İçerik
Bugünün sorun giderme makalesi # GalaxyS7'deki iki hatayı ele almaktadır:
- "Yetkisiz eylemler tespit edildi ..." hatası ve
- "Cihazınızdaki işletim sistemi yetkisiz bir şekilde değiştirildi…" hatası.
Genellikle bu hatalar, Samsung cihazınızdaki Knox sayacını açmanın sonucudur. Basitçe söylemek gerekirse, telefonunuzun yazılım güvenliği, köklendirme veya yanıp sönme gibi eylemlerle tehlikeye atılmıştır. Bu makalede sunduğumuz çözümler, bizimle iletişime geçen belirli bir kullanıcıya yöneliktir, ancak benzer durumdaki herhangi bir cihazda da yapılabilir.
Sorun: Galaxy S7, "Yetkisiz eylemler algılandı" hatası nedeniyle Apple logo ekranına takıldı
Telefonumun samsung logosuna takılı kalması nedeniyle fabrika ayarlarına sıfırlamak için telefonumu tamir etmeye gönderdim. Telefonumu geri aldım ve açabildim. Bu iki eylem beni çok üzüyor; 1) "Yetkisiz eylemler algılandı" şeklinde bildirimler almaya devam ediyorum. Bu eylemleri geri almak için telefonunuzu yeniden başlatın. "Bir kez yeniden başlattım ancak beni ilk soruna geri götürdüm ve tekrar tamirhaneye gitmem gerekti. Daha sonra telefonumu henüz yeniden başlatmadım. 2) Yazılımımı güncelleyemiyorum ve şu bildirimi aldım - 'Cihazınızdaki işletim sistemi yetkisiz bir şekilde değiştirildi. Bilgisayarınızda Smart Switch'i kullanarak yazılım güncellemesini indirmeyi deneyin veya bir müşteri hizmetleri merkezini ziyaret edin. "Smart Switch yaptım ama hiçbir şey olmadı. Bu iki konu birbiriyle ilişkili mi değil mi? Lütfen bana yardım et!!! - Atiqah
Çözüm: Merhaba Atiqah. Evet, aldığınız iki hata birbiriyle ilişkilidir ve büyük olasılıkla telefonunuzun yazılımında yapılan bir değişiklikten kaynaklanmaktadır. Yazılımı köklendirmek veya flash yapmak için hiçbir şey yapmadıysanız, onarım atölyesindeki bir teknisyen yapmış olmalıdır. Cihazı düzeltmek veya işletim sistemini yüklemeye zorlamak için teknisyenin yazılıma müdahale etmiş olması gerekir. Bu, genellikle bir Samsung cihazı Android'i düzgün bir şekilde çalıştıramıyorsa ve telefonun önyükleme Samsung logo sayfasında takılmasına neden oluyorsa yaygın bir düzeltmedir. Cihazınızı getirdiğiniz tamirhanenin Samsung servis merkezi olmadığını varsayıyoruz çünkü aksi takdirde bu hatalar ilk etapta orada olmayacak. Sorunu çözmek için aşağıdakileri yapmanız gerekir:
- Cihazı tamir eden mağazaya geri getirin
- Sorunu kendiniz çözmeye çalışın
- Samsung'dan cihazı sizin için tamir etmesini isteyin
Cihazı tamir eden mağazaya geri getirin
Aynı teknisyenin cihazınızı tamir etmesine izin vermenin faydası vardır.Sorunu bıraktığı yerden teşhis etmeye devam edebilir. Bu, genel onarım sürecini hızlandırabilir. Umarım sorun kendi tarafında çözülebilir ve anakartın değiştirilmesini gerektirmez.
İkinci olarak, aynı servis merkezinin cihazı tamir etmesine izin vermek, sorun çözülmemiş olarak değerlendirileceğinden paradan tasarruf etmenizi sağlayabilir. Servis merkezleri, cihazı tekrar ücretsiz olarak tamir edebilmek için genellikle belirli bir iade garantisi sağlar. Bu servis merkeziyle onarımın nasıl çalıştığını bilmiyoruz, ancak umarız ikinci onarım için tekrar ücretlendirilmezsiniz.
Sonunda sorunu düzeltin
Genellikle, aldığınız hatalar, Android'in sorunlarla karşılaşması nedeniyle cihazın normal şekilde önyükleme yapamadığını gösterir. Düzeltip düzeltemeyeceğinizi görmek için aşağıdaki çözümleri yapabilirsiniz.
Ana sıfırlama gerçekleştirin
Android sorunları bazen telefonu silerek ve Android'i fabrika durumuna döndürerek çözülebilir. İşlem fabrika ayarlarına sıfırlama olarak adlandırılır. Fabrika ayarlarına sıfırlama, bvia Ayarları veya bir donanım düğmesi kombinasyonuna basılarak gerçekleştirilebilir. Açıkçası, ikincisini burada yapmanız gerekiyor. Nasıl yapılır:
- Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
- Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
- Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
- Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve verileri sil / fabrika ayarlarına dön.
- Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
- Şimdi seçeneği vurgulayın Evet tüm kullanıcı verisini sil Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçin ve Güç düğmesine basarak seçin.
- Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
- Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.
Bootloader'ı yeniden başlatın
Ürün yazılımını (veya yazılımı) yeniden yüklemeyi denemeden önce, en azından cihazınızın önyükleyicisinin (veya Kurtarma yazılımının) düzgün çalıştığından emin olmalısınız. Bu, özellikle cihaz düzgün bir şekilde önyüklenemediği için önemli bir sorun giderme adımıdır.
Bir Samsung önyükleyicisini yeniden yüklemek telefon modellerine göre değişebilir, bu nedenle aşağıdaki adımları denemeden önce diğer yanıp sönen kılavuzlara başvurduğunuzdan emin olun. Aşağıdaki talimatlar yalnızca tanıtım amaçlıdır ve cihazınız için belirli bir yanıp sönen kılavuzdan biraz farklı olabilir.
- Telefon modeliniz için doğru ürün yazılımını bulun ve indirin. Doğru olanı seçtiğinizden emin olun. Cihazınızda daha önce çalışan tam olarak aynı ürün yazılımı olmalıdır. Donanım yazılımı sürümünü bir yerde listelediğinizi varsayıyoruz. Daha önce not almadıysanız, yanlış olanı seçme şansınız vardır. Şimdi bildiğiniz gibi, yanlış bir ürün yazılımı kullanmak komplikasyonlara neden olabilir bunda çok iyi şanslar.
- Şimdi doğru ürün yazılımını belirlediğinizi varsayalım. Daha sonra onu bilgisayarınıza indirmek istiyorsunuz. Firmware dosyasında AP_, BL_, CSC_, vb. Gibi bir sürü dosya bulunmalıdır.
- Bir etiketle başlayan dosyayı arayın BL; bu, bu aygıt yazılımı için karşılık gelen önyükleyici dosyası olmalıdır. Önyükleyici dosyasını tanımladıktan sonra, bunu bilgisayarınızın masaüstüne veya kolayca erişebileceğiniz başka bir klasöre kopyalayın.
- Odin programını kullanarak yanıp sönen prosedürün geri kalanına devam edin.
- Odin'de, BL sekmesine tıklayın ve daha önce tanımladığınız bootloader dosyasını kullandığınızdan emin olun.
- Şimdi, BAŞLAT düğmesine basmadan önce "Cihaz Eklendi" durumunun ve "ID: COM kutusunun" maviye döndüğünden emin olun. Bu, telefonunuzun önyükleyicisinin yanıp sönmesini başlatacaktır.
- Prosedür bittiğinde telefonu yeniden başlatın.
Ürün yazılımını yeniden yükleyin
Yukarıda söylediğimiz gibi, telefonunuzun yazılımını yeniden yüklemek için belirli adımlar gerekir. Yanıp sönmenin aslında kritik sistem dosyalarını değiştirdiğini unutmayın. Bu, doğru şekilde yapmazsanız büyük olasılıkla cihazı tutacağınız veya daha fazla soruna neden olacağınız anlamına gelir. Bunu daha önce yapmayı denemediyseniz, birinden size yardım etmesini istemeyi düşünün. Veya, diğer Android kullanıcılarından cihazınız için belirli bir yanıp sönen kılavuz istemek için XDA-Developers Android Forumları gibi diğer Android forumlarını ziyaret edebilirsiniz.
Samsung'un cihazı tamir etmesine izin ver
Üçüncü taraf bir servis merkezinin cihazı sizin için tamir etmesine zaten izin verdiğiniz için bu uzun bir şans. Yine de onarımın tam koşullarını bilmiyoruz. Şanslıysanız, Samsung cihazı onarım programı için kabul edebilir. Elbette, telefonunuz artık garanti kapsamında değilse, onarım artık ücretsiz olmayacak, ancak en azından kalifiye bir teknisyenin bunu sizin için yapacağına dair güvenceye sahip olacaksınız.
