Samsung Galaxy J7'nizdeki "Maalesef Telefon durdu" hata mesajı, yerleşik telefon uygulamasını etkileyen küçük bir sorun gibi görünebilir. Ancak, bu tür bir hatanın aygıt yazılımıyla ilgili bir sorundan kaynaklandığı durumlarla karşılaştık, bu yüzden bunu görmek bize sorunun gerçekte ne olduğunu söylemez. Neden oluştuğunu veya neyin tetiklediğini bilmemiz için bazı temel sorun giderme prosedürlerini yapmamız gerekir.

Sorun giderme: Bu sorun giderme kılavuzundaki ana amacımız sorunu çözmektir, ancak verilerinizin ve dosyalarınızın güvenliğinden de ödün veremiyoruz, bu nedenle en güvenli olanlardan başlayarak her olasılığı denememiz gerekir. Bununla birlikte, yapmanızı önerdiğim şey şudur:

1. Adım: Kişilerinizi yedekleyin

Telefon uygulamasını her açtığınızda telefonunuzun hata mesajını gösterdiğini anlıyorum, ancak yine de kişilerinizin yedeğini alabileceğinizi varsayıyorum.Telefonunuzu Google hesabınızla senkronize edebilir ve senkronize etmek istediğiniz veriler listesine kişileri dahil edebilir veya kişilerinizi SD karta aktarabilirsiniz. Önemli kişilerinizin yedeğini alabildiğiniz sürece, sizin için daha uygun olanı seçin.

1. Herhangi bir Ana ekrandan Kişiler'e dokunun.
2. DAHA FAZLA simgesine dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Kişileri İçe / Dışa Aktar'a dokunun.
5. Kişileri dışa aktarmak için Dışa Aktar'a dokunun ve ardından SIM kartı seçin. Dışa aktarılacak kişileri seçin ve ardından Tamam'a dokunun

2. Adım: Telefon uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Şimdi, sürekli kilitlenen uygulamanın peşinden gitme zamanı; Telefon uygulaması. Bu yerleşik bir uygulamadır, bu nedenle üçüncü taraf uygulamaları gibi silemeyiz veya kaldıramayız. Bu konuda yapabileceğimiz en iyi şey, önbelleğini ve verilerini varsayılan ayarlarına sıfırlamak için temizlemektir. Uygulama sorunları için bu yöntem çok etkilidir, bu nedenle denemeye değer.

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için varsayılan listede Telefon'a dokunun veya DAHA FAZLA> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle'ye dokunun.
8. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.

3. Adım: Kişiler uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Telefon uygulamasını sıfırladıktan sonra hata hala görünüyorsa, Kişiler uygulamasının peşinden gitme zamanı gelmiştir. Bu uygulamaların ikisi birlikte çalışır, dolayısıyla diğer uygulamanın diğer uygulama nedeniyle çökme ihtimali vardır ve bunu yapmamızın nedeni budur ...

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için varsayılan listede Kişiler'e veya DİĞER> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle'ye dokunun.
8. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.

4. Adım: Telefonunuzu Güvenli modda yeniden başlatın

Sorun bir uygulama sorunu kadar basitse, 2. ve 3. adımların sorunu çözeceğini kesin olarak biliyorum. Ancak, tüm bu adımları uyguladıktan sonra hata hala görünüyorsa, bazı uygulamaların buna neden olabileceğini varsaymanın zamanı gelmiştir. Şimdi, telefonunuzu güvenli modda açarak sorunu izole etmeye çalışmalıyız:

1. Cihazı kapatın.
2. Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Galaxy J7'niz bu durumdayken hata görünmüyorsa bu, soruna üçüncü taraf uygulamalardan birinin veya birkaçının neden olduğu anlamına gelir. Bu uygulamayı gerçekten bulmanız ve kaldırmaya çalışmanız gerekiyor.

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
5. İstenen uygulamaya dokunun
6. Kaldır'a dokunun.
7. Onaylamak için Kaldır'a tekrar dokunun.

5. Adım: Önbellek bölümünü silmeyi deneyin

Bununla birlikte, hata mesajı, telefon güvenli modda olsa bile görünmeye devam ederse, aygıt yazılımının peşinden gitmek dışında başka seçeneğiniz yoktur, ancak yapmanız gereken ilk şey önbelleğin tüm içeriğini silmek veya silmektir. bölüm, böylece tüm sistem önbellekleri değiştirilecektir. İşte nasıl…

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

6. Adım: Dosyalarınızı ve verilerinizi yedekleyin, ardından telefonunuzu sıfırlayın

Son olarak, sistem önbelleğini sildikten sonra sorun devam ederse, telefonunuzu sıfırlamanız gerekir. Ancak gerçek sıfırlamadan önce, önemli dosyalarınızı ve verilerinizi sıfırlama sırasında silineceklerinden yedeklediğinizden emin olun. Ardından, telefonunuzun hırsızlık önleme özelliğini devre dışı bırakın, ancak içinde kurduğunuz Google hesabını kaldırın. Bu, sıfırlamadan sonra kilitlenmenizi önleyecektir.

Hırsızlık önleme veya Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Koruması nasıl devre dışı bırakılır

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Google'a dokunun.
5. Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap kurulumunuz varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
6. Diğer'e dokunun.
7. Hesabı kaldır'a dokunun.
8. HESABI KALDIR seçeneğine dokunun.

Ve işte Galaxy J7'nizi nasıl sıfırlayacağınıza dair iki yol. Size en uygun olanı seçin…

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
5. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
6. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
7. Seçmek için Güç düğmesine basın.
8. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
9. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
10. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
11. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Veya telefonunuzu Ayarlar menüsünden sıfırlayabilirsiniz ...

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Yedekle ve sıfırla'ya dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
6. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
7. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
8. Cihazı sıfırla'ya dokunun.
9. Ekran kilidiniz açıksa, PIN kodunuzu veya şifrenizi girin.
10. Devam'a dokunun.
11. Tümünü sil'e dokunun.

Umarım size yardım edebildik.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.