İçerik

• Olası Nedenler
• Adım adım sorun giderme
• İlgili Sorunlar

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6), Android M olarak da bilinen yeni Android 6.0.1 # Marshmallow güncellemesini kısa süre önce aldı ve birçok kullanıcı yeni güncelleme konusunda heyecanlanırken, bazıları onu yükledikten sonra hayal kırıklığına uğradı. önceden var olan sorunları düzeltmek yerine yeni sorunlara yol açmış veya neden olmuş görünüyordu.

“Bir Galaxy S6'm var ve bir sonraki Android sürümüne güncellendi. Daha önce olduğu gibi, telefon bir güncellemeden sonra yeniden başlatıldı, ancak logoya takıldığı için başarılı olamadı. Zaten birçok kez boşuna yeniden başlatmayı denedim. Umarım buna bir çözüm sunabilirsiniz çünkü ne yapacağım konusunda gerçekten seçeneklerim yok. Teşekkürler beyler!”

Olası Nedenler

Yeni üretici yazılımı güncellemesinin telefonunuzu sizin için karıştırdığı açıktır, ancak en yaygın nedenler şunlardır:

• Bozuk önbellekler
• Bozuk veriler
• Üçüncü taraf uygulamalar uyumluluk sorunları
• Pil sorunları (rastgele yeniden başlatmalar)

Adım adım sorun giderme

Bu sadece küçük bir sorundur, ancak dikkatli olmazsanız, tüm verilerinizi, dosyanızı, resimlerinizi, videolarınızı vb. Kaybedebilirsiniz. Bu nedenle, her seferinde bir olasılığı ortadan kaldırarak bu sorunu gidermek için size rehberlik edeceğim ve biz En güvenli prosedürle başlayacağım:

Adım 1: Galaxy S6'nızı güvenli modda başlatmayı deneyin

Bahsettiğim olasılıklardan biri, bazı üçüncü taraf uygulamaların uyumluluk sorunlarına sahip olmasıdır, bu nedenle, bazılarının kilitlenerek donmalara, rastgele yeniden başlatmalara veya önyükleme sırasında takılmasına neden olması mümkündür. Bu nedenle, sorunu izole etmek için telefonunuzu güvenli modda başlatmanız gerekir:

1. Galaxy S6'nızı kapatın.
2. Güç tuşunu basılı tutun.
3. "Samsung Galaxy S6" göründüğünde, hemen Güç tuşunu bırakın ve ardından Sesi Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
5. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli Mod gördüğünüzde düğmeyi bırakın.

Güvenli modda, sorunun belirtileri hala mevcutsa, bunun bir ürün yazılımı sorunu olduğu neredeyse kesindir. Öyleyse, bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Tüm sistem önbelleklerini silmeyi deneyin

Bazı sistem önbellekleri bozuksa veya yeni bellenimle uyumsuzsa, cihaz düzgün şekilde açılmayabilir ve yani ya takılıyor, çok uzun süre açılıyor ya da tamamen başlatıldığında donmaya devam ediyor. Başka bir deyişle, telefonunuz işe yaramaz. Bu durumda yapmanız gereken şudur:

1. Cihazı kapatın.
2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
5. "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bu prosedür, yalnızca verilerinizin silinmeyeceği sıfırlama işlemiyle hemen hemen aynıdır. Dolayısıyla, dosyalarınızı yedeklemenin tüm zorluklarını katlamanız gerekmez. Ancak, bunu yaptıktan sonra sorun devam ederse, cihazınızı sıfırlamaktan başka seçeneğiniz yoktur.

3. Adım: Kurtarma modu aracılığıyla ana sıfırlamayı gerçekleştirin

Küçük ürün yazılımı sorunları, her zaman bir sıfırlama işlemi yapılarak düzeltilebilir ve Ayarlar menüsüne erişemediğiniz için, bunu kurtarma modu aracılığıyla yapmanız gerekir. Ancak, telefonunuzu sıfırladıktan sonra, Google hesabınızı kaldırmadığınız ve ekran kilidini devre dışı bırakmadığınız için Fabrika Sıfırlama Korumasına geçebileceğinizi lütfen unutmayın. Google hesabınızı (kullanıcı adı ve şifre) bilseydiniz, bununla herhangi bir problem yaşamazsınız.

1. Samsung Galaxy S6'nızı kapatın.
2. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
3. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
4. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

4. Adım: Bir teknisyenden yardım alın

Tüm bu prosedürler sorunu çözmediyse, bu sadece küçük bir ürün yazılımı sorunundan daha fazlasıdır. Güncelleme işlemi bir şekilde kesintiye uğramış olabilir ve eksik veya bozuk dosyalar nedeniyle telefon başarıyla başlatılamıyor.

Ürün yazılımını telefonunuza aktaracak kadar bilgiliyseniz, bunu Odin ve bir bilgisayar kullanarak yapabilirsiniz. Aksi takdirde, yerel bir mağazayı ziyaret edin ve teknisyenin sizin için yapmasına izin verin.

İlgili Sorunlar

S:Dün indirdiğim bir güncelleme vardı ancak bundan sonra telefon donmaya devam ediyor. Galaxy S6'm hala 3 aylık ve şimdi böyle davranıyor. Zaten yeniden başlatmayı denedim ama sorun devam etti. Önceki Android sürümünü geri yüklemek mümkün mü?

A: Evet, önceki donanım yazılımı sürümünü geri yüklemek mümkündür, ancak bu sorunun çözümü bu değildir. Aslında, önceki ürün yazılımını yeniden yüklerseniz daha fazla sorunla karşılaşabilirsiniz. Bu sorunu gidermek için 2. ve 3. adımları izlemenizi öneririm.

S:Sorun şu ki, Marshmallow güncellemesinden sonra telefonum çok yavaşladı. Zaten önbellek bölümünü silmeyi denedim ama sorun hala var. Telefonu orijinal durumuna geri getirmek için başka ne yapmam gerekiyor?

A: Sıfırla. Sanırım bu sorunu çözebilecek tek şey bu. 3. adımdaki talimatları izleyin.

S:Güncellemeden sonra Galaxy S6'm logoya takıldı. Sayfalarınızdan birinde önerdiğiniz zorunlu yeniden başlatmayı zaten denedim, ancak yine de Samsung logosuna takılı kaldı. Birkaç saatliğine bırakmayı denedim ama pilini bitirdi ve ısındı çünkü ekran sanki açılıyormuş gibi hep açıktı ama değildi. Bu sorunu çözmek için yapabileceğim bir şey var mı?

A: Evet var. Önbellek bölümünü silmeyi deneyin. Bu işe yaramazsa, telefonunuzu gerçekten sıfırlamanız gerekir. Ancak, sorun gidermeyi adım 1'den 3'e kadar takip etmenizi öneririm.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.