İçerik
Samsung Galaxy A7'nizdeki "Maalesef Telefon durdu" hata mesajı, aslında size bilinmeyen bir nedenden ötürü çöken Telefon uygulaması hakkında bilgi veriyor. Ancak çoğu zaman bu sorun, hatada bahsedilen uygulamayla sınırlıdır ve bu nedenle, temel sorun giderme prosedürleri uygulanarak düzeltilebilir.
Ancak, bu hatanın daha karmaşık bir ürün yazılımı sorununun belirtilerinden yalnızca biri olduğu durumlar gördük, bu yüzden neyle ilgili olduğundan emin olamıyoruz. Bu hatanın neden ilk başta oluştuğunu daha iyi anlamak için telefonunuzdaki sorunları gidermemizin nedeni budur. Her şeyin neyle ilgili olduğunu öğrendiğimizde, onu düzeltebilecek ve gelecekte tekrar olmasını engelleyecek bir çözüm formüle edebiliriz.
Ancak, gerçekten sorun gidermemize geçmeden önce, cihazınızla ilgili başka sorunlarınız varsa, bu cihazla ilgili en sık bildirilen sorunları zaten ele aldığımız için Galaxy A7 sorun giderme sayfamızı ziyaret etmeyi deneyin. Sizinkine benzer sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri ve geçici çözümleri kullanın. Sizin için işe yaramazlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorunları anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bize ihtiyacımız olan bilgileri verin, sorununuzu çözmenize yardımcı olalım.
Galaxy A7'nizde "Telefon durdu" hatasıyla nasıl sorun giderilir
Sorun gidermemizin seyri, özellikle hata mesajında belirtilen uygulamayı almak olacaktır. Daha karmaşık sorun giderme prosedürlerine geçmeden önce, bunun yalnızca bir uygulama sorunu olma olasılığını dışlamak önemlidir. Bununla birlikte, telefonunuzda bu hata mesajını alırsanız yapmanız gerekenler:
1. Adım: Telefon uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin
Önbelleği ve verileri temizlemek, uygulamayı varsayılan ayarlarına sıfırlamanın yanı sıra olası tüm bozuk önbellekleri ve dosyaları sildiğiniz anlamına gelir. Uygulamayla ilgili sorunlar söz konusu olduğunda, önbelleği ve verileri temizlemek en etkilidir, bu yüzden önce bu prosedürü uygulamanız gerekir. Endişelenmeyin, bunu yaptığınızda dosyalarınızın ve verilerinizin hiçbiri silinmeyecek ve bunu yapmak çok kolay:
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
- Telefon'a dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Önbelleği temizle'ye dokunun.
- Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
Bunu yaptıktan sonra, hafızasını yenilemek için telefonunuzu yeniden başlatın ve aktif hale geldiğinde, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Telefon uygulamasını açın. Hata yine de görünüyorsa, bir sonraki adıma geçin.
2. Adım: Telefonunuzu Güvenli modda çalıştırın
Şimdi soruna farklı bir açıdan bakmaya çalışıyoruz çünkü yüklediğiniz uygulamalardan biri veya birkaçı Telefon uygulamasının çökmesine neden oluyor olabilir. Tüm üçüncü taraf uygulamalarını devre dışı bırakın ve Telefon uygulamasını kullanın. Hata bu modda görünmezse, üçüncü taraf uygulamalarınızın bununla bir ilgisi olduğu açıktır, aksi takdirde bir sonraki adıma geçin.
Galaxy A7'yi Güvenli modda çalıştırma
- Cihazı kapatın.
- Cihaz adının bulunduğu ekranın ilerisindeki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda 'SAMSUNG' göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- "Güvenli Mod" u gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
Hatanın bu modda görünmediğini varsayarsak, soruna neden olan uygulamaları bulmanız gerekir. Yüklediğiniz uygulamalardan hangisinin suçlu olduğuna dair bir fikriniz yoksa, güncellenmesi gereken uygulamaları güncellemeyi deneyin:
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Play Store'a dokunun.
- Menü tuşuna ve ardından Uygulamalarım'a dokunun. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için Menü tuşuna dokunun, Ayarlar'a dokunun ve ardından onay kutusunu seçmek için Uygulamaları otomatik güncelle'ye dokunun.
- Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
- Tüm uygulamaları mevcut güncellemelerle güncellemek için Güncelle [xx] seçeneğine dokunun.
- Tek bir uygulamaya dokunun ve ardından tek bir uygulamayı güncellemek için Güncelle'ye dokunun.
Ancak, aklınızda bazı uygulamalar varsa, önbelleklerini ve verilerini temizleyin veya hatta kaldırın.
Galaxy A7'de uygulama önbelleği ve verileri nasıl temizlenir
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
- Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için DAHA FAZLA> Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
- Depolama'ya dokunun.
- Önbelleği temizle'ye dokunun.
- Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.
Galaxy A7'nizden uygulamalar nasıl kaldırılır
- Herhangi bir Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Uygulamalar'a dokunun.
- Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
- İstenen uygulamaya dokunun
- Kaldır'a dokunun.
- Onaylamak için Kaldır'a tekrar dokunun.
Güvenli moddayken hata hala görünüyorsa, bir sonraki adıma geçin.
3. Adım: Telefonunuzu Kurtarma modunda yeniden başlatın ve önbellek bölümünü silin
Hata, güvenli modda görünmeye devam ettiğinden, artık donanım yazılımının peşinden gitmek gerekir. Yapmanız gereken ilk şey, tüm sistem önbelleklerini yenileriyle değiştirilecek şekilde silmektir. Her önbelleğe erişiminiz olmadığından, hepsini bir kerede silmeniz yeterlidir ve bunu, telefonunuzu Kurtarma modunda açıp önbellek bölümünü silerek yapabilirsiniz:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- 'Önbellek bölümünü sil'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Hata bu prosedürden sonra hala görünüyorsa, bir sonraki adım son çare olacaktır.
4. Adım: Dosyalarınızı ve verilerinizi yedekleyin ve ardından Galaxy A7'nizi sıfırlayın
Diğer tüm prosedürler sorunu çözemediği için şimdi telefonunuzu sıfırlamanın zamanı geldi. Ancak, silinecekleri için önemli dosyalarınızın ve verilerinizin yedeğini aldığınızdan emin olun. Ayrıca güncellemeden önce, cihazınızın kilitlenmemesi için Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakın.
Galaxy A7 Fabrika Sıfırlama Koruması nasıl devre dışı bırakılır
- Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Hesaplar'a dokunun.
- Google'a dokunun.
- Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap kurulumunuz varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
- Diğer'e dokunun.
- Hesabı kaldır'a dokunun.
- HESABI KALDIR seçeneğine dokunun.
Galaxy A7'nizi varsayılan ayarlarına döndürmek için nasıl sıfırlanır
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Telefonunuzu Ayarlar menüsünden de sıfırlayabilirsiniz…
- Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
- Ayarlar'a dokunun.
- Yedekle ve sıfırla'ya dokunun.
- İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
- İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
- Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
- Cihazı sıfırla'ya dokunun.
- Ekran kilidiniz açıksa, PIN kodunuzu veya şifrenizi girin.
- Devam'a dokunun.
- Tümünü sil'e dokunun.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
