İçerik
Şu anda araştırmaya çalıştığımız # GalaxyS8 ve # GalaxyS9 cihazlarındaki ilginç bir sorun, Parmak izi taraması ve Iris tarama özelliklerinin ekranı kilitleme yeteneğinin kaybedilmesidir. Sorun şu anda birçok kullanıcıyı etkiliyorsa, henüz bilgi toplama sürecindeyiz, bu nedenle bu sayfayı takip ederek kendinizi güncel tutun. Benzer vakaları biliyorsanız, topluluğumuzu da güncelleyebilmemiz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Bugünün sorunu: Galaxy S9 Plus, Parmak izi kilidi ve İris taraması etkin olsa bile kaydırarak açılıyor
Merhaba. Yeni bir Galaxy S9 Plus aldım ve Parmak İzi ile Kilit Açma ve İris Taraması'nı ayarlamış olsam da ekran sadece kaydırarak açılıyor. Telefonda Sert Sıfırlama yaptım ve Akıllı Kilit ayarlarını da kontrol ettim (hepsi kapalı) ancak düzgün kilitlenmiyor. Parmak izi okuyucu, Samsung Pass ile kullandığım için çalışıyor. Ne yapabilirim biliyor musun?
Çözüm: Geçtiğimiz birkaç gün içinde bazı Galaxy S8, S8 Plus, S9 ve S9 Plus kullanıcılarının PIN ve diğer güvenlik kilidi sorunları yaşadığını gördük, bu nedenle bu cihaz yazılımı veya Samsung ile ilgili bir sorun olabilir. Şu anda sorunu araştırıyoruz, bu nedenle bu hatadan kaçının etkilendiğine dair hiçbir fikrimiz yok. Şimdiye kadar Samsung'dan bir yetkili bulunmadığından tek yapmanız gereken, önbellek bölümünü silmek, güvenli modda başlatmak, tüm ayarları sıfırlamak ve fabrika ayarlarına sıfırlamak gibi denenmiş ve test edilmiş temel yazılım çözümlerine bağlı kalmaktır.
1.Çözüm: Önbellek bölümünü temizleyin
Android Oreo için bir güncelleme yükledikten sonra sorun başladıysa, önce önbellek bölümünü temizlemenizi öneririz. Bu, sistem önbelleğini yenilemenizi sağlayacaktır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Android logosu görüntülendiğinde, üç tuşu da bırakın.
- Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce 30 - 60 saniye boyunca "Sistem güncellemesi yükleniyor" mesajı gösterilecektir.
- Önbellek bölümünü sil seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- Evet'i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
2.Çözüm: Güvenli Modda Gözlemleyin
Sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanması durumunda, telefon güvenli moddayken ekran güvenliğinin nasıl çalıştığını da kontrol edebilirsiniz. Bu modda, hiçbir üçüncü taraf uygulaması çalışmaz ve yalnızca önceden yüklenmiş olanlar çalışabilir. Dolayısıyla, güvenlik kilidi normal olarak güvenli modda çalışıyorsa, bu şüphemizin doğru olduğunu gösterir.
S9 Plus'ınızı güvenli modda başlatmak için:
- Cihazı kapatın.
- Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
- Sorunu kontrol edin.
Unutmayın, güvenli mod bir çözüm değil bir araçtır. Güvenlik kilidi bu modda çalışıyorsa, yüklü uygulamalarınızdan birinin suçlu olduğuna bahse girebilirsiniz. Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:
- Güvenli moda önyükleyin.
- Sorunu kontrol edin.
- Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
- Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
- S9'unuz hala sorunluysa, 1-4. Adımları tekrarlayın.
3. Çözüm: Tüm ayarları sıfırlayın
Önbellek bölümünü temizledikten sonra veya telefonunuz güvenli moddayken hiçbir şey değişmezse, tüm yazılım ayarlarını temizlemeyi denemelisiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
- Genel Yönetim> Ayarları sıfırla'ya dokunun.
- Ayarları sıfırla'ya dokunun.
- Bir PIN ayarladıysanız, girin.
- Ayarları sıfırla'ya dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.
4.Çözüm: Fabrika ayarlarına sıfırlama
Çoğu Android kullanıcısı için, bu durumda fabrika ayarlarına sıfırlama son çaredir. Bu, tüm yazılım ayarlarını varsayılan değerlerine döndürecektir. Sistemde bir hata varsa fabrika ayarlarına sıfırlama sorunu çözebilir. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:
- Verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
5. Çözüm: Android'inizi önceki sürümüne döndürün
Bu, ileri düzey Android kullanıcıları için isteğe bağlı bir çözümdür. Vanilya ve stok Android Oreo sürümlerinde bu sorunun olmadığını biliyoruz, bu nedenle telefonunuzdaki mevcut donanım yazılımı sürümüyle ilgili bir kodlama sorunu olma ihtimali vardır. Bu sorun evrensel olarak bildirilmemiştir, bu nedenle bu yalnızca belirli bir taşıyıcı ürün yazılımıyla izole edilebilir. Bir aygıt yazılımının nasıl yanıp söneceğini biliyorsanız, telefonun yazılımını Android 8.0'a veya kutusundan çıkardığınızda S9'unuzla birlikte gelen orijinal sürüme geçirmeyi düşünün.
