İçerik

• "Maalesef Mesajlar durdu" hatasını gösteren Galaxy S7 ile ilgili sorunları giderme

Mesajlaşma sorunları günümüzde daha yaygın hale geliyor gibi görünüyor ve herhangi bir zamanda ortaya çıksa da, birçok kişi beklenen Android 7 #Nougat güncellemesinden sonra benzer sorunlarla karşılaştı. Aslında, #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ünitelerine sahip olan okuyucularımızdan çok sayıda rapor aldık çünkü çoğu kişi "Maalesef Mesajlar durdu" hata mesajından şikayet etti. Bu sorunu daha önce halihazırda ele almıştık, ancak yine de bu hatadan rahatsız olan pek çok okuyucumuz var, bu nedenle, özellikle yeni bir aygıt yazılımının son zamanlarda piyasaya sürülmesiyle bu sorunu çözmeye devam etmemiz gerekiyor.

Şimdi, doğrudan sorun gidermemize geçmeden önce, bu yazıyı farklı bir soruna çözüm aradığınız için bulursanız, desteklemeye başladığımızdan beri okuyucularımız tarafından gönderilen yüzlerce sorunu ele aldığımız için sorun giderme sayfamızı ziyaret edin. Galaxy S7. Bir şekilde sizinkine benzer sorunları bulun ve ardından önerdiğimiz çözümleri kullanmaya çalışın. Sizin için işe yaramazlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine basın. Bize ihtiyacımız olan bilgileri verin, bir çözüm bulmanıza yardımcı olalım.

"Maalesef Mesajlar durdu" hatasını gösteren Galaxy S7 ile ilgili sorunları giderme

Sorun: Birkaç ay önce satın aldığım Samsung Galaxy S7'm var ve aldığımdan beri indirdiğim birkaç güncelleme vardı ve telefonum bunlar üzerinden iyi çalıştı. Ancak son güncelleme, telefonumu oldukça kötü bir şekilde bozdu ve artık "Maalesef Mesajlar durdu" hatası nedeniyle mesajlarımı okuyamıyorum. Bu konuda ne yapacağımı bilmiyorum, bu yüzden bana yardım ederseniz harika olur. Teşekkürler.

Hata mesajı temel olarak, bir nedenle çökmüş veya kapanmaya zorlanan Mesajlar adlı varsayılan mesajlaşma uygulamasından bahsediyor. Bu durumda, S7'deki Android N güncellemesinden sonra meydana gelen bu sorunu ele alıyoruz, bu nedenle, yeni aygıt yazılımının bazı uygulamaları etkileyen bazı sorunların çökmesine yol açması veya bunun tersi olabilir. Elbette, önceden yüklenmiş bir uygulamanın çökmesinin başka nedenleri veya nedenleri olabilir ve bu olasılıklara bakmamız gerekir. İşte yapılması gerekenler…

1. Adım: Mesajlar uygulamasını varsayılan ayarlarına sıfırlayın

Temel kural, hata mesajında ​​açıkça belirtilen uygulamanın peşinden gitmektir, bu nedenle bu durumda Mesajlar uygulamasının peşinden gideceğiz. Ancak, bunu yaparsanız tüm metin ve resimli mesajlarınızı kaybedebilirsiniz ancak bu, sorunu muhtemelen çözebilir.

1. Ana ekrandan Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'ı bulun ve üzerine dokunun.
3. Uygulamalar'a ve ardından Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
4. TÜM sekmesine kaydırın.
5. Mesajlar'ı bulun ve dokunun.
6. Depolama'ya dokunun.
7. Önbelleği temizle ve ardından Verileri temizle, Sil'e dokunun.

Bu prosedürü uyguladıktan sonra, Mesajlar uygulamasını açın ve ardından bir mesaj oluşturun ve hatanın görünüp görünmediğini veya tetiklenip tetiklenmediğini görmek için kendi numaranıza gönderin. Bu sorunu çözmek için yapabileceğiniz tek prosedür bu olabilir, ancak hata yine de ortaya çıkarsa, sonraki adım yardımcı olabilir.

2. Adım: Sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını görmeye çalışın

Üçüncü taraf uygulamaların önceden yüklenmiş uygulamaları bozma eğilimi vardır, bu nedenle, soruna indirdiğiniz uygulamalardan birinin veya bir kısmının neden olup olmadığını anlamak için sorunu şimdiye kadar izole etmeniz zorunludur. Bunu yapmak için, tüm üçüncü taraf uygulamalarını geçici olarak devre dışı bırakmak için telefonunuzu güvenli modda (tanılama durumu) başlatmanız yeterlidir, şu adımları izleyin:

1. Güç tuşunu basılı tutun.
2. Ekranda "Samsung Galaxy S7" yi görür görmez, Güç tuşunu bırakın ve hemen Sesi Kısma tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi Kısma düğmesini basılı tutmaya devam edin.
4. Ekranın sol alt köşesinde "Güvenli mod" u gördüğünüzde serbest bırakabilirsiniz.

Telefon bu modda başarıyla yeniden başlatıldıktan sonra, bir kısa mesaj oluşturun ve hatayı tetiklemeyi denemek için kendi numaranıza gönderin. Sorun giderildiyse, bu soruna neden olan bir uygulama vardır.Şüphelendiğiniz üçüncü taraf uygulamaları kaldırmayı deneyin ve ardından telefonunuzu normal modda açın ve kendinize bir test mesajı gönderin. Hangisinin suçlu olduğunu belirlemek için birden fazla uygulamayı kaldırmanız gerekebilir.

Öte yandan, sorun güvenli modda bile devam ederse, bir aygıt yazılımı sorunuyla uğraşıyor olabiliriz. Sonraki adıma geçin.

3. Adım: Değiştirilmeleri için sistem önbelleğini silin

Sistem önbelleği, özellikle ürün yazılımı güncellemeleri sırasında kolayca bozulabilir, bu yüzden zaman zaman bunları temizlemeniz önerilir, çünkü silindiklerinde performans üzerinde olumsuz etkileri olmasa da, yeni sistem kullanmaya devam ettiğinde telefonunuzu yavaşlatabilirler. eski veya bozuk olanlar. Tek tek önbelleklere erişiminiz olmadığından, bunları silmek için önbellek bölümünün tüm içeriğini silmeniz gerekir. İşte bunu nasıl yapacağınız ...

1. Telefonu kapat.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "önbellek bölümünü sil" i vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmeyi bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Bundan sonra, hatanın tetiklenip tetiklenmediğini görmek için numaranıza tekrar bir metin mesajı gönderin ve öyleyse, bir teknisyenden yardım almadan önce bir sonraki adım son çare olacaktır.

4. Adım: Telefonunuzu varsayılan ayarlara döndürmek için Ana Sıfırlamayı gerçekleştirin

Sorun gidermemizin bu noktasında, sorunla ilgili yapabileceğimiz pek bir şey yok, bu nedenle yapılandırmayla bir ilgisi olup olmadığını veya bazı sistem dosyaları ve verilerinin olup olmadığını bilmek için telefonu fabrika varsayılan ayarlarına geri döndürmemiz gerekiyor. bozuldu. Ancak, silinecekleri ve bundan sonra geri yüklenemeyecekleri için gerçek sıfırlamayı yapmadan önce telefonunuzun dahili depolamasında kayıtlı tüm dosyalarınızı ve verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun. NOT: Ana Sayfa ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar uzun süre basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.
3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, her iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye açık bırakabilirsiniz. NOT: Android sistem kurtarma menüsü görüntülenmeden önce ekranda birkaç saniye süreyle "Sistem güncellemesini yükleme" mesajı gösterilebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşamasıdır.
5. Sesi Kısma tuşunu kullanarak seçenekler arasında gezinin ve "verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla" yı vurgulayın.
6. Vurgulandığında, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Sesi Kısma tuşunu kullanarak "Evet - tüm kullanıcı verilerini sil" seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini bitirmesini bekleyin. Tamamlandığında, "Sistemi şimdi yeniden başlat" ı vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacak.

Sıfırlamadan sonra henüz herhangi bir uygulama yüklemeyin, ancak sorunu tetiklemek için kendi numaranıza bir kısa mesaj göndermeyi deneyin. Sorun devam ederse, telefonunuzda daha fazla test yapabilecek bir teknisyenden yardım isteyin.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Sorunlarınıza, sorularınıza ve önerilerinize her zaman açığız, bu yüzden bu formu doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu, sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir ve bunun için sizden bir kuruş talep etmeyeceğiz. Ancak her gün yüzlerce e-posta aldığımızı ve bunların her birine yanıt vermemizin imkansız olduğunu lütfen unutmayın. Ancak aldığımız her mesajı okuduğumuzdan emin olabilirsiniz. Yardım ettiğimiz kişiler için lütfen yayınlarımızı arkadaşlarınızla paylaşarak veya sadece Facebook ve Google+ sayfamızı beğenerek veya bizi Twitter'da takip ederek duyurun.