İçerik

• Sorun: Galaxy A8 (2018) ekranı çağrılar sırasında kapanıyor

Bugünün sorun giderme bölümü, Galaxy A8 (2018) için belirli bir sorunu çözmeye çalışacak. Temel olarak, bir kullanıcı aramalar sırasında ekranın kapandığını bildirdi. Bu normal görünebilir ve hiç sorun olmasa da, bu aslında bir Galaxy A8 kullanıcısı için bir sorundur. Aşağıda bu deneyim hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sorun: Galaxy A8 (2018) ekranı çağrılar sırasında kapanıyor

Selam. Samsung Galaxy A8'im (2018), her arama yapmaya veya cevaplamaya çalıştığımda ekranı kapatmaya devam ediyor. Yeşil düğmeye bastığımda veya kişiyi sağa kaydırdığımda ekran kapanıyor. Ekranı tekrar açmak ve arama ayrıntılarını görmek için güç düğmesine basmalıyım. Bu hatayı nasıl düzelteceğinizi biliyor musunuz? Çok teşekkürler ve saygılarımla.

Çözüm: Bu soruna neden olan bir hata olabilir. Sorun gidermek için aşağıdaki önerilerimizi izleyin.

Yakınlık sensörünün çalıştığını doğrulayın

Telefonlar, aramalar sırasında ekranı otomatik olarak kapatacak şekilde tasarlanmıştır. Galaxy A8'inizde bu, üst hoparlörün yakınındaki bir yakınlık sensörü ile mümkün olur. Sensör veya aygıt yazılımı ile ilgili bir sorun olabilir. Sensörün kendisinin düzgün çalışıp çalışmadığını görmeye çalışın. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Çevirici uygulamasını veya Telefon uygulamasını açın.
2. Çevir *#0*#
3. Servis Menüsü açıldığında, Sensör'e dokunun.
4. Elinizi ekranın üst kısmına getirin. Bazı operatörler Servis Menüsüne erişimi devre dışı bırakır. * # 0 * # tuşladığınızda hiçbir şey olmuyorsa bu, söz konusu menüye erişemeyeceğiniz anlamına gelir.
5. Ekran yeşile dönerse ve telefon titreşirse, bu, yakınlık sensörünün normal çalıştığı anlamına gelir.

Önbellek bölümünü temizle

Bazen bir telefonun sistem önbelleği bazı nedenlerle bozulabilir. Bu bazen bir güncellemeden sonra da olur. Bir telefonun sistem önbelleği bozulduğunda bazı hatalar oluşabilir. Bir sistem önbelleği sorununuz olup olmadığını kontrol etmek için önbellek bölümünü yenilemeniz gerekir.

1. Telefonu kapat.
2. Sesi Açma tuşunu, Giriş tuşunu ve Güç tuşunu aynı anda basılı tutun.
3. Telefon açıldığında, Android Sistem Kurtarma ekranı yaklaşık olarak görünür. 30 saniye sonra.
4. Tüm anahtarları serbest bırakın.
5. "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Güncellemeleri yükle

Bazı hatalar güncellemelerden kaynaklanabilirken, çoğu da güncellemelerle düzeltildi. Genel olarak, güncellemeleri kaçırmaktansa yüklemek her zaman daha iyidir çünkü ikincisi sistem güvenliğinizi riske atabilir. Bildirilen hatalar da yalnızca güncellemelerle giderilir.

Uyumsuzluk sorunları olasılığını en aza indirmek için tüm uygulamalar için güncellemeleri de yüklediğinizden emin olun.

Güvenli Modda İzle

Güvenli moddayken, telefonunuz üçüncü taraf uygulamaların çalışmasına izin vermez. Ekran, aramalar sırasında normal çalışıyorsa ve yalnızca cihazınızı yüzünüze yaklaştırdığınızda kapanıyorsa, bu, sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklandığı anlamına gelir.

A8 Plus'ınızı güvenli modda başlatmak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.

Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için telefonu tekrar güvenli modda başlatmalı ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol edin.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın sorumlu olduğunu onayladıktan sonra uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediklerinizle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. A8'iniz hala sorunluysa 1-4 arası adımları tekrarlayın.

Uygulama tercihlerini sıfırlayın

Uygulama tercihlerini sıfırlamak çoğu Android sorun giderme makalesinde göz ardı edilir, ancak sizinki gibi bir sorun söz konusu olduğunda çok yardımcı olabilir. Varsayılan uygulamalarınızdan biri veya birkaçı doğru ayarlanmamış olabilir ve bu da bu aksaklığın oluşmasına neden olabilir. Bu tahminin doğru olup olmadığını bilmenin bir yolu olmadığından, yapmanız gereken, tüm varsayılan uygulamaların açık olduğundan emin olmaktır. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar'a dokunun.
3. Sağ üstteki (üç nokta simgesi) Diğer ayarlara dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'yı seçin.
5. A8'inizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Tüm ayarları sıfırlamak

Bu prosedür, yalnızca uygulamaları değil, Android cihazınızın tüm ayarlarını kapsadığından öncekinden ayrıdır. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Genel Yönetim> Ayarları sıfırla'ya dokunun.
3. Ayarları sıfırla'ya dokunun.
4. Bir PIN ayarladıysanız, girin.
5. Ayarları sıfırla'ya dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Sorun aramalar sırasında meydana geldiğinden, olası bir ağ sorunu olarak kabul edilebilir. Sorun giderme amacıyla, mevcut ağ kurulumunu temizlemek ve telefonu ağ ayarlarını yeniden yapılandırmaya zorlamak istiyorsunuz.

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
   Ayarlar> Genel Yönetim> Sıfırla> Ağ ayarlarını sıfırla'ya dokunun.
   SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun.
   Bir PIN ayarladıysanız, girin.
   SIFIRLAMA AYARLARI'na dokunun. Tamamlandığında, bir onay penceresi görünecektir.

Telefonu Ana Sıfırlama ile silin

Bu durumda yapabileceğiniz en fazla, telefonu silmek ve tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına döndürmektir. Buna fabrika ayarlarına sıfırlama denir.Yapmadan önce kişisel verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

1. Telefonu kapat.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, yalnızca Güç tuşunu bırakın
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.