Google'ın bulut hizmeti "Drive" olarak bilinir ve her Google hesabı sahibinin en az 15 gigabayt ücretsiz çevrimiçi depolama alanı vardır. Şirketin ürününü insanlara tanıtmanın yollarından biri, Google Drive'ı herhangi bir Android cihaza önceden yüklenmiş olarak gelmesi gereken uygulamalardan biri olarak eklemektir. Kullanmıyor olsanız bile şu anda telefonunuzda Drive'ın bulunmasının nedeni budur.

Sorun: Selam. Birkaç ay önce satın aldığım bir Samsung Galaxy J7 cihazım var. O zamandan beri mükemmel çalışıyorum, ancak nedense, nasıl olduğunu gösteren bir hata var. "Maalesef, Google Drive durdu" yazıyor ve Tamam'a bastığımda, hata yalnızca birkaç dakika sonra tekrar oluşacak şekilde kayboluyor. Telefonumun performansını etkilemese de, istediği zaman ortaya çıkması çok sinir bozucu. Oluşturmakta olduğum metni hata nedeniyle yanlışlıkla sildiğim ve bunun bir daha olmasını istemediğim durumlar oldu. Başka bir deyişle, telefonumun eskisi gibi düzgün çalışmasını istiyorum. Bunu nasıl düzeltebilirim? Çok teşekkürler!

Sorun giderme: Hata mesajı, Drive yerleşik bir uygulama olmasına rağmen aslında sadece küçük bir sorundur. Sık sık çöken uygulamalar var ve nadiren kendi kendine kapanmaya zorlayan uygulamalar var, ancak durum ne olursa olsun, sorunu gidermenin bir yolu var ve işte yapmanız gerekenler:

1. Adım: Önbelleği ve verileri temizleyin, Google Drive uygulamalarının güncellemelerini kaldırın

Drive'da zaten kayıtlı dosyalarınız varsa, uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizleseniz bile bunlara dokunulmayacağından endişelenmeyin. Bunu aslında hesabınızın kendisini değil istemciyi sıfırlamak için yapıyorsunuz. Yani, sıfırlamanın yaptığı şey, muhtemelen bozuk önbellekleri ve bu soruna neden olan dosyaları silmektir, ancak Drive'ın içeriği Google'ın sunucularına kaydedildiği için silinmeyecektir.

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. Google Drive'a dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle'ye dokunun.
8. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.

Bundan sonra, hatanın hala görünüp görünmediğini görmek için uygulamayı tekrar açmayı deneyin ve öyleyse, uygulamanın güncellemelerini kaldırmaya devam edin. Yukarıdaki ile aynı adımları izleyin, ancak bunun yerine Güncellemeleri Kaldır düğmesine basın. Bundan sonra, hatanın hala görünüp görünmediğini görmeye çalışın ve öyleyse, bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Hatanın hala görünüp görünmediğini öğrenmek için cihazınızı Güvenli modda yeniden başlatın

Şimdi, indirdiğiniz veya başka yere yüklediğiniz üçüncü taraf uygulamalardan birinin veya birkaçının hatayla bir ilgisi olup olmadığını görmeye çalışalım. Telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatın ve hatanın hala görünüp görünmediğine bakın. Cihazınızı güvenli modda şu şekilde başlatırsınız:

1. Galaxy J7'nizi kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
2. Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Bu moddayken, hatanın hala açılıp açılmadığını bilmek için hatayı tetiklemeye çalışın ve burada yalnızca iki olasılık vardır - hata tekrar görünür veya gösterilmez ve işte yapmanız gerekenler, belki de ...

• Güvenli modda hala hata oluşuyor - bu durumda, sorun üretici yazılımında veya önceden yüklenmiş bazı uygulamalarda ortaya çıkabilir. Öncelikle uygulamalarda sorun gidermeye karar verirseniz, söz konusu uygulama ile doğrudan bağlantılı olanları bulmanız gerekir.
• Güvenli modda hata görünmüyor - bu, üçüncü taraf uygulamalarınızdan birinin veya bir kısmının soruna neden olduğuna dair şüphemizi doğrular. Suçluları bulmanız gerekir ve onları sıfırlamak için önbelleğini ve verilerini temizlemeyi deneyebilirsiniz, ancak sorun bundan sonra hala devam ederse, bu uygulamaları kaldırmak bir fark yaratabilir, ancak garanti yoktur, bu nedenle yine de telefonunuzu gözlemlemeniz gerekir. biraz daha uzun.

Gerekli adımları uyguladıktan sonra hata hala görünüyorsa, bir sonraki adıma geçin.

3. Adım: Sistem önbelleklerini yenileriyle değiştirilecek şekilde silin

Şimdi, bellenimi gidermeye çalışıyoruz ve hatanın bir sıfırlama ile düzeltilebileceği neredeyse kesin olsa da, dosyalarınızı ve verilerinizi tehlikeye atmadan sorunu çözebilecek yapmamız gereken bir prosedür var ve bu önbellek bölümünü silmek içindir. .

Bu prosedürün yaptığı şey, tüm sistem önbelleklerinin depolandığı dizinin içeriğini boşaltmaktır. Tek tek önbelleklere erişiminiz olmadığı için bu şekilde yapılması gerekir.

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Hata bundan sonra hala görünüyorsa, bir sonraki adıma geçme zamanınız gelmiştir.

Adım 4: Dosyalarınızı ve verilerinizi yedekleyin ve ardından Ana sıfırlamayı yapın

Bu noktada, ne yapacağınız konusunda fazla bir seçeneğiniz yok. Kaybetmek istemediğiniz dosyalarınızı ve verilerinizi yedeklemeniz, cihazınızın hırsızlık önleme özelliğini devre dışı bırakmanız ve ardından sıfırlama işlemine devam etmeniz yeterlidir. Hırsızlığa karşı korumayı devre dışı bırakmanız zorunludur, böylece sıfırlama işleminden sonra cihazınız kilitlenmez. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Google'a dokunun.
5. Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap kurulumunuz varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
6. Diğer'e dokunun.
7. Hesabı kaldır'a dokunun.
8. HESABI KALDIR seçeneğine dokunun.

Telefonunuzu şu şekilde sıfırlayabilirsiniz:

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Galaxy J7'nizi kapatın.
3. Sesi Açma düğmesini ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
5. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
6. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
7. Seçmek için Güç düğmesine basın.
8. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
9. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
10. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
11. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Alternatif olarak, telefonunuzu Ayarlar menüsünden de sıfırlamayı deneyebilirsiniz…

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Yedekle ve sıfırla'ya dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
6. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
7. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
8. Cihazı sıfırla'ya dokunun.
9. Ekran kilidiniz açıksa, PIN kodunuzu veya şifrenizi girin.
10. Devam'a dokunun.
11. Tümünü sil'e dokunun.

Umarım bu sorun giderme kılavuzu size yardımcı olabilir.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.