İçerik

• Sorun 1: Galaxy S9 Plus birden fazla kişiden arama veya metin almıyor
• Sorun 2: Galaxy S9 internete bağlanmıyor

Merhaba ve başka bir sorun giderme bölümüne hoş geldiniz! Bugün birçok kişi bu gönderide tartıştığımız sorunlarla karşılaşıyor, bu nedenle özellikle # GalaxyS9 ve # GalaxyS9Plus cihazları için bir kılavuz oluşturmaya karar verdik. Çağrıları ve kısa mesajları almada sorun yaşayan şanssız Android kullanıcılarından biriyseniz, bu kılavuz yardımcı olabilir.

Sorun 1: Galaxy S9 Plus birden fazla kişiden arama veya metin almıyor

Merhaba. Umarım bu mesaj okuyucuyu iyi bir zamanda bulur. Yakın zamanda bir iPhone 6s'ten geçiş yaparak bir Samsung GS9 + satın aldım. Arkadaşlarımdan ve ailemden (Galaksiler'de de) mesajlaşıp aradıklarına ve HİÇBİRİNİ almadıklarına dair şikayetler alıyorum. İPhone'um çalışmayı bıraktı ve beni yarı yolda bırakan ikinci iPhone olmayı başardım. Yakın zamanda olası bir iş teklifiyle temasa geçtim ve o da mesaj attı ve aradı. Onu sadece bir kez aradım öğrendim. Şu ana kadar ondan hiçbir şey almadım. Bu, olası bir işi / geliri tehdit ettiği için çok korkutucu bir sorundur. Biraz yardım için çok minnettar olurum. Şu anda SOS modunun insan sürümündeyim. Şimdiye kadar indirdiğim uygulamalar youtube instagram whatsapp AMC tiyatroları WellsFargo Messenger Snapchat Saygılarımızla. - Gabriel Gabriel

Çözüm: Merhaba Gabriel. Sorununuz büyük olasılıkla bir hesap veya ağ sorunundan kaynaklanmaktadır, bu nedenle yapılacak ideal şey operatörünüzle iletişim kurmaktır. Bununla birlikte, sorunun yanlış bir ağ ayarından veya bir yazılım hatasından kaynaklanma ihtimali de vardır, bu nedenle bunu operatörünüze bildirmeden önce aşağıdaki adımları uygulamanızı öneririz.

Çağrı alamıyorsanız ne yapmanız gerekir:

S9'unuzun gelen çağrıları almamasının nedenini öğrenmek için kontrol etmeniz gereken birkaç şey vardır. Neler yapabileceğinizi görelim:

Çağrı yönlendirmelerini veya çağrı yönlendirme kurulumlarını kontrol edin

Bu genellikle bazı kullanıcıların arama alamamasının yaygın nedenidir. Aramaları başka bir numaraya veya sesli postaya yönlendirilecek veya yönlendirilecek şekilde ayarlamadığınızdan emin olun. Çağrı yönlendirmelerinin nasıl kontrol edileceğine ilişkin kesin adımlar, telefonunuzun donanım yazılımı yapısına bağlı olarak değişebilir. Bunun nasıl yapılacağına aşina değilseniz, operatörünüzden destek alın.

Yumuşak yeniden başlatma

Bazı kullanıcılar daha önce yumuşak sıfırlama veya yeniden başlatma adı verilen basit bir prosedür uygulayarak arama sorunlarını çözebiliyordu. Bunu da yapmanızı ve daha sonra ne olacağını görmenizi öneririz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Güç + Sesi Azaltma düğmelerini yaklaşık 10 saniye veya aygıtın gücü dönene kadar basılı tutun. Not: Bakım Önyükleme Modu ekranının görünmesi için birkaç saniye bekleyin.
2. Bakım Önyükleme Modu ekranından Normal Önyükleme'yi seçin. Mevcut seçenekler arasında geçiş yapmak için ses düğmelerini ve seçmek için sol alt düğmeyi (ses düğmelerinin altında) kullanabilirsiniz. Ayrıca sıfırlamanın tamamlanması için 90 saniyeye kadar bekleyin.

Çağrı engellemelerini kontrol edin

Çağrı yönlendirme veya yönlendirme çağrıları almanızı engelleyebileceği gibi, engellemeler de aynı sonucu verebilir. Geçmişte bazı numaraları engelliyorsanız, kapatmayı unutmuş olabilirsiniz. Telefon uygulaması ayarlarına gittiğinizden ve oluşturmuş olabileceğiniz tüm çağrı engellemelerini devre dışı bıraktığınızdan emin olun.

Telefon uygulaması verilerini sil

Bazen bir uygulama sorununu çözmenin en iyi yolu, söz konusu uygulamayı fabrika durumuna geri yüklemektir. Gelen aramalar bu noktada hala ulaşamıyorsa, yapacağınız bir sonraki adımın Telefon uygulamasıyla ilgilenmek olduğundan emin olun. Temel olarak, yapmak istediğiniz şey verilerini temizleyerek fabrika durumuna geri döndürmektir. Bunu yapmak, arama geçmişinizi siler, bu nedenle onları saklamak istiyorsanız, bunları Samsung Smart Switch veya Samsung bulut aracılığıyla yedeklediğinizden emin olun. Bunu yaptıktan sonra, Telefon uygulaması verilerini silmek için şu adımları izleyin:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun.
4. Varsayılan listede istenen uygulamaya dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için 3 noktalı simge> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
5. Depolama'ya dokunun.
6. VERİLERİ TEMİZLE'ye dokunun.
7. Galaxy S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Numaranızın doğru biçimde olduğundan emin olun

Sizi arayan kişi ülkenizin dışındaysa veya numaranızı kişi listesinde yanlış biçimlendirdiyse, aramalarının cevaplanamama ihtimali vardır. Bu, sorunun kendi tarafında olabileceği anlamına gelir. Onları aramaya çalışın ve numaranızı doğru alıp almadıklarını görün.

Rahatsız Etmeyin'i kapatın

Rahatsız Etmeyin, adından da anlaşılacağı gibi aramalar, mesajlar veya uyarılarla rahatsız edilmemek için kullanabileceğiniz bir bildirim ayarıdır. Bunu bir süredir kullanıyorsanız, kapatmayı deneyin ve sorun yaşadığınız kişilerin sizi aramasına izin verin. DND sizin için önemliyse, istisnalara izin vermeye çalışın ve bunun işe yarayıp yaramayacağını görün. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Evden, Uygulamalara erişmek için yukarı kaydırın.
2. Ayarlar uygulama simgesi Ayarlar> ses ayarları simgesi Sesler ve titreşim> Rahatsız etmeyin seçeneğine dokunun.
3. İstisnalara izin ver'e ve ardından aşağıdaki seçeneklerden birine dokunun:
   • İstisna yok: İstisnaya izin vermeyin.
   • Yalnızca alarmlar: Alarmlar için istisnalara izin verin.
   • Özel: Kendi istisnalarınızı belirleyin.

Hileli uygulamaları kontrol edin

Kötü bir uygulama, Android veya diğer uygulamalara müdahale edebilir. Eklenen uygulamalardan birinin aramaların gelmesini engelleyip engellemediğini kontrol etmek için S9'unuzu güvenli modda başlatın ve ne olacağını görün. Bu modda, hiçbir üçüncü taraf uygulamasının çalışmasına izin verilmeyeceğinden, sorunların arkasında bir uygulamanın olup olmadığını anlamanın mükemmel bir yoludur. S9'unuzu güvenli moda ayarladıktan sonra, kişilerinizden sizi aramasını isteyin.

S9'unuzu güvenli modda yeniden başlatmak için:

1. S9'unuz kapalıyken, Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
3. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
4. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
5. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
6. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Hangi uygulamanın soruna neden olduğunu öğrenmek için şu adımları izleyin:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. S9'unuz hala açılmayı reddediyorsa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Bazı sesli arama sorunları, mevcut ağ yapılandırmasını silerek ve telefonu yeni bir set kullanmaya zorlayarak giderilir. Birçok Android sahibi, geçmişte her türden ağ hatasını düzeltmek için bu adımı kullandı, bu nedenle sizin durumunuzda da denemeye değer.

S9'unuzdaki ağ ayarlarını sıfırlamak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Sıfırla'ya dokunun.
4. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
5. SIFIRLAMA AYARLARI düğmesine dokunun.
6. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Fabrika ayarları

Cihazınızın geçmişini bilmiyoruz, ancak yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra arama sorununuz çözülmeden kalırsa, silerek temizleyip yeniden başlamaktan çekinmemelisiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlama, yalnızca bir süre sonra gelişmiş olabilecek olası yazılım hatasını kapsar.Sorun, örneğin kötü donanım, işletim sistemi kodlama hatası veya ağ sorunu nedeniyle çok daha derinse, aynı sorun daha sonra geri dönebilir.

S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Operatörünüzle iletişime geçin

S9'unuzun çağrı almamasının ana nedenini bilmemizin bir yolu yoktur, ancak şu anda yapabileceğiniz en iyi şeylerden biri sorunu operatörünüze bildirmektir. Bunun gibi bir sorunun birçok yönü vardır ve bunlardan bazıları yalnızca operatörünüz tarafından kontrol edilebilir. Hesabınızı veya bölgenizi etkileyen bir hesap sorunu veya devam eden bir bakım sorunu olabilir. Sonunda yapabileceğiniz en fazla, telefonu fabrika ayarlarına geri döndürmektir. Bu size çözüm sağlamazsa, yüklü üçüncü taraf uygulamaları olmasa bile, operatörünüzle veya hizmetleriyle bir ilgisi olma ihtimali büyüktür.

Kısa mesajları alamıyorsanız ne yapmanız gerekir:

Metin sorunları için sorun giderme adımları ve çözümleri, yukarıda sesli arama sorununuz için sağladıklarımıza çok benzer, bu nedenle şu anda yapabileceğiniz pek bir şey yok. Şu anda hem sesli arama hem de mesajlaşma sorunları tek ve aynı faktörden kaynaklanıyor olmalıdır. Her iki sorun da operatörünüzü ilgilendirdiği için, operatörünüzden bir temsilci ile konuşurken bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Temel olarak, yalnızca elinizde bir mesajlaşma sorununuz varsa, özellikle yapabileceğiniz şeylerin listesi şunlardır:

1. Mesaj gelen kutunuzun dolu olmadığını kontrol edin
2. Kişilerin engellenmediğinden emin olun
3. Mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin
4. SIM kartı yeniden takın
5. Ağ Ayarları Sıfırlama
6. Fabrika ayarları
7. Ağ sorunları için operatörünüzle iletişime geçin

Sorun 2: Galaxy S9 internete bağlanmıyor

Bu telefonu 8 Mayıs'ta aldım. 10'unda internete bağlanamadığını fark ettim. Ne Tracfone ne de Samsung metin konuşma teknisyenleri veya telefon konuşmacıları çözemedi. Prosedürlerin hiçbiri işe yaramadı. Mağazaya geri götürdüm. Teknoloji yöneticisi her türlü şeyi denedi. Bir parça tracfone karton kutuyu geri dönüşüme attığım için değiştiremedim. 13. kattaki teknoloji yöneticisi, çözünürlükteki hakkında konuştu; tracfone kişi bugün tekrar deneyin dedi; çözülmezse, tracfone bana yeni telefon gönder. Diğer tracfone'umda 113 dakika tracfone ile telefondaydım. Personel bana aynı gereksiz, gülünç testleri defalarca yaptırdı. 5 veya 6 tanesiyle konuştum. Başından beri bir kuralı izlediklerini biliyordum: müşteri asla haklı değildir. Sorunu, beni bu monoton, çıkmaz sintine geçiren başka bir kişiye aktarıyorlar. Bu telefon bir limon. Vazgeçmeden önceki sonuncusu, mağazaya geri dönersem, teknoloji yöneticisi tracfone'un bana bir yedek parça göndermesini ayarlayabilir. Çocukluğumdan beri TSSB'm var ve o zamandan beri; bu durum stresli. - Afazardtopoloji

Çözüm: Merhaba Haphazardtopology. S9'unuzu internete bağlamanın iki yolu vardır - hücresel veri bağlantısı ve wifi. Hangisiyle sorun yaşıyorsun? Bir wifi sorununuz varsa, sorunla ilgili S9 ve S9 Plus sorun giderme kılavuzumuzdan bazılarını ziyaret etmenizi öneririz:

• Düşmeye devam eden Samsung Galaxy S9 Plus Wi-Fi bağlantınızı nasıl düzeltebilirsiniz (kolay adımlar)
• Samsung Galaxy S9'da bağlı olduğunu söyleyen ancak İnternet erişimi olmayan Wi-Fi nasıl düzeltilir (kolay adımlar)

Mobil / hücresel veri bağlantısıyla ilgili bir sorununuz varsa, hala çalışmayan wifi makaleleri için bazı çözümleri takip edebilirsiniz, ancak yapabileceğiniz en fazla fabrika ayarlarına sıfırlamaktır. Bu da işe yaramazsa, bir hesap veya ağ sorununuz olup olmadığını kontrol edebilmeleri için operatörünüzle konuşmanız gerekir.

S9'unuza fiziksel olarak hasar vermedikçe anteni veya anakartı kırmadığınız sürece, bunun kötü bir donanım sorunu olma ihtimali çok düşüktür. Bu durumda, yeni bir telefon almak sorunu gerçekten çözmez.

Operatörünüzle iletişime geçmeden önce izlenecek iyi bir ipucu, SIM kartınızı başka bir uyumlu cihazda denemektir (telefonun kilidi açılmış ve ağınızda çalıştı). SIM kartınızı kullanırken mobil veri bu telefonda çalışıyorsa, bu S9'unuzu gidermeniz gerektiği anlamına gelir. Bununla birlikte, aynı sorun ikinci telefonda da meydana gelirse, yardım için operatörünüze başvurmanız gerekir.

Oku: Çözüldü Samsung Galaxy S9 Mobil Verileri Wi-Fi Menzili Dışında Otomatik Olarak Bağlanmıyor