İçerik
- Sorun: Galaxy J7, Netflix videolarını HD olarak görüntüleyemiyor
- Arabelleğe almayı, yüklemeyi sürdüren veya sürekli "İnternete bağlanılamıyor" hatasını gösteren Netflix uygulamasında sorun giderme
# GalaxyJ7 cihazınızda Netflix uygulamanızla ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Bugünün sorun giderme makalesi, sık tekrar arabelleğe alma / yükleme, Netflix uygulamasını açamama, "İnternete bağlanılamıyor" hatası veya aşağıdaki durumda olduğu gibi, HD içeriği oynatamama gibi yaygın Netflix sorunlarını çözmenize yardımcı olur. Bu kısa sorun giderme kılavuzunu faydalı bulacağınızı umuyoruz.
Sorun: Galaxy J7, Netflix videolarını HD olarak görüntüleyemiyor
Selam. Samsung J7 (6) Android telefonumla ilgili olarak, Netflix Uygulamasında filmleri ve TV bölümlerini HD netliğinde izleyemiyorum. Yardım merkeziyle iletişim kurduğumda telefonumun bölümler / filmler için HD görüntü netliğini desteklemediği söylendi. Bu yalnızca Netflix uygulaması üzerinden izlenirken geçerlidir. Lütfen şuna bakar mısınız? Saygılarımızla. - Kundan David
Çözüm: Merhaba Kundan. Galaxy J7, Netflix'in HD içeriği oynatmak için ihtiyaç duyduğu minimum çözünürlük olan 720p'de video oynatma özelliğine sahiptir, bu nedenle bu kesinlikle bir cihaz sorunu değildir. Sorununuzun nedeni aşağıdakilerden biri olmalıdır:
Oynatma ayarlarının Yüksek olarak ayarlandığından emin olun
Android'de Netflix'te film izlerken, belirli bir videonun çözünürlüğünü manuel olarak değiştirme seçeneği yoktur. İleride izleyeceğiniz tüm videolarda cihazlarınıza uygulanabilmesi için önce Netflix hesabınızın altında istediğiniz çözünürlüğü ayarlamanız gerekir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Netflix web sitesinin Hesap bölümüne gidin.
- Seçiniz Oynatma ayarları.
- Veri Kullanımı altında, Yüksek.
- Seçiniz Kayıt etmek.
Oynatma ayarları altında değiştireceğiniz ayarlar profile özeldir. Başka bir profilin de Yüksek video çözünürlüğünü oynatmasını istiyorsanız, yukarıdaki aynı adımları uygulamanız gerekir.
Netflix planınız HD'yi desteklemelidir
Yalnızca 2 ekranlı ve 4 ekranlı planlar HD görüntülemeye izin verir. Tek ekranlı plandaysanız, önce Netflix web sitesini ziyaret ederek yayın planınızı yükseltmelisiniz.
İnternet bağlantınız HD akışını desteklemelidir
Netflix videoları en iyi hızlı internet bağlantısı kullanılarak izlenir. Netflix, HD kalitesinde akışın keyfini çıkarmanız için en az 5Mbps'lik tutarlı bir bağlantınızın olmasını önerir. Kablosuz veya mobil veri bağlantınız düşmeye devam ederse veya yavaşlarsa (5 Mb / sn'yi koruyamıyorsanız) videolarınızı HD olarak izlemeyi beklemeyin.
Arabelleğe almayı, yüklemeyi sürdüren veya sürekli "İnternete bağlanılamıyor" hatasını gösteren Netflix uygulamasında sorun giderme
5 Mb / sn'den daha hızlı gitmeniz gerektiği için İnternet bağlantı hızınızın sorun olmadığından eminseniz, aşağıdaki sorun giderme adımları yardımcı olabilir:
Ağınızı yeniden başlatın
Bu sorun giderme adımı, modem / yönlendirici, TV (kullanıyorsanız) veya Android cihazınız gibi ağdaki her cihazı yeniden başlatmanızı gerektirir. Bunu yapmak için önce her şeyi kapatın, ardından en az 30 saniye süreyle güç kaynaklarından çıkarın. Telefonunuzda çıkarılamayan bir pil varsa, kapatmak yeterlidir. Yönlendiriciniz ve TV'niz için bunları elektrik prizlerinden çıkardığınızdan emin olun. 30 saniye sonra, önce modemi / yönlendiriciyi açın, ardından Android'inizi açın.
Varsayılan ISP ayarlarını geri döndür
Netflix, yönlendiricinizin bazı ayarlarını değiştirdikten sonra videoları kötü bir şekilde oynatmaya başladıysa, bunları varsayılan ayarlara geri döndürmeyi düşünmelisiniz. Bunu nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız, yardım için İnternet Servis Sağlayıcınıza başvurmanızı öneririz.
VPN veya Sanal Özel Ağ kullanıyorsanız, onu devre dışı bırakmayı ve doğrudan ev internetinize bağlanmayı deneyin.
Wifi sinyalini iyileştirin
Netflix'i izlerken kablosuz bağlantı kullanıyorsanız, J7'nizin hiç iyi sinyal almama ihtimali vardır. Durumu iyileştirmek için, kablosuz ağınızın sinyal gücünü kontrol etmeyi deneyin. Yalnızca iki çubuk gösteriyorsa, bu genellikle iyiye işaret değildir. Sabit bir bağlantıya sahip olmak için telefonunuzda wifi için en az 3 sinyal çubuğu bulunmalıdır. Odanız yönlendiriciden uzaktaysa, yönlendiriciyi yaklaştırmayı deneyin veya sinyali iyileştirmek için yönlendiricinin yakınına gitmeyi düşünün.
Bazen diğer kablosuz cihazlar wifi sinyallerinize müdahale edebilir. Yönlendiricinin yakınında mikrodalga fırınlarınız veya telsiz telefonlarınız varsa, bunları uzaklaştırın.
İdeal olarak, yönlendiricinizin iyi sinyal verebilmesi için evinizde merkezi bir konumda olması gerekir. Aynı şeyi başarmak için de yüksek bir konumda olmalıdır. Yönlendiriciniz bodrum katındaysa, sinyali tam olarak optimize edemeyebilirsiniz.
Farklı bir internet bağlantısı deneyin
Mümkünse, olası ev ağı yapılandırma sorunlarını ortadan kaldırmak için mobil cihazınızı farklı bir internet erişim noktasına bağlayın. Bazı örnekler:
- Cihazınızın menzilindeki farklı bir Wi-Fi ağına bağlanmayı deneyin.
- Cihazınızı bir komşunuzun veya arkadaşınızın evine getirin ve canlı yayın yapmayı deneyin.
- Cihazınızda bir hücresel veri ağına erişebiliyorsanız, Netflix'e bağlanmak için bunu kullanmayı deneyin.Genellikle bir düzeltme olarak veri ağı üzerinden akış yapmanızı önermesek de, bu, sizi güvenilir bir şekilde akıştan alıkoyan şeyin bir ev ağı yapılandırma sorunu olup olmadığını görmenin iyi bir yoludur.
Farklı bir internet bağlantısı kullanarak yayın yapabiliyorsanız, ağın yapılandırılma yöntemiyle ilgili olası sorunları çözmek için ev ağınızı kuran kişiyle görüşmenizi öneririz.
Netflix veya ISS'nizden destek isteyin
Yukarıdaki tüm önerileri uyguladıktan sonra yaşadığınız sorun çözülmeden kalırsa, ISS'nizin teknik destek ekibi veya Netflix müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizin zamanı gelmiştir.
