İçerik

• Sorun: Galaxy Note9 metin fotoğrafları açılmıyor veya göndermiyor (MMS çalışmıyor)

MMS sorunları birçok şekilde olabilir. Bugünün sorun giderme bölümünde, MMS'i açma ve gönderme konusunda sorun yaşayan Galaxy Note9 kullanıcılarının yardımcı oluyoruz.

Sorun: Galaxy Note9 metin fotoğrafları açılmıyor veya göndermiyor (MMS çalışmıyor)

Ben çok sinirliyim!!! Galaksi notum 9'daki resimleri açamıyorum ve gönderemiyorum. Tüm videoları izledim ve her şeyi denedim ama ÖNEMLİ şeyler kaybedeceğinden sert sıfırlama ... Babamın kanser tedavisini başka bir eyaletten yönetiyorum ve açamadığım ağabeyim tarafından bana gönderilen bilgi ve resimlere güveniyorum ...... Bu telefonu alana kadar telefonla bu kadar sorun yaşamadım. İyi bir telefon olabilir ama onu çalıştırmanın karmaşıklığına dava açacağını bilemem.

Çözüm: Probleminizin birkaç olası nedeni vardır. Her birini inceleyelim ve probleminizin olası nedenini nasıl ele alabileceğinize bakalım.

MMS aboneliği

Bazı taşıyıcılar temel ağ paketlerine Multimedya Mesajlaşma Sistemini dahil edebilirken, bazıları bir müşterinin temel mesajlaşma ve arama aboneliklerine ek olarak bunun için ödeme yapmasını isteyebilir. Mevcut abonelik planınıza MMS'in dahil edilip edilmediğinden emin değilseniz, operatörünüzle konuşmanızı öneririz. MMS dahil değilse, operatörünüze eklemek istediğinizi söylemelisiniz, böylece servisi etkinleştirebilir ve hesabınızla ilişkilendirebilirler.

MMS bu telefonda normal şekilde düzgün çalışıyorsa ancak bazı nedenlerden dolayı aniden durduysa, bunun nedeni bir cihaz sorunu veya hesabınız veya ağınızla ilgili bir sorun olabilir. Aşağıdaki sorun giderme ile devam edin.

Hata mesajını not edin

Fotoğrafları metin yoluyla açmaya veya göndermeye çalışırken bir hata mesajı veya kodu alıyor musunuz? Bazı mesajlaşma kodları geneldir, diğerleri ise yalnızca operatörünüz tarafından yorumlanabilir. Gerçekten herhangi bir hata mesajı alıyorsanız, bununla ilgili hızlı bir Google araması yapın ve bu konuda yapılabilecek belirli eylemler olup olmadığına bakın. Hatayla ilgili herhangi bir çevrimiçi yardım bulamazsanız, sorun gidermeye devam edebilir veya operatörünüzden yardım alabilirsiniz.

Mobil verilerin çalıştığını doğrulayın

Fotoğraf, video, müzik dosyası, belge vb. Medyayı metin yoluyla göndermek, metinler için olağan kanaldan geçmez. Bu tür mesajlar MMS'e dönüştürülür ve iletilmek için hücresel internet gerektirir. İnternet ihtiyaçlarınız için esas olarak kablosuz ağa güveniyorsanız ve hücresel veri veya mobil veri için ödeme yapmadıysanız, aktif olarak abone olsanız bile MMS gönderemezsiniz.

Etkin bir mobil veri aboneliğiniz varsa ancak aylık ödeneğinizi tüketmişse, MMS de çalışmayacaktır. Bu nedenle tekrar MMS indirmeye veya göndermeye başlamadan önce mobil veriyi açtığınızdan emin olun.

Hala hücresel veri ödeneğiniz olup olmadığını öğrenmenin en iyi yolu, internet bağlantısı gerektiren diğer uygulamaları kullanmaktır. Onlar da başarısız olur ve işe yaramazsa, yardım için şebeke operatörünüzle iletişime geçme zamanı gelmiştir. İnternet gerektiren popüler uygulamalar arasında YouTube, Netflix vb.

Sesli aramayı kontrol edin

Sesli arama yapamaz veya alamazsanız, mobil veri veya MMS de çalışmayabilir. Herhangi bir arama yapmaya çalışın ve her şeyin yolunda olup olmadığını görün.

Sesli aramanın çalışmamasının olası nedenlerinden bazıları şunlardır:

• Yeterli kapsama alanı yok
• Geçici bir ağ sorunu var
• Alıcı tarafta bir hata var
• Seçilen ağ kapsama alanı dışında
• Seçilen ağ modu kullanılamıyor
• Ücret planınızda dolaşım etkinleştirilmedi
• Ön ödemeli telefon kartınızda kredi yok
• Numaranız askıya alındı
• Uçuş modu açıldı
• Sabit arama açık
• Cep telefonunuz bilinmeyen nedenlerle aşırı yüklendi
• SIM'iniz arızalı

SIM kart sorunu

Bazı ağ sorunlarında, sorunun nedeni SIM ile ilgili olabilir. Benzer bir durumda olup olmadığınızı kontrol etmek için SIM kartta sorun gidermeyi deneyebilirsiniz.

Yapmak isteyeceğiniz ilk şey, kartı telefondan geçici olarak çıkarırsanız ne olacağını görmektir. Bazen, SIM kartın bağlantısını kesmek geçici ağ hatalarını ortadan kaldırabilir. Bu ayrıca, cihazı APN veya Erişim Noktası Adlarını yapılandırmaya zorlayabilir. SIM kartı çıkarmadan önce, bazı verilerin bozulmasını önlemek için telefonu kapattığınızdan emin olun. SIM çıkarıldıktan sonra, tekrar takmadan önce birkaç dakika bekleyin. Yine, bu noktada telefonun kapalı olduğundan emin olun. Ardından telefonu tekrar açın ve MMS'in nasıl çalıştığını görün.

Sorunu çözmenin başka bir yolu, özellikle soruna neden olduğundan şüpheleniyorsanız, SIM kartı değiştirmektir. Aynı operatörden başka bir telefon kullanıyorsanız, SIM kartını Note9'unuzda kullanmayı deneyin.

SIM kart numarasının yalnızca GSM cihazları için geçerli olduğunu unutmayın. CDMA cihazları, yazılımlarının tasarlanma şekli nedeniyle bu sorun giderme adımından yararlanabilir veya yararlanmayabilir.

APN'yi kontrol edin

APN'yi manuel olarak da kontrol edebilir ve değiştirebilirsiniz (operatörünüz tarafından belirtilmeyen bir şey varsa). Bunu yapmak istiyorsanız, operatörünüzle iletişime geçin, böylece onlardan doğru APN değerlerini alabilirsiniz. Varsayılan olarak, APN'ler, bir SIM kart takıldığında cihaza otomatik olarak eklenir.

Eski konuşmaları sil

Mesajlaşma uygulamaları, kendileri için ayrılmış sınırlı depolama alanına sahiptir. Alan biterse, mesaj alamaz veya gönderemez. Daha fazla yer açmanız gerekmeyen eski konuşmaları silin. Ayrıca, yalnızca bir kişiyle sorun yaşıyorsanız, söz konusu numarayla görüşmenizi silmeyi ve yeni bir tane oluşturmayı deneyin.

Mesajlaşma uygulaması önbelleğini temizleyin

Önbellekleri bozulursa bazı uygulamalar bazen düşük performanstan zarar görebilir. Mesajlaşma uygulamasının önbelleğini silin ve ne olacağını görün.

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanızı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle düğmesine dokunun.
8. Note9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Uygulama verilerini silin

Uygulamanızda gerçekleştirebileceğiniz daha sert bir sorun giderme, verilerini silmektir. Bu, uygulamayı fabrika durumuna döndürür, uygulama güncellemelerini kaldırır ve mesajlarınızı siler. Kısa mesajlarınızı kaybetmek istemiyorsanız, onları önceden geri almanızı öneririz. Bunları yedeklemek için Samsung Smart Switch'i kullanabilirsiniz.

Mesajlaşma uygulamasındaki verileri silmek için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanızı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle düğmesine dokunun.
8. Note9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Kötü uygulamayı kontrol edin

Bazı uygulamalar Android ile etkileşime girebilir veya diğer uygulamalarda sorunlara neden olabilir. Üçüncü taraf bir uygulama sorununuz olup olmadığını kontrol etmek için cihazı güvenli modda başlatın. Bu modda, indirilen tüm uygulamalar askıya alınacaktır. Bu nedenle, kötü bir uygulama varsa, MMS normal modda değil güvenli modda çalışmalıdır.

Note9'unuzu güvenli modda yeniden başlatmak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. Note9'unuz hala sorunluysa, 1-4 arası adımları tekrarlayın.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Bu, herhangi bir ağ sorunu için temel sorun giderme adımıdır. Operatörünüzle iletişime geçmeden önce bunu yaptığınızdan emin olun. Bu adım aşağıdakileri yapacaktır:

• Depolanan Wi-Fi ağları silinecek.
• Eşleştirilen Bluetooth cihazları silinecek.
• Arka plan veri senkronizasyon ayarları açılacaktır.
• Müşteri tarafından manuel olarak açılıp kapatılan uygulamalardaki veri kısıtlayıcı ayarlar, varsayılan ayarlara sıfırlanacaktır.
• Ağ seçim modu otomatik olarak ayarlanacaktır.

Ağ ayarlarınızı sıfırlama adımları şunlardır:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar> Genel Yönetim> Sıfırla> Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
3. SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun.
4. Bir PIN ayarladıysanız, girin.
5. SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun. Tamamlandığında, bir onay penceresi görünecektir.

Operatörünüzle konuşun

Yukarıdaki önerilen adımlardan hiçbiri yardımcı olmazsa, operatörünüze geri dönmenin tam zamanıdır. Bu tür sorunlar, onların destek kapsamına girer, bu nedenle sorunun nerede olduğunu anlamanıza yardımcı olmak öncelikle onların görevidir.

Çözüm: Fotoğraf göndermek için uygulamaları kullanın

MMS artık kullanılmıyor. Artık kullanıcıların yüksek çözünürlüklü fotoğrafları ücretsiz olarak gönderip almalarına olanak tanıyan Facebook Messenger, Viber vb. Gibi birçok üçüncü taraf uygulaması var. Bu tür uygulamalar hem Android hem de Android olmayan platformlarda çalışır, bu nedenle çeşitli şekillerde MMS kullanmaktan daha uygundur.

Mobil veriniz yoksa veya çoğu zaman kablosuz ağa bağlıysanız, neden söz konusu uygulamaları denemiyorsunuz?