İçerik

• Sorun 1: Samsung Galaxy S6 mobil veri bağlantısını kesmeye devam ediyor
• Sorun 2: Galaxy S6 mobil verilere hiç bağlanmıyor
• Sorun 3: Galaxy S6, Facebook kullanırken veya video izlerken donuyor
• Sorun 4: Dubai'deki Galaxy S6 Edge düzenli olarak H ve H + bağlantısını kaybediyor
• Bizimle iletişime geçin

# GalaxyS6 ve # GalaxyS6Edge bağlantı sorunlarını çözmeye çalışan başka bir gönderiye daha hoş geldiniz. Bugünkü gönderimiz, yeni #Samsung telefonlarında meydana gelen benzer sorunları bize e-posta ile gönderen 4 okurumuzun deneyimlerini paylaşıyor. Bunların tümü, S6 veya S6 Edge gibi güçlü ve son teknoloji bir akıllı telefon kullanılmasına rağmen mobil veri bağlantısının yaygın bir olay olduğunu gösteriyor. Burada özetlenen çözümlerin kendilerine ve tüm Android topluluğu için yardımcı olacağını umuyoruz.

Sorun 1: Samsung Galaxy S6 mobil veri bağlantısını kesmeye devam ediyor

Veriler düzgün çalışmıyor (çağrılar kesiliyor, Wi-Fi bağlantısı uzaktayken İnternet yok). Operatör Turuncu ve bana bunun SIM kart olmadığını ve telefonun olduğunu söylediler. Telefon, Wi-Fi'da sorunsuz çalışıyor ancak bağlandıktan birkaç dakika sonra aramalar kesiliyor veya ilk kez bağlanmıyor. Veriye (taşıyıcıya) bağlanırsam 10-15 dakika çalışır ve sonra kaybolur. 4G tamamen ortadan kalktı ve sadece H + işareti veya 3G alıyorum ama sürekli değişiyor.

Geçen Pazar, telefonun en son iyi olduğu zamandı. O gün havamız kötüydü. Değişiklikten önce kullandığım son uygulama olan Pou (oyun uygulaması) oynuyordum. Bundan önce Pinterest ve Amazon uygulamalarını kullanıyordum. Ertesi gün Security CM, Pou ve Pinterest kurulumunu kaldırdım ancak herhangi bir fark görmedim.

Yaklaşık bir ay önce bir arama yaptıktan sonra (o zaman hiçbir veri sorunum olmadı) telefonum öldü. Bir sıfırlama yaptım (ses kısma düğmesini ve başlat düğmesini 10 saniye basılı tutarak) ve yeniden başlatmaya başladı. Sadece altını tutmak işe yaramadı. Bazen klavyem Ana tuşta rastgele görünüyor, bu yüzden telefonun arızalı olabileceğini düşünüyorum.

Okuduğunuz için teşekkürler. - Rachel

Çözüm: Merhaba Rachel. Operatörünüzün ağına bağlanırken rastgele düşüşler bazen bir ağ sorunu olabilir, ancak diğer ilgisiz sorunlar ortaya çıktığında, bunların altında daha derin bir telefon sorunu olabileceğini güvenle varsayabilirsiniz. Operatörünüzün teknik desteğini sinyal kaybı ve ağlarına kesintili bağlantı konusunda bilgilendirdiyseniz, bir sonraki en iyi adımınız bir üretici yazılımı arızasının mı yoksa bir üçüncü taraf uygulamasının mı sorumlu olduğunu belirlemektir.

Bu sorunu çözmek için standart çözümleri uyguladığınızı belirtmediniz, bu nedenle bunları sizin için ve diğer kullanıcılar için burada özetleyeceğiz.

Sistem önbelleğini silin

Popüler olarak Android dilinde önbellek bölümü olarak bilinen telefonunuzun sistem önbelleği, sistem tarafından uygulamaları verimli bir şekilde yüklemek ve çalıştırmak için gereken dosyaları tutar. Bu dosyalar Play Store'dan indirilen öğeleri, kurtarma günlüklerini, güncelleme günlüklerini ve Android cihazınızın gelecekte bir şeyi daha hızlı yüklemek için ihtiyaç duyabileceği sistemle ilgili diğer dosyaları içerebilir. Sistem önbelleği zaman zaman otomatik olarak temizlenecek şekilde tasarlanmıştır, ancak gerçekte bu olmayabilir. Bu, sistem tarafından kullanılamayan bir dizi güncel olmayan veya eşleşmeyen dosya ile sonuçlanabilir. Böyle bir durumda, kullanıcılar genellikle yavaş yanıt süresi, gecikme, donma veya uygulamaların çökmesi gibi telefon davranışlarını algıladı.

Bunu düzeltmek için, önbellek bölümünü kurtarma modu aracılığıyla temizlemeniz yeterlidir. Bu, şu adımları uygulayarak yapılabilir:

• Cihazı kapatın.
• Tuşunu basılı tutun. Güç, Sesi Yükselt ve Ev aynı anda düğmeler.
• Telefon titreştiğinde, Güç düğmesini basılı tutmaya devam edin, ancak Sesi aç ve Ev düğmeler.
• Şimdi, Android kurtarma ekranı göründüğünde, önbellek bölümünü sil seçeneğini kullanarak vurgulayın. Sesi kıs buton.
• Seçimi onaylamak için Güç buton.
• Önbellek bölümünü silme işlemi bitene kadar bir süre bekleyin.
• Şimdi ekranda “Reboot System now” görünecektir. Seçeneği vurgulamak için Sesi Yükselt / Alçalt anahtar.
• Basın Güç onaylamak için düğmesine basın ve cihazınız otomatik olarak yeniden başlatılacaktır.

Telefonu Güvenli Modda yeniden başlatın

S6'nızın önbellek bölümünü silmek, yukarıda belirtilenler gibi bir dizi yaygın Android sorununu çözebilirken, herhangi bir soruna garantili bir çözüm değildir. Telefonunuzun şu anda olduğu gibi davranmasının olası nedenlerinden biri, yüklü uygulamalarınızdan biri olabilir. Bunu doğrulamak için telefonu güvenli modda yeniden başlatmak kullanışlı oluyor. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Telefonu tamamen kapatın.
• Tuşunu basılı tutun. Güç kilidi cihazı açmak için birkaç saniye basılı tutun.
• Samsung logosu göründüğünde, Sesi kıs Kilit ekranı görünene kadar tuşuna basın.
• "Güvenli mod" kelimesi artık ekranın sol alt köşesinde cihazınızın artık Güvenli Modda olduğunu belirten gösterilmelidir.

Not: Sorunlar güvenli modda ortaya çıkmazsa bu, kötü niyetli bir uygulamanın suçlu olabileceğinin iyi bir kanıtıdır.

Üçüncü taraf / kullanılmayan uygulamaları kaldırın

Güvenli modda önyükleme yaptıktan sonra bloatware'i (operatörünüzden, Google'dan veya Samsung'dan gereksiz uygulamalar), kullanılmayan veya şüpheli uygulamaları kaldırmak, yapılacak bir sonraki mantıklı adımdır. Bu görevde size yardımcı olmak için kullanabileceğiniz en iyi ölçü, uygulamalarınızı ne sıklıkla kullandığınızı kontrol etmektir. En az iki hafta boyunca bir uygulamayı kullanmadıysanız, büyük olasılıkla istenmez veya yaşam tarzınız için gerekli değildir. Yeterli pil performansı ve telefon güvenliği sağlamada, ne kadar az uygulamanız varsa o kadar iyidir. Popüler olmayan uygulamaların modası büyük olasılıkla geçerliliğini yitirmiştir ve geliştiricileri artık onları iyileştirme motivasyonuna sahip olmayabileceğinden, daha sonra sorunlara yol açabilir. Sorunları en aza indirmek için daha yaygın uygulamalara bağlı kalın.

Fabrika ayarlarına sıfırlama yoluyla telefonun varsayılanlarını geri yükleyin

Fabrika ayarlarına sıfırlama yapmak, sisteminize yeni ve yeni bir başlangıç ​​sağlar. Sıfırlama yaptıktan sonra, herhangi bir üçüncü taraf uygulaması yüklemeden telefonu bir gün boyunca gözlemlemeye çalışın. Uygulamalarınızdan herhangi biri cihazınızı bozuyorsa bu bir fikir vermelidir. Daha önce fabrika ayarlarına sıfırlamayı denemediyseniz, şuna bakın İleti adımlar için.

Sorun 2: Galaxy S6 mobil verilere hiç bağlanmıyor

Selam! Samsung S6'yı 3 hafta önce satın aldım. Telefon aldığımda harikaydı. Yaklaşık bir hafta sonra, mobil verilere bağlanamadığını fark ettim. Bunun sadece taşıyıcı problemi (STC) olduğunu düşündüm, bu yüzden onu görmezden geldim. 3 gün geçti hala sorun var. Bu yüzden, internet SIM'ini HTC 816 cihazıma değiştirebilir ve bağlanıp bağlanmadığını görebilirsem, tahmin et ne olur? O yaptı!

S6'mı fabrika ayarlarına sıfırlamayı çoktan denedim. Yine de sorun ortadan kalkmıyor ve bazen yurtdışını ararken aramaları bıraktım, ancak HTC 816'mı kullandığımda böyle bir sorun yaşamıyor.

Ne yapmalıyım? Değiştirmeyi bu kadar kolay isteyemem çünkü biz kadınlar kolayca pazara gidemeyiz (burada Suudi'de çalışmak). Dışarı çıkma planımız 15 Eylül'e kadar değil. Mobil veriyi her zaman kullandığım için bu gerçekten can sıkıcı bir sorundu. İnterneti kullanmak için şimdi yaptığım şey, veri SIM'imi HTC 816'ya takmak ve bunu etkin nokta olarak kullanmak ve S6'mı bağlamak. Bu yüzden her seferinde yanımda büyük telefonlar getirmem gerekiyor.

Not: Yüklü birkaç uygulamam var. HTC 816 cihazımda hiç sorun yaşamayan uygulamalar. Teşekkürler. Senden haber almayı umuyorum. - MC

Çözüm: Merhaba MC. Yukarıdaki Rachel gibi, bir ürün yazılımı aksaklığı telefonunuzun mobil veri radyosunu etkilemiş olabilir, böylece sorunu çözmeye çalışmak için yukarıda verilen çözümlerin aynısını yapabilirsiniz. Tüm bu düzeltmeleri yaptıktan sonra hiçbir şey işe yaramazsa, mobil veri bağlantısından sorumlu donanım düzgün çalışmayabileceği için telefonun değiştirilmesini sağlayın.

Sorun 3: Galaxy S6, Facebook kullanırken veya video izlerken donuyor

Selam. Yepyeni Samsung Galaxy S6 ile sorunlar yaşıyorum. Videoları oynattığımda veya sadece Facebook'ta gezinmeye çalıştığımda, çubuklar doluyken ve tam internet bağlantım varken donuyor veya internet bağlantım olmadığını söylüyor. Videoları oynatacağım ve donacak ve birkaç dakika sonra tekrar oynamaya başlayacak ve arabelleğe alınmış gibi göründüğünü ancak arabelleğe almadığını veya yüklemeye devam etmediğini biliyorum; sadece donuyor.

Bol miktarda veriye sahibim ve neden böyle davranıyor olabileceği konusunda kafam karıştı. Tüm uygulamalar ve telefon da tamamen güncellenmiştir.Bir şey biliyorsan bana kabaca bir fikir verebilir misin? Yoksa bu, yeni Samsung'lar için tipik bir aksaklık mı? Teşekkür ederim. - Jacqueline

Çözüm: Merhaba Jacqueline. Donma sorunu yalnızca Facebook veya YouTube gibi internet tabanlı uygulamaları kullandığınızda mı oluyor? Varsa, bunun arkasındaki neden Samsung telefonunuzun neden olduğu bir şeyden çok ağınızın zayıf performansına bağlı olabilir.

Bir ağın performansını belirlemeye çalışırken dikkate alınması gereken birkaç nokta vardır. Telefonda iyi bir sinyal gücüne sahip olmak, bir kullanıcı için her zaman daha hızlı internet bağlantısı deneyimini garanti etmez, ancak düşük sinyal gücü alan bir cihazda da bağlantı sorunları olabilir.

Diğer ağ performansı ölçütleri, yankı, gürültü, QoS veya hizmet kalitesi, veri çıkışı, kararlılık, bağlantı süresi gibi teknik terimleri içerir. Bunlar, abonelerine kabul edilebilir mobil veri bağlantısı sağlamak için operatörünüzün katılması gereken teknik konulardır. Bunları bilmenizi beklemiyoruz ancak YALNIZCA internet tabanlı uygulamaları kullanırken yavaş performans sorunları yaşıyorsanız, operatörünüzden yardım istemeyi düşünmelisiniz. Yavaş veya kesintili internet bağlantısı, tanımladığınız soruna neden olan diğer telefon işlevlerini bozma eğilimindedir. Taşıyıcınızla iletişime geçmek, sorunu çözmenin en iyi yoludur.

Bununla birlikte, sorun çevrimdışı olsanız veya Wi-Fi bağlantısı kullanırken bile gerçekleşirse, bu tamamen farklı bir senaryodur. Düzeltmeyi denemek için yukarıda önerilen çözümleri denemelisiniz.

Sorun 4: Dubai'deki Galaxy S6 Edge düzenli olarak H ve H + bağlantısını kaybediyor

Galaxy S6 Edge'imle ilgili bir sorunum var. Dubai'de yaşıyorum ve 4G her yerde kapsam dahilinde değil. Çoğunlukla sinyal, tam sinyal çubuğuyla birlikte H ve H + 'dır. Ağ 4G üzerindeyken, veriler mükemmel şekilde alınıyor, ancak H veya H + üzerindeyken (tam sinyal çubuğuyla) mobil veri almıyor. 3-4 dakika çalışabilir, sonra birdenbire tamamen durduğunu göreceksiniz.

Veri almaya devam etmek için ağı yeniden başlatmam gerekiyor, ağı yenilemeyi ve yeniden girmeyi kastediyorum (Ayarlar> Mobil Şebeke> Şebeke operatörleri> şebekeyi tekrar arayın, sadece sinyal çubuğunu yenilemek veya yeniden başlatmak için, sonra veri alma 3-4 dakika iyi olun ve sonra tekrar bırakın.

Eski cep telefonumda (Nexus 4) aynı SIM kartı denedim ve veri alımı aynı yerde çok yüksek hızda çok iyiydi. Yukarıdakilere atıfta bulunursak, S6 Edge benim için neredeyse işe yaramaz ve kullanmaya başladığımdan beri bundan dolayı acı çekiyorum. Tavsiye lütfen. - Yehad

Çözüm: Selam Jehad. Bir ağ modundan diğerine geçerken S6'nız yavaş görünüyor. Samsung’un amiral gemisi S6 da dahil olmak üzere bugün herhangi bir güçlü akıllı telefonun ağ modları arasındaki geçişi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmesi bekleniyor. Görünüşe göre bu sizinki gibi değil, bu yüzden ya bir donanım sorunu ya da henüz duymadığımız benzersiz bir S6 ürün yazılımı hatası.

SIM kart başka bir cihazda sorunsuz çalıştığı için bunun şebekeyle ilgili bir nedeni olmadığını belirlediğiniz için, fabrika ayarları ilk olarak bir yedek için içeri girmeden önce.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.