İçerik

• Moto E4'ünüzde Sorun Giderme
• Gerekirse Windows PC'nizde sorun giderin.

Mobil cihazlarda veri yönetimi genellikle bilgisayarlar kullanılarak yapılır. Dosyaları yedeklemek, içerik indirmek ve hatta telefona yazılım güncellemelerini yüklemek, özellikle kablosuz seçeneği yoksa bilgisayarlar aracılığıyla yapılabilir. Tüm bunları mümkün kılmak için, telefonunuzu USB konektörü / kablosu ile bilgisayarınıza bağlamanız gerekecektir. Tüm süreç gerçekten çok kolay ve basit. Ancak bunu karmaşık hale getirecek bazı faktörler var.

Bu yazıda ele alınan, Motorola Moto E4 akıllı telefonunun bazı sahiplerinin, telefonlarının bir Windows PC tarafından tanınmasını sağlamakta güçlük çeken yaygın sorunlar arasında yer alıyor. Bir Windows bilgisayarda telefon verilerinizi yönetmeye çalışırken aynı sorunla karşılaşırsanız, ancak bilgisayar Moto E4 akıllı telefonunuzu tanımadığı için bunu yapamazsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Devam etmeden önce, telefonunuzla ilgili bir soruna çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazlar listesindeyse, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve geçici çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenmeyin, ücretsizdir. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın.

Moto E4'ünüzde Sorun Giderme

Moto E4'ünüzde, Windows işletim sistemi ile iletişim kurmasını engelleyebilecek yazılım sorunlarını ortadan kaldırmak için önce bu geçici çözümleri gerçekleştirmeyi deneyin.

İlk çözüm: Moto E4'ünüzü yazılımdan sıfırlayın / yeniden başlatın.

Telefon yazılımınızdaki geçici aksaklıklar, telefonunuz ile Windows PC arasında eşitleme sorununa neden olabilir. Bu, cihazınızı bilgisayara ilk kez bağlamaya çalışıyorsanız ve ardından başarısız oluyorsa büyük olasılıkla söz konusudur. Bu tür hataları temizlemek için, aşağıdaki adımlarla Moto E4'ünüzü yazılımdan sıfırlamayı veya yeniden başlatmayı deneyin:

1. Basın Güç düğmesi birkaç saniye bekleyin, ardından menü göründüğünde bırakın.
2. Seçiniz Kapat sonra dokunun tamam. Telefonunuz daha sonra kapanacaktır.
3. 30 saniye sonra Güç düğmesi telefonu tekrar açmak için.

Alternatif olarak, aşağıdaki adımlarla Moto E4'ünüzü yeniden başlatmaya zorlayabilirsiniz:

1. Tuşunu basılı tutun. Güç düğmesi yaklaşık 10 ila 20 saniye.
2. Telefon yeniden başladığında ve açılış sırasından geçtiğinde düğmeyi bırakın.

Hatalı önbellek ve telefondaki bozuk veriler de aynı şekilde işlem sırasında temizlenir. Böylece, önbelleğe atfedilen herhangi bir hata da aynı şekilde düzeltilecektir.

Bu, cihazınızın dahili belleğinde depolanan verilerinizi etkilemeyeceğinden, işlem sırasında kritik bilgileri kaybetmezsiniz.

İkinci çözüm: Moto E4'ünüzdeki önbellek bölümünü silin.

Bozuk sistem verileri veya önbellek tarafından tetiklenenler dahil olmak üzere telefondaki sistem hataları da eşitleme hatalarına neden olabilir. Telefonunuzun bilgisayarın işletim sistemiyle bağlantı kurmasını engelleyen şeyin bu olmadığından emin olmak için, Moto E4'ünüzdeki önbellek bölümünü de silmeyi deneyin. Nasıl yapılır:

1. Telefonunuzu kapatın.
2. Ardından, her ikisine de basın ve basılı tutun. Sesi kıs ve Güç düğmeleri birkaç saniye bekleyin ve ardından her iki düğmeyi de bırakın. Önyükleme seçenekleri ekranı belirir.
3. Basın Sesi Kısma düğmesi kaydırmak ve vurgulamak için Kurtarma.
4. Basın Sesi Açma düğmesi seçmek. Motorola logosu ve ardından Android kurtarma ekranı görüntülenecektir.
5. Android kurtarma ekranında, Sesi Açma düğmesi yaklaşık 10 ila 15 saniye.
6. Ardından hızlıca basın ve bırakın Güç düğmesi. Android kurtarma ekran görünecektir.
7. Basın Sesi Kısma düğmesi kaydırmak ve vurgulamak için Önbellek Bölümünü Sil verilen seçeneklerden.
8. Basın Güç düğmesi seçimi onaylamak için. Cihazınız daha sonra önbellek bölümünü silmeyi başlatacak ve ardından sizden Tekrar başlat bittiğinde.
9. Yeniden başlatmayı onaylamak için Güç düğmesi.

Telefonunuzun yeniden başlatılması biter bitmez, USB aracılığıyla bilgisayarınıza yeniden bağlamayı deneyin ve önceden tanınıp tanınmadığını görün. Değilse, sonraki geçici çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: Geliştirici seçeneklerini etkinleştirin ve Moto E4'ünüzde USB Hata Ayıklama modunu etkinleştirin.

USB Hata Ayıklama modu, size cihazınız üzerinde bir erişim düzeyi veya daha fazla kontrol kontrolü sağlayan gizli bir Android özelliğidir. Örneğin, Android SDK (yazılım geliştirme kiti) ile bilgisayarınız aracılığıyla telefonunuza doğrudan erişim sağlayabilirsiniz, böylece ADB ile terminal komutlarını veya diğer ilgili eylemleri çalıştırmanıza olanak tanır. Bu komutlar, tuğlalı bir telefonu geri yüklemenize yardımcı olabilir. Uygulama geliştiricileri ayrıca uygulamalarını Geliştirici seçenekleri aracılığıyla test eder. Telefonunuz ile bilgisayarınız arasındaki bağlantıyı kolaylaştırmak için, Moto E4'ünüzde aşağıdaki adımlarla geliştirici seçeneklerini etkinleştirin:

1. Şuraya git AnaMenü veya Ana ekran.
2. Dokunmak Ayarlar.
3. Dokunmak Telefon hakkında.
4. Ekranın en altına kaydırın veöğesine dokunun. Yapı numarası seçeneği 7 kez tekrar tekrar veya zaten bir geliştirici olduğunuzu veya benzer bir şey olduğunuzu belirten hızlı bir mesaj görene kadar.
5. Geri dönmek Ayarlar menüsünü ve ardından etkinleştirmek için dokunun USB hata ayıklama modu seçeneği.
6. İle istenirse USB hata ayıklamasına izin ver mesaj, dokunun tamam onaylamak.

USB hata ayıklama modu daha sonra etkinleştirilecek ve telefonunuz şimdi Windows PC'niz tarafından tanınmalıdır.

Gerekirse Windows PC'nizde sorun giderin.

Bilgisayarınız önceki tüm yöntemleri uyguladıktan sonra Moto E4 akıllı telefonunuzu hala tanımıyorsa, bilgisayarda bir sorun olması gerekir. Hasarlı bağlantı noktasını altta yatan nedenden dışlamak için, telefonunuzu farklı bir USB bağlantı noktasına bağlamayı deneyin. Bilgisayarınızdan diğer tüm USB gereçlerini de çıkarın. Bu da işe yaramazsa, bilgisayarınızın telefonunuzu tanımasını engellemiş olabilecek küçük yazılım hatalarını gidermek için bu temel geçici çözümleri deneyin.

İlk çözüm: Bilgisayarınızı yeniden başlatın veya yeniden başlatın.

Sistemin yeniden başlatılması, USB bağlantı noktasına takılı olsa bile bilgisayarınızın telefonunuzu algılamasını veya tanımasını engelleyebilecek yazılım hatalarını gidermeye yardımcı olabilir. Bu, bilgisayarınızdaki ilgili bir program çalışırken ortaya çıkabilir. Genellikle, bu sorunlar bilgisayardaki yeniden başlatmayla kolayca giderilebilir. Öyleyse, önce yapmanız gerekenler:

1. Tıkla Başlat / Windows simgesi görev çubuğunun sol alt köşesinde.
2. Tıkla Güç simgesi.
3. Ardından seçeneği seçin Tekrar başlat.
4. Alternatif olarak, sağ tıklama da yapabilirsiniz. Başlat / Windows simgesi ve sonra seçin Tekrar başlat verilen seçeneklerden.

Bilgisayarınızın çalıştığı Windows sürümüne bağlı olarak menü seçeneklerinde biraz farklı olabilir. Yukarıdaki adımlar Windows 10'da geçerlidir.

İkinci çözüm: Bilgisayarınızdaki güvenlik yazılımını yönetin.

Bir antivirüs veya güvenlik duvarı kullanıyorsanız, ayarları telefonunuza erişimi engellemeyecek şekilde ayarlamanız gerekebilir. Bazı güvenlik yazılımları, bir güvenlik tehdidi algılandığında harici bir cihazı otomatik olarak reddeder. Sonuç olarak, bilgisayarınız zaten USB bağlantı noktasına takılı olsa bile aygıtı algılayamayacaktır.Güvenlik yazılımınıza zaten aşinaysanız, ayarlarını telefonunuza erişim sağlayacak şekilde yapılandırmayı deneyin. Veya telefonunuzu bilgisayarınızla senkronize etmeyi bitirene kadar geçici olarak devre dışı bırakabilirsiniz.

Daha fazla yardım için, güvenlik yazılımınızın üreticisine veya Microsoft Destek'e başvurabilirsiniz. İzinleri yönetmenize yardımcı olabilir ve Moto E4'ünüze bilgisayara erişmesi için istisnalar verebilirler.

Üçüncü çözüm: Bilgisayarınızdaki USB sürücülerini yönetin.

Bilgisayarınızın USB aygıtlarını USB bağlantı noktasına takıldıkları anda tanıması için USB sürücüleri gerekir. Aynı şekilde, Motorola aygıtlarının sürücüleri de bilgisayarın USB aracılığıyla bağlandığında Moto E4'ünüzü tanıması için gereklidir. Bu sürücülerin önceden bilgisayarınıza yüklenmesi gerekir. Windows PC'nizde gerekli Motorola sürücülerinin yüklü olduğundan emin olmak için şu adımları izleyin:

1. Tıklamak Başlat sonra şuraya git Aygıt Yöneticisi. Ekranda tüm sürücülerin ve cihazların bir listesi görünecektir.
2. Listeden Motorola Moto E4 akıllı telefonunuz için sürücüyü seçin.
3. Gerekirse, akıllı telefonunuzun adını bulmak için bir kategoriyi genişletin, ardından sağ tıklayın ve Sürücüyü güncelle seçeneği.

Sürücüyü görmüyorsanız, operatörünüzden daha fazla bilgi isteyebilir veya gerekli sürücülerin listesi ve ilgili ayrıntılar için Motorola Destek web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Daha fazla yardım isteyin

Daha gelişmiş sorun giderme prosedürlerini gerçekleştirme konusunda daha fazla yardım almak ve USB aracılığıyla bağlanan diğer harici cihazlar arasında Moto E4 akıllı telefonunuzu tanıyabilmesi için Windows PC'nizi buna göre yapılandırmanıza yardımcı olmak için Microsoft Destek ile iletişime geçin.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.