İçerik

• Wi-Fi ağına bağlanamayan Galaxy S6'nızı nasıl düzeltebilirim?
• Mobil veri üzerinden internete bağlanamayan Galaxy S6'nızın sorunları nasıl giderilir

• #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) cihazınızdaki Wi-Fi ve mobil veri anahtarlarının neden bazen devre dışı bırakıldığını anlayın ve böyle bir durumda cihazınızda nasıl sorun gidereceğinizi öğrenin.
• Daha önce bağlanmak için kullandığı Wi-Fi ağına artık bağlanamayan telefonunuzun sorunlarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.
• Mobil veri üzerinden internete bağlanamayan cihazınızı nasıl düzelteceğinizi öğrenin.

Aslında, bu sorun Galaxy S3'te olmaya devam etti, ancak bunu yaşayan yeni Galaxy cihazlarında hala bazı sahipler var gibi görünüyor. Telefonunuzun sorunlarını şu şekilde giderirsiniz:

Adım 1: Galaxy S6'nızı güvenli modda yeniden başlatın ve anahtarın hala devre dışı olup olmadığını görmeye çalışın.

Cihazınızı güvenli modda yeniden başlatmak, tüm üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakıldığı için sorunu hemen ayırmanıza yardımcı olacaktır. Bu, sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan mı yoksa bir aygıt yazılımı sorunundan mı kaynaklandığını size hemen söyleyecektir. Aslında bazı temel hizmetleri manipüle edebilen uygulamalar var ve aramanız gerekenler bunlar. Her neyse, cihazınızı güvenli modda şu şekilde başlatırsınız:

1. Sesi Kısma ve Güç tuşlarını 20 ila 30 saniye basılı tutun.
2. Samsung logosunu gördüğünüzde, hemen Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Kısma tuşuna basmaya devam edin.
3. Telefonunuz açılmaya devam etmeli ve her zamanki gibi telefonunuzun kilidini açmanız istenecektir.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metni görüntülenirse, telefonun güvenli modda başarıyla başlatılıp başlatılmadığını bileceksiniz.

Güvenli moddayken, Wi-Fi ve / veya mobil veri anahtarının hala devre dışı olup olmadığını kontrol etmeye çalışın. Öyleyse, önbellek bölümünü silmeyi deneyin, aksi takdirde, açıp kapatın ve ardından telefonunuzu yeniden başlatın. Deneyime dayanarak, anahtarı güvenli modda açmak veya kapatmak bu tür bir sorunu çözecektir, ancak başarısız olursa, sonraki adımlar size yardımcı olabilir.

Adım 2: Bozulmuş olabileceğinden Galaxy S6'nızdaki sistem önbelleğini silmeyi deneyin.

Önbellekler, özellikle ürün yazılımı güncellemeleri sırasında çoğu zaman bozulur. Telefon bu dosyaları kullanmaya devam ettiğinde, bunun gibi şeyler olabilir ve bunlara genellikle "aksaklıklar" diyoruz. Arıza meydana geldiğinde hizmetler devre dışı bırakılabilir veya kapatılabilir, bu nedenle, önbellek bölümünü silmeyi denemeniz zorunludur ve bunu şu şekilde yapacaksınız:

1. Cihazı kapatın.
2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
5. "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Yeniden başlatmanın ardından, anahtarın artık gri olup olmadığını hemen kontrol etmeye çalışın ve öyleyse sorun çözüldü, aksi takdirde bir sonraki adımı yapmanız gerekir.

3. Adım: Telefonunuzda ana sıfırlamayı gerçekleştirin

Bu son başvurunuz ve sorunu çözme olasılığı daha yüksektir. Prosedür, telefonu varsayılan ayarlarına veya çalışan yapılandırmasına geri getirecektir. Bu aynı zamanda sorunun aygıt yazılımında olma olasılığını da ortadan kaldıracaktır. Telefonunuzu şu şekilde sıfırlayacağınız:

1. Samsung Galaxy S6'nızı kapatın.
2. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
3. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
4. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun devam ederse, ardından mağazaya geri götürün, teknisyen sizin için düzeltecektir.

Wi-Fi ağına bağlanamayan Galaxy S6'nızı nasıl düzeltebilirim?

Sorun: Yardımına çok ihtiyacım var. Bir Galaxy S6 telefonum var ve dün Wi-Fi ağıma bağlanıp internette gezinebildim ama bugün telefonum artık ona bağlanmayacak. Bunu nasıl düzeltebilirim?

Sorun giderme: Samsung Galaxy S6'nızın neden bir Wi-fi ağına bağlanamadığını düşünmek için birkaç faktör vardır, ancak bu yazılımla ilgili bir sorunsa, düzeltebiliriz. Bu sorun çoğu zaman üretici yazılımını güncellediğinizde meydana gelir ve bazı durumlarda veriler bozulmuş veya hasar görmüş olabilir ve bu da bazı uygulamalarda soruna neden olabilir. Sorunu gidermeyi denemek için şu adımları izlemeyi deneyin:

1. Adım: Cihazın Uçuş Modunda olmadığından emin olun

Bir Wi-fi ağına bağlanmak için, cihazınızın o anda hangi modda olduğunu kontrol etmeniz önemlidir. Cihazınızda seçebileceğiniz birkaç mod vardır ve bunlardan biri Uçak modudur. Bu mod, Wi-fi dahil cihazınızdaki tüm ağ bağlantılarını devre dışı bırakır, çoğunlukla uçakla seyahat ederken iletişim sorunlarını önlemek için kullanılır.

Uçak Modunun nasıl etkinleştirileceğini veya devre dışı bırakılacağını öğrenmek için şu adımları izleyin:

• Ayarlara git
• Uçuş modu
• Etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için Uçuş Modu anahtarına dokunun.

Veya

• Güç tuşuna uzun basın
• Uçuş Moduna dokunun
• Ardından onaylayın

Adımları izledikten sonra, Uçuş Modu devre dışı bırakıldı.

2. Adım: Wi-fi bağlantınızın açık olup olmadığını kontrol edin

İnterneti Wifi bağlantısını kullanarak kullanmak için, Wifi simgesinin gri olup olmadığını kontrol etmeye çalışın. Öyleyse, Wi-fi simgesine dokunarak etkinleştirebilirsiniz. Çoğu işletme sahibi, cihazı kontrol etmeden Wifi ağlarını açmayı unutur.

3. Adım: Yönlendiricinizi kontrol edin veya sıfırlayın

İnternete bağlanırken herhangi bir sorun istemiyorsanız bu cihazın da kontrol edilmesi gerekir. Düzgün kurulduğundan ve açık olduğundan emin olun, ayrıca Kablosuz bağlantının açık olup olmadığını ve yeterli sinyal gücü yayınlayıp yayınlamadığını kontrol edin. Tüm bağlantıları temizlemek ve yeni bir tane oluşturmak için sıfırlama düğmesine basarak yönlendiriciyi sıfırlayabilirsiniz. Yönlendiricide bir sorun yoksa, düzeltmek için size bazı önerilerde bulunmak için servis sağlayıcınızı aramanız yeterlidir.

4. Adım: Yönlendiricinizin MAC filtrelemeyi etkinleştirip etkinleştirmediğini öğrenin

MAC filtreleme, Wifi bağlantılarındaki kullanışlı güvenlik özelliklerinden biridir. Yalnızca kablosuz bağlantınıza bağlanan kullanıcı sayısını sınırlamakla kalmaz, aynı zamanda bilgisayar korsanlarının ağınızı kullanmasını da engeller. Bu özellik etkinleştirilirse, Samsung Galaxy S6 MAC adresinizi aramayı deneyin ve onu filtrelenmiş adresler listesinden kaldırın ve Wifi bağlantınızı kullanmanın keyfini çıkarın. Cihazınızın MAC adresini bulamadıysanız, cihazınızı ve yönlendiricinizi yeniden başlatmayı ve tekrar bağlanmayı deneyin.

Cihazınızın MAC adresini şu şekilde kontrol edebilirsiniz: Uygulamalar menüsü> Ayarlar> Telefon hakkında> Durum> MAC adresini görüntüle'ye gidin. MAC adresinizi aradıktan sonra listeden kaldırabilirsiniz.

5. Adım: Sistem önbelleğini ve verileri silin

Sorun devam ederse, sistem önbellek dosyalarını temizlemeye devam edebilirsiniz. Bunlar geçici sistem dosyalarıdır ve özellikle cihaz sistemi güncellediğinde düzenli olarak silinmezse sorunlara neden olabilir. Önbellek bölümünü silmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
5. "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bunu yaptıktan sonra, Wifi'nizi tekrar açmayı deneyin ve bir ağa bağlı olup olmadığınızı kontrol edin.

Adım 6: Samsung Galaxy S6'nızı fabrika ayarlarına sıfırlayın

Sistem dosyalarını temizlemek sorunu çözmediyse ve yine de Kablosuz ağa bağlanamıyorsanız. Ardından, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlama adımına geçin, bu yöntemin uygulanmasının cihazda depolanan tüm dosyaları ve verileri silip varsayılanlara geri yükleyeceğini unutmayın.Tüm önemli dosyalarınızı SD kartınıza veya harici depolama cihazınıza yedeklemenizi ve sıfırlamadan sonra geri koymanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak için şu adımları izleyin: Uygulamalar menüsü> Ayarlar> Yedekle ve Sıfırla> Cihazı sıfırla> Her şeyi sil seçeneğine gidin. Sıfırlamadan sonra, cihazınızı ilk aldığınızdaki gibi bazı önemli ayrıntıları girmeniz gerekecektir.

7. Adım: Yerel Servis Merkezinizi ziyaret edin

Fabrika ayarlarına sıfırladıktan ve sorun devam ettikten sonra, cihazınızı bölgenizdeki en yakın Samsung servis merkezine getirin, yalnızca teknolojinin çözebileceği bir donanım sorunu yaşıyor olabilir. Sorununuzun çözülmesine yardımcı olabileceğimizi umuyoruz.

Mobil veri üzerinden internete bağlanamayan Galaxy S6'nızın sorunları nasıl giderilir

Sorun: İşteyken, şirketimin Wi-Fi ağına bağlanabildiğim için internette kolaylıkla gezinebilir veya e-posta gönderebilirim, ancak evdeyken verileri kullanırım. Ancak son birkaç gündür artık mobil veri üzerinden internete bağlanamıyorum. Yardım edebilir misin?

Sorun giderme: Mobil veri bağlantısı yavaş olan veya hiç sinyali olmayan cihazınız olabilir. Açıksa mobil verilerinizi kontrol etmeyi deneyebilirsiniz, çünkü değilse, sorun bu olabilir. Bu sorunu tetikleyebilecek dikkate alınması gereken başka faktörler de vardır, bir güncellemeden sonra bir yazılım sorunu veya muhtemelen bir donanım sorunu olabilir. Donanım sorununu şimdilik bir kenara bırakalım ve doğrudan diğer olası nedene geçelim. Suçluyu belirlemek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Adım: Yeterli bakiyeniz olduğundan emin olun

İnternet'i mobil ağ bağlantınızı kullanarak kullanmak için, cihazınızın servisi kullanmak için yeterli veri kredisine sahip olması gerekir. Bakiyenizi kontrol etmek için servis sağlayıcınızı da arayabilirsiniz çünkü sınırlı kredilere abone olursanız, sorunun nedeni bu olabilir.

En önemli faktör, cihazınızın sinyal gücüdür, bulunduğunuz yerde servisi kullanmak için en az bir veya daha fazla çubuğa sahip olmanız ve en önemlisi, ağ sağlayıcınızın alanı kapsayacak kadar kulesi olması gerekir. Sinyal gücünüz, cihazınızın ekranının sağ üst tarafında görünür.

Adım 2: Bölgedeki mevcut ağı manuel olarak kontrol edebilirsiniz

Otomatik veya manuel olarak ne tür bir ağ kullanacağınızı seçmenin iki yolu vardır. Cihazınız otomatik kullanırken, bölgedeki herhangi bir ağa bağlanacaktır. Kulenin kapsama alanı dışında olduğunuzda ağı kurmanız gerekmediği için bu seçenek çoğunlukla kullanılır. Ancak, soruna neyin neden olduğunu belirlemek için manuel ağı seçmeye ve mevcut tüm ağ seçeneklerini denemeye çalışacağız.

Manuel ağı seçmek için şu adımları izleyin: Uygulamalar menüsü> Ayarlar> Mobil Ağlar> Ağ operatörleri> Ağları ara'ya gidin> Kullanılabilir ağlardan birini seçin> Ana ekran tuşuna dokunun. Ana ekrana döndüğünüzde ve ardından interneti kullanmaya başladığınızda, interneti kullanana kadar başka bir ağ kullanabilirsiniz.

3. Adım: Sistem önbellek bölümünü temizleyin

Bu sorun bir sistem çökmesinden veya bozuk önbelleğe alınmış dosyalardan kaynaklanıyorsa, kurtarma modunda önyükleme yaparak ve önbellek bölümünü silerek sistem önbelleğini manuel olarak silmeniz gerekir. Önbellekleri düzenli olarak silmek, cihazınızın bazı çökmelerden ve büyük sorunlardan kaçınmasına yardımcı olabilir. Sistem önbelleğini ve verilerini nasıl temizleyeceğiniz konusunda yukarıya bakabilirsiniz.

Adım 4: Galaxy S6'nızı Fabrika Ayarlarına Sıfırlamayı Deneyin

Yukarıdaki tüm adımları denediyseniz ancak işe yaramadıysa, cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamanızı önerebiliriz, bir yazılım sorunları olabilir. Bunu yalnızca cihazınızı varsayılanlara geri yüklemek ve tüm yüklü uygulamaları kaldırmak ve yalnızca önceden yüklenmiş olanı çalıştırmak için yapmanız gerekir. Ancak devam etmeden ve cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce tüm önemli dosyalarınızı yedeklemeniz ve SD kartınıza veya harici depolama cihazınıza kaydetmeniz gerekir.

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar simgesini bulun ve dokunun.
3. "Kişisel" bölümünün altında, Yedekle ve sıfırla öğesini bulun ve dokunun.
4. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
5. Sıfırlama işlemine devam etmek için Cihazı sıfırla'ya dokunun.
6. Kullandığınız güvenlik kilidine bağlı olarak PIN veya şifreyi girin.
7. Devam'a dokunun.
8. İşleminizi onaylamak için Tümünü sil'e dokunun.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmediyse yerel Samsung servis merkezinizi ziyaret edebilirsiniz. Düzeltebilir ve mobil verilerinizi kullanabilirler.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Mevcut her Android cihazı destekliyoruz ve yaptığımız işte ciddiyiz. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.