İçerik

• Sorun 1: Galaxy S7 önyükleme döngüsünde sıkışmış | Galaxy S7 kurtarma / güvenli moda geçmeyecek
• Sorun 2: Galaxy S7 Edge USB bağlantı noktası çalışmayı durdurdu | Galaxy S7 Edge şarj olmuyor
• Sorun 3: Galaxy S7 normal şekilde önyükleme yapmıyor ve açılış döngüsünde takılıyor
• Sorun 4: Galaxy S7, SD karttaki dosyaları açamıyor
• Sorun 5: Google Chrome uygulaması Galaxy S7'ye virüs bulaştığını söylüyor
• Sorun 6: Galaxy S7, Smart Switch ile bilgisayara yedeklenemiyor
• Bizimle iletişime geçin

Samsung’un Smart Switch uygulamasıyla ilgili nadiren bir sorun duyuyoruz, bu nedenle bir kullanıcı # GalaxyS7 kullanırken bununla ilgili bir sorun bildirdiğinde, onu yayınlamanın gerekli olduğunu düşünüyoruz. Bu sorunla birlikte diğer 5 S7 sorunları da var, bu nedenle bu yazının diğer S7 kullanıcıları için de yararlı olabileceğini umuyoruz. Bu malzemede kendi çözümünüzü bulamazsanız ana Galaxy S7 sorun giderme sayfamızı da ziyaret ettiğinizden emin olun.

Sorun 1: Galaxy S7 önyükleme döngüsünde sıkışmış | Galaxy S7 kurtarma / güvenli moda geçmeyecek

S7'min herhangi bir işe yarayıp yaramadığını veya onu geri dönüştürmem gerekip gerekmediğini görmeye çalışıyorum. Açılır. Önyükleme / logoya (Android tarafından desteklenen Samsung Galaxy Light) gider. Kararıyor (siyah ekran). Logo, yüklenmeye çalışıyormuş gibi tekrar yanıp söner. Kararıyor. Yıkama durulama tekrarlayın.

Onu kurtarma / güvenli moda zorlamaya çalıştığımda, bir saniyeden daha kısa bir süre dik bir Android'i yanıp sönüyor, ardından kırmızı ünlem üçgeni ile ölü Android'i gösteriyor. Altında "Komut Yok" yazar. Güç düğmesine tekrar basmak bile (sorun giderme kılavuzunda önerildiği gibi) hiçbir şey getirmez. Bir saniyeden kısa bir süre sonra, logoya geri "yeniden başlar". Siyah oluyor. Logoyu gösterir. Siyah oluyor…. durulamayı tekrarlayın. Bunu telefonun pili bitene kadar yapacak. Açtıktan sonra kapatamıyorum. Güç düğmesini en az 10 saniye sonra basılı tuttum ve yeniden başlatılmaya devam ediyor. Telefon şimdi bir yıldan daha eski. Hiç tuvalete gitmedim. Düşürüldü (ama zor bir davam var çünkü youtube videolarını izlemek için telefonumu ödünç alan çocuklarım var). Şimdiye kadar çalıştı. İşlemci kapanıp bu karmaşayı başlattığında, işlemci üzerindeki yükü hafifletmek için programlar ekleyip kaldırıyordum. O zamandan beri değiştirdiğim gibi, bir kamera / depolama cihazı olarak kullanabileceğimi umarak telefonu tuttum ... ama üzerine epey bir kuruş harcadım ve iyileşme umudu yoksa pes etmek istemiyorum. - Umut

Çözüm: Merhaba Umut. Genel olarak, böyle bir durumda ortalama bir kullanıcının yapabileceği hiçbir şey yoktur. Bir akıllı telefonda yapılabilecek tüm yazılım sorun giderme işlemlerinin en azından normal şekilde tekrar açılabilmesi gerekir. Telefonunuz kurtarma veya güvenli mod gibi diğer modlarda önyükleme yapmazsa, donanımda kesinlikle bir sorun olması gerekir. Bununla birlikte, telefonu bir Samsung servis merkezine götürmenizi veya yenisini aramanızı öneririz.

Sorun 2: Galaxy S7 Edge USB bağlantı noktası çalışmayı durdurdu | Galaxy S7 Edge şarj olmuyor

Selam. Bu e-postayı okumaya zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. S7 Edge model SM-935F'ye sahibim ve USB bağlantı noktası çalışmıyor. Bir sistem güncellemesi yapması gerekiyordu ama buna izin vermedim. Bugün erken saatlerde görevliydi ve yaklaşık% 50 oranında ücretlendirdim. Sonra daha sonra tekrar şarj ettim ve şarj olmadı. Sorunu çözeceğini düşünerek sistem güncellemesini yapmaya çalıştım, ancak% 20'den az pil kaldığı için buna izin vermeyecek. Denedim: farklı USB kabloları, şarj cihazları, bilgisayar bağlantı noktaları; telefonu ses açma, kısma ve güç düğmelerini kullanarak sıfırlama; Sesi açma, ev ve güç düğmesi menüsünü kullanarak telefonun yanıp sönmesi.

Küçük bir umut ışığı kalır: Telefon kapatıldığında, prize takıldığında ve güç düğmesine bastığımda (normalde şarjın ilerlemesini göstermek için ekranı etkinleştirir), ekranda birkaç saniye şarj simgesinin belirdiğini görüyorum (ortasında şimşek olan bir pil çerçevesi), ancak yeşil değildir, bu da şarj aldığını gösterir. Güncelleme: şimdi telefon şarj cihazını prize her taktığımda simge görünüyor. Şimdi% 13'üm kaldı ve telefonu kapattım. Korkarım ki tüm pili kullanırsam onu ​​tekrar açamayabilirim. Bir kablosuz şarj cihazını bile denerdim ama Kosta Rika'dayım, herhangi bir servis merkezinden veya bir tane satan mağazadan çok uzakta. Tekrar teşekkürler. - James

Çözüm: Merhaba James. USB bağlantı noktası hakkında söyledikleriniz (çalışmadığı) doğruysa, sorunun tek çözümü ya bir kablosuz şarj cihazı kullanmak (pili şarj etmek için) ya da bir servis merkezine göndermektir, böylece hasarlı parça değiştirildi. Bir sistem güncellemesini reddettikten sonra bir USB bağlantı noktasının neden çalışmayı durdurduğunu göremiyoruz, bu nedenle sorunun başka bir nedeni olmalı. USB bağlantı noktası, aşınma ve yıpranma ya da yanlış kullanım nedeniyle hasar görmüş olabilir. Henüz bir S7’nin USB bağlantı noktasının arızalanmasına neden olan bir yazılım arızası raporunu duymadık.

Yazılımın gerçekten suçlu olabileceğini düşünüyorsanız, fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyin. Bu, tüm yazılım ayarlarını bilinen, çalışma durumuna sıfırlayacaktır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Önemli dosyalarınızın ve kişilerinizin bir yedeğini oluşturun.
• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
• Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Unutmayın, fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra hiçbir şey değişmeyecekse, suçlu donanım arızası olmalıdır. Telefonu bir Samsung servis merkezine gönderin veya değiştirilmesinin bir yolunu bulun.

Sorun 3: Galaxy S7 normal şekilde önyükleme yapmıyor ve açılış döngüsünde takılıyor

Bu yüzden, kilidi açılmış Galaxy S7'ye sahibiz ve yaklaşık 2 aylık. İki gün önce aniden bir önyükleme döngüsünde sıkıştı. Güvenli moda getirmeyi başardık, ancak yeniden başlatmayı veya iptal etmeyi seçmek onu döngüye geri gönderdi. Fabrikaya sıfırlamak için Samsung'u kullanarak sistemi flaş ettik, hala hiçbir şey yok, hala önyükleme döngüsünde. Bugün satın aldığımız Best Buy'daki Samsung yetkili servis merkezi mağazasına götürdük. Fişe taktılar, hala bir şey yok. Telefonu değiştirmeyi teklif etmediler, tek seçeneğimizin Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek olduğunu söylediler (garip çünkü öyle olduğunu düşünüyordum) ve 2-3 hafta içinde bir nakliye etiketi göndereceklerini söylediler. - Elizabeth

Çözüm: Merhaba Elizabeth. Bir Samsung servis merkezinin kendisi telefonun değiştirilmesi gerektiğini önerdiyse, bu, teknisyenlerinin sorunu kendi başlarına çözemeyeceği anlamına gelir. Bizimle iletişim kurmaktaki amacınızın ne olduğunu bilmiyoruz, ancak yardımcı olmak için yapabileceğimiz çok az şey var. Şu anda yapabileceğiniz tek şey, sabit olup olmadığını görmek için telefonu diğer modlarda açmaya çalışmaktır. Bu önyükleme modlarının her biri, size muhtemelen yardımcı olmanın farklı bir yolunu sunar. Her birini yaptığınızdan emin olun. Aşağıda, telefonun diğer modlara nasıl açılacağına ilişkin adımlar verilmiştir:

Kurtarma modunda önyükleme:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
• Bu moddayken önbellek bölümünü silebilir veya fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

İndirme Modunda Önyükleme:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi AŞAĞI tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• İndirme ekranı görünene kadar bekleyin.
• Telefonu indirme modunda açabiliyorsanız, ancak diğer modlarda açamıyorsanız, bu, tek çıkış yolunuzun bir hisse senedi veya özel ürün yazılımı flaşı olabileceği anlamına gelir.
• Nasıl yapılacağına dair bir rehber aramak için Google'ı kullanın.

Güvenli modda önyükleme:

• Telefonu en az 30 dakika şarj edin.
• Güç düğmesini basılı tutun.
• "Samsung Galaxy S7" logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kıs düğmesini basılı tutun.
• Telefonun yeniden başlatılması bitene kadar düğmeyi basılı tutmaya devam edin.
• Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" metnini gördüğünüzde, Sesi Kıs düğmesini bırakın.
• Güvenli modun normal moddan tek farkı, eski modun üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engellemesidir. Telefonu güvenli modda açabiliyorsanız ancak normal modda açamıyorsanız, sorun (normal şekilde önyüklemenizi engelleyen) giderilene kadar tüm uygulamaları kaldırın.

Sorun 4: Galaxy S7, SD karttaki dosyaları açamıyor

Selam. S6'mın belleği tamamen dolu olduğu için yeni bir S7 aldım. 64GB hafıza kartı taktım ve formatladım. S6'm hala S7'ye transfer etmek için yeterli hafıza olmadığını söylüyordu. Videoları, resimleri ve müziği taşıdıktan sonra SD karta taşıdım, ancak çoğunun artık açılmadığını fark ettim. S7 ile çektiğim yeni resimler bile bir gecede kayboldu.

Ayrıca medya dosyalarını kaldırmamıza rağmen eski telefonda hala yeterli alan bildirimi almıyordum. Ne yapabilirim? - Martina

Çözüm: Merhaba Martina. Dijital dosyaların talihsiz dezavantajlarından biri, bir kez bozulduğunda, ortalama bir kullanıcının bu konuda yapabileceği pek bir şey olmamasıdır. Şu anda SD karttaki dosyaları açamıyorsanız, bu dosyaların bozulmuş olabileceği anlamına gelir. Dosyalarınız hakkında yapabileceğiniz başka bir şey yok, ancak SD kartı kullanmaya devam etmek istiyorsanız, Galaxy S7'nizi kullanarak yeniden biçimlendirebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Bir Giriş ekranından, Uygulamalar Uygulamalar simgesine dokunun (sağ altta bulunur).
• Ayarlar'a dokunun.
• Depolama'ya dokunun.
• SD kartı biçimlendir'e dokunun.
• SD kartı biçimlendir'e dokunun.
• Not Varsa, uygun şifreyi, PIN kodunu veya deseni girin ve ardından Devam'a dokunun.
• Tümünü sil'e dokunun.

İkinci sorununuz için, "yeterli alan yok" hatasını ortadan kaldırmak için dosyaları silmeye devam etmenizi öneririz. Birkaç GB'lik dosyayı serbest bıraktıktan sonra bile hata devam ederse, bunun nedeni bir yazılım arızası olabilir. Düzeltmek için S6'nızda fabrika ayarlarına sıfırlama yaptığınızdan emin olun.

Sorun 5: Google Chrome uygulaması Galaxy S7'ye virüs bulaştığını söylüyor

Merhaba, 4 gün önce bir Samsung Galaxy S7 aldım ve Chrome'u açtığımda aniden bir şey çıktı. Google arama sayfasına benziyordu, ancak arama yapmak için yazdığınız küçük kutu olmadan ve yerine sağ tarafta kırık bir robot bulunan bir mesaj var. telefonuma 2 virüs bulaştığını ve telefonumun% 28,1'inin hasar görmesine neden olduğunu iddia ediyor ve telefonuma daha fazla zarar gelmesini önlemek için Play Store'dan bazı uygulamaları indirmem gerekiyor. İlk başta hiçbir şey yapmadım, sadece kapattım. gelip yeniden açtım yine mesaj oradaydı. Kapattım ve 5 kez tekrar açtım ve her seferinde oradaydı. Bu yüzden indirmeyi söylediği uygulamaya tıkladım ve bazı temizlik uygulamalarını indirmek için oyun mağazasına gittim. Daha sonra kapattım ama bu mesaj hala en az 20. kez çıkıyor. Ne yapmalıyım? Samsung S7'mde yeniyim. Görünüşe göre telefonumun ayarlar bölümünde zaten bazı Antivirüs yazılımı var. söylenenin bu olduğundan emin değildim. hiçbiri bulunamadı. 2 Antivirüs kurdum. onlar da hiçbir şey bulamadılar, bu yüzden korkuyorum çünkü mesaja tıkladım ve telefonuma virüs yerleştirmek için beni bir uygulamaya götürdüm. Lütfen bana yardım edin ve en iyi şekilde çalışmak için hangi antivirüs uygulamasını önerirsiniz. - Sarah

Çözüm: Merhaba Sarah. Telefonunuza büyük olasılıkla Chrome uygulamasını ele geçiren kötü amaçlı yazılım bulaşmıştır. Bu türden kötü amaçlı yazılımlar, bilginiz olmadan diğer uygulamaları yükleyebilir, böylece telefonunuzu daha savunmasız hale getirir. Virüsler veya diğer kötü amaçlı yazılım biçimleri genellikle oyunlar gibi masum görünen uygulamalar tarafından yüklenir. Uygulamaları nereden geldiklerini veya geliştiricinin güvenilir olup olmadığını kontrol etmeden yüklemekten hoşlanıyorsanız, hiçbir antivirüs uygulaması size yardımcı olamaz. Günümüzün cihazlarını kötü amaçlı yazılım bulaşmasından korumak söz konusu olduğunda, önleme her zaman tedavi etmekten daha iyidir. Özellikle geliştiricisine aşina değilseniz, yüklediğiniz her uygulamaya karşı dikkatli olmalısınız. Bazı uygulamalar bilgisayar korsanları tarafından tasarlandığından, bir uygulamayı yüklemeden önce biraz araştırma yapmanız gerektiğini yeterince vurgulayamayız. Kötü bir uygulama yükleme şansınızı en aza indirmenin genel bir kuralı, yalnızca resmi veya genel uygulamalara bağlı kalmaktır. Örneğin, oyun yüklemekten hoşlanıyorsanız, yalnızca saygın geliştiriciler tarafından oluşturulmuş olanları yüklediğinizden emin olun. Bir uygulama geliştirmenin finansal olarak zorlayıcı olabileceğini ve tüm geliştiricilerin ürünlerini ücretsiz olarak sunacak kadar istekli olmadığını unutmayın. Ürünlerine harcadıkları kaynakları bir şekilde telafi etmenin bir yolunu bulacaklar. Saygın geliştiriciler için, ürünlerinde reklamlara izin vererek paralarını geri kazanabilirler. Bazı geliştiriciler, uygulamalarını daha sonra güncelleyerek kötü amaçlı bir sürümün ilk iyi sürümün yerini almasını sağlayabilir. Kötü amaçlı uygulama yüklendikten sonra, diğer taraflara satılmak üzere kişisel bilgilerin toplanması, diğer kötü amaçlı uygulamaların yüklenmesine izin verilmesi veya sizin durumunuzda, sizi başka bir uygulamayı yüklemeye zorlamak için telefon tarayıcınızı ele geçirme gibi her tür korkutucu şeyi yapabilir. .

Sorununuzu çözmek için önce telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlamanızı öneririz (yukarıda verilen adımlar). Daha sonra, uygulama listenizi gözden geçirmenizi ve yalnızca resmi olanları yüklemenizi istiyoruz. İncelemediğiniz uygulamaları yeniden yüklemekten kaçının, çünkü bunlardan biri sorunu ilk olarak yaşamanızın nedeni olmalıdır. Tüm virüsten koruma uygulamaları kötü uygulamaları filtreleyemez, bu nedenle bunlara çok fazla güvenmenizi önermiyoruz. Sadece uygulama seçiminize dikkat edin, iyi olacaksınız.

Sorun 6: Galaxy S7, Smart Switch ile bilgisayara yedeklenemiyor

Smart Switch kullanarak telefonumu bilgisayara yedeklemek istiyorum. Telefonu bir USB kablosuyla bilgisayara bağladım. USB kablosunu bilgisayara bağladığım anda Smart Switch, Desteklenmeyen Cihaz diyor. USB hata ayıklamasını açtım. şanssız. USB yapılandırmasına gittim ve MTP'yi (Medya Aktarım Protokolü) seçtim. Şanssız. Smart Switch'in en son sürümüne sahip olduğumdan emin olmak için kontrol ettim. Şanssız. Smart Switch'e gittim ve Yeniden Yükle'yi seçtim (Cep Telefonları için Samsung USB Sürücüsü. Şans Yok. Dört farklı USB bağlantı noktası denedim .. Şans yok. Üç farklı USB kablosu denedim. Şans yok. Umarım bana yardım edebilirsin. - Geraldpayne

Çözüm: Merhaba Geraldpayne. Sorun bilgisayarda olabilir. Smart Switch'i başka bir bilgisayara kurmayı deneyin ve farkı görmek için telefonunuzu ona bağlayın. Bu da işe yaramazsa, başka bir bağlantı denemeden önce S7'nizdeki önbellek bölümünü silin. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
• Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
• Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Önbellek bölümünü sildikten sonra hiçbir şey değişmezse, fabrika ayarlarına sıfırlayın.

Bizimle iletişime geçin

Cihazınızla ilgili bir sorunla karşılaşan kullanıcılardan biriyseniz, bize bildirin. Android ile ilgili sorunlar için ücretsiz çözümler sunuyoruz, bu nedenle Android cihazınızla ilgili bir sorununuz varsa, kısa anketi doldurun. bu bağlantı cevaplarımızı sonraki yazılarda yayınlamaya çalışacağız. Hızlı yanıt vermeyi garanti edemeyiz, bu nedenle sorununuz zamana duyarlıysa, lütfen sorununuzu çözmek için başka bir yol bulun.

Bu gönderiyi yararlı bulursanız, lütfen bunu arkadaşlarınıza yayarak bize yardımcı olun. TheDroidGuy'un sosyal ağ varlığı da vardır, bu nedenle Facebook ve Google+ sayfalarımızda topluluğumuzla etkileşimde bulunmak isteyebilirsiniz.