• Samsung #Galaxy Note 5'iniz (#Galaxy # Note5) # Marshmallow olarak güncellendiyse ancak güncellemeden sonra parmak izlerinizi ve PIN kodunuzu tanıyamıyorsa ne yapmalısınız?
• Yeni donanım yazılımı güncellemeleri bulamayan telefonunuzla nasıl başa çıkacağınızı öğrenin.
• Yaklaşık 20 MB boyutunda ekli resimlerle e-postalar gönderen ancak artık bunu yapamayan okuyucularımızdan birinin sorununu okuyun.
• Ya Not 5'inizi Marshmallow'dan Lollipop'a düşürdüyseniz ancak telefon önyükleme döngüsünde takılı kalırsa?
• "Yazılım güncellenemiyor" hata mesajı hakkında daha fazla bilgi edinin. Bir ağ veya sunucu sorunu oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz."
• Bir işletme sahibi, telefonunda Marshmallow'a yeni güncellenen ancak Viber, Tango ve WhatsApp üzerinden yapılan aramalarda artık sağlam bir bağlantı kuramayan bir sorundan şikayet etti.
• Telefonunuz bir güncelleme görürse ancak yükleme için indiremezse ne yapmanız gerekir.

Bir: Size burada yanlış umutlar vermek istemiyorum. Bu nedenle, şimdiye kadar, telefonun parmak izlerinizi veya PIN'inizi ... sıfırlamadığınız takdirde, parmak izi kilidini atlayamayacağınızı bilmelisiniz. Bu cihaz için güvenlik böyle çalışır.

Ancak bazı sahipler, sorunun nedeninin bazı bozuk sistem önbellekleri olabileceğini öne sürdü. Önbellek bölümünü silmenin, hiçbir şey kaybetmeden telefonlarına tekrar erişmelerini sağladığına dair raporlar bile vardı. Yani senin durumunda denemeye değer. İşte nasıl…

1. Galaxy Note 5'inizi kapatın.
2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Açma ve Giriş tuşlarını bırakın.
5. "Önbellek bölümünü sil" i vurgulamak için Sesi Kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bu işe yaramazsa, gerçekten bazı ödünler vermeniz gerekmesine rağmen, telefonunuza yeniden erişebilmeniz için yapmanız gereken tek bir şey kaldı.

Q: “Notum 5, 6.0.1 (5.1.1'deyim ve model numaram SM-N920C) güncellemesine güncellenmeyecek. OTA'yı denedim, cihazımın güncel olduğunu söylüyor. Sonra akıllı anahtarı denememi söyleyen Kies'i denedim. Akıllı anahtarda Güncelleme düğmesi yoktur. Telefonu fabrika ayarlarına sıfırlamayı denedim, hiçbir şey. Telefonumu asla rootlamadım ve asla özel bir kurtarma kurmadım. (sadece 29 Nisan-16 aylık). Nasıl güncellerim? Teşekkür ederim!”

Bir: Ürün yazılımı güncellemeleri bölgeye göre gerçekleştirilir ve bir sağlayıcı tarafından taşınan birimler için güncelleme ilgili taşıyıcılar aracılığıyla yönlendirilir. Samsung, Not 5 için Marshmallow güncellemesini uzun süredir topladı, bu nedenle sağlayıcınız, telefonunuza ulaşmasını engelleyen kişi olabilir. Size daha doğru cevaplar verebileceklerinden, onları bu konuda aramanız daha iyi olur.

Q: “Aylarca orijinal boyutunda 6 resmi e-postayla yaklaşık 19 MB'a eşit olan bir ek olarak gönderebildiğimden sonra, bugün, 29 Nisan 2016, e-postanın başarısız olduğuna dair bir mesaj almaya devam ettim. Her seferinde orta büyüklükte bir resim gönderdim ve işe yaradı ama sorunun ne olduğunu bilmiyorum. Neden artık e-postayla 6 resim, 19 MB gönderemiyorum?”

Bir: Bizi burada asılı bıraktın. Sorularınıza daha doğru yanıt verebilmemiz için bize hangi e-posta hizmetini kullandığınızı söylemeliydiniz. Her neyse, Gmail, Yahoo, AOL (ve çoğunlukla herhangi bir ücretsiz e-posta hizmeti) kullanıyorsanız, ek sınırı genellikle 25 MB'dir. Ancak, kurumsal bir e-posta kullanıyorsanız bu sınır geçerli olmayabilir. Bu durumda, şirketinizin BT personeli ile iletişime geçmeniz ve yardımlarını istemeniz gerekir.

Bu soruna yol açabilecek bir diğer faktör de internet bağlantınızın kararlılığı ve hızıdır. Bağlantınız o kadar kararlı veya hızlı olmadığında, yükleme ve gönderme işlemleri çok uzun sürebilir ve sistem onu ​​kesmeye karar verir. Bu nedenle, bağlantınızın iyi, kararlı ve hızlı olduğunu doğrulayın. Yönlendiricinizi veya modeminizi yeniden başlatabilirsiniz.

Tek bir e-postaya birden fazla dosya eklemenin rahatlığını anlıyorum, ancak bence bu sorunu çözmek için, hepsini göndermeyi bitirene kadar bir veya iki e-posta iletisi eklemeniz yararlı olacaktır. Bu senin çağrın.

Q: “5.1.1 güncellemesini görüntüledim. Önyükleme döngüsünde sıkışmış. Önbellek bölümünü de sildim ancak telefonumda kişisel verilerim olduğu için verileri silemiyorum. Ayrıca 2 3 kez yanıp sönmeyi denedim ama bir çözüm bulamadım. Cihazımı Marshmallow'dan Lollipop'a düşürdüm.”

Bir: Eski bir aygıt yazılımını telefonunuza manuel olarak aktaracak kadar bilgiliyseniz, işlem ne kadar kolay görünse de ilgili risklerin olduğunu bilmelisiniz. Her şeyden önce en azından verilerinizi yedeklemeyi denemelisiniz. Artık bir sorunla karşılaştığınıza göre, telefonunuzu önyükleme döngüsünden çıkarabilecek bir şey bildiğimizi umarak bizimle iletişime geçin. Moderatörlerin hepimiz, bazen yeni bellenimin (sizin durumunuzda, eski bellenimin) çalışması için bir sıfırlamanın gerekli olduğunu biliyoruz.

Yanlış bir şey yapıp yapmadığınızı bilmiyoruz, ancak lütfen telefonun modeli için doğru donanım yazılımına sahip olup olmadığınızı doğrulayın. Ayrıca, yanıp sönme işleminin kesintiye uğramadığından emin olun.

Q: “Merhaba. Kilitlenmemiş bir Galaxy Note 5 N920c'ye sahibim ve bir güncellemeyi indiremiyorum. "Yazılım güncellenemiyor. Bir ağ veya sunucu sorunu oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." SIM olmadan WiFi'de denedim… sadece hücresel olarak. SIM değiştirildi ve hatta bilgisayardaki akıllı anahtarı denedi. Şanssız. Yanlış bir şey mi yapıyorum? Bir T-Mobile SIM kartım var. Teşekkür ederim!”

Bir: Note 5 N920C markasızdır. Yani, herhangi bir taşıyıcı veya servis sağlayıcı tarafından taşınmaz. Samsung sunucularından güncellemeleri almalı, ancak Smart Switch telefonunuzu güncellemenize yardımcı olabilirdi, ancak aynı zamanda başarısız olduğu için yapabileceğiniz bazı şeyler şunlardır:

• Samsung ile iletişime geçin ve teknik desteğe neden herhangi bir donanım yazılımı güncellemesi almadığınızı sorun.
• Telefonunuzu sıfırlamayı deneyin (aşağıdaki talimatlar) ve bundan sonra, telefonun üretici yazılımını yükseltip yükseltemeyeceğini görmek için güncellemeleri arayın.
• Ürün yazılımını indirin ve telefonunuzda manuel olarak yanıp sönmesi için Odin'i kullanın.

Galaxy Note 5'i Sıfırlama Ustası Nasıl Yapılır

1. Fabrika Sıfırlama Korumasını (FRP) açmayacağınızdan emin olmak için Google hesabınızı kaldırın ve ekran kilitlerini devre dışı bırakın.
2. Samsung Galaxy Note 5'inizi kapatın.
3. Sesi Açma, Giriş ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
4. Cihaz açıldığında ve "Power on logo" görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın, ekranda Android simgesi görünecektir.
5. Yaklaşık 30 saniye sonra Android Kurtarma Ekranı görünene kadar bekleyin.
6. Sesi Kısma tuşunu kullanarak, "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Ses Kısma düğmesine tekrar basın ve ardından seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Q: “İşletim sistemini 6.0.1'e güncelledikten sonra, 4G veya Wifi'ye bağlı olup olmadığımdan internet bağlantısında kesintiler yaşıyorum. Basit bir örnek, Viber, Tango veya Whats uygulaması sesli telekom kullanırken hattın bağlantısının kesilmesi. Yeniden başlatmayı denedim, ancak sorun hala devam ediyor. İndirmeye çalıştığım başka bir Yazılım güncellemesi var ancak bir hata mesajı çıkıyor. Fabrika ayarlarına sıfırlamak zorunda kalmadan herhangi bir çözüm var mı?”

Bir: Biliyorsunuz, aldığınız gerçek hata mesajını eklediyseniz, telefonunuzla ilgili sorunun ne olduğunu belirlememiz bizim için daha yararlı olabilirdi. Böyle ayrıntıları dahil etmek neden bu kadar zor? Ama yine de aşağıdakilerden herhangi birini deneyin:

• Mobil veriyi kapatın ve telefonunuzun Wi-Fi'ye bağlı olduğundan emin olun ve bahsettiğiniz uygulamalar aracılığıyla arama yapmayı deneyin. Note 5, Wi-Fi'nin zayıf olduğunu algılarsa mobil verilere bağlanmasına izin veren akıllı ağ anahtarı özelliğine sahiptir ve bunun tersi de geçerlidir. Mesele şu ki, olduğu zaman, telefon daha iyi hale getirmek yerine bağlantısını kaybediyor. Çağrılarınızın bağlanmamasının veya bağlantısının kesilmesinin nedeni bu olabilir.
• Aynı şeyi mobil veriler için de yapın. Wi-Fi anahtarını kapatın ve telefonunuzun sağlayıcınızın mobil veri ağına bağlı olduğundan emin olun ve arama yapmayı deneyin.
• Yeni yazılım güncellemesi hakkında, onu yükleyin. İndirip telefonunuza yüklemediğiniz sürece kaybolmaz.
• Hata olarak, sadece hatanın neyle ilgili olduğunu bilmediğimiz için size bir çözüm sunamıyoruz.

Q: “Selam. Son zamanlarda bir yazılım sorunuyla karşı karşıyayım. Notum 5, 361.47 MB'lik bir güncelleme gösteriyor. Güncellemeyi indirdim ancak yüklerken yüzde 26'da takılıyor ve kendini yeniden başlatıyor. Sert sıfırlamayı denedim, önbellek bölümünü sildim ve fabrika ayarlarına sıfırladım ama boşuna. Üçüncü taraf uygulamaları Angry Birds, AOP, Subway Surfer idi. Lütfen ne yapacağımı adım adım yönlendirin.”

Bir: Pekala, işte yapmanız gerekenler…

1. Etkin bir internet bağlantısı olan bir bilgisayarın güvenliğini sağlayın.
2. Samsung’un web sitesine gidin ve Smart Switch'i indirin.
3. Telefonunuzu bilgisayarınıza bağlayın ve Smart Switch'i başlatın.
4. Güncelle düğmesine basın ve iyi olacaksınız.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.