İçerik

• Sorun 1: Galaxy Note 4, sistem güncellemesi yüklendikten sonra şarj olmuyor | Galaxy Note 4, Android Marshmallow'u yükledikten sonra birden fazla sorun gösteriyor
• Sorun 2: Galaxy Note 4 bir güncellemeden sonra yeniden başlatılıyor ve donuyor
• Sorun 3: Galaxy Note 4, SIM kart takıldığında rastgele kapanıyor
• Sorun 4: Galaxy Note 4 zayıf sinyal alımına sahip
• Sorun 5: Aynı bataryaya sahip iki Galaxy Note 4, rastgele yeniden başlatma sorunları
• Bizimle iletişime geçin

İşte hepiniz için # GalaxyNote4 sorunlarının ve çözümlerinin başka bir listesi. Burada sunulan çözümlerin ve rehberliğin sadece bugün burada adı geçen kullanıcılar için değil, aynı zamanda benzer sorunlar yaşayanlar için de faydalı olacağını umuyoruz. Bu gönderide yararlı bir şey bulamayanlar için ana Galaxy Note 4 sorun giderme sayfamızı ziyaret etmeyi unutmayın.

Sorun 1: Galaxy Note 4, sistem güncellemesi yüklendikten sonra şarj olmuyor | Galaxy Note 4, Android Marshmallow'u yükledikten sonra birden fazla sorun gösteriyor

Not 4 sorunsuz bir şekilde 2+ yıl boyunca mükemmel çalıştı, ardından zorunlu bir güncelleme. Yeni kullanıcı arayüzü ve bozuk telefon. Bir süre önce telefonuma büyük bir güncelleme için bir uyarı aldım. Bazı insanların iş yerinde şikayet etmesi nedeniyle bu güncellemeyi istemediğime karar verdim. Bu 6.1 Marshmallow hurdasına yükseltmeden neredeyse bir yıl geçirdim. Geçen hafta telefonumu şarj ederken oyun oynuyordum ve bir şeyler yaptığını gördüm. Bana sormadan, cihazı güncelleme hakkını 8 ay reddettikten sonra otomatik güncellemeye attı. Zaten yapmakta olan her şeyi silkiyorum. Elimden birşey gelmez. Kapatma diyor… yeni kullanıcı arayüzünü açıyor. Bundan hoşlanmadım ama her neyse, iyi olmalı, değil mi? Yanlış, prize taktığımda bir sorun olduğunu hemen anlıyorum. Telefon artık şarj olmuyor. Ne oluyor! Sanırım şarj cihazım bozuldu, bu yüzden 3 tane daha aldım. aynı sonuçlar. Telefonu şarj olurken açıyorum, hiçbir şeyi açmıyorum. Bununla 3 gün yaşıyorum. AT & T'ye gidip kapılarını açıp paramı alıp başka bir güncelleme olduğunda onlara pos cihazlarını geri vermek üzereyim. Yine iznim olmadan otomatik olarak. Bu, kapalıyken şarj sorununu düzeltir, ancak şimdi tamamen açık veya kapalıyken çok yavaş şarj oluyor.

İşte önemli nokta: telefon rastgele olarak daha önce hiç olmadığı noktaya kadar aşırı ısınmaya başlayacak. UYGULAMA YOK ÇALIŞIRSA, aşırı ısınır, kapanır ve bir saat süreyle açılmayacaktır. Kamera, Instagram veya Firefox gibi temel uygulamaları kullanırken de rastgele kapanacaktır. Bunun için 800 dolar ödedim ve AT&T bunu bir yazılım güncellemesiyle besledi. Telefonumu kıran bir şirkete karşı herhangi bir misilleme eylemim var mı yoksa onu düzeltmenin herhangi bir yolu var mı? Önbelleği her şeyi temizledim. Eski kullanıcı arayüzümü geri istiyorum. Güncellemeleri kalıcı olarak kapatmak ve AT & T'nin telefonumda zorunlu güncelleme yapmasını engellemek istiyorum. - Jstephens

Çözüm: Merhaba Jstephens. Bu sorunlar bir sistem güncellemesini yükledikten hemen sonra ortaya çıktıysa, yapabileceğiniz en iyi şey AT & T'ye bunları bildirmektir. Bizim gibi üçüncü taraf teknisyenlerin yardım etmek için yapabileceği pek bir şey yok. Bu tür bir sorun için olağan çözüm dozu şunları içerir:

1. önbellek bölümünü silmek
2. fabrika ayarlarına sıfırlama ve
3. yalnızca uyumlu uygulamaları yüklediğinizden emin olun

Bizimle iletişime geçmeden önce hepsini zaten yaptıysanız, bu size yapacak neredeyse hiçbir şey kalmaz. AT&T ile konuşmak bu noktada çok daha önemli. Onlarla konuşmak size hemen bir çözüm getirmeyebilir, ancak yine de yapabileceğiniz en iyi şeylerden biridir. Güncelleme sonrası sorunları onlara bildirmek, geliştirici ekiplerinin bir yazılım yaması yayınlayabilmesi için kritik öneme sahiptir.

İşletim sistemini önceki sürümüne geri döndürmek istiyorsanız, bir stok üretici yazılımının telefonunuza nasıl yanıp söneceği konusunda biraz araştırma yapmanız gerekir. Nasıl arayacağınızı biliyorsanız, her şey Google'da, bu nedenle eski bir Android sürümünü kullanmaya başlamadan önce ne yaptığınızı bildiğinizden emin olun.

Gelecekteki herhangi bir güncellemenin engellenmesi söz konusu olduğunda, bu seçenek telefonunuzun kurulumuna bağlıdır. Bazı operatörler, kullanıcıların sistem güncellemelerini reddetme seçeneğini kasıtlı olarak kaldırır, bu nedenle AT & T'ye cihazınızda mevcut olup olmadığını sormanız gerekir.

Sorun 2: Galaxy Note 4 bir güncellemeden sonra yeniden başlatılıyor ve donuyor

Kasım 2015'te bir Samsung N910F satın aldım. Uluslararası bir telefon, kilidi açılmış, Marshmallow 6.0.1 ve operatörüm NET 10'dur. Görünüşe göre ve herhangi bir uyarı olmadan telefonum bir güncelleme aldı (Samsung'dan mı yoksa NET 10'dan mı emin değilim tarayıcı güncellemesi için) 12/15. Görünüşe göre güncelleme sırasında bir şeyler ters gitti, telefonum donmaya başladı, sonra kapandı ve birkaç kez yeniden başlatıldı. Ben kapatamadım. Sonunda ses açma / güç düğmesi / ev düğmesini yaptım ve oradan yeniden başlattım. Yeniden başlattığımda, aynı döngüyü tekrar başlattı. Birkaç kez, ana ekrana gitti ve mesajlar uygulamama dokundum ve hızlı bir not almayı başardım, sonra ekran dondu ve sonra tekrar dönmeye başladı. Vol up / power button / home düğmesini tekrar yaptım ve önbelleği sildim. Hala şans yok.

Bir döngü döngüsü sırasında, üstte kısaca bir mesaj yanıp söndü - "güncelleme" ile ilgili bir şey ama neyin güncellendiğini görmedim. Bir sistem güncellemesiyle ilgili herhangi bir bilgi almadım, ancak birkaç gün önce operatörüm NET 10'dan tarayıcımı güncellemek için belirli bir bağlantıya gitmek için bir bildirim aldım. Zaman zaman bu mesajları alıyorum, bağlantıya tıklıyorum ve beni bir NET 10 sayfasına götürüyor ve biri tarayıcı güncellemesi olan birkaç butona sahip. Tıkladım ve işte bu kadar.Bu, birkaç yıldır NET 10'da olduğumdan beri oldu.

Uzak bir bölgede yaşıyorum ve her zaman güçlü bir wifi bağlantım yok. Bu gün, telefon bundan geçmeye başladığında bir mağazaya girdim, bu yüzden daha güçlü bir wifi sinyaline ulaştığımda tarayıcı güncelleniyor olabilir. Aşırı ısınmasını önlemek için telefonu kapatmak için pili çıkarmaya başvurmak zorunda kaldım. Dün telefonu en son açmaya çalıştığımda, açtım, Samsung logosu çıktı ve sonra ekran tamamen karardı. Pili çıkarmadan kapatamıyorum. Samsung müşteri hizmetleri çevrimiçi sohbeti ile iletişime geçtim ve sonunda NET 10 ile iletişim kurmamı önerdiler, daha sonra yapacağım. Bununla birlikte, Not 4'ümü masaüstü bilgisayarıma bağlarsam, fotoğraflarımı, takvimimi ve iletişim bilgilerimi indirip indiremeyeceğimi merak ediyorum.

Ayrıca, tüm fotoğraflarımı (son birkaç tanesi hariç) mikro SD karttaki dosya klasörlerinde saklıyorum - bu yüzden bunu telefondan herhangi bir sorun olmadan tamamen kaldırabilir miyim? Daha önce, telefon Marshmallow 6.0.1'e güncellendiğinde, güncelleneceğini biliyordum ve önce tüm bilgilerimi yedekledim. Bu sefer bunu yapma şansım olmadı. Bu sorunu düzeltmek için sahip olabileceğiniz diğer önerileriniz kesinlikle memnun olurum. - Sigrid

Çözüm: Merhaba Sigrid. Telefonunuz kendi kendine yeniden başlatılmaya devam ederse veya olması gerektiği gibi açık kalamazsa, dosyalarınızı bir bilgisayara taşımanızın hiçbir yolu yoktur. Dosyaları Not 4'ten bir bilgisayara aktarmak, her iki cihazın da kesintisiz olarak açılmasını gerektirir. Telefonunuz uzun süre açık kalamazsa, herhangi bir fark yaratıp yaratmayacağını görmek için güvenli modda açmayı deneyin. Güvenli mod, üçüncü taraf uygulamaların ve hizmetlerin yüklenmesini de engeller; bu nedenle, soruna uygulamalardan biri neden oluyorsa, telefonunuz bu süre boyunca açık kalmalıdır. Not 4'ünüzü nasıl başlatacağınıza ilişkin adımlar:

• Telefonu tamamen kapatın.
• Güç tuşunu ve Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
• Telefon açılmaya başladığında, Güç tuşunu bırakın, ancak telefon yeniden başlatmayı bitirene kadar Sesi Kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Güvenli mod sol alt köşede görüntülenecektir; Şimdi Sesi Kısma tuşunu bırakabilirsiniz.

Hiçbir şey değişmezse, Not 4'ünüzü fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Bunu yapmak, tüm yazılım ayarlarını bilinen, çalışma durumuna sıfırlar. Elbette ki sakıncası, telefonun dahili belleğindeki dosyaları kaybetmenizdir. Nihai hedefiniz telefonun tekrar normal şekilde çalışmasını sağlamaksa yine de uğraşmaya değer olabilir. Referans için, Not 4'ünüzü fabrika ayarlarına nasıl sıfırlayacağınızla ilgili adımlar aşağıdadır:

• Galaxy Note 4'ü tamamen kapatın.
• Sesi Açma ve Giriş tuşlarını birlikte basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Not 4 titreştiğinde, hem Giriş hem de Güç tuşlarını bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
• Android Sistem Kurtarma ekranda göründüğünde Vol Up tuşunu bırakın.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
• Şimdi Vol Down tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve sıfırlamayı başlatmak için Güç tuşuna basın.
• Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Not 4 yeniden başlayacak ancak normalden daha uzun sürecek. Ana ekrana ulaştığında, kurulumunuza başlayın.

Fabrika ayarlarına sıfırlamadan olumlu bir şey gelmezse, operatörünüzle konuşma planına devam etmelisiniz.

SD kartınızdaki dosyaların tümü güvendedir, bu nedenle operatörünüze gitmeden önce bağlantısını kesip telefonunuzdan kaldırın.

Sorun 3: Galaxy Note 4, SIM kart takıldığında rastgele kapanıyor

Merhaba. Son zamanlarda Galaxy Note 4'ümle ilgili sorunlarla uğraşıyorum. Hala pil ömrü kaldığında rastgele kapanıyor. Telefonumun, telefonun geri kalanından çok daha sıcak olduğu bir alan (sağ üst köşede, SIM kartın yanında) fark ettim. Fabrika ayarlarına sıfırlamayı ve daha sonra uygulamaları ve programları yeniden yüklemeyi denedim, ancak boşuna, hala bir değişiklik yok. Sorunlarla bir ilgisi olup olmadığını görmek için SIM kartı çıkardım ve yeterince emin, telefon rastgele kapanmadan çalışıyor ve ısındığı yer duruyor. SIM kartı geri taktığımda, neredeyse hemen kapandı ve pil hala doluydu. Bir kez daha kaldırdım ve tabii ki rastgele kapanmayı bıraktı. Yine de, SIM kartı başka bir telefona taktığımda (Alcatel One Touch Fierce sürüm 4.2.2) telefonu etkilemiyor. Buna SIM kart mı, SIM kart okuyucu mu yoksa başka bir donanım arızası / hasarı mı sebep oluyor bilmiyorum. Ayrıca iki kapatma sırasında modemle ilgili bir hata oluştuğunu fark ettim. - Eli

Çözüm: Merhaba Eli. Sizin gibi, sorunun tam olarak nedenini bilmemizin bir yolu yok. Bu noktada her şey olabilir. Kesin olarak sorunu çözdünüz ve bu sizin telefonunuz. Bu sorunla herhangi bir yerden de karşılaşmadık, bu nedenle yalnızca telefonunuzla da izole edilebilir. Bir sonraki adımda ne yapmanız gerektiği konusunda bilgilendirilmeniz için telefonu kontrol ettirmenizi öneririz.

Sorun 4: Galaxy Note 4 zayıf sinyal alımına sahip

Yardım etmeye istekli birini bulmak harika. EE'de çıktıklarından beri Note phablet'larım oldu ve yaşadığım yerde her zaman gerçekten iyi ses ve veri alımı oldu… çok kırsalda ve derin bir vadide ancak ortak EE ve Üç direk 1 km'den daha az uzaklıkta. Bir yıl önce Not 4'ü satın aldığımda, özellikle yükleme sırasında alımın çok iyi olmadığını fark ettim. Karım eski Not 3'ümü Üç SIM kartta kullanıyor ve çok daha iyi çekiyor. 2 gündür bir “yükseltmeyi” tamamlamak için hiç hizmet olmadığı için 3 aydır Enerji Verimliliği'ne şikayet ediyorum ve o zamandan beri daha da kötü. Sonunda pes ettim ve Carphone Warehouse'un kimliğinden bir SIM aldım (aynı dakika ve veri yarı fiyatına) ve telefon EE SIM'de olduğu gibi çalışıyor. Bu yüzden şimdi bunun anten olabileceğini düşünüyorum. 15 Ocak'ta düşürdüğümden beri kalın bir UAG koruyucu kılıf kullanıyorum, ancak telefonun kasada olup olmaması bir fark yaratmıyor gibi görünüyor. Herhangi bir yardım memnuniyetle karşılanacaktır. - Ian

Çözüm: Merhaba Ian. Bir telefonda sinyal alımını etkileyebilecek birçok faktör vardır. Bazıları bir kullanıcının etkileme yeteneği dahilinde olabilirken diğerleri olmayabilir. Sinyal alımınızın zayıf olmasının bazı genel nedenlerini size gösterelim.

Kötü anten. Operatörünüzün baz istasyonlarından gelen iletim, telefonunuzun anteni tarafından alınır, bu nedenle telefonun her zaman tam olarak çalışan bir antene sahip olması önemlidir. Bazen, kazara düşme, su veya sıvı hasarı veya hatta kötü kodlanmış modem üretici yazılımı, antenin performansını düşürebilir ve bu da genellikle aralıklı sinyal kaybına veya zayıf alıma neden olabilir. Zayıf sinyal alımı sorunu, siz onu düşürdükten veya ıslattıktan sonra çakışırsa, antenin işlevini etkileyen bir donanım sorununuz olabilir.

Tüm telefonlar eşit yaratılmamıştır. Telefon kalitesi birçok şeyden dolayı çok değişiyor. Bu, Samsung Galaxy Note ve S serisi gibi birinci sınıf cihazlarda bile geçerlidir. Bazı eski modeller yeni modellerden daha iyi performans gösterebilir, ancak ikincisinin tüm avantajlara sahip olmasını bekleriz. Yine, bu mevcut Not 4'ünüzdeki bir anten sorunu olabilir. Daha sonraki bir model olmak, en azından bazı açılardan, her zaman daha iyi performansı garanti etmez. Bununla birlikte, kullanıcı olarak bu konuda yapabileceğiniz pek bir şey yok.

Kötü kodlanmış ürün yazılımı. Yukarıda belirtildiği gibi, antenin performansı telefonunuzda çalışan donanım yazılımından etkilenebilir (Android işletim sistemi ve modem işletim sisteminden bahsediyoruz). Güncellemeler zaman zaman sorunlu olabilir, bu nedenle bir güncellemeyi indirdikten sonra sorunu fark ettiyseniz, sorunun nedeni bu olabilir. Yapabileceğiniz en iyi şey, operatörünüzün yakında bir yama yayınlayacağını ve böylece sorunun mümkün olan en kısa sürede çözüleceğini ummaktır.

Ağ tıkanıklığı. Kablosuz operatörler, tüm kapsama alanlarına en iyi hizmeti sunmaya çalışırlar, ancak çoğu zaman başarısız olurlar. Bu başarısızlığın yaygın nedenlerinden biri, sınırlı bir bant genişliğini paylaşan çok fazla kullanıcının olması. Sizin gibi bir kullanıcının bölgenizde böyle bir durum olup olmadığını bilmesinin bir yolu olmasa da, telefonunuza ulaşan sinyal gücünü telefonun altından kontrol edebilirsiniz. Ayarlar> Cihaz hakkında> Durum> SIM kart durumu> Sinyal gücü. Sinyal gücü değeri sıfıra ne kadar yakınsa o kadar iyidir. Telefonunuzun sinyal gücü -98dBm'nin üzerindeyse aramaların düşmesini, SMS / MMS gönderip almada gecikmeler ve daha yavaş mobil veri bağlantısının olmasını bekleyebilirsiniz. İyi bir sinyal gücü değeri -76 ile -90 dBm arasında olmalıdır. Evinizde sinyal alımını nasıl iyileştireceğiniz konusunda daha spesifik şeyler öğrenmek istiyorsanız, operatörünüzle konuşun, böylece size sinyal güçlendiricilerin kurulumu gibi seçenekler sunabilirler. Bazı operatörler bu hizmeti eklentisini sunmadığından, sizin durumunuz buysa, şansınız kalmaz.

Diğer ağ tarafı sorunları. Mobil bilgi işlem söz konusu olduğunda tüm ağır işler ağ tarafında yapılır. Bazen yük, bir taşıyıcının dayanamayacağı kadar fazla hale gelebilir ve bu da servis sorunlarına neden olabilir. Onlarla tekrar konuşmaya çalışın ve durumu iyileştirmek için yapabilecekleri bir şey olup olmadığına bakın. Her şeyin kendi tarafında çalıştığını söylerlerse, sorun telefonunuzda olmalıdır. Yeni bir tane almayı düşünün, tercihen başka bir Not 4 değil, mümkün.

Sorun 5: Aynı bataryaya sahip iki Galaxy Note 4, rastgele yeniden başlatma sorunları

Bu, "pil <% 30 olduğunda yeniden başlatılır" sorununa sahiptir. Ve "eski pil" DEĞİLDİR - yepyeni OEM pil tam olarak aynı şeyi yapar. Bu bir telefon sorunudur ve fotoğraf çekmek için kamerayı kullanırken anında yeniden başlatılması yaklaşık% 30 -% 50 arasındadır. Pil <% 30 olduğunda DAHA FAZLA olasıdır, ancak HER kamera kullanımı ani yeniden başlatma tehlikesi taşır. Ve bu, benim sahip olduğum İKİNCİ Not 4, her ikisinde de aynı sorun vardı, ne de batarya sorununu yaşayacak kadar büyük değildi, çünkü bunlar rastgele meydana geliyordu. Cehennem, sözde "kırılmış" eskisinin yerini alan yeni Not 4'üm, neredeyse ilk günden itibaren sorunu yaşadı. Ve muhtemelen yeni olan kendi tasarımı ve yazılımı tarafından "bozulmuştur". Telefonun pil seviyesini yanlış okuyup okumadığını veya (şarj kontrol devresine ve dolayısıyla kendi aygıt yazılımına sahip olan) pilin de kendi başına veya yanlış şarj bilgisi veriyor olup olmadığını sorguladım. Bu son şey - pilin kendi aygıt yazılımındaki hatalar - iki pili değiştirmek (biri yaklaşık 9 aylık, diğeri yeni) aynı sorunları gösterdiğinden çok muhtemel görünüyor. Her neyse, başka bir olasılık ve elbette, telefonu ve pili birlikte eklemeye başladığınızda işleri toleransın ötesine iten birleşik bir uç koşul olabilir. Bu da tabii ki kötü tasarım ve / veya eksiklik veya testin kasıtlı olarak görmezden gelinmesi anlamına gelir. - Oz

Çözüm: Selam Oz. Samsung’un Galaxy Note 4'ü yıllar içinde büyük bir üretim ağı tarafından büyük miktarlarda üretildiğinden, bazı birimlerin beklendiği gibi çalışmama ihtimali her zaman vardır. Art arda iki kusurlu Not 4 elde etme ihtimaliniz yüksek olsa da, aslında onları yenmişsiniz gibi görünüyor. Her iki ünitenin de aynı partiden olması mümkündür, bu nedenle aynı durumda kullanıldıklarında ikisi de aynı arıza belirtilerini gösterir. Daha önce kötü bir Galaxy S5 kamera ile ilgili olduğu gibi, belirli bir grup birimle ilgili sorunlar zaman zaman ortaya çıkabilir. Ancak Samsung sorunu erken fark etti, bu nedenle sorun düzgün bir şekilde çözüldü.

Yıllardır, sahip olduğunuz sorunu yaşamadan Note 4s kullanan bazı arkadaşlar tanıyoruz, bu nedenle sorun belirli bir grup Note 4s ile sınırlı olabilir. Henüz diğer kullanıcılardan benzer bir hikaye duymadık, ancak size yardımcı olabilmeleri için Samsung'a haber vermenizi öneririz.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.