Birçok #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) sahibi, Android 6.0 Marshmallow'un (#AndroidM) piyasaya sürülmesini bekliyordu, ancak yüklendikten sonra her şey yolunda gitmiyor. Aslında sahiplerinin hayal kırıklığı güncellemesinden sonra zaten çok sayıda şikayet aldık ve mesajlaşma sorunları okuyucularımızdan aldığımız ortak sorunlar arasında yer alıyor.
Bir: Hızlı ayarlar ekranını aşağı çekin ve ses simgesini 2 saniye basılı tutun. Zil Sesi, Medya, Bildirimler ve Sistem ses düzeylerini ayarlamanıza izin veren yeni bir pencere açılacaktır. Bildirim Hacminin en yüksek seviyeye ayarlandığından emin olun. Ardından, metin bildiriminin çalışıp çalışmadığını görmek için kendi numaranıza bir kısa mesaj gönderin, hala çalışmıyorsa, telefonunuzu yeniden başlatın. Yeniden başlatma başarısız olursa, cihazınızı kurtarma modunda başlatmayı deneyin ve önbellek bölümünü silin, ancak bu da başarısız olursa, verilerinizi ve dosyalarınızı yedekleyin ve Ana Sıfırlamayı gerçekleştirin.
Q: “Metin mesajlarımdan bazıları, özellikle biri metne eklenmiş resim içeren özel bir mesaj gönderirse, onları okuyamadığım beyaz renktedir.”
Bir: Görünüşe göre kısa mesaja ekli resmi indirirken sorun yaşıyorsunuz. Bu durumda, telefonunuzda mobil verinin etkinleştirildiğinden emin olun. Öyleyse ancak sorun devam ederse, sorunları olan APN ayarları olmalıdır. Sağlayıcınızı arayın ve telefonunuz için doğru APN'yi isteyin, ardından temsilciden kurulum sırasında size rehberlik etmesini isteyin.
Q: “Android’in yeni işletim sistemi hatmi indirdim ve şimdi Verizon mesajlarım + yeni veya önceki mesajları açmayacak veya yüklemeyecek. Orijinal mesaj uygulaması olan "mesajlar" a geri dönmeyi denedim ve bu uygulama da çalışmıyor. Çok fazla mesaj dizim olduğunu düşündüm, bu yüzden 5 dışında hepsini sildim ve mesajlarımda hala şansım yok.”
Bir: Bu tür bir sorunun ortak bir nedeni vardır: bozuk önbellek. Bu nedenle, yapmanız gereken ilk şey, tüm sistem önbelleğini silmektir. Bu adımları takip et:
- Galaxy Note 5'inizi kapatın.
- Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
- Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
- "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Yukarıdaki prosedür başarısız olursa, verilerinizi yedekleyin ve telefonunuzu sıfırlayın.
Q: “Artık arabamın Bluetooth bağlantısı üzerinden kısa mesajlar görüntülenmeyecek veya okunmayacak. 6.0'dan önce arabam beni uyarır ve metin mesajlarımı okurdu. Artık metin mesajlarının bu cihazda Bluetooth üzerinden desteklenmediğini söylüyor.”
Bir: Samsung'a sorarsanız, en uygun cevap, sorunun aracın Bluetooth'udur, ancak sizin için ve bizim için bunun uyumluluk sorunu olduğu açıktır ve Samsung bu konuda bir şey yapmadıkça asla düzeltilmeyecektir. Marshmallow büyük bir güncellemedir ve Note 5 ünitelerine pek çok iyi şey getirir, ancak arabanızla Bluetooth bağlantısı olduğundan daha önemliyse, telefonunuzu rootlayabilecek ve önceki aygıt yazılımını yeniden yükleyebilecek bir teknisyen bulun.
Q: “Telefonu kapatıp yeniden başlatmadan mesaj gönderemiyorum. Bu benim ikinci Notum 5. Birincisi parmak taraması çalışmayı bıraktı ve yedek parolam çalışmayacağı için kilitlendim. Yenisini satın aldığımdan bu yana sadece 1 hafta geçtiği için bana yeni bir yedek verdiler. İlk telefonda mesajlaşma ile aynı sorun vardı. Yani ya Not 5 kötü ya da gerçekten kötü şansım var ve telefonlar için 2 limon aldım. Yardım!”
Bir: Belki bir telefon için 2 limon aldınız veya bu yalnızca ağla ilgili bir sorun olabilir. İkinci Not 5'i yenisiyle değiştirmedikçe gerçek sorunun ne olduğunu kesin olarak bilemeyiz. Ancak, sağlayıcınızla bu konuda iletişime geçmeden önce, Ayarlar> Mobil ağlar> Şebeke modu> WCDMA / GSM'yi (otomatik bağlantı) seçin. Ardından, Ağ operatörleri> Ağları ara'ya dokunun> operatörünüzü seçin ve operatörünüzü otomatik olarak seçecek şekilde ayarladığınızdan emin olun.
Tüm bunları yaptıktan sonra sorun devam ederse, ikinci üniteyi değiştirtin.
Q: “Bu telefonla ilk günden beri tüm metin mesajlarım "mesajlar" kullanılarak geçmiyor. Kullanılmış videoyla sohbetleri ve mesajları denedim + ama önemli değil. Kız kardeşimin bir iPhone'u var ve mesajımın çoğunu almıyor. Bu sinir bozucu. Bunun için bir düzeltme var mı?”
Bir: "1. gün" ile ne demek istediğinden tam emin değilim. Telefonu aldığınız ilk günden beri demek istediyseniz (ve sanırım birkaç gündür kullanıyorsunuz), hemen değiştirtin. Başkaları sorun gidermeyi önerebilir, ancak pahalı olduğu kadar yeni bir telefon için ilk birkaç gün sorunsuz çalışması gerekir.
Kısa mesaj sorununun Marshmallow'u yükledikten sonra başladığını kastettiyseniz, bunun sağlama ile bir ilgisi olma ihtimali vardır. Hizmeti yeniden kazanmak için cihazların yeniden sağlanması gereken zamanlar vardır ve bunun için sağlayıcınızı aramanız gerekir. Ancak, bunu gerçekten yapmadan önce, ana sıfırlamayı yapmayı deneyin çünkü temsilcinin sizden telefonda yapmanızı isteyeceğini biliyorum. Diğer bir neden, bunu yapmanızın gerekmesidir çünkü güncelleme işlemi sırasında bazı veriler ve sistem önbellekleri bozulmuş olabilir.
Q: “Bir mesaja (stok mesajlaşma uygulaması) resim veya video eklemek için her gittiğimde mesajlaşma uygulamam donuyor. Mesajı göndermek için uygulamayı kapatıp geri dönmem gerekiyor. Ortamı gayet iyi bir şekilde tutturur, ancak işlem sırasında donar.”
Bir: Önbelleğini ve verilerini temizleyerek çözülebilen tipik bir uygulama çökme sorununa benziyor, özellikle bir ürün yazılımı güncellemesinden kısa bir süre sonra başlamışsa.
- Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'ı bulun ve dokunun.
- "UYGULAMALAR" bölümünün altında, Uygulama yöneticisini bulun ve dokunun.
- Uygun ekranı görüntülemek için sola veya sağa kaydırın, ancak tüm uygulamaları görüntülemek için "TÜMÜ" ekranını seçin.
- Mesajlar öğesini bulun ve dokunun.
- Önbelleği Temizle'ye dokunun.
- Verileri Temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
Q: “Samsung klavyemdeki swype özelliğini kullandığımda otomatik alanım çalışmıyor. Düzeltmek için ayarlara girmeyi ve hatta ayarlarımda "boşluk" aramayı denedim, ancak bunun için eski telefonumdaki gibi bir ayar bulamıyorum. Bu gerçekten can sıkıcı bir konudur ve yardım çok takdir edilecektir!
Zaman ayırdığın için teşekkürler Amberley.”
Bir: Swype klavyesini en son sürüme güncellemeniz yeterlidir ve düzeltilmelidir. Ancak, halihazırda en son sürümü kullanıyorsanız, sıfırlamak için önbelleğini ve verilerini temizlemeyi deneyin. Bu prosedür, özellikle bu tür bir sorun için, özellikle sorun belirgin bir sebep olmadan maviden ortaya çıktığında etkilidir. Not 5'inizi en son ürün yazılımı sürümüne güncellediyseniz, önce önbellek bölümünü silmeyi deneyebilirsiniz ve bu işe yaramazsa, her şeyi yedekledikten sonra ana sıfırlamayı yapmanız gerekir:
- Samsung Galaxy Note 5'inizi kapatın.
- Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
- Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
- Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
- Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
- Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Q: “Hatmi güncellemesini yeni güncelledim ve metin için varsayılan mesajlaşma programına gidiyorum ve sadece yükleme ekranını gösteriyor.”
Bir: Mesajlar uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemeniz yeterli:
- Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'ı bulun ve dokunun.
- "UYGULAMALAR" bölümünün altında, Uygulama yöneticisini bulun ve dokunun.
- Uygun ekranı görüntülemek için sola veya sağa kaydırın, ancak tüm uygulamaları görüntülemek için "TÜMÜ" ekranını seçin.
- Mesajlar öğesini bulun ve dokunun.
- Önbelleği Temizle'ye dokunun.
- Verileri Temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
Q: “En son hatmi güncellemesini yaptığımdan beri, bluetooth aracılığıyla metin alamıyorum. Arabam (Ford Fusion) bir metin aldığımı bildiren bir bildirim sesi çıkarır ve ardından bana bunun hoparlör üzerinden okunması seçeneğini verir. Güncellemeden bu yana artık çalışmıyor.”
Bir: Görünüşe göre bu bir uyumluluk sorunu ve Samsung'un bu konuda bir şeyler yapması gerekiyor. Bu sorunu çözmeye çalışmak için yapabileceğiniz şey, telefonu sıfırlamaktır. Sorun devam ederse, birinin önceki ürün yazılımı sürümünü yeniden yüklemesini sağlayın.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
