İçerik

• Sorun 1: Galaxy A7 aramaları alamıyor, Sesler ve Titreşim açılmıyor
• Sorun 2: Galaxy A7, Samsung Experience 9'a güncellendikten sonra ağa bağlanmıyor
• Sorun 3: Alınan metin mesajları sıra dışıysa Galaxy A7 ne yapmalı?
• Sorun 4: Galaxy A7 kamera, HDR'de video kaydederken donuyor

Bugünün sorun giderme makalesi, # GalaxyA7'nin yaygın sorunlarından bazılarının çözülmesine odaklanıyor. Her zaman olduğu gibi, bu gönderide bahsedilen vakalar, topluluğumuzun bazı üyelerinden aldığımız raporlardan alınmıştır. A7'nizde mesajlaşma veya arama sorunları varsa, bu gönderi yardımcı olabilir.

Sorun 1: Galaxy A7 aramaları alamıyor, Sesler ve Titreşim açılmıyor

Samsung Galaxy A7'imde 6/15/2018 güncellemesini aldığımdan beri, gelen bir arama geldiğinde telefon anında yeniden başlatıldığı için arama alamıyorum. Ayarlarda Sesler ve Titreşimler uygulamasını açmaya çalıştığımda hemen kapanıyor ve Ayarlar Durduruldu mesajını alıyorum.Sesler ve Titreşimler dışındaki diğer tüm uygulamaları ayarlardan açabilirim. Kişilerime girdim ve zil seslerinin hepsinin Sessiz olan varsayılan zil sesine ayarlandığını gördüm. Orijinal zil sesi seslerinin çoğu kayboldu. Her kişiyi çalışan farklı bir zil sesine sıfırlamak zorunda kaldım ve şimdi bazı çağrılar alabiliyorum, ancak hepsinin çalıştığından emin değilim. Güvenli Mod'a girmeyi denedim ve hiçbir şey değişmedi. Sesler ve Titreşimler uygulaması Güvenli Modda açılmaz. 8/2/2018 tarihinde başka bir güncelleme aldım ancak hiçbir şey değişmedi. Telefondaki bazı üçüncü taraf uygulamalarını kaldırdım ve bu da yardımcı olmadı. Bu telefonun pilini çıkaramıyorum. Pilin birkaç kez tamamen boşalmasına izin vermeye çalıştım ama bu hiçbir şey yapmadı.

Çözüm: Android Oreo ile Samsung, özel veya varsayılan olmayan zil sesleri ve aramalar ve kısa mesajlar için bildirim sesleri desteğini durdurdu. Bu, hisse senedi arama (Telefon) uygulaması ve metin mesajlaşma (Samsung Mesajları) uygulaması için zorunludur. Bu nedenle, aramalar ve metinler için üçüncü taraf veya özel zil sesleri kullanmak istiyorsanız, stok Telefon ve Mesajlar uygulaması dışındaki diğer uygulamaları denemenizi öneririz. Örneğin, varsayılan olmayan zil seslerini veya bildirim seslerini kullanmak istiyorsanız, metin mesajlaşması için Samsung Mesajlar uygulaması yerine Android Mesajlar uygulamasını kullanabilirsiniz. Play Store uygulamasında arama yapmak ve kısa mesaj göndermek için birçok alternatif uygulama vardır, bu nedenle aramanızdır. Bunları saygın şirketlerden seçtiğinizden emin olun.

Sorun 2: Galaxy A7, Samsung Experience 9'a güncellendikten sonra ağa bağlanmıyor

Samsung Galaxy A7. Yakın zamanda Samsung Experience 9'a (Android 8) yükselttim ve ardından servis sağlayıcım / ağımla tüm iletişimi kaybettim. Servis sağlayıcımla görüştükten sonra, sorunu çözmeyen yeni bir SIM kart verildi. Sim kart başka herhangi bir telefonda çalışırdı ama benimki değil. Sonunda bir ana / fabrika ayarlarına sıfırlama yaptım ancak sorun devam ediyor. Ağları aradığımda "Ağ aranırken hata oluştu" mesajını alıyorum. Otomatik olarak seçim yaptığımda “Bağlanılamıyor. Daha sonra deneyin ”Umarım yardımcı olabilirsiniz!

Çözüm: Telefonunuz taşıyıcı markalıysa ve kendi ağınız tarafından sağlanıyorsa, sorun yeni güncellemeden kaynaklanmalıdır. Şebeke operatörünüzün sunduğu yeni üretici yazılımı bazı ağ ayarlarını veya hesap ayarlarını değiştirmiş olmalıdır, bu nedenle sorunu çözmek için bunlarla çalışmanız gerekir. Fabrika ayarlarına sıfırlamanın bile hiçbir şeyi değiştirmemesinin nedeni budur. Operatörünüzün teknik desteğine şu ana kadar ne yaptığınızı bildirdiğinizden emin olun, böylece cihazınız dışındaki diğer şeyleri de kontrol edebilirler, örneğin olası temel hazırlık sorunları gibi.

A7'niz orijinal olarak başka bir ağ için oluşturulmuşsa (örneğin, telefonunuz Verizon içinse ancak şimdi AT&T ağında kullanıyorsanız), yeni güncellemenin mevcut cihazınızda kullanılmasına izin veren kilit açma kodunu kaldırmış veya devre dışı bırakmış olması gerekir. ağ. Bu durumda, telefonun kilidini tekrar açmak istersiniz. Taşıyıcılar genellikle bir abone bakiyesini belirledikten sonra telefonların kilidini açan kişilerdir (bazı telefonlar fabrikadan çıkar çıkmaz açılabilir), bu nedenle kilit açma kodu için önceki operatörünüzle konuştuğunuzdan emin olun. Geçmişte telefonun kilidini sizin için açmak üzere üçüncü bir şahıstan yardım alırsanız, sizin için tekrar telefonun kilidini açmasını sağlamalısınız.

Sorun 3: Alınan metin mesajları sıra dışıysa Galaxy A7 ne yapmalı?

Bir Galaxy A7'm var. Mesajlaşma çalışıyor ama mesajlarım doğru şekilde yığılmıyor… mesajlar birbirini kilitlemiyor, yani gönderenin kutusunu görüyorum… mesaj cevabım hemen aşağıya gitmeli, tüm mesajlarımla birlikte yığılmaya devam etmiyor ve aynı şey insanlardan mesaj aldığımda da oluyor… tüm mesajlar değişmeden yığılıyor… denemek ve yanıt vermek için yukarı ve aşağı kaydırmama neden oluyor.

Çözüm: Bu sorun genellikle yanlış sistem tarihi ve saatinden kaynaklanır. Telefonunuzun ağınızın tarih ve saatini kullanacak şekilde ayarlandığından emin olun, böylece sistemlerine düzgün bir şekilde senkronize olur. Bir cihazın tarih ve saati yanlış ayarlandığında, kısa mesaj uygulamasındaki mesajlar yanlış sıralanır.

Telefonunuzun tarih ve saatinin doğru olduğundan emin olmak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Genel yönetim'e dokunun.
3. Tarih ve saat'e dokunun.
4. etkinleştirme Otomatik tarih ve saat.
5. Telefonu yeniden başlatın ve gelen mesajların artık doğru şekilde sıralanıp sıralanmadığını kontrol edin. Eski, önceden alınmış mesajlar yine de yanlış sıralanabilir.

Sorun 4: Galaxy A7 kamera, HDR'de video kaydederken donuyor

Geçen hafta sonu ATT Galaxy A7'de OREO'ya güncelleme yapıyorum. HDR'de video kaydı çalışırken kameram donuyor - kapalı. Kayıt sırasında telefonu birkaç kez yeniden başlatmam gerekti ve tüm kayıtlar kayboldu; WIFI bağlantıları her zaman düşer. 5 dakika bağlanır, sonra düşer, sonra olduğu gibi hissettiğinde bağlanır Sadece telefon, diğer tüm cihazlar iyi çalışıyor Otomatik zaman devre dışı bırakıldı. Taşıyıcı otomatik saatini tekrar etkinleştirmem gerekiyordu. Pil öncekinden yaklaşık 2 kat daha hızlı bitiyor. Her şeyi tekrar yüklemek ve yedeklemek / geri yüklemek için bunu fabrika ayarlarına sıfırlamıyorum - YOL YOK! Bu güncellemede bulduğum şeylerden sadece birkaçı.

Çözüm: Sorunlar Android Oreo'ya yükselttikten sonra başladıysa, bunları düzeltmeyi deneyebileceğiniz şeyler şunlardır:

• önbellek bölümü silme
• Uygulama güncellemelerini yükleyin
• kötü üçüncü parti uygulamaları kontrol et
• fabrika ayarları

Önbellek bölümünü temizleyin

Android, düzgün çalışması için hafızasında birkaç bölüm kullanır. Böyle bir bölüm, sistem önbelleğini tutan önbellek bölümü olarak adlandırılır. Bazen bu tür bir önbellek, her türlü soruna neden olan bir güncellemeden sonra bozulur. A7'nizin iyi bir sistem önbelleğine sahip olduğundan emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesi yükleniyor", yaklaşık 30 - 60 saniye gösterilir, ardından Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce "Komut yok" görünür).
4. "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Tüm uygulamaların güncel ve uyumlu olduğundan emin olun

Yeni bir Android sürümüne güncelleme, uygulamaları otomatik olarak güncellemez ve bu sorunlu olabilir. Pek çok geliştirici, ürünlerindeki hataları her zaman minimumda tutmak için elinden gelenin en iyisini yaparken, özellikle yazılım ortamında büyük değişiklikler olduğunda, örneğin bir Android güncellemesinden sonra tahmin edemeyecekleri şeyler olabilir. Bu sorunlu olabilir çünkü bazı uygulamalar beklendiği gibi davranmayabilir ve diğer uygulamalarla sorunlara neden olabilir veya Android ile çakışabilir. Bunun olma olasılığını azaltmak için, Android'i güncelledikten sonra tüm uygulamaların güncellendiğinden emin olmak istersiniz. Google Play Store uygulamasını kontrol ettiğinizden ve oradan tüm uygulamaları güncellediğinizden emin olun.

Play Store dışında uygulamalar yüklerseniz, bu uygulamaların güncel olduğundan emin olun. Nasıl yapacağınızdan emin değilseniz geliştiricileriyle konuşun.

Kötü üçüncü taraf uygulamalarını kontrol edin

Soruna bir üçüncü taraf uygulamasının neden olup olmadığını kontrol etmenin en kolay yolu, telefonu güvenli modda yeniden başlatmaktır. Bu modda, tüm üçüncü taraf uygulamaları engellenecek ve yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verilecektir. Kamera normal çalışıyorsa ve sorunlar güvenli modda yoksa, uygulamalardan birinin suçlu olduğuna bahse girebilirsiniz.

Galaxy A7'nizi güvenli modda başlatmak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. Soruna neden olan uygulamaları kaldırın.

Telefonu sil

Fabrika ayarlarına sıfırlama, bu durumda vazgeçilmez bir sorun giderme adımıdır. Sorunun devam etmesini istemiyorsanız, telefonu silmeyi ve varsayılan ayarlarına geri yüklemeyi düşünmelisiniz. Çoğu durumda, fabrika ayarlarına sıfırlama, bir güncellemenin ardından hatalardan sonra her şeyi normale döndürmek için yeterlidir.

A7'nizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesi yükleniyor", yaklaşık 30 - 60 saniye gösterilir, ardından Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce "Komut yok" görünür).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.