İçerik

• Sorun 1: Galaxy S9, yönlendiriciden 3 metre uzaktayken kablosuz ağa bağlanamıyor
• Sorun 2: Galaxy S9, şirketin kablosuz ağına bağlanmıyor (kablosuz ağa bağlanıyor ancak hemen bağlantısı kesiliyor)

Bazı Android kullanıcıları, bu yayında bahsedilen okuyucularımızdan birinin sorunu gibi, şirketlerinin kablosuz ağına bağlanırken bazen tuhaf bir sorunla karşılaşır. # GalaxyS9'unuzla aynı sorunu yaşıyorsanız, sizin için önerilerimize göz atın.

Sorun 1: Galaxy S9, yönlendiriciden 3 metre uzaktayken kablosuz ağa bağlanamıyor

Galaxy s9 telefonumla ilgili sorunlar yaşıyorum. 2 problemim var. Birincisi, yönlendiricinin 3 metre yakınında olmadıkça WIFI'ma bağlanamıyorum. Tam sinyali olan ve telefonumda sinyal çubuğu olmayan başka bir S9 telefonun yanında oturabilirim. İkincisi, telefonumda web'de veya WIFI ile bir şey arayacağım ve aniden siyah ekrana dönecek. Yaklaşık bir saniye sonra kapandığını bana bildirir gibi titriyor. Tekrar açmaya gittiğimde, önyüklemenin ilk iki adımından geçecek ve ardından tekrar titreyip kapanacak. 10 dakika beklesem bile yeniden başlatamıyorum. Şarj cihazıma bağlanırsam yeniden başlayacak. Şarj cihazına bağladığımda, şarj seviyesi, pilin% 35 ila% 85 arasında şarj edildiğini söyleyecektir. Ayrıca, ekran kapandığında dokunulabilecek kadar sıcaktır. Yeni bir bataryaya veya yeni bir telefona ihtiyacım olup olmadığını merak ediyorum. - Jeff

Çözüm: Merhaba Jeff. Bir Android cihazdaki sorunları giderirken, her zaman sebebin doğası gereği yazılım veya donanım ya da her ikisi olma ihtimali vardır. Olası nedenleri daraltmak için bir dizi sorun giderme adımı uygulamanız gerekir.

Önbellek bölümünü silin

Önbellek bölümünü silmek, bu durumda yapmak isteyeceğiniz ilk şey olmalıdır. Bunu yapmak, Android'in bozulduğunda her türlü soruna yol açan iyi bir sistem önbelleği kullanmasını sağlayacaktır. S9'unuzdaki önbellek bölümünü silmek için:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, üç tuşu da bırakın.
4. Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce 30 - 60 saniye boyunca "Sistem güncellemesi yükleniyor" mesajı gösterilecektir.
5. Önbellek bölümünü sil seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Evet'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

S9'unuzu Güvenli modda çalıştırın ve gözlemleyin

Sorunun arkasında kötü bir üçüncü taraf uygulaması olabilir, bu nedenle S9'unuzu güvenli modda yeniden başlattığınızdan ve ne olacağını görün. Güvenli mod, yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verir, bu nedenle sorunlar mevcut değilse uygulamalarınızdan birinin neden olduğu anlamına gelir.

S9'unuzu tanılama moduna veya güvenli moda çalıştırmak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Ekranda görünen model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. SAMSUNG ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli mod göründüğünde, Sesi kısma tuşunu bırakın.
7. Telefonunuzun çalışmasına izin verin, kamera uygulamasını açın ve sorunu kontrol edin.

Güvenli moddayken her şey normal çalışıyorsa, uygulamalarınızdan birinin suçlu olduğuna bahse girebilirsiniz. Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. S9'unuz hala sorunluysa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Güvenli modda olumlu bir şey olmuyorsa veya (herhangi bir nedenle) güvenli modda hiçbir şekilde önyükleme yapamıyorsanız, S9'unuzun ağ ayarlarını yenilemek, yapılacak en iyi şeydir. Bu basit çözümle birçok bağlantı sorunu giderildiğinden, bunu atlamak istemezsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Genel Yönetim> Sıfırla> Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
3. Ayarları sıfırla'ya dokunun.
4. Bir PIN ayarladıysanız, girin.
5. Ayarları sıfırla'ya dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.

Pil ve işletim sistemi kalibrasyonu

Bazı rastgele yeniden başlatma sorunları ve açıklanamayan pil seviyesi kaybı, pil seviyelerini okumak söz konusu olduğunda Android'in kalibre edilmemiş durumundan kaynaklanmaktadır. Bu, bir cihaz uzun süredir çalışıyorsa olabilir.

Olası herhangi bir pil kalibrasyonu sorununu gidermek için şu adımları izleyin:

1. Pili tamamen boşaltın. Bu, cihazınızı kendi kendine kapanana ve pil seviyesi% 0 okuyana kadar kullanmak anlamına gelir.
2. Telefonu% 100'e ulaşana kadar şarj edin. Cihazınız için orijinal şarj ekipmanı kullandığınızdan ve tamamen şarj olmasına izin verdiğinizden emin olun. Cihazınızı en az iki saat daha fişten çekmeyin ve ayrıca şarj olurken de kullanmayın.
3. Geçen sürenin ardından cihazınızın fişini çekin.
4. Galaxy S8'inizi yeniden başlatın.
5. Telefonunuzu tekrar tamamen bitene kadar kullanın.
6. 1-5 arası adımları tekrarlayın.

Fabrika ayarları

Tüm bu sorun giderme adımları ve çözümleri tüm sorunlarınızı çözmenize yardımcı olmazsa, olası tüm yazılım sorunlarını gidermek için kapsamlı bir çözüm yapmak istersiniz. Evet, fabrika ayarlarına sıfırlama yalnızca yazılımla ilgili sorunları çözecektir; bu nedenle, tüm sorunlarınıza aynı anda neden olan bir işletim sistemi veya uygulama hatası varsa, telefonu sildikten sonra bunu bilmelisiniz. S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırladığınızda, temelde tüm yazılım ayarlarını, bu sorunların hiç olmadığı fabrika durumuna döndürürsünüz. Bu nedenle, telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırladıktan hemen sonra herhangi bir şey eklemeden önce gözlemlemeniz mantıklıdır. Her şey normal görünüyorsa ve sorunlar giderildiyse, zamanla gelişen bir işletim sistemi hatası olması gerekir. Ayrıca uygulamalarınızdan birinin suçlu olması da mümkündür. Uygulamalarınızı yeniden yükledikten sonra sorun tekrar ortaya çıkarsa bu, bir uygulama sorununun başka bir işaretidir.

Öte yandan, S9'unuz düzensiz davranmaya devam ederse ve sorun fabrika ayarlarına sıfırlandıktan hemen sonra devam ederse, en olası neden kötü donanımdır. Bu, büyük olasılıkla kendi başınıza düzeltemeyeceğiniz anlamına gelir. Cihazınızı onarabilmeleri veya değiştirebilmeleri için Samsung ile iletişim kurduğunuzdan emin olun.

S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma özelliğini etkinleştirdiniz ve Ana sıfırlamayı bitirmek için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
3. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
4. Yedekle ve geri yükle'ye dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
6. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
7. Geri düğmesine Ayarlar menüsüne dokunun ve Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
8. Cihazı sıfırla'ya dokunun.
9. Ekran kilidiniz açıksa, kimlik bilgilerinizi girin.
10. Devam'a dokunun.
11. Tümünü sil'e dokunun.

Sorun 2: Galaxy S9, şirketin kablosuz ağına bağlanmıyor (kablosuz ağa bağlanıyor ancak hemen bağlantısı kesiliyor)

Artık şirketimin kablosuz ağına bağlanamıyorum. Telefonumda kayıtlı bir ağdı ve yakın zamana kadar hiç sorun yaşamadı. Misafir Wi-Fi'ları da var ve buna bağlanabiliyorum ama çok daha yavaş, Misafir olması ve çalışan olmaması. Ayrıca evde kablosuz ağıma erişmekte sorun yaşamıyorum. Makalenizi okudum ve bazı adımlarınızı çoktan denedim. Denediğimde ve oturum açtığımda bağlanıyor diyor… internetinizin kalitesini kontrol ediyor… bağlanırken bir sorun olabilir… bağlı. Daha sonra yaklaşık 1 ila 2 dakika sonra düşer. Telefonumda virüs koruması var ve düzenli olarak tarıyorum. Ayrıca şirketim kendi tarafında yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor. YARDIM!!! - Chris Dickson

Çözüm: Merhaba Chris. Diğer wifi ağlarını kullandığınızda bu sorun oluşmazsa bağlantının kesilme nedeni wifi ağ tarafında olmalıdır. Şirketinizin kablosuz ağının, kullanmaya çalıştığınız bir ağa bağlanabilen yalnızca belirli sayıda cihaza izin vermesi mümkündür. Böyle bir durumda, cihazınızın herhangi bir nedenle bu tür bir bağlantıyı kullanmaya yetkili olmaması da mümkündür. Bunun telefonunuzla bir ilgisi olduğunu düşünmüyoruz, ancak aşağıdakiler gibi olağan şeyleri yapmaya çalışırsanız zarar vermez:

• söz konusu ağı unutun
• telefonunuzun ağ ayarlarını temizleyin ve
• fabrika ayarlarına sıfırlama yapın.

Fabrika ayarlarına sıfırlayarak, işletim sistemi hataları veya devreye girebilecek uygulama sorunları gibi olası faktörleri etkili bir şekilde temizlersiniz. Hiçbir uygulama eklenmediğinde cihazı fabrika ayarlarına sıfırladıktan hemen sonra şirketinizin kablosuz ağına bağlanmayı denediğinizden emin olun. Bu şekilde, bağlantının kopmasına neden olan kötü bir uygulama olasılığını ortadan kaldırabilirsiniz.

Telefonla ilgili tüm bu sorun giderme unsurları sorununuzu hiç çözmezse, bu, sorunun kablosuz bağlantınızın bittiğini gösterir. Maalesef yardım etmek için yapabileceğimiz başka bir şey yok. Bağlantının kopmasına neyin sebep olduğunu bulmak için şirketin BT görevlileriyle birlikte çalışmalısınız.