İçerik
# GalaxyS9 cihazı için bugünün sorun giderme kılavuzu, telefonunuz normal bir şekilde açılmadığında veya Samsung logo ekranını geçemediğinde sorunu ele almaktadır. Bu durum genellikle Android bir hatayla karşılaştığında veya hata oluştuğunda ortaya çıkar. Diğer zamanlarda, bir güncellemeden veya başarısız bir yanıp sönme prosedüründen sonra da olabilir. Her zaman olduğu gibi, okuyucularımıza önerilerimizin nereden geldiğine dair bir bağlam vermek için örnek bir vaka ekliyoruz.
Bugünün sorunu: Galaxy S9, Samsung logo ekranına takıldı
Bu yüzden, bir yere girmek için kapatmam gereken bir S9 galaksisine sahibim ve açmaya çalıştığımda… ilk ekranda takıldı ve bir daha asla geçmedi. Bu normal başlık ekranıdır ve şöyle okunur: "Samsung Galaxy S9, knox tarafından güvenlik altına alınmıştır. Gerçek işletim sürümünün ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yok, en yenisini varsayıyorum çünkü telefonun düzenli olarak güncellenmesine izin veriyorum. Ayrıca kilidi açılmış lanet şeyi de aldım, yani Verizon bununla başa çıkmaktan sorumlu değil. Ve eğer hiçbir şeyiniz yoksa, onu geri vereceğim. Aslında onu Verizon mağazasına götürdüm, ahbap o zamandan beri yeniden yaratamadığım bir şeyi denedi. Aslında ses kısma düğmesini basılı tutarak veya bir şekilde konsol görünümlü ekranı açmayı başardı ve benden iyi dediğim lanet şeyi sıfırlamak için iznimi istedi. İki kez denedi ve telefon hala ilk ekrandan geçmiyor. Bu yüzden, bununla ilgili notunuz olduğunu söylemeden önce, evet okudum ve sizin tanımladığınız gibi çalışmıyor. Bu ekrana takıldı. Yeniden başlatmaya zorladığımda, alt ses düğmesini basılı tutuyorum, ancak yeni bir ekrana gitmiyor. Karanlıkta saf çekim, bu telefona yüklediğim en son uygulama NJtransit'ti. Öyle olabileceğini sanmıyorum, ama bu bilgiyi paylaşacağımı düşündüm, belki bunu daha önce duymuşsunuzdur. Yani evet… herhangi bir şekilde yardım edebilirsen kesinlikle minnettar olurum. Lanet şeyi bile kapatamıyorum. - Faez Dabestani
Çözüm: Merhaba Faez. Bu durumda yapmanız gereken ilk önemli sorun giderme adımı, zorla yeniden başlatmayı denemektir. Bu şekilde:
- Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Not: Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
- Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Ayrıca sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.
Bir cihazı yeniden başlatmaya zorlamak, genellikle yanıt vermeyen veya donmuş bir Galaxy cihazını yeniden başlatmanın etkili bir yoludur. İletişim kurmadan önce bu numarayı zaten denediyseniz, aşağıdaki olası çözümlerin geri kalanına devam edin.
telefonu kapat
S9'unuzu yukarıdaki adımlarla yeniden başlatamazsanız, yapabileceğiniz bir sonraki iyi şey, onu kapatırsanız ne olacağını görmektir. Şu anda bunu başarmakta güçlük çektiğinizi anlıyoruz. Bu durumda yapabileceğiniz tek şey, telefonun pilini bitirip kendi kendine kapanana kadar beklemektir. Ardından, yeniden açmadan önce cihazı en az 30 dakika yeniden şarj edin. Bu şekilde sistemin yeniden başlatılması, özellikle pil doluysa biraz zaman alabilir. Telefonunuzun pil gücünü ne kadar hızlı kaybettiğine bağlı olarak bu, birkaç saatten birkaç güne kadar beklemek anlamına gelebilir. Telefonun pil tüketimini hızlandırmanın bir yolu olmadığından tek yapmanız gereken beklemek. Cihazı kapatmak, aşağıdaki önerilerin geri kalanını gerçekleştirmek için bir gerekliliktir.
Güvenli Modda Yeniden Başlatın
Telefonunuzu kapattıktan sonra, sonraki mantıksal sorun giderme adımı, işletim sistemine müdahale eden üçüncü taraf bir uygulamanın olup olmadığını doğrulamaktır. Bunu, telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatarak yapabilirsiniz. Güvenli Mod, tüm üçüncü taraf uygulamalarını ve hizmetlerini engeller, bu nedenle sorununuzun nedeni bunlardan biri ise, bunu bilmelisiniz.
S9'unuzu güvenli modda yeniden başlatmak için:
- S9'unuzu kapatın. Normal şekilde kapatamazsanız, telefonun kendi kendine kapanana kadar pilini bitirmesine izin verin.
- S9'unuz kapalıyken, Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
Telefonunuz güvenli modda başarılı bir şekilde önyüklenirse, bir dakika kadar çalışmasına izin verin ve SMS, sesli arama ve internet gibi temel işlevleri kullanıp kullanamayacağınızı görün. Her şey yolunda giderse, bu, kötü bir uygulama sorununuz olduğunun açık bir göstergesidir. Güvenli mod, uygulamayı tam olarak belirlemez, bu nedenle hangi uygulamanın sorunlu olduğunu bilmek için aşağıdaki adımları uygulamanız gerekir:
- Güvenli moda önyükleyin.
- Sorunu kontrol edin.
- Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
- Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
- S9'unuz hala normal şekilde önyüklemeyi reddediyorsa, 1-4. Adımları tekrarlayın.
Önbellek bölümü silme veya Kurtarma Modu aracılığıyla Fabrika ayarlarına sıfırlama
Telefon güvenli modda hiç önyükleme yapmazsa, daha sonra bir önbellek bölümünü silmeyi veya fabrika ayarlarına sıfırlamayı deneyebilmek için Kurtarma Modunda çalıştırmayı deneyebilirsiniz. Kurtarma Modu, ayrı bir yazılım ortamıdır, yani çalışması için Android'in çalışması gerekmez. Android'in bir sorunu olup olmadığını belirlemek için iyi bir araçtır ve çoğu zaman sorunu kendi kendine çözmenin yollarını da sağlar. Kurtarma modunda yapabileceğiniz iki şey vardır - önbellek bölümü silme ve fabrika ayarlarına sıfırlama. S9'unuzu başarılı bir şekilde Kurtarma Moduna başlatabiliyorsanız, bunları denemelisiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- S8'inizi kapatın. Normal şekilde kapatamazsanız, telefonun kendi kendine kapanana kadar pilini bitirmesine izin verin.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- Bir öğeyi vurgulamak için Ses düğmelerini kullanın, ardından seçmek için Güç düğmesine basın. Bu nedenle, örneğin, S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak istiyorsanız, fabrika ayarlarına sıfırlama seçeneği vurgulanana kadar Sesi Kısma düğmesine basın, ardından işlemi onaylamak için Güç düğmesine basın.
Güvenli modda olduğu gibi, telefonunuz kapatılmadığı sürece telefonunuzu Kurtarma Modunda başlatamayacağınızı unutmayın. Cihaz hala açıksa, donanım düğmesi kombinasyonuna basmakla zamanınızı boşa harcamayın.
Firmware'i İndirme yoluyla Flash
Yukarıdaki tüm öneriler yardımcı olmazsa deneyebileceğiniz daha sert bir çözüm, işletim sistemi sürümünü yanıp sönerek manuel olarak değiştirmektir. Yanıp sönme, taşıyıcı güncellemesinin kullanıma sunulmasını beklemeden mevcut üretici yazılımı sürümünü en son sürümle güncellemek için kullanılan bir Android terimidir. Aynı yöntem, aygıt yazılımı sürümünü düşürmek için kullanılabilir veya sizin durumunuzda, mevcut olanı, aygıtın kutusunu ilk açtığınızda aygıtla birlikte gelen stok aygıt yazılımı sürümüyle değiştirebilirsiniz.
Yanıp sönme, temelde cihazınızın yazılım ortamını değiştirerek risklidir. Yeni başlayanlar için tavsiye edilmez, bu nedenle terimi ilk kez duyuyorsanız, bunu yapmamaya çalışın. Yanlış bir ürün yazılımı sürümü kullanmak (evet, telefon modeliniz için doğru olanı bilmeniz gerekir) veya yanlış bir adım atmak, cihazınızdaki yazılıma ciddi şekilde zarar verebilir. En kötü ihtimalle, kalıcı olarak hasar görmüş bir telefonunuz olabilir. Bu kılavuzda telefonunuzu nasıl flaş edeceğinizi tartışmayacağız, bu nedenle adımlarda size yol gösterecek iyi bir kılavuz bulduğunuzdan emin olun. Yine, yanıp sönme cihazınızı potansiyel olarak tutabilir, bu nedenle kendi sorumluluğunuzdadır.
Profesyonel yardım alın
Bu noktada hiçbir şey işe yaramazsa, sorun büyük olasılıkla sizin seviyenizde çözülemez. Aygıtı kendi başınıza çalıştıramıyorsanız, özellikle de operatörünüz onu sizin için düzeltemiyorsa yardım için Samsung ile iletişime geçmenizi öneririz.
S9'unuz şu anda hala Samsung garantisi kapsamında olmalıdır, bu nedenle sorunu çözmenize yardımcı olabilirler. Garantinin koşulları olsa da, onarım için ödeme yapmanız gerekebilir. Yardım için en yakın Samsung Servis Merkezine gidin. Yakınlarda Samsung Servis Merkezi veya mağazası yoksa e-posta, sohbet veya telefon yoluyla onlarla iletişime geçerek telefonunuzu onlara gönderebilirsiniz.
