İşlemler aslında arka planda çalışan ve uygulamalara yardımcı olan küçük uygulamalardır. "Maalesef com.android.phone işlemi durdu" hata mesajı, kullanıcıya temel işlemlerden birinin çöktüğünü bildirir. Daha sık olarak, bu tür bir hata, onu kullanan uygulamalar tarafından tetiklenir. Bu durumda, hatayı tetikleyen çevirici veya telefon uygulamasıdır.

Sorun: Bir telefon numarasını her çevirdiğimde, "Maalesef com.android.phone işlemi durdu" diyen bir kutu çıkıyor. Yaklaşık birkaç gün önce görünmeye başladı, ancak ondan önce, telefonla biraz yavaşladığını fark ettim ve sonra bir veya iki saniye donacağı durumlar vardı. Bunu neden yaptığını tam olarak anlamıyorum ve bunun bir uygulama kilitleniyor olabileceğini anlıyorum, ancak telefonumda bu adda bir uygulama yok. Bu arada, telefonum bir Galaxy J3 ve onu Şubat ayında yepyeni bir şekilde satın aldım. Bu sinir bozucu çünkü bu hatayla karşılanmadan bir numarayı çeviremiyorum. Lütfen yardım et. Teşekkürler.

Sorun giderme: Bu sorunla ilk karşılaşmamız değil. Aslında, okuyucularımıza destek vermeye başladığımızdan beri, buna benzer birçok şikayet gördük. Yalnızca Galaxy J3'ün başına gelmez, diğer Android sahipleri, telefonun markası ve modeli ne olursa olsun, daha çok çökmekte olan bir çekirdek android işlemi olduğundan bu tür bir hatayla karşılaşmaya devam edebilir. Bununla birlikte, bu hatayla karşılaşan telefonunuzun sorunlarını gidermek için yapmanız gerekenler şunlardır:

Adım 1: Galaxy J3'ünüzü güvenli modda yeniden başlatın ve bir arama yapmayı deneyin

Telefonunuzda yüklü üçüncü taraf uygulamalardan birinin mi yoksa birkaçının mı yoksa aygıt yazılımının kendisiyle mi ilgili olduğunu hemen öğrenmek için sorunu hemen izole etmeye çalışalım. Telefonunuzu güvenli modda başlatmak, tüm üçüncü taraf uygulamalarını devre dışı bırakan tanılama modunda çalıştırdığınız anlamına gelir. J3'ünüzü güvenli modda böyle başlatırsınız…

1. Galaxy J3'ünüzü kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
2. Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Telefon bu moddayken sorun devam ederse, uygulama veya ürün yazılımının kendisiyle ilgili bir sorun olabilir. Ancak, düzeltildiyse, buna neden olan bir veya iki üçüncü taraf uygulaması vardır. Sorunu çözmek için bu uygulamayı bulmanız ve kaldırmanız gerekir. Söylemesi yapmaktan daha kolay olduğunu anlıyorum, ancak aramanıza sorun oluşmaya başladığıyla aynı zaman çizelgesinde olan uygulama yüklemelerinden başlayın. Birden fazla uygulamayı kaldırabilirsiniz, ancak bu sorunu çözmek için gereken şey buysa, buna değer.

2. Adım: İşlemin ve onu kullanan uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizleyin

Hem çökmekte olan süreci hem de onu kullanan uygulamayı sıfırlamamız gerekiyor. Bu durumda, hem com.android.phone işleminin hem de Telefon uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyeceğiz. Ancak bunu gerçekten yapmadan önce, gerekirse arama günlüklerinizin yanı sıra kişilerinizin de bir yedeğini alın ve ardından aşağıdaki adımları izleyin:

1. Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Uygulama yöneticisine dokunun
5. Com.android.phone'a dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
8. Önbelleği temizle'ye dokunun.

Telefon uygulamasını sıfırlarken aynı adımları izleyin, ancak com.android.phone yerine Telefon'u arayın. Bunları sıfırladıktan sonra, hafızasını yenilemek için telefonunuzu normal moda yeniden başlatın. Sorun devam ederse, sonraki adımı uygulayın.

3. Adım: Değiştirilmeleri için sistem önbelleğini silin

Sistem önbelleklerinin bir nedenden dolayı bozulduğunu birçok kez gördük ve bu genellikle donanım yazılımı yeni bir sürüme güncellendiğinde ortaya çıkar. Telefon, telefonun performansını etkileyen diğer ürün yazılımı sorunları yaşadığında da bozulabilirler. Bu yüzden onları daha sık silmek daha iyidir, böylece sistem onları değiştirir.

Ayrı ayrı önbelleklere erişiminiz olmadığından, telefonunuzu kurtarma modunda başlatmalı ve oradan önbellek bölümünü silmelisiniz. Endişelenmeyin, verilerinizin hiçbiri silinmeyecek. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Galaxy J3'ünüzü kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bundan sonra telefonun açılması biraz daha uzun sürebilir, ancak cihaz tamamen aktif hale gelene kadar bekleyin ve ardından hatanın hala görünüp görünmediğini görmek için bir arama yapmayı deneyin ve öyleyse, yapacak başka seçeneğiniz yok. sonraki adım.

4. Adım: Verilerinizi yedekleyin ve telefonunuzu sıfırlayın

Bu noktada, telefonunuzu gerçekten sıfırlamanız gerekiyor, çünkü sorun yeni başlayan bir ürün yazılımı sorunundan kaynaklanıyor olabilir. Tüm kişisel dosyalarınızı ve kişileriniz, resimleriniz, videolarınız vb. Gibi verilerinizi yedekleyin, ardından aşağıdaki adımları izleyerek hırsızlığı önleme özelliğini devre dışı bırakın:

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Google'a dokunun.
5. Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap kurulumunuz varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
6. Diğer'e dokunun.
7. Hesabı kaldır'a dokunun.
8. HESABI KALDIR seçeneğine dokunun.

Artık cihazınızı sıfırlamaya hazırsınız…

1. Galaxy J3'ünüzü kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPAT'a dokunun.
2. Sesi Açma düğmesini basılı tutun ve ardından Giriş tuşunu basılı tutun. Her ikisini de basılı tutarken Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu ekranda göründüğünde, üç tuşu da bırakın. Android kurtarma ekranının görünmesi bir dakika sürebilir.
4. Android kurtarma ekranındayken, seçenekleri vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın, bu durumda "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulayın.
5. Vurgulanan seçeneği seçmek için Güç tuşuna basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneği vurgulanana kadar Sesi Kısma tuşuna basın.
7. Sıfırlamayı onaylamak için Güç tuşuna basın.
8. Sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı seçmek için Güç tuşuna basın.
9. Telefon normalden biraz daha uzun süre yeniden başlayacak ve sıfırlama işlemi bitecek.

"Maalesef com.android.phone işlemi durdu" hata mesajı da bozuk bir üretici yazılımının bir işareti olabilir. Bu nedenle, sıfırlamadan sonra hata hala görünüyorsa, aygıt yazılımının yeniden yüklenmesi gerekir. Telefonu mağazaya veya dükkana getirin ve teknolojinin sizin için ilgilenmesine izin verin.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.