İçerik

• Sorun 1: Galaxy J7 mobil veri bağlantısı kesilmeye devam ederse ve gelen aramaları alamazsa ne yapmalı
• Sorun 2: Galaxy J7, iPhone'dan çağrı alamıyor
• Sorun 3: Galaxy J7'den dosya aktaramayan bir Windows 10 bilgisayar nasıl düzeltilir

Bugünün # GalaxyJ7 sorun giderme makalesi üç durumu ele alacaktır. Yine de cevaplamak istediğimiz ana sorun, bir Galaxy J7'yi mobil veriler ve arama sorunları ile nasıl düzelteceğimizdir. Aşağıdaki diğer iki ilgili sorunu da kontrol ettiğinizden emin olun.

Sorun 1: Galaxy J7 mobil veri bağlantısı kesilmeye devam ederse ve gelen aramaları alamazsa ne yapmalı

Hey! Yakın zamanda SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH) satın aldım. her şey mükemmel çalıştı ancak birkaç hafta öncesinden başlayarak bazı sorunlar ortaya çıkıyor:

• Mobil veri AÇIK durumdayken açılıyor, ancak bir süre sonra sönüyor (ekranın üstündeki sinyal kayboluyor) ve bir süre sonra tekrar açılıyor ve kapanıyor.

• başkaları beni aradığında beni alamıyorum; Bir süre sonra bu kişinin bu sefer aradığını söyleyen bir uyarı alıyorum. diğerleri için telefonumdan yanıt gelmediğini söylüyor 🙁

• Bir sim kullandığımdan beri, sim yüzünden olduğunu düşündüm. Bu yüzden yeni bir sim aldım ama aynı sorun bununla da ilgili; =

Bildiğim her şeyi yaptım ama hiçbir şey bunu düzeltmedi. lütfen bu sorunu çözmeme yardım edin !!!!! Teşekkür ederim.

Çözüm: Sorunun nedeni, cihazın kendisinden veya harici olarak (ağ) olabilir. Cihazınızda nasıl sorun giderebileceğinizi görelim. Önerilerimiz sorunu çözmezse, bunun düzeltemeyeceğiniz bir şeyden kaynaklandığını varsayabilirsiniz.

Önbellek bölümü silme

Bu, yapmak istediğiniz ilk sorun giderme adımı olmalıdır. Bazen, Android sistem önbelleği bazı nedenlerle bozulabilir; bu, her türlü hataya neden olabilir. Galaxy J7'nizin önbelleğinin bozuk olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Telefonunuzu tamamen kapatın.
2. Sesi Aç, Ev ve Güç düğmelerine aynı anda birkaç saniye basılı tutun ve ardından Android bot görüntüsü göründüğünde tüm düğmeleri bırakın.
3. Android Sistem Kurtarma menüsü görünene kadar birkaç saniye bekleyin.
4. Kurtarma menüsünde, Önbellek bölümünü sil seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma düğmesine birkaç kez basın.
5. Seçimi onaylamak için Güç düğmesine basın.
6. Evet seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma düğmesine basın, ardından onaylamak için Güç düğmesine basın.
7. Cihazınız önbellek bölümünü silmeyi bitirene kadar bekleyin ve ardından Sistemi şimdi yeniden başlat seçeneğini vurgulayın.
8. Son olarak, sistemin yeniden başlatılmasını onaylamak için Güç düğmesine basın.

Güncellemeler

Bazı arama ve mesajlaşma sorunları bazen ürün yazılımı kodlama hatalarına neden olur. Bu sorunlar genellikle kullanıcının düzeltme yeteneğinin dışındadır, bu nedenle taşıyıcıların bunları ele almak için harekete geçmesi gerekir. Telefonunuz operatörünüz tarafından sağlandıysa ve düzenli olarak havadan (OTA) güncellemeler alıyorsa, artık kullanılabilir bir sistem güncellemesi olup olmadığını tekrar kontrol etme zamanıdır. Sistem güncellemelerini manuel olarak kontrol etmek için şu adrese gidin: Ayarlar> Yazılım güncelleme.

Üçüncü taraf uygulamaları

Burada bahsettiğiniz sorunların, yüklü uygulamalarınızdan biri olma ihtimali vardır. Kontrol etmek için, telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatmak ve gözlemlemek istiyorsunuz. Güvenli moddayken, tüm üçüncü taraf uygulamaları engellenmeli ve yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verilmelidir. Sorunlar güvenli modda görünmezse, üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu varsayabilirsiniz. Güvenli modda başlatmak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. Telefon güvenli moddayken, sorunu kontrol edin.

Daha önce belirtildiği gibi, güvenli modda sorunlar yoksa, yüklü bir kötü uygulama olmalıdır. Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. S9'unuz hala sorunluysa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

Kötü ağ yapılandırması

Sorunların bir başka olası nedeni yanlış ağ ayarlarından kaynaklanıyor olabilir. Telefonunuzun ağ ayarlarıyla ilgili bir sorun olup olmadığını görmek için mevcut ayarları temizlediğinizden emin olun. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Genel Yönetim> Ayarları sıfırla'ya dokunun.
3. Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
4. Bir PIN ayarladıysanız, girin.
5. Ayarları sıfırla'ya dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.

Fabrika ayarları

Sorunlara neden olan bir yazılım sorunu olup olmadığını bilmenin en etkili yöntemi, telefonunuzu silmektir. Bunu fabrika ayarlarına sıfırlayarak yapabilirsiniz. Umarım, tüm yazılım bilgilerini varsayılan değerlerine döndürdükten sonra, hatalar giderilir ve telefonunuz normal çalışma işlevine geri dönebilir.

Fabrika ayarlarına sıfırlama, tüm kullanıcı verilerini (fotoğraflar, videolar, kişiler vb.) Silecektir. Veri kaybını önlemek için bunları yedeklediğinizden emin olun.

Galaxy J7'nizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapatın.
3. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Profesyonel yardım alın

Yukarıdaki tüm sorun giderme adımlarını uyguladıktan sonra hiçbir şey olumlu çıkmazsa, sorunların en olası nedeni ağ tarafından veya telefonun kendi içindeki bir kodlama sorunu olmalıdır. Önce operatörünüzle konuştuğunuzdan emin olun, böylece sonunda sorunu gidermenize yardımcı olabilirler. Bölgenizde, yalnızca operatörünüzün farkında olduğu sorunlara neden olan bazı servis sorunları olabilir.

Operatörünüz telefonda her şeyin düzgün çalışması gerektiğini söylüyorsa ve hesap veya ağla ilgili hiçbir sorun yoksa, suçlu telefonunuzun modemi veya aygıt yazılımı olabilir. Operatörünüz telefonu değiştiremiyorsa, sizin için tamir edip edemeyeceklerini öğrenmek için Samsung ile iletişime geçmeyi deneyin.

Sorun 2: Galaxy J7, iPhone'dan çağrı alamıyor

IPhone 6S'den Samsung J7 Refine'a yeni geçtim. Çoğunlukla bir IPhone 7'den belirli aramaları almakta sorun yaşıyorum. Çaldığını duyuyorlar ve sesli postaya gidiyorlar veya çaldığında aramanın tamamlanamayacağı mesajını alıyorlar. Yarım bir zil sesi duydum, ekranımda belirdiğini gördüm ve aniden kayboldu. Ardından bir cevapsız arama bildirimi alıyorum. Telefonundaki iletişim bilgilerimin IPhone değil cep telefonu olarak listelendiğinden emin olmak, iletişim bilgilerimi silip tekrar girmek, ICloud'uma girmek ve numaramı Apple hesabımdan kaldırmak da dahil olmak üzere düşünebildiğimiz her şeyi kontrol ettik. Diğer IPhone'lardan çağrı alabilirim Engellenmiş numaralarım yok. Bu beni delirtiyor! Bir metin sorunumuz vardı ama çözdük. Bana daha fazla öneri verebilir misin?

Çözüm: Telefonunuz gerçekten gelen aramaları aldığından, cevaplamanız için yeterince uzun sürmeseler de, en olası neden cihazla ilgilidir. Yukarıdaki Sorun 1 için önerilerimizi uygulamanızı öneririz. Telefon uygulamasının verilerini de temizlediğinizden emin olun. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Metin mesajlaşma uygulamasını bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
8. Galaxy J7'nizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Hiçbir şey işe yaramazsa fabrika ayarlarına sıfırlama yaptığınızdan emin olun.

Son olarak, enslerinizdeki sorunu hiçbir şey çözemezse sorunu operatörünüze bildirmekten çekinmeyin.

Sorun 3: Galaxy J7'den dosya aktaramayan bir Windows 10 bilgisayar nasıl düzeltilir

J7'yi Windows 10 masaüstüme bağlayabilirim ve iyi şarj olur. Dosyaları aktarmak istersem, sadece Explorer'ı açar, telefonumu Bilgisayarım'da bulur, açar ve kamera fotoğrafları klasörüne gidip kopyalarım. Ancak, şimdi denersem, bir noktada kaşif penceresi tamamen kapanıyor. Önceden PC'imde Dropbox kullanıyordum ama (bu yeni bir makinedir) Dropbox, fotoğrafları telefonumdan içe aktarmakta başarısız oluyor ve giderek daha fazla hatalı oluyordu. Sorunun ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yok ama bu, fotoğrafları cihazdan bilgisayara aktarmada başarısız olan iki yöntem.

Çözüm: Sorun bilgisayarınızda J7'nizden daha fazla olabilir. Bilgisayarınızın işletim sisteminin tam olarak güncellendiğinden ve Samsung cihazınızı algılamak için gerekli tüm sürücülere sahip olduğundan emin olun. Bunu yapmak için Samsung Smart Switch'i kurmak istiyorsunuz. Bu programı yükleyerek, bir Samsung telefondan dosya aktarımına izin vermek için Windows'un ihtiyaç duyduğu gerekli sürücüleri de yüklersiniz. Daha önce Samsung Smart Switch'i duymadıysanız, lütfen şu bağlantıyı izleyin:
Smart Switch ile Samsung cihazından bilgisayarınıza yedekleme nasıl oluşturulur