İçerik

• Sorun 1: Sprint Galaxy Note 5, AT&T SIM kart kullanırken geçersiz SIM diyor
• Sorun 2: Galaxy Note 5, ekran kilidi açma PIN'ini kabul etmiyor
• Sorun 3: Galaxy Note 5 kablosuz ağa bağlı, internet yok

Bugün, kilidi açılmış bir telefona sahip olmanın ne anlama geldiğini ve onunla ilgili bir sorunla karşılaşıldığında ne yapılacağını tartışmaya çalışıyoruz. Bu, bazı kilitli telefonların neden diğer ağlarda çalışmayabileceğine dair ayrıntılı bir açıklamadan uzaktır, ancak bu konuya biraz ışık tutabileceğimizi umuyoruz.

Ayrıca diğer iki konuyu da ele alıyoruz, bu yüzden umarım Android topluluğu bu gönderiyi yararlı bulacaktır.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Aşağıda, bugün size sunduğumuz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Sprint Galaxy Note 5, AT&T SIM kart kullanırken geçersiz SIM diyor

Telefonumun ödemesi yapıldı ve sözde Sprint tarafından kilidi açıldı. Geçiş yapmak için AT & T'ye gittim ve telefonumun uyumlu olduğunu söylediler. AT&T SIM'lerini telefonuma taktığında geçersiz SIM yazıyor. Telefonumu sistemlerine koydular ve uyumlu hale geldi. AT&T yöneticisi, bunun Sprint tarafından tamamen açılmadığını düşünüyor. Sprint bana telefonun başarıyla açıldığını belirten bir e-posta gönderdi. Bana sorunun ne olabileceğine dair bazı cevaplar verebilir misin? - Clara Sanders

Çözüm: Merhaba Clara. Probleminizin nedenlerini belirlemenize yardımcı olacak bilmeniz gereken birkaç şey var. Bunları kısaca tartışalım.

"Kilitli olmayan" telefonun anlamı

Birçok kullanıcı, kilidi açılmış telefonun her zaman tüm şebekelerle uyumlu olduğunu düşünmeyi sever. Maalesef durum bu değil. Kilitli olmayan bir telefon, sizin durumunuzda orijinal bir Sprint cihazı, yazılımının SMS / MMS gönderip almasına, sesli arama yapmasına / almasına ve muhtemelen mobil veriye izin vermesine izin verecek şekilde biraz değiştirildiği anlamına gelir. Diğer bir deyişle, işletim sistemi, temel ağ işlevlerini kullanmanıza izin verecek şekilde değiştirildi, ama hepsi bu.

Önceden yüklenmiş uygulamalar da dahil olmak üzere yazılımın büyük kısmı hala Sprint'tir. Artık Sprint hizmetleri gerektiren Sprint uygulamalarını kullanamayacaksınız ve mevcut en yeni Android sürümüne güncelleme yapmak söz konusu bile olamaz. Bunlar, başka bir ağa geçmek için vazgeçmeniz gereken avantajlardan bazıları. Cihazın kilidini açtığınızda ve AT&T SIM takıldıktan sonra aniden bir AT&T telefonunuz olmaz. Temel olarak, telefon hala doğası gereği derin bir Sprint. Ve bu, ağ ile ilgili her şeyin mükemmel çalışacağını söylemek değildir. Mobil veri ayarlarının değişmeden kaldığı ve bu nedenle MMS ve veri bağlantısının hiç kullanılamayacağı bazı durumlar olduğunu duyduk.

Söylemeye gerek yok, kilidin açılması telefonun yalnızca küçük bir özelliğini değiştiriyor (donanım açıkça değişmeden kalıyor). Tüm AT&T ağ tekliflerinden orijinal bir AT&T cihazınız varmış gibi yararlanabileceğinizi düşünmeyin. Telefonunuzun yazılımının esas olarak üçüncü taraf olduğunu ve büyük olasılıkla AT & T’nin sistemiyle çalışmayacağını unutmayın.

CDMA ve GSM

Burada tartışılması gereken bir diğer iyi nokta, CDMA ve GSM arasındaki farklardır. Amerika Birleşik Devletleri'nde bunlar en yaygın kullanılan iki mobil teknolojidir. Sprint, Verizon ve US Cellular, AT&T ve T-Mobile GSM kullanırken CDMA kullanır.

Abone bilgileri telefonun yazılımına derinlemesine gömülü olduğundan, CDMA cihazları normalde SIM (Abone Kimlik Modülü) kartlarını kullanmaz. Adınız, fatura bilgileriniz, adresleriniz ve diğer tüm abone bilgileriniz gibi bilgiler telefonun yazılımında programlanır. (CDMA telefonlar, değiştirilmiş bir GSM teknolojisi olan 4G LTE'yi kullanmalarına izin vermek için hala bir SIM kart yuvasına sahip olabilir.) Bu, hesap sahibinin kişisel bilgilerini saklamak açısından daha güvenli bir yaklaşım olsa da, CDMA telefonlarını da çok farklı bir ağ ile çalışmasına izin vermek için "yeniden programlamak" zordur. Şu anda bir sorun yaşamanızın nedeni bu olabilir.

Öte yandan GSM telefonlar, kilit açma aşaması dışında telefonun yazılımının yeniden programlanmasını gerektirmez. Ve bu bile CDMA telefonlarına kıyasla nispeten daha kolaydır. Bir operatör bir GSM telefonunun kilidini açtığında, kullanıcının başka bir operatörden uyumlu ve aktif bir SIM kart takması yeterlidir ve her şey ağ açısından iyi çalışmalıdır.

Genel olarak, CDMA telefonları GSM ağlarıyla veya başka bir CDMA ağında çalışmazken, GSM telefonları çoğu GSM ağında düzgün çalışabilir. GSM telefonları CDMA ağlarıyla da çalışmayabilir.

Kilit açma işlemi zor olabilir

Yukarıda belirtildiği gibi, bir CDMA cihazını yeniden programlamak kolay değildir. Taşıyıcılar, artık onlarla herhangi bir sözleşme yükümlülüğünüz olmadığı sürece kilit açma işlemini ücretsiz olarak yapabilir, ancak her şey beklendiği gibi çalışmayabilir. Sprint, telefonun kilidini zaten düzgün bir şekilde açmış olsa bile, AT & T’nin ağı telefonunuzun donanımı veya mevcut yazılımıyla tam uyumlu olmayabilir. Ne yazık ki, yalnızca iki taşıyıcı anlaşmanın gerçekte ne olduğu konusunda size tavsiyede bulunabilir, bu nedenle bu konunun altına inmek için her ikisiyle birlikte çalışmanız gerekebilir. Bunun ideal olmadığını biliyoruz, ancak bizim gibi bir üçüncü taraf destek ekibinin sorunun nerede olduğunu bilmesinin bir yolu yok. Kilit açma (Sprint tarafında) ve temel hazırlık (AT & T tarafında) prosedürleri tescillidir, bu nedenle bunları nasıl düzgün bir şekilde yapacağımız konusunda doğru bilgiye sahip değiliz. Her iki taşıyıcının da ellerinden gelenin en iyisini yaptıklarını ve uygun prosedürü yaptıklarını iddia ettiklerini anlıyoruz, ancak kesinlikle içlerinden biri hatalı.

Üçüncü taraf mağazalardan yardım alın

Bir cihazın kilidini açmak belirli bilgi ve profesyonel araçlar gerektirir, bu nedenle her iki operatörden de etkili bir şekilde yardım alamazsanız, telefonların kilidini açan mağazalardan yardım almayı düşünün.

Sorun 2: Galaxy Note 5, ekran kilidi açma PIN'ini kabul etmiyor

Bu kimin için endişelenebilir. Telefonuma girmekte zorlanıyorum (Not 5).Dün gece (31 Ekim 2017), telefonum en yeni güncellemeyi indirirken uyudum. Bu sabah PIN kodumu girdim ama giremedim. Belki unutmuş muyum bilmiyorum ama ne denersem denesem işe yaramıyor.

Güvenli moda girmeyi denedim ve önbelleği temizledim, ancak yine de giremedim. Çevrimiçi okudum belki fabrika ayarlarına sıfırlama işe yarayabilir, ancak tüm dosyalarımı kaybetmek istemiyorum. Ayrıca bir samsung hesabım yok. Telefonuma giremediğim için verilerimi başka türlü yedeklemenin bir yolunu bilmiyorum. - Luke

Çözüm: Merhaba Luke. Kilitli olmayan bir telefona erişmek için yalnızca üç etkili yöntem vardır ve bunlar:

1. Android Aygıt Yöneticisi'ni kullanarak Not 5'inizin kilidini açma
2. Samsung Cep Telefonumu Bul kullanarak Not 5'inizin kilidini açma
3. fabrika ayarlarına sıfırlama yaparak cihazın kilidini açma

Ne yazık ki, ilk iki seçenek geçerli değilse, üçüncü olanı fabrika ayarlarına sıfırlamaktan başka seçeneğiniz yoktur.

Sorun 3: Galaxy Note 5 kablosuz ağa bağlı, internet yok

Merhaba. Galaxy Note 5'im var. Wifi'm bağlı olduğunu söylüyor, ancak Google'da arama yapmaya çalıştığımda, Facebook'ta bir makale açtığımda veya internet gerektiren bir oyun oynadığımda çalışmıyor. Telefonumu iki kez yeniden başlattım ve farklı bir ağ kullanmayı denedim. Hiçbir şey işe yaramadı. Baska öneri? Yeni bir telefon almanın zamanı geldi mi? Not: Telefonumun hangi android sürümünü kullandığını gerçekten bilmiyorum ama boş bırakmama izin vermiyordu. - Kristi Van Eaton

Çözüm: Merhaba Kristi. Aşağıda, wifi bağlantısıyla ilgili sorunları gidermek için yapabileceğiniz şeylerden bazıları verilmiştir.

Yönlendiricinin çalışıp çalışmadığını kontrol edin

Bu, sorunun nerede yattığını belirlemek için önemli bir ilk adımdır. Yönlendiriciniz arızalı olabilir veya İnternet Servis Sağlayıcınızla (İSS) bir sorun olabilir. Söylemeye gerek yok, sorunun telefonunuzda mı yoksa yönlendiricinizde mi olduğunu bilmek çok önemlidir. Bunu yapmak için, sorun yaşadığınız kablosuz ağa bağlandığında dizüstü bilgisayar veya başka bir akıllı telefon gibi başka bir kablosuz cihazda internet bağlantısı olup olmadığına bakın. Sorun yaşadığınız wifi ağını kullanırken diğer tüm cihazlar internete bağlanabiliyorsa, büyük olasılıkla sorun telefonunuzdadır.

Güç Tasarrufu Modunu / Ultra Güç Tasarruf Modunu Devre Dışı Bırak

Samsung'un Güç Tasarrufu Modu (bazı cihazlarda Orta Güç Tasarruf Modu olarak da adlandırılabilir) veya daha sert Ultra Güç Tasarruf Modu (Maksimum Güç Tasarruf Modu olarak da adlandırılabilir) varsayılan olarak wifi bağlantısını keser; bu nedenle, bu durumda wifi'yi tekrar açtığınızdan emin olun. durum.

WiFi ağını unutun ve yeniden bağlanın

Bazen, wifi hizmeti sizinki gibi bir soruna neden olan eski veya güncel olmayan ağ bilgilerini kullanabilir. Sorunu çözmek için, eski wifi ayrıntılarını silmenin basit adımını uygulayabilirsiniz, böylece telefon kablosuz ağınız hakkında güncel bilgiler alır. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Açık Ayarlar app.
2. Dokunmak Bağlantılar.
3. basın ve basılı tutun Kablosuz internet.
4. Sorun yaşadığınız kablosuz ağa basın ve basılı tutun.
5. Dokunmak Ağı unut.

Ağ unutulduktan sonra, bağlanmayı denemeden önce telefonunuzu yeniden başlatın.

Kablosuz bağlantıyı açık tut

Birkaç Android kullanıcısının fark ettiği belirli bir kablosuz ağ var ve buna Uyku sırasında kablosuz bağlantıyı açık tut. Bu özellik, kullanıcıya, ekran kapalıyken veya telefon hazırda bekletme modunda (uykuda) olduğunda bile wifi işlevinin nasıl çalıştığı konusunda esneklik sağlar. İsterseniz, internet bağlantısının kesilmesini önlemek için telefon uyku modundayken bile wifi açık kalmasına izin verebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Açık Ayarlar app.
2. Dokunmak Bağlantılar.
3. Wi-Fi tuşunu basılı tutun.
4. Dokunmak İLERİ.
5. Dokunmak Uyku sırasında kablosuz bağlantıyı açık tut.
6. Seçiniz Her zaman.

Fabrika ayarları

Yukarıdaki önerilen adımların tümü yardımcı olmazsa, telefonu fabrika ayarlarına döndürmek için daha sert bir seçenek yapmayı unutmayın. Henüz denemediyseniz, şu şekilde yapabilirsiniz:

1. Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
2. Önce Sesi Açma ve Giriş düğmelerine basın ve basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Üç düğmeyi basılı tutun ve "Samsung Galaxy Note5" gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, hem Sesi Açma hem de Giriş düğmelerini bırakın.
5. Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce "Sistem güncellemesi yükleniyor" bildirimi ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
6. Seçeneği vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın Evet tüm kullanıcı verisini sil seçin ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. İşlem tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" seçeneğini vurgulamak için Sesi Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
8. Yeniden başlatma işleminin tamamlanması biraz daha uzun sürebilir ancak endişelenmeyin ve cihazın etkin hale gelmesini bekleyin.
9. Telefonu tekrar kurun ve bekleyen Android güncellemelerini yüklediğinizden emin olun.

Telefonun onarılmasını veya değiştirilmesini sağlayın

Yukarıdaki hiçbir şey yardımcı olmazsa, telefonun donanımında bir sorun olmalı. Onarım için göndermeyi düşünün veya daha iyisi değiştirtin.