyorum. Başka bir deyişle, telefon numaram mesajın gönderileceği kişilerden biri olarak listelenir. Bu nedenle, bir grup mesajına her cevap verdiğimde, gruptaki diğer herkese ek olarak mesajı kendim de alıyorum. Böylece sarı bir gönderilen mesajın yanı sıra benden mavi bir alınan mesaj olacak. Bunu kapatmamın bir yolu var mı? Operatörümü (AT&T) kontrol ettim ve her şey yolunda gitti ve telefonumu birkaç kez sıfırladım. Baska öneri? - David

Çözüm: Merhaba David. Mesajlaşma uygulamaları operatöre göre farklılık gösterdiğinden, bu sorunun AT & T’nin S6 Edge’deki mesajlaşma uygulamasına özgü olup olmadığından tam olarak emin değiliz. Laboratuvarımızda AT&T S6'ya erişimimiz olmadığı için kesin ayarları bağımsız olarak kontrol edemiyoruz. Verebileceğimiz tek öneri, mesajlaşma uygulamasının ayarlar altındaki Grup MMS seçeneğiyle oynarsanız ne olacağını kontrol etmektir. Operatörünüz, ürünleri ile ilgili olduğu için bu konuda size yardımcı olabilir, ancak gerçekten AT & T’nin forum sitesinden veya AT&T cihazları hakkında konuşan diğer üçüncü taraf forumlarından çözüm aramaya çalışamazlarsa.

Sorun 6: Galaxy S6, ev wi-fi kullanırken internete bağlanamıyor

Evimde telefonlar var ve Galaxy S6 dışında hepsi WiFi üzerinden çalışıyor. WiFi üzerinde çalışmaktan kastım, wifi üzerinde 4G kullanıyormuş gibi çalışırlar. Galaxy S6, evde 4G ile çalışır ancak WiFi üzerinden çalışmaz. Ancak, işimin wifi üzerinde çalışıyor. Ev bağlantım yavaş değil. Bunu biliyorum çünkü diğer tüm cihazlar ve bilgisayarlar onu gayet iyi kullanıyor. Fabrika ayarlarına sıfırlama dışında her şeyi denedim çünkü bunun bir şey yapacağını düşünmüyorum. Neden sadece Galaxy S6'nın sorunlu olduğundan emin değilim. Daha iyi bir yönlendiriciye geçtiğimizde sorunlar başladı. Eski yönlendirici S6 ile gayet iyi çalıştı ancak bu yönlendirici çok eski ve yenisi büyük bir yükseltmedir. S6'nın çalışmasını sağlamak için aklıma gelen tüm ayarları karıştırdım ama hiçbir şey işe yaramıyor. - Jarom

Çözüm: Merhaba Jarom. Her şeyden önce, S6'nızın Wi-Fi üzerinde çalışmadığını söylediğinizde, telefonunuzun evinizdeki wi-fi aracılığıyla internete bağlanamamasından bahsettiğinizi varsayıyoruz.

Belirtmek istediğimiz ikinci şey, S6'nız diğer Wi-Fi ağlarıyla çalışıyorsa, sorunun yalnızca evinizdeki kablosuz ağın cihazların bağlanmasına nasıl izin verdiğiyle ilgili olabileceğinin açık bir göstergesidir veya telefonunuzun ağ belleğinin temizlenmesi gerekir (özellikle yeni bir yönlendiriciye geçtikten sonra SSID veya ağ adı kalırsa).

Yönlendirici ayarlarını kontrol edin

Sorunun yönlendirici düzeyinde kısıtlamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmek için, S6'nızın yönlendiricinin kendisi tarafından internete bağlanmasının engellenmediğinden emin olmalısınız. Ev kablosuz ağınızın yöneticisi iseniz, yönlendiricinizin grafik kullanıcı arayüzünde oturum açın (genellikle bir bilgisayarda bir tarayıcı açıp yönlendiricinin 192.168.254.254 gibi oturum açma sayfasını yazarak yapılır). Her yönlendiricinin kendi GUI'sine erişime izin verme yöntemi vardır, bu nedenle kılavuza başvurduğunuzdan veya destek için üreticiyle iletişime geçtiğinizden emin olun. Bu yönlendirici internet servis sağlayıcınız tarafından sağlandıysa, İSS'nizi uygun şekilde arayın.

Yönlendiricinizin GUI'sinde oturum açtıktan sonra, yanlışlıkla telefonunuzun MAC adresini veya IP adresini engelleyip engellemediğinizi kontrol edin. Bunu yapmak, S6'nızın internete bağlanamamasına neden olabilir. Telefon engellenmemişse, internete yalnızca çok sınırlı bir bant genişliğiyle bağlanmak için sınırlandırılma veya kısılma olasılığı da vardır. Yine, yönlendiriciler GUI'lerinin nasıl göründüğüne göre değişiklik gösterir, bu nedenle burada neden bahsettiğimizi bilmiyorsanız yardım isteyin. Basitçe söylemek gerekirse, S6'nızın internete bağlanmasının engellenmediğinden veya değilse, yalnızca bağlanmasına izin verildiğinden, ancak çok yavaş bağlantı hızıyla emin olmak istiyorsunuz.

Evinizdeki kablosuz ağın yöneticisi olarak hareket eden başka bir aile üyesi varsa, ona yukarıdaki senaryoların gerçekleşip gerçekleşmediğini bildirdiğinizden emin olun.

Fabrika ayarlarına sıfırlayın

Yönlendirici düzeyinde her şey netse, fabrika ayarlarına sıfırlamaktan çekinmeyin. Bir wi-fi ağına "unutmak" ve sonra yeniden bağlanmak bazen bu sorunu çözmek için yeterli olsa da, sizinki farklı olabilir. Tüm yazılım ayarlarını varsayılan durumuna geri getirdiğinizden emin olmak, sorunun tek etkili çözümü olabilir. Yine de fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce, bunun işe yarayıp yaramayacağını görmek için önbellek bölümünü silmeyi de deneyebilirsiniz. Nasıl yapılır:

• Cihazı kapatın.
• Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
• Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
• "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
• Seçmek için Güç tuşuna basın.
• Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
• Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.