İçerik
Okurlarımızdan, telefon görüşmelerini bıraktığı bildirilen Samsung Galaxy S8 ile ilgili sorun hakkında bazı şikayetler aldık. Telefonunuz fiziksel veya sıvı hasarına maruz kalmadıkça ve kuleden radyo sinyali alma özelliğini etkilemedikçe, bunun gibi sorunların her zaman sağlayıcınızın ağıyla bir ilgisi vardır.
Bu yazıda, rasgele veya sık sık telefon görüşmelerini bırakan telefonunuzun sorunlarını gidermenin pratik adımlarını anlatacağım. Her olasılığı göz önünde bulunduracağız ve sorunun gerçekte neyle ilgili olduğunu belirleyene kadar bunları tek tek eleyeceğiz. Öyleyse, bunun gibi bir telefonunuz varsa ve benzer endişeler yaşıyorsanız, bu yazı size yardımcı olabileceğinden aşağıdaki okumaya devam edin.
Ancak her şeyden önce, şu anda telefonunuzla farklı sorunlar yaşıyorsanız, bu cihazın sahibi olan okuyucularımıza destek sağlamaya başladığımız için Samsung Galaxy S8 sorun giderme sayfamızı ziyaret etmenizi öneririm. Telefonunuzun hala yepyeni olduğunu ve sorunsuz çalışması gerektiğini biliyoruz, ancak Samsung bile herhangi bir sorun olmayacağını garanti edemez. Burada yaptığımız şey, okuyucularımıza elimizden gelen en iyi şekilde yardım etmektir, böylece endişenizle ilgili yayınlar yayınlamadıysak, Android sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Çağrıları bırakan Samsung Galaxy S8'inizde nasıl sorun giderilir
Sorun: Merhaba millet. Yeni Galaxy S8'imle ilgili bir sorunum var. Telefon görüşmeleri yapabilir ve alabilirim, ancak aramaların kesildiği zamanlar oluyor ve konuşmamıza devam etmek için numarayı tekrar çevirmem gerekiyor. Bu zaten birçok kez oldu ve çok can sıkıcı. Bana bu konuda yardım edebilir misin? Teşekkürler.
Sorun giderme: Bu sorun için, bu sorunun telefonunuzda olmadığından emin olmalıyız ve ardından bir ağ sorunu olabileceğinden servis sağlayıcınızla bu konuda yüzleşmelisiniz. Sizin açınızdan, yapmanız gerekenler şunlardır:
1. Adım: Çağrı sırasında sinyal gücünü gözlemleyin
Görüşme sırasında kulaklık kullanın ve gözlerinizi sinyal çubuklarından ayırmayın. Sinyal dalgalanırsa, aramanın bağlantısının kesilmesinin nedeni bu olabilir - telefonunuz zaman zaman sinyal kaybediyor olabilir ve doğal olarak, cihazınız artık şebekeye bağlanamayacağı için aramaların bağlantısı kesilecektir. Çoğu zaman, bu sorun şebekeyle ilgilidir, bu nedenle servis sağlayıcınızı bu konuda aramalısınız.
2. Adım: Telefonunuzu Güvenli modda yeniden başlatın ve bir arama yapın
Telefonunuzdaki telefon sinyalinin sabit olduğunu varsayarsak, tüm üçüncü taraf uygulamaları devre dışı bırakılırken bir arama yapmayı deneyin. Daha önce buna benzer sorunlara neden olan bazı uygulamalarla karşılaştık, bu nedenle üçüncü taraf uygulamalarınızın bununla hiçbir ilgisi olmaması olasılığını dışlamalıyız. Telefonunuzu güvenli modda başlatmak için şu adımları izleyin:
- Cihazı kapatın.
- Model adı ekranının yanındaki Güç tuşunu basılı tutun.
- Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
- Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra Sesi kısma tuşunu basılı tutun.
- Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
- Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görüntülenecektir.
- Güvenli Modu gördüğünüzde Sesi kısma tuşunu bırakın.
Bu moddayken aramaların bağlantısı kesilir, ardından bir sonraki adımı deneyin.
3. Adım: Önbellek bölümünü silin
Bozuk sistem önbellekleri de bu tür bir soruna neden olabilir, bu yüzden onu yoldan çıkarmamız gerekir. Telefonunuzu kurtarma modunda yeniden başlatın ve ardından tüm sistem önbelleklerinin silinmesi için önbellek bölümünü silin. Telefon açıldığında, bu önbellekler yenileriyle değiştirilecek ve telefon aktif hale geldiğinde, aramaların hala kesilip kesilmediğini doğrulamaya çalışın.
Telefonunuzun önbellek bölümünü şu şekilde silebilirsiniz…
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Önbellek bölümünü sil" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç tuşuna basın.
- "Evet" i vurgulamak için Sesi kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
- Önbellek silme bölümü tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Sorun bundan sonra devam ederse, telefonu kontrol için getirmeden önce bir sonraki adımı uygulayın.
4. Adım: Galaxy S8'inizi sıfırlayın
Sıfırlamadan önce tüm önemli dosyalarınızı ve verilerinizi silinecekleri için yedekleyin. Telefonunuzu başarıyla sıfırladıktan sonra, henüz hiçbir şey yüklemeyin, ancak sorunun giderilip giderilmediğini doğrulamak için telefon görüşmeleri yapmayı deneyin. Yine de oluyorsa, telefonunuzu mağazaya geri getirme ve sorunu sağlayıcınızın halletmesini sağlama zamanı gelmiştir. Bu sorunu boşuna çözmeye çalışmak için yapmanız gereken şeyi zaten yaptınız.
İşte Galaxy S8'inizi nasıl sıfırlayacağınız…
- Cihazı kapatın.
- Sesi Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
- Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ("Sistem güncellemesini yükleme", Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
- "Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" seçeneğini vurgulamak için Sesi kısma tuşuna birkaç kez basın.
- Seçmek için Güç düğmesine basın.
- "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" vurgulanana kadar Sesi kısma tuşuna basın.
- Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
- Ana sıfırlama tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" vurgulanır.
- Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
Bunu Ayarlar menüsünden de sıfırlayabilirsiniz, sadece şu adımları izleyin…
- Ana ekrandan, Uygulamalar tepsisini açmak için boş bir noktada yukarı kaydırın.
- Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
- Yedekle ve geri yükle'ye dokunun.
- İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konumuna getirmek için Verilerimi yedekle'ye dokunun.
- İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri Yükle'ye dokunun.
- Geri düğmesine Ayarlar menüsüne dokunun ve Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
- Sıfırla'ya dokunun.
- Ekran kilidiniz açıksa, kimlik bilgilerinizi girin.
- Devam'a dokunun.
- Tümünü sil'e dokunun.
Umarım bu yardımcı olur.
Bizimle iletişime geçin
Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.
