• Şarj edilmeyen ve "Şarj bağlantı noktasında nem algılandı" hata mesajını göstermeye devam eden #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ile ilgili sorunları nasıl gidereceğinizi öğrenin.
• Galaxy S7, bağlı olmasa bile şarj cihazına bağlı olduğunu bildirmeye devam ediyor.
• Kullanıcı, yeni S7'sinin farklı bir şarj cihazıyla şarj olurken her 10 saniyede bir ekranını yanıp sönmeye devam ettiğini bildirdi.
• Galaxy S7 az önce bayıldı ve şarj etmeyi reddediyor.
• Telefon başarılı bir şekilde açılmayacak ve mavi LED ışığı açıkken Samsung ekranına takılmayacak.
• Yepyeni S7 kutudan çıkar çıkmaz. Bu sana olursa ne yapmalısın?

Bir: Öncelikle, telefonun gerçekten su hasarına uğrayıp uğramadığını doğrulamanın bir yolu var. SIM kart tepsisini çıkarın ve ardından SIM kart yuvasının içinde bulunan küçük etikete bakın. Çıkartma kırmızı, pembe veya mor ise su hasarlıdır. Ancak beyaz kaldıysa su hasarı olmaz. Bununla birlikte, liman bölgesinde sadece bir miktar sıvı kalıntısı olabilir. Temizlemek için bir Q ucu veya içine ılık hava üflemek için bir saç kurutma makinesi kullanmayı deneyin. Bundan sonra telefonunuzu yeniden başlatın.

Aynı sorunla karşılaşan diğer S7 kullanıcılarının raporlarına göre, bazıları telefonun tekrar normal davranmaya başlaması için iki ila dört saat beklemek zorunda kalırken, diğerleri sadece bir veya iki saat beklemeleri gerektiğini söyledi. Bunun bir hata olduğunu gösteren herhangi bir rapor bulunmadığından, cihazınız böyle davranan bir miktar su kalıntısı tespit etmiş olmalıdır.

Ancak bu devam ederse, servis sağlayıcınızın teklifini dikkate almanız gerektiğini düşünüyorum.

Q: “Yeni telefonum şarj için bağlandığına veya aktarım seçeneklerini belirlemem için bana sürekli olarak bir bildirim veriyor. Telefonumun fişi takılı olmamasına rağmen. Gün boyu sürekli açık ve kapalı oluyor. Telefon muhtemelen 3 haftalık ve su hasarlı veya düşürülmemiş. Lütfen yardım et.”

Bir: Çoğu zaman, telefon bir bilgisayara veya şarj cihazına bağlı gibi davranıyorsa, bağlı olmasa bile, genellikle cihazınızın yardımcı programı bağlantı noktasını bozan şey sudur. Telefonunuzun sudan zarar görmediğini söylediğinizi anlıyorum ve söylediklerinizin itibarını zedelemek istemiyorum, ancak SIM kart yuvasında bulunan Sıvı Hasar Göstergesinin kırmızıya dönüp dönmediğini kontrol etmelisiniz (pembe, mor ) ya da değil. Eğer öyleyse, soruna neden olan budur. En azından LDI beyaz kaldıysa, nemin USB bağlantı noktası alanında olabileceğinden ve hayati bileşenlerin hiçbirine ulaşmadığından emin olabilirsiniz. Bir saç kurutma makinesi kullanarak içine sıcak hava üflemek sorunu çözecektir veya bir teknisyene bir göz attırabilirsiniz.

Q: “Telefonumu bir hafta önce aldım. İşyerimde şarj ettiğimde, ekran yaklaşık her 10 saniyede bir yanıp sönüyor, telefonu şarj cihazımla evde şarj ettiğimde sorun olmuyor. Her iki şarj cihazı da nispeten eskidir. Şarj cihazı sorunu mu yoksa başka bir şey mi? Bundan önce kullandığım S3 mini ile herhangi bir sorun yaşamadım.”

Bir: Yalnızca telefon ofisinizde bu şarj cihazıyla şarj edildiğinde meydana geldiğinden, bunun bir şarj cihazı sorunu olduğu aşikar, değil mi? Mesele şu ki, tam olarak ne tür bir şarj cihazı olduğunu bilmiyoruz, ancak ne kadar akım sağladığını bu yüzden neyin yanlış olduğunu gerçekten anlayamıyoruz. Ama sorabilirsem, neden telefonunuzla birlikte gelen şarj cihazını kullanmıyorsunuz?

Q: “İlk önce donacaktı, bu yüzden prize taktım ve uyudum ve uyandığımda iyi oldu. Sonra bir günden daha kısa bir süre sonra tekrar oldu, ancak kaybolmayacaktı, bu yüzden uyumaya gittim (tekrar fişe taktım ama hiçbir zaman şarj belirtisi göstermedi). Uyandığımda sadece siyah bir ekrandı, bu yüzden yine kendi kendini kandırdığını düşündüm ama bir düğmeye bastığımda hiçbir şey olmadı. Siyah kaldı, herhangi bir bildirim duymadım, aradığımda zil sesi gelmiyordu ve bildirim ışığı da yanıp sönmüyordu. Güç düğmesini ve ses kısma tuşunu basılı tutmayı denedim ama boşuna. Bu telefon belki 2 haftalık.”

Bir: Öncelikle, telefonunuzun herhangi bir su veya fiziksel hasar görmediğini varsayıyorum çünkü böyle olduysa, sorun gidermenin bir anlamı yoktur. Bununla birlikte, bahsettiğiniz sorunun semptomlarının tümü basit bir soruna işaret ediyor: sistem çökmesi.

Zorunlu Yeniden Başlatma prosedürünü zaten boşuna yapmaya çalıştığınızı anlıyorum, ancak yanlış yaptığınızı hissediyorum. "Güç ve Sesi kısma" tuşlarını bir arada tutmaya çalıştığınızı söylediniz. Orada küçük bir sorun var ve bunun ne olduğunu kısaca açıklamama izin verin.

Görüyorsunuz, Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon (normal durumda) hemen ona tepki verecekti. Ancak, Sesi Kısma tuşunu (veya bunun için herhangi bir düğmeyi) basılı tuttuğunuzda, ne kadar uzun olursa olsun, cihaz yanıt vermeyecektir.

Yani, bu sorunu çözmek için zorunlu yeniden başlatma prosedürünü bir kez daha uygulayın, ancak bu sefer şu şekilde yapın; Sesi Kısma tuşunu basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun. Bunları 10 saniye veya telefon yeniden başlayana kadar basılı tutun.

Umarım bu yardımcı olur.

Q: “Samsung Galaxy S7 cihazım başlamıyor. Mavi led ışık ve 2 alt düğme yanarken Samsung ekranına takıldı. Sıfırlamayı ve yeniden başlatmayı denedim ve hiçbir şey işe yaramadı.”

Bir: Açılmayan bir telefonu nasıl sıfırlamayı deneyebilirsiniz? Biliyorsunuz, okuyucularımıza her zaman yardımcı olmaya hazırız, ancak sorun giderme prosedürlerimizi temel almamız için çok fazla bilgi yoksa, bir soruna bir çözüm sunmamızı beklemiyor olabilirsiniz.

Sizin durumunuzda, bu sorun başlamadan önce telefona ne oldu? Bir güncelleme var mıydı? Telefon kendi kendine dondu mu, gecikti mi veya yeniden mi açıldı? Düştü mü yoksa suya mı battı?

Ama hey, Sesi Kısma ve Güç tuşlarını birlikte 10 saniye basılı tutmayı deneyin ve yeniden başlayıp başlamadığına bakın. Değilse, bir teknisyenin sizin için kontrol etmesine izin verin.

Q: “Telefonu birkaç gün önce aldım ve üzerine uygulamalar yüklüyordum, pilin şarj edilmesi gerekiyordu, bu yüzden cihazı şarj ettim. İlk başta her şey yolundaydı telefon şarj olduğunu göstermek için şimşek işaretini gösterdi.

Bir saat sonra telefonu kontrol etmeye gittim, şimşek işareti hala oradaydı ama şarj etmek yerine şarj oluyordu. Şarj etmek için ilk bıraktığımda% 20'de olduğunu özellikle hatırlıyorum, ancak kontrol etmeye gittiğimde% 14'e düşmüştü bu, farklı fişler kullanmaya çalıştığımda ve dizüstü bilgisayar aracılığıyla kullanmayı denediğimde hala devam ediyor telefon sonunda% 0 şarja düştü ve şimdi kapandı telefon şimdi açılmayacak ve herhangi bir ücret kaydetmeyecek.”

Bir: Bu yepyeni bir telefon ve sorunsuz çalışması gerekir. Sanırım sorun, 1. günden beri zaten onunla ilgili, bu nedenle kutudan hasar görmüş bir cihazda sorun gidermenin bir anlamı yok. Arızalı olanın karşılığında yepyeni bir birim almaya devam ederken bir yedek parça için pazarlık etmelisiniz.

Bizimle iletişime geçin

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.