Samsung Galaxy S8 + cihazınızdaki “Maalesef Samsung Hesabı durdu” hata mesajı temelde size Samsung Hesabı adı verilen hizmetin bir nedenle çöktüğünü söylüyor. Bu hizmet her zaman arka planda çalışır ve Samsung'un bir Samsung hesabıyla ilişkili cihazlarla iletişim kurma yollarından biridir. Diğer bir deyişle, telefonunuz internete bağlandığında her zaman sunucularla senkronize haldedir.

Bilinen Çözüm

Bu sorunla daha önce karşılaşan okuyucularımızdan gelen raporlara göre, telefonunuzdaki bilgiler ve Samsung sunucularındaki hesabınız aynı olmadığında hata ortaya çıkıyor. Bu, bu sunuculardaki kişisel bilgilerinizi güncellemeniz gerektiğini söylemenin bir yoludur. Bununla birlikte, bunu şu şekilde düzeltirsiniz:

1. Telefonunuzu veya bilgisayarınızı kullanarak bir web tarayıcısı kullanarak https://account.samsung.com adresinde oturum açın.
2. Samsung hesabı kimlik bilgilerinizle oturum açın.
3. Hesabınıza girdikten sonra, profilinizi doğru bilgileri içerecek şekilde güncelleyin.
4. Şimdi hatanın hala görünüp görünmediğini görmek için telefonunuzu kontrol edin ve öyleyse yeniden başlatın.

Bu noktada, sorunun zaten çözülmüş olması gerekir, ancak hata sizi rahatsız etmeye devam ederse, telefonunuzda sorun gidermeniz gerekir.

Sorun giderme: Samsung Hesabı hizmeti, her zaman arka planda çalışan temel bir hizmettir. Bilgilerinizi Samsung'un sunucularında güncelledikten sonra, telefonunuzdaki bilgilerin de doğru olduğundan emin olmalısınız. Ancak senkronizasyonun otomatik olarak yapıldığını bilmelisiniz.Bununla birlikte, bu sorunu şu şekilde çözersiniz:

Adım 1: Samsung Hesabı hizmetinin önbelleğini ve verilerini temizleyin

Bu noktada, hizmetin sürekli olarak çöktüğü ve bu tür bir sorun için yapabileceğiniz en iyi şey onu sıfırlamaktır. Sadece önbelleğini ve verilerini temizlemeniz, telefonunuzun internet bağlantısına sahip olduğundan emin olmanız ve sıfırlamayı yapması gerekir.

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar> Uygulamalar'a dokunun.
3. Önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için varsayılan listede Samsung Hesabı'na dokunun veya 3 nokta simgesi> Sistem uygulamalarını göster'e dokunun.
4. Depolama'ya dokunun.
5. Önbelleği temizle'ye dokunun.
6. Verileri temizle'ye ve ardından Tamam'a dokunun.

Bundan sonra, sorun çözülmediyse hata ortaya çıkacağı için telefonunuzu kullanmaya devam edin. Öyleyse, tekrar ortaya çıkarsa, bir sonraki adıma geçin.

Adım 2: Bazı önbellekler bozulmuş olabileceğinden önbellek bölümünü silin

Bozuk sistem önbellekleri, temel hizmetler de dahil olmak üzere bazı uygulamaların çökmesine neden olabilir. Bu nedenle, Samsung Hesabı hizmetinin önbelleğini ve verilerini temizledikten sonra sorun devam ederse, önbellek bölümünü silmeniz gerekir, böylece tüm sistem önbellekleri değiştirilir:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

3. Adım: Telefonunuzu sıfırlayın

Önbellek bölümünü sildikten sonra hata zaman zaman hala görünüyorsa, telefonunuzu sıfırlamanız zorunludur. Ancak bundan önce, işlem sırasında silinecekleri için önemli dosyalarınızın ve verilerinizin yedeğini alın ve ardından kilitlenmemek için Fabrika Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakın. Hazır olduktan sonra sıfırlama ile devam edin:

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Bulut ve hesaplar'a dokunun.
4. Hesaplar'a dokunun.
5. Google'a dokunun.
6. Birden fazla hesap kurulmuşsa, Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap kurulumunuz varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
7. 3 nokta simgesine dokunun.
8. Hesabı kaldır'a dokunun.
9. HESABI KALDIR seçeneğine dokunun.

Telefonunuzu Kurtarma modu ile şu şekilde sıfırlarsınız:

1. Cihazı kapatın.
2. Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bunu Ayarlar menüsünden de sıfırlayabilirsiniz…

1. Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
3. Yedekle ve geri yükle'ye dokunun.
4. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
6. Geri düğmesine Ayarlar menüsüne dokunun ve Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
7. Cihazı sıfırla'ya dokunun.
8. Ekran kilidiniz açıksa, kimlik bilgilerinizi girin.
9. Devam'a dokunun.
10. Tümünü sil'e dokunun.

Tüm bu prosedürlerden sonra sorun devam ederse, mağazaya geri götürün ve değiştirtin.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.