İçerik

• Sorun 1: Galaxy S8'in çözümleri önyükleme döngüsü sorununda kaldı
• Sorun 2: Galaxy S8 açılıyor ancak ekran siyah kalıyor

Bazı # GalaxyS8 sahipleri, yeni telefonlarındaki sorunlar hakkında bizimle iletişime geçmeye başladı. Bu sorunlardan bazıları, aşağıda belirtilenler gibi güç veya önyükleme ile ilgilidir. Bu gönderinin benzer durumlarla karşılaştığınızda ne yapmanız gerektiği konusunda iyi bir bilgi kaynağı olacağını umuyoruz.

Kendi #Android sorununuz için çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu açıklarken lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı olun, böylece alakalı bir çözümü kolayca belirleyebiliriz. Mümkünse, bize nereden başlayacağınıza dair bir fikir vermek için aldığınız hata mesajlarını tam olarak ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, yanıtlarımızda atlayabilmemiz için bunlardan bahsetmeyi unutmayın.

Sorun 1: Galaxy S8'in çözümleri önyükleme döngüsü sorununda kaldı

Selam. Galaxy S8'im aniden tuhaf davranmaya başladı. Bu sabah, yeni güncelleme birkaç gün önce yüklenmiş olmasına rağmen, sanki onu yeniden başlatmaya çalışıyormuşum gibi aniden "sistem güncellemesini yüklemeye" başladı. Bıraktım ama iki saat boyunca devam etti. Bundan sonra vızıldadığını fark ettim ve yeniden başlatmaya çalıştım ve ardından “komut yok” ekranı açıldı. Bundan sonra Galaxy S8 açılış ekranında sıkıştı. Yumuşak sıfırlamayı denedim, ancak daha sonra ilk ekrana geçti. Güvenli modda başlatmaya çalıştığımda yanıt vermiyor. Temel olarak, ilk başlangıç ​​ekranında takılı kalır veya yumuşak bir sıfırlamadan sonra aynı döngüde kalır. Yapabileceğim bir şey var mı, yoksa tamirciye götürme zamanı mı? Olağanüstü sorun giderme ve desteğiniz için teşekkürler! Adam

Çözüm: Merhaba Adam. Otomatik güncellemeyi Ayarlar altında kapalı olarak ayarlamadıysanız, telefonun yapması gerektiği gibi bir güncelleme alıp kendi başına yüklemesi mümkündür. Bununla birlikte, söz konusu güncelleme sorunlu olabilir çünkü şu anda birçok Android kullanıcısının önyükleme döngüsü olarak adlandırdığı bir fenomende sıkışmış durumda. Temel olarak, olan şey S8'inizin Android işletim sistemini normal şekilde yükleyememesidir. Bu sorun genellikle, yazılımı yanıp sönerek kurcalamaya çalışırsanız veya resmi bir yazılım güncellemesinde bir sorun varsa oluşur. Sorunu gidermek için, denemeniz gereken adımlar aşağıda verilmiştir.

1.Çözüm: Galaxy S8'inizin önbellek bölümünü silin

Önbellek bölümü, telefonunuzun depolama alanındaki sistem önbelleğini tutan bir konumdur. Sistem önbelleği, Android'in uygulamaları hızlı bir şekilde yüklemek için kullandığı bir dizi geçici dosyadır. Ayrıca, sistem güncellemeleri ve uygulama güncellemeleri için yükleme dosyalarını da içerir. Bazen bir sistem önbelleği bozulur ve bu da, şu anda yaşadığınız sorun da dahil olmak üzere sorunlara neden olabilir. Sistem önbelleğinin iyi durumda olduğundan emin olmak için, önbellek bölümünü birkaç ayda bir gibi düzenli olarak silmeniz önerilir. Sizin durumunuzda da bir çözüm olabilir. Sistem önbelleğini temizlemek, sistemin tıkanıklığını kaldırabilir ve Android'in tekrar normal şekilde yeniden başlatılmasına izin verebilir.

Önbellek bölümünü silmek için şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın.
2. Tuşunu basılı tutun. Sesi aç anahtar ve Bixby tuşuna basın ve basılı tutun. Güç anahtar.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Öğesini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın"önbellek bölümünü sil.”
5. Basın Güç seçmek için anahtar.
6. Basın Sesi kıs tuşuna basarak "evet" öğesini vurgulayın ve Güç seçmek için anahtar.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanmış.
8. Basın Güç cihazı yeniden başlatmak için tuşuna basın.

Çözüm 2: Kurtarma Moduna Yeniden Başlayın ve ana sıfırlama gerçekleştirin

Başarısız bir önbellek bölümü temizlemesinden sonraki mantıksal sorun giderme adımı ana sıfırlama olmalıdır. Önbellek bölümü silme prosedürü gibi, ana sıfırlama, önce cihazın Kurtarma Moduna başlatılmasını gerektirir. Yine de etkisi daha şiddetli. Önbellek bölümü silme işlemi yalnızca geçici dosyaları silerken, ana sıfırlama fotoğraflar, videolar, belgeler, özelleştirmeler vb. Gibi her şeyi siler. Yazılım açısından, telefonunuz fabrika durumuna geri döndürülür, böylece kaydedilmemiş tüm dosyalarınız sonsuza kadar kaybolur. Maalesef, Android ilk etapta hiç yüklenmeyeceğinden, ana sıfırlama yapmadan önce bunları yedeklemenin bir yolu yoktur.

Daha önce ana sıfırlamayı denemediyseniz, işte bunları yapmak için gereken adımlar:

1. Cihazı kapatın.
2. Tuşunu basılı tutun. Sesi aç anahtar ve Bixby tuşuna basın ve basılı tutun. Güç anahtar.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. Basın Sesi kıs vurgulamak için birkaç kez basın verileri sil / fabrika ayarlarına dön.
5. Basın Güç seçmek için düğmesine basın.
6. Basın Sesi kıs anahtar kadar Evet tüm kullanıcı verisini sil vurgulanmış.
7. Basın Güç Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, Sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanmış.
9. Basın Güç cihazı yeniden başlatmak için tuşuna basın.

3. Çözüm (isteğe bağlı): Önyükleyiciyi stoğa geri getirin

Samsung Galaxy cihazları, bir teknisyenin tanılama gerçekleştirebileceği başka yazılım ortamlarına sahiptir. Bu alternatif yazılım modları, Kurtarma Modu ve İndirme Modudur. Bu modların her ikisi de Android'den bağımsız olarak çalışır, bu nedenle Android yüklenmese bile herhangi biri çalışmalıdır. Bununla birlikte, bazı nadir durumlarda, önyükleyici olarak da bilinen Kurtarma Modu bozulur veya beklendiği gibi çalışmayı durdurarak telefonun önyükleme döngüsüne girmesine neden olur. Sorunu çözmek için, telefonu İndirme Modunda başlatmayı ve önyükleyiciyi yeniden başlatmayı denemelisiniz. Bu prosedür, bir Galaxy cihazı bir önyükleme döngüsünde takılı kaldığında veya ana sıfırlama yapamadığınızda kullanışlıdır.

Galaxy S8'inizdeki önyükleyiciyi yakıp söndürmek riskli bir prosedür olsa da, doğru şekilde yapılmazsa, telefonu daha da ileri götürme şansınız vardır. Ne yapmanız gerektiği konusunda size doğru adımları verebilecek iyi bir rehber bulmanız önemlidir.

Prosedürü yapmadan önce aşağıdakilere sahip olduğunuzdan emin olun:

• İnternete bağlı, çalışan bir bilgisayar.
• Son Samsung Odin uygulama (Samsung firmware flashing aracı) ve eksiksiz bir sürücü paketi. Odin, Samsung tarafından cihazlarını flaş etmek için resmi olarak kullanılırken resmi olarak piyasaya sürülmedi. Başlangıçta son kullanıcılar tarafından kullanılması amaçlanmamıştır ve yalnızca teknisyenleri tarafından dahili olarak kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Bununla birlikte, Odin'i herhangi bir resmi Samsung web sitesinde bulamayacağınızı söyledi. Bununla birlikte, çoğu yanıp sönen kılavuz, onu nereden alacağınız bir kaynak sağlamalıdır.

Her şey hazırlandıktan sonra, yanıp sönme işlemine başlayabilirsiniz. Bir önyükleyicinin yanıp sönmesi, bellenimin yanıp sönmesine çok benzer, bu nedenle aşağıdaki adımların çoğu aynıdır. Telefon modeline bağlı olarak bazı yanıp sönme işlemleri biraz değişiklik gösterebileceğinden, bu durumda yalnızca genel rehberlik sağlayabiliriz. Ne yapmanız gerektiği konusunda daha doğru bir resim elde etmek için diğer kılavuzlara başvurduğunuzdan emin olun. Aşağıdaki adımlar yalnızca tanıtım amaçlıdır.

1. Telefon modeliniz için doğru ürün yazılımını bulun ve indirin. Doğru olanı seçtiğinizden emin olun. Cihazınızda daha önce çalışan tam olarak aynı ürün yazılımı olmalıdır. Donanım yazılımı sürümünü bir yerde listelediğinizi varsayıyoruz. Daha önce not almadıysanız, yanlış olanı seçme şansınız vardır. Şimdi bildiğiniz gibi, yanlış bir ürün yazılımı kullanmak komplikasyonlara neden olabilir bunda çok iyi şanslar.
2. Şimdi doğru ürün yazılımını belirlediğinizi varsayalım. Daha sonra onu bilgisayarınıza indirmek istiyorsunuz. Firmware dosyasında AP_, BL_, CSC_, vb. Gibi bir sürü dosya bulunmalıdır.
3. Bir etiketle başlayan dosyayı arayın BL; bu, bu aygıt yazılımı için karşılık gelen önyükleyici dosyası olmalıdır. Önyükleyici dosyasını tanımladıktan sonra, bunu bilgisayarınızın masaüstüne veya kolayca erişebileceğiniz başka bir klasöre kopyalayın.
4. Odin programını kullanarak yanıp sönen prosedürün geri kalanına devam edin.
5. Odin'de, BL sekmesine tıklayın ve daha önce tanımladığınız bootloader dosyasını kullandığınızdan emin olun.
6. Şimdi, BAŞLAT düğmesine basmadan önce "Cihaz Eklendi" durumunun ve "ID: COM kutusunun" maviye döndüğünden emin olun. Bu, telefonunuzun önyükleyicisinin yanıp sönmesini başlatacaktır.
7. Prosedür bittiğinde telefonu yeniden başlatın.

Sorun 2: Galaxy S8 açılıyor ancak ekran siyah kalıyor

Selam! S8’imin ekranı karardığında Facebook'ta geziniyordum. Ancak, parmak iziyle kilidini açtığımda titreşim hala hissediliyor. Ana sayfa düğmesinin her iki yanındaki arka plan ışıkları açıktı. Bundan önce, mobil veri kullanıyordum ve sınır limitimi zaten tükettiğime dair bir bildirim aldım. Telefonum da Sony’nin Powerbank’ında şarj oluyordu, ancak CDR-king’in kablosunu kullanıyordu. Güç düğmesine basıp sesi birlikte kısmaya çalıştım, ancak yalnızca titreşim hissediliyor. Siyaha döndüğünde% 60 pildi. - Sherwin Mondia

Çözüm: Merhaba Sherwin. Telefon yanlışlıkla düşürülmedikçe veya fiziksel olarak etkilenmedikçe (bu, S8'inizin donanım hasarına maruz kaldığı anlamına gelir), ekranın siyah kalmasının nedeni doğası gereği yazılım olabilir. Bu, onu onarım için göndermeden kendi seviyenizde düzeltebilmeniz gerektiği anlamına gelir. Sorunu gidermeye yönelik adımlar aşağıda verilmiştir:

S8'in açılması için # 1'i düzeltin ancak ekran siyah sorun olarak kalıyor: Telefonun pili bitirmesine izin verin

Telefonu kapatamaz veya normal şekilde yeniden başlatamazsanız, pilin tamamen sıfıra düşmesine izin vermek tek seçeneğiniz olmalıdır. Pilin ne kadar süre biteceğini bilmiyoruz, ancak Gezinme düğmelerindeki (Son ve Geri tuşları) ışıkların artık yanmadığını fark ettiğinizde, bu sizin işaretinizdir. Telefon kapandıktan sonra 30 dakika tekrar şarj edin ve ne olduğunu görün.

Telefonunuzun ekranı 30 dakika şarj edildikten sonra yanıt vermiyorsa, ekranı normal şekilde kapatıp kapatamayacağınızı tekrar kontrol etmeniz gerektiğini unutmayın. Ayrıca, Güç ve Sesi Kısma düğmelerine 7 saniye basarak yeniden başlatıp başlatamayacağınızı da kontrol etmelisiniz.

S8'in açılması için # 2'yi düzeltin ancak ekran siyah sorun olarak kalıyor: Telefonu güvenli modda yeniden başlatmayı deneyin

Güvenli modda yeniden başlatma genellikle bir üçüncü taraf uygulamasının bir soruna neden olduğundan şüphelenirse yapılırken, işletim sistemini hızlı bir şekilde başlatıp başlatamayacağınızı veya aksaklığa neden olan hatayı devre dışı bırakıp bırakamayacağınızı test etmenin iyi bir yolu olabilir. Güvenli modda yeniden başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapatın. Hala telefonu normal şekilde çeviremiyorsanız, yukarıdaki ilk öneriyi yapın.
2. Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
5. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
7. Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
8. Soruna neden olan uygulamaları kaldırın.

S8'in açılması için # 3'ü düzeltin ancak ekran siyah sorun olarak kalıyor: Telefonu diğer alternatif önyükleme modlarına yeniden başlatın

Güvenli Modun yanı sıra, telefonu Kurtarma Modu ve İndirme Modu adında başka iki moda da çalıştırabilirsiniz. Bu modların her biri Android'e ihtiyaç duymadığından, sorunun nedeni Android ile ilgili bir aksaklıksa, ekranınız bunlardan herhangi birine başarıyla başlatıldıktan sonra çalışmalıdır.

Galaxy S8'inizi Kurtarma moduna nasıl başlatırsınız?

1. Telefonu kapat.
2. Tuşunu basılı tutun. Sesi aç anahtar ve Bixby tuşuna basın ve basılı tutun. Güç anahtar.
3. Samsung Galaxy logosu ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Bixby ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Bu moddayken önbellek bölümünü silebilir veya fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.

Galaxy S8'inizi İndirme Moduna nasıl başlatırsınız:

1. Telefonu kapat.
2. Tuşunu basılı tutun. Sesi aç anahtar ve Bixby tuşuna basın ve basılı tutun. Güç anahtar. Samsung Galaxy logosu ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Bixby ve Sesi Kısma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
3. İndirme ekranı görünene kadar bekleyin.
4. Telefonu indirme modunda açabiliyorsanız, ancak diğer modlarda açamıyorsanız, bu, tek çıkış yolunuzun bir hisse senedi veya özel ürün yazılımı flaşı olabileceği anlamına gelir.
5. Nasıl yapılacağına dair bir rehber aramak için Google'ı kullanın.